Analista Customer Insights Senior
Há 7 dias
**O que é a Customer Insights da Porto?**
A área de Customer Insights é responsável pela estratégia, planejamento e condução de pesquisas quantitativas e qualitativas, tendo como grande desafio tangibilizar as crenças, as motivações e os desejos dos clientes, corretores, parceiros de negócios e consumidores no mercado de modo geral. Nossa missão é compreender melhor este consumidor por meio de seu comportamento, tendo a cultura Data Driven como pilar principal usando os dados como um dos pilares de informação.
**Responsabilidades e atribuições** Seus principais desafios serão:
- Condução de projetos de pesquisa quantitativas e qualitativas (desde o planejamento até a execução);
- Busca e monitoramento de tendências de comportamento de consumidor, gerações, tecnologia, comunicação e marca;
- Entender as necessidades do negócio trazendo soluções de como podemos solucionar e quais ferramentas/ pesquisas serão necessárias;
- Elaboração de análises e apresentações gerenciais/ executivas;
- Desenvolvimento de questionários e metodologias diversas;
- Conhecimento em projetos de pesquisas de marca (tracking de marca, recall de campanhas e etc);
- Conhecimento em gestão de comunidade;
- Acompanhar dados de mercado e comportamento do consumidor para trazer insights e suportar tomadas de decisão (desk, benchmarks);
- Conhecimento profundo em monitoramento de experiência do cliente como NPS, CSAT e CES;
- Construção e manutenção do bom relacionamento com os principais interlocutores/ stakeholders;
- Olhar analítico, crítico e profundo, capacidade de conexão de diferentes fontes de informação;
- Conhecimento em pesquisas em canais (apps, portais);
- Gestão e relacionamento com Institutos.
**Requisitos e qualificações** O que você precisa para fazer parte deste time**:
- Formação superior completa em Administração, Marketing, Economia, Publicidade e Propaganda, Estatística e áreas afins;
- Experiência com pesquisas de mercado (será um diferencial se possuir experiência em Institutos de Pesquisa);
- Conhecimento avançado em Excel, PowerPoint e Ferramentas do Google;
- Capacidade analítica e construção de relatórios com diferentes fontes de dados;
- Conhecimento em plataformas de pesquisa: Surveymonkey, Solucx, Track, Qualtrics, Medallia, GoogleForms;
- Relacionamento com Institutos de Pesquisa.
**Informações adicionais** Nossos benefícios e local de trabalho**:
- Pai, mãe e filhos: Auxílio creche ou babá, para o seu bem mais precioso ser muito bem cuidado
- Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são Flex, para que você atenda sua necessidade
- Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Companhia
- Plano Odontológico: Pra você dar aquele sorrisão bonito
- Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem
- Seguro de Vida: Pra cuidarmos do nosso bem maior: nossos PortoLovers
- Participação nos Lucros: Pois você é a peça chave do nosso sucesso
- Previdência Privada: Para garantir um futuro tranquilo para você
- Desconto em Produtos e Serviços: Porque nossos PortoLovers também merece ter os melhores serviços do mercado
- Bolsa de estudos
- Cursos de Idiomas
- Gympass
- Local de trabalho: Campos Elíseos - São Paulo. Em modelo híbrido.
Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o **orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética**, **que transforma sonhos em realidades fantásticas** para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.
O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá **incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, **um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e **vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.**
**DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO**
Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, **incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIAP+** em todas as nossas vagas.
-
Sao Paulo, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiroExperience in product or program management, product marketing, business development or technology - Proficiency in SQL and experience with statistical analyses tools - Bachelor's degree or equivalent - Experience with end to end product delivery - Excellent written and verbal communications skills - Proficiency in Portuguese, English and Spanish Our...
-
Insight & Customer Growth Intern
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Ascential Tempo inteiroThe professional will provide support to the Insights & Customer Growth area, helping on several internal activities such as data analysis, data quality, commercial presentations. - Data analysis for internal inclusion in the platform - Weekly routine for customer data analysis and gap research - Perform analysis based on the data collected for each customer...
-
Estagio de Customer Insights
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Cogna Tempo inteiroA **Cogna** **tem mais de 50 anos de tradição e é atualmente uma das maiores empresas do setor de educação, temos um modelo de negócio bastante abrangente, que atende a vários segmentos do ensino no país, desde o maternal até o mestrado e o doutorado. Mas, especialmente em nosso caso, tradição e liderança não são traduzidas em modelos antigos e...
-
Pessoa Analista de Customer Insights Júnior
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Getnet Brasil Tempo inteiroVenha conosco imaginar o amanhã, cuidar do hoje e simplificar o agora. Neste desafio buscamos uma **Pessoa Analista de Customer Insights Júnior.** **Responsabilidades e atribuições** **Sua missão em nosso time será: Na área de Customer Insights fazemos acontecer pesquisas que trazem resultados relevantes para as áreas internas que precisam ouvir a...
-
Analista de Customer Service Sênior
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Samsung SDS Latin America Tempo inteiroBuscamos por um profissional **dinâmico** e **motivado** que **busque sempre inovar e evoluir**. Pois essa é a nossa missão**:revolucionar sempre!** Essa posição exige **boa comunicação** e **interação eficiente com as áreas, **afinal nosso cliente é o **principal** foco. **Local de trabalho**: Morumbi **Expediente**: Segunda à Sexta - 09h às...
-
Data Analytics e Business Insights
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil Mazzatech Tempo inteiroVila Jaguara - São Paulo SP **EXPERIÊNCIA**: Requirements: Bachelor's degree in a relevant field (e.g. mathematics, statistics, computer science, economics); 4+ years of experience in data analytics and business insights, with a strong focus on e-commerce and digital native brands; Strong knowledge of data analytics tools and techniques (e.g. SQL,...
-
Sao Paulo, Brasil SAP Tempo inteiro**We help the world run better** Analytics & Insights Senior Consultant **SUMMARY**: Analytics & Insights is one of the fastest growing areas and this role requires using the innovation and state of the art software to help customers deploy cloud-based solutions. As we are strengthening our team in this exciting growth area, we are looking for a...
-
Senior Consultant
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Provider It Tempo inteiro**Customer Journey Senior** **Requisitos**: - Responsável por mapear a jornada do cliente/usuário. - Responsável por construir a jornada com todos os pontos e interações que um lead tem com sua empresa até que a conversão aconteça - End-to-end. - Trabalhar em estreita colaboração com o Cliente - Monitorar e analisar dados de uso do usuário,...
-
Insights Manager
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Unilever Tempo inteiroINSIGHTS MANAGER - Food Solution (WL2A/B) Business Context: UFS (Unilever Food Solution) is the Out of Home refreshment and food service division and one of the world's leading foodservice companies (across 72 countries). The ambition is to support, inspire and progress chefs as well as food & beverage managers around the world to create delicious and...
-
Senior Specialist, Insights
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Bain & Company Tempo inteiroCompany Overview Bain & Company is the management consulting firm that the world’s business leaders come to when they want results. Bain advises clients on strategy, operations, information technology, organization, private equity, digital transformation and strategy, and mergers and acquisition, developing practical insights that clients act on and...
-
Sao Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro# Nosso jeito de fazer história:Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora,...
-
Analista de Customer Success Senior
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiroAnalista de Customer Success Senior (Vaga afirmativa para mulheres) - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Customer Service - Schedule: Full Time **Company Description**: A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas...
-
Analista de Customer Success Sênior
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiroAnalista de Customer Success Sênior - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Customer Service - Schedule: Full Time **Company Description**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho...
-
são paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro# Nosso jeito de fazer história: Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil. Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora,...
-
Analista de Customer Experience
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Unilever Tempo inteiroO Compra Agora está contratando um Analista de Customer Experience em São Paulo - Híbrido O Compra é o lugar onde você pode dar vida ao seu propósito com o trabalho que faz - criando um negócio melhor e um mundo melhor. Estamos à procura de talentos que gostariam de se juntar a nós nesta emocionante jornada. Nosso time de Customer Experience está...
-
Senior Manager
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil RedCloud Technologies Tempo inteiro**About RedCloud** In a $31tn FMCG market, with over 1 million manufacturers, 20m distributors and wholesalers and over 500m independent retailers, less than 3% of the B2B trading is currently done online. Our mission is to grow global online commerce for the world's small businesses by removing the barriers to online trading. Currently, due to antiquated...
-
Insight Specialist
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Ascential Tempo inteiroKey accountabilities Use Intellibrand's data platform to develop and deliver relevant, actionable, and accurate insights at both analyst and executive levels. - Develop analysis based on data provided by our platform, in order to bring attention points and/or improvements in customer performance. - Prepare customer-oriented presentations with the greatest...
-
São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro# Nosso jeito de fazer história:Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora,...
-
Analista de Insights
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil IPG Mediabrands Tempo inteiroGeneral information **Agency**:UM **Function**:Research **Location**:São Paulo, Brazil **Job Ref#**:16002 - Description & Requirements **Position Summary** O Analista de Insights atuará em parceria com o time de mídia, gerando insights através de dados relevantes para a construção de um plano de comunicação efetivo em relação aos objetivos da...
-
Insight Consultant
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Ascential Tempo inteiroUse Intellibrand's data platform to develop and deliver relevant, actionable, and accurate insights at both analyst and executive levels. - Develop analysis based on data provided by our platform, in order to bring attention points and/or improvements in customer performance. - Prepare customer-oriented presentations with the greatest opportunities and...
