Analista de Planejamento
7 meses atrás
Realizar análises de demanda e previsões para determinar os requisitos de pessoal do call center em termos de número de agentes, escalas de trabalho e níveis de serviço.
Desenvolver e manter modelos e ferramentas para previsão de chamadas, tráfego e dimensionamento de equipe.
Criar e gerenciar as escalas de trabalho dos agentes, levando em consideração as metas de atendimento ao cliente e a eficiência operacional.
Monitorar o desempenho em tempo real do call center e fazer ajustes imediatos, conforme necessário, para garantir que os níveis de serviço sejam alcançados.
Analisar relatórios e métricas de desempenho para identificar oportunidades de melhoria e desenvolver recomendações para otimização dos processos de atendimento ao cliente.
Colaborar com as equipes de recrutamento, treinamento e gestão de desempenho para garantir a disponibilidade e a qualidade da equipe de atendimento.
Fornecer suporte e orientação aos supervisores e agentes do call center em relação aos procedimentos e ferramentas de planejamento.
**Requisitos**:
Formação acadêmica em Administração, Estatística, Matemática ou área relacionada.
Experiência prévia como Analista de Planejamento em um ambiente de call center.
Conhecimento avançado de ferramentas de planejamento e previsão, como Erlang C, WFM e Excel.
Habilidades analíticas sólidas e capacidade de interpretar dados complexos.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, lidando com prazos e prioridades em um ambiente dinâmico.
Conhecimento das métricas de desempenho de call center, como Taxa de Abandono, Tempo Médio de Atendimento (TMA) e Nível de Serviço (SLA).
Tipo de vaga: Tempo integral, Autônomo / PJ
Salário: R$5.000,00 - R$7.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Considerações relacionadas à COVID-19:
Empresa seguindo todas as orientações de segurança da OMS contra a COVI-19.
Pergunta(s) de seleção:
- Você tem 18 anos ou mais?
- Reside em Campinas, Hortolândia, Sumaré, Monte Mor, Nova Odessa ou Paulínia.
Escolaridade:
- Ensino Médio completo (obrigatório)
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Analista de Planejamento
7 meses atrás
Campinas, Brasil HAYS Tempo inteiroPlanejamento | Produção **Sua nova empresa** é uma indústria química multinacional em Campinas-SP. **Sua nova posição** é de Analista de Planejamento de Produção **Requisitos**: - Experiência em planejamento de produção; - Vivência em indústria química (desejável); - Conhecimento em SAP; - Excel avançado desejável; - Inglês...
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Analista de planejamento
Há 7 dias
Campinas, Brasil SOLSTICIO ENERGIA Tempo inteiroAcompanhamento de cronogramas de obras e revisão técnica de projetos de terceiros.Desenvolvimento e acompanhamento de projetos sob supervisão de engenheiro civil, envolvendo planejamento, orçamento, e supervisão de execução de obras.Elaboração de relatórios e cronogramas de projetos, suprimentos e obras.Interface entre EPCistas, clientes e equipe...
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Analista de planejamento
3 semanas atrás
Campinas, Brasil SOLSTICIO ENERGIA Tempo inteiroAcompanhamento de cronogramas de obras e revisão técnica de projetos de terceiros.Desenvolvimento e acompanhamento de projetos sob supervisão de engenheiro civil, envolvendo planejamento, orçamento, e supervisão de execução de obras.Elaboração de relatórios e cronogramas de projetos, suprimentos e obras.Interface entre EPCistas, clientes e equipe...
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Analista de planejamento
2 semanas atrás
Campinas, Brasil SOLSTICIO ENERGIA Tempo inteiroAcompanhamento de cronogramas de obras e revisão técnica de projetos de terceiros.Desenvolvimento e acompanhamento de projetos sob supervisão de engenheiro civil, envolvendo planejamento, orçamento, e supervisão de execução de obras.Elaboração de relatórios e cronogramas de projetos, suprimentos e obras.Interface entre EPCistas, clientes e equipe...
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Analista de planejamento
Há 17 horas
Campinas, Brasil SOLSTICIO ENERGIA Tempo inteiroAcompanhamento de cronogramas de obras e revisão técnica de projetos de terceiros.Desenvolvimento e acompanhamento de projetos sob supervisão de engenheiro civil, envolvendo planejamento, orçamento, e supervisão de execução de obras.Elaboração de relatórios e cronogramas de projetos, suprimentos e obras.Interface entre EPCistas, clientes e equipe...
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Analista Planejamento Manutenção Jr
Há 3 dias
Campinas, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiroProgramar e controlar os planos de manutenção preventiva e corretiva, analisar falhas em máquinas e equipamentos de produção, desenvolver novos fornecedores e analisar necessidade de compra de peças para reposição. **CARGO**: Analista Planejamento Manutenção JR - Hangar VCP **LOCAL**: Campinas/SP **SALÁRIO**: pretensão salarial **HORÁRIO**:...
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Analista Planejamento Estoque Jr
5 meses atrás
Campinas, Brasil dpaschoal Tempo inteiroPor favor, entre o nome de usuário ou e-mailCrie uma conta gratuita no Trabalhe Conosco Por favor, faça login ou cadastre-se como candidato para se candidatar a essa vagaDescrição da vaga Analista Planejamento Estoque Jr. Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário ter experiência em Estoque .Empresa:...
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Analista de planejamento
1 semana atrás
Campinas, Brasil SOLSTICIO ENERGIA Tempo inteiroAcompanhamento de cronogramas de obras e revisão técnica de projetos de terceiros.Desenvolvimento e acompanhamento de projetos sob supervisão de engenheiro civil, envolvendo planejamento, orçamento, e supervisão de execução de obras.Elaboração de relatórios e cronogramas de projetos, suprimentos e obras.Interface entre EPCistas, clientes e equipe...
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Analista de planejamento
3 semanas atrás
Campinas, Brasil SOLSTICIO ENERGIA Tempo inteiroAcompanhamento de cronogramas de obras e revisão técnica de projetos de terceiros.Desenvolvimento e acompanhamento de projetos sob supervisão de engenheiro civil, envolvendo planejamento, orçamento, e supervisão de execução de obras.Elaboração de relatórios e cronogramas de projetos, suprimentos e obras.Interface entre EPCistas, clientes e equipe...
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Analista de planejamento
Há 3 dias
Campinas, Brasil SOLSTICIO ENERGIA Tempo inteiroAcompanhamento de cronogramas de obras e revisão técnica de projetos de terceiros.Desenvolvimento e acompanhamento de projetos sob supervisão de engenheiro civil, envolvendo planejamento, orçamento, e supervisão de execução de obras.Elaboração de relatórios e cronogramas de projetos, suprimentos e obras.Interface entre EPCistas, clientes e equipe...
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Analista de Planejamento Estratégico
7 meses atrás
Campinas, Brasil Instituto de Desenvolvimento Sistêmico - Camila Brina Tempo inteiro**Responsabilidades**: Colaborar com a equipe de liderança para entender os objetivos organizacionais e identificar oportunidades de crescimento. Realizar análises detalhadas do mercado, concorrência e tendências da indústria para informar o desenvolvimento de estratégias. Auxiliar na definição de metas e métricas para avaliar o desempenho e o...
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Assistente de Planejamento de Projetos
3 semanas atrás
Campinas, Brasil Planit Gerenciamento de Projetos Tempo inteiroBuscamos um (a)** Assistente de Planejamento de Projeto**s para atuar em **Campinas/SP** em regime de **contrato PJ** por **10 meses**. Procuramos talentos que amam o que fazem, proativos, que buscam novos conhecimentos e alinhado com o nosso propósito: "_Transformar pessoas e organizações através da cultura de planejamento_". Inscreva-se e venha fazer...
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Analista Planejamento Estoque Jr
5 meses atrás
Campinas, Brasil dpaschoal Tempo inteiroPor favor, entre o nome de usuário ou e-mail Crie uma conta gratuita no Trabalhe ConoscoPor favor, faça login ou cadastre-se como candidato para se candidatar a essa vaga Descrição da vagaAnalista Planejamento Estoque Jr. Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário ter experiência em Estoque . Empresa: Dpaschoal...
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Analista Planejamento Estoque Jr
3 meses atrás
Campinas, Brasil dpaschoal Tempo inteiroPor favor, entre o nome de usuário ou e-mailCrie uma conta gratuita no Trabalhe ConoscoPor favor, faça login ou cadastre-se como candidato para se candidatar a essa vagaDescrição da vagaAnalista Planejamento Estoque Jr. Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário ter experiência em Estoque.Empresa: Dpaschoal...
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campinas, Brasil Empresa de planejamento, assessoramento e organização de viagens Tempo inteiroEmpresa de planejamento, assessoramento e organização de viagens admite Consultor de Viagens em Campinas.
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campinas, Brasil Empresa de planejamento, assessoramento e organização de viagens Tempo inteiroEmpresa de planejamento, assessoramento e organização de viagens admite Coordenador de Produtos em Campinas.
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Analista de planejamento operacional pl
4 semanas atrás
CAMPINAS, Brasil Indorama Brasil Tempo inteiroCaso você seja uma pessoa que age como dono para enfrentar desafios, se adapta à novas tecnologias, se preocupa com o próximo, e entrega trabalhos excelentes, temos um lugar especial para você! Somos uma multinacional do ramo do Agronegócio em fase de expansão, com ótimas oportunidades de carreira. Sua Missão será, administrar a demanda de Analista...
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Analista de Planejamento e Controle Jr
Há 7 dias
Campinas, Brasil Brz empreendimentos Tempo inteiroAtividades pertinentes ao cargo.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de planejamentoEmpresa:Brz empreendimentosAtua como construção civil, incorporação e imobiliária.Ramo:Construção Civil / Engenharia Civil (CJ)
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Analista de Planejamento e Controle Jr
3 semanas atrás
Campinas, Brasil Brz empreendimentos Tempo inteiroAtividades pertinentes ao cargo.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de planejamentoEmpresa:Brz empreendimentosAtua como construção civil, incorporação e imobiliária.Ramo:Construção Civil / Engenharia Civil (DE)
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Analista de Planejamento e Controle Jr
2 semanas atrás
Campinas, Brasil Brz empreendimentos Tempo inteiroAtividades pertinentes ao cargo.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de planejamentoEmpresa:Brz empreendimentosAtua como construção civil, incorporação e imobiliária.Ramo:Construção Civil / Engenharia Civil (EG)