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Analista de Planejamento
1 semana atrás
Realizar análises de demanda e previsões para determinar os requisitos de pessoal do call center em termos de número de agentes, escalas de trabalho e níveis de serviço.
Desenvolver e manter modelos e ferramentas para previsão de chamadas, tráfego e dimensionamento de equipe.
Criar e gerenciar as escalas de trabalho dos agentes, levando em consideração as metas de atendimento ao cliente e a eficiência operacional.
Monitorar o desempenho em tempo real do call center e fazer ajustes imediatos, conforme necessário, para garantir que os níveis de serviço sejam alcançados.
Analisar relatórios e métricas de desempenho para identificar oportunidades de melhoria e desenvolver recomendações para otimização dos processos de atendimento ao cliente.
Colaborar com as equipes de recrutamento, treinamento e gestão de desempenho para garantir a disponibilidade e a qualidade da equipe de atendimento.
Fornecer suporte e orientação aos supervisores e agentes do call center em relação aos procedimentos e ferramentas de planejamento.
**Requisitos**:
Formação acadêmica em Administração, Estatística, Matemática ou área relacionada.
Experiência prévia como Analista de Planejamento em um ambiente de call center.
Conhecimento avançado de ferramentas de planejamento e previsão, como Erlang C, WFM e Excel.
Habilidades analíticas sólidas e capacidade de interpretar dados complexos.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, lidando com prazos e prioridades em um ambiente dinâmico.
Conhecimento das métricas de desempenho de call center, como Taxa de Abandono, Tempo Médio de Atendimento (TMA) e Nível de Serviço (SLA).
Tipo de vaga: Tempo integral, Autônomo / PJ
Salário: R$5.000,00 - R$7.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Considerações relacionadas à COVID-19:
Empresa seguindo todas as orientações de segurança da OMS contra a COVI-19.
Pergunta(s) de seleção:
- Você tem 18 anos ou mais?
- Reside em Campinas, Hortolândia, Sumaré, Monte Mor, Nova Odessa ou Paulínia.
Escolaridade:
- Ensino Médio completo (obrigatório)
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Analista de Planejamento
1 semana atrás
Campinas, Brasil HAYS Tempo inteiroPlanejamento | Produção **Sua nova empresa** é uma indústria química multinacional em Campinas-SP. **Sua nova posição** é de Analista de Planejamento de Produção **Requisitos**: - Experiência em planejamento de produção; - Vivência em indústria química (desejável); - Conhecimento em SAP; - Excel avançado desejável; - Inglês...
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Analista de Planejamento
2 semanas atrás
Campinas, Brasil alimentação e refeição coletiva Tempo inteiroEmpresa de refeições coletivas sediada em Campinas. Analista de Planejamento. Responsável pela geração de compras, responsável pelo planejamento da produção nos restaurantes, responsável pela criação e atualização das fichas técnicas de receitas, atualização e geração de relatórios, validação de número de comensais. Responsável por...
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Analista de Planejamento Sênior
2 meses atrás
Campinas, Brasil HAYS Tempo inteiroEmpresa multinacional de bens de consumos, contrata Analista de Planejamento Sr na região de Campinas/SP. O profissional irá realizar atividades como, planejamento de produção, analise do S&OP, gerenciamento de inventários e controlar planejamentos de importações. **Requisitos**: - Ensino superior completo em administração, engenharia ou áreas...
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Analista de Planejamento
1 semana atrás
Campinas, São Paulo, Brasil alimentação e refeição coletiva Tempo inteiroEmpresa de refeições coletivas sediada em Campinas.Analista de Planejamento.Responsável pela geração de compras, responsável pelo planejamento da produção nos restaurantes, responsável pela criação e atualização das fichas técnicas de receitas, atualização e geração de relatórios, validação de número de comensais.Responsável por...
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Analista de Planejamento de Materiais
3 semanas atrás
Campinas, Brasil Gi Group Tempo inteiroRequisitos:•Superior completo em Administração de Empresas, Engenharia de Produção, Engenharia Civil, Ciências Contábeis e/ou áreas correlatas. •Experiência com planejamento de matérias primas no segmento de indústria;•Conhecimento em programação de pedidos com maior complexidade;•Excel intermediário. Principais atividades:•Participar...
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Analista de Planejamento de Materiais
4 semanas atrás
Campinas, Brasil Gi Group Tempo inteiroRequisitos:•Superior completo em Administração de Empresas, Engenharia de Produção, Engenharia Civil, Ciências Contábeis e/ou áreas correlatas. •Experiência com planejamento de matérias primas no segmento de indústria;•Conhecimento em programação de pedidos com maior complexidade;•Excel intermediário. Principais atividades:•Participar...
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Analista de Planejamento de Materiais
4 semanas atrás
Campinas, Brasil Gi Group Tempo inteiroRequisitos:•Superior completo em Administração de Empresas, Engenharia de Produção, Engenharia Civil, Ciências Contábeis e/ou áreas correlatas. •Experiência com planejamento de matérias primas no segmento de indústria;•Conhecimento em programação de pedidos com maior complexidade;•Excel intermediário. Principais atividades:•Participar...
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Analista de Planejamento de Materiais
1 semana atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiroRequisitos:•Superior completo em Administração de Empresas, Engenharia de Produção, Engenharia Civil, Ciências Contábeis e/ou áreas correlatas. •Experiência com planejamento de matérias primas no segmento de indústria;•Conhecimento em programação de pedidos com maior complexidade;•Excel intermediário. Principais atividades:•Participar...
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Analista de Planejamento de Materiais
3 semanas atrás
Campinas, Brasil Gi Group Tempo inteiroRequisitos:•Superior completo em Administração de Empresas, Engenharia de Produção, Engenharia Civil, Ciências Contábeis e/ou áreas correlatas. •Experiência com planejamento de matérias primas no segmento de indústria;•Conhecimento em programação de pedidos com maior complexidade;•Excel intermediário. Principais atividades:•Participar...
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Analista de Relacionamento
1 semana atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroOportunidade de desenvolvimentoResponsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte a equipePromover ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas e realizar as atividades de organizaçãoControle de documentos, cadastro, elaboração de relatórios, gráficos comparativos, digitação e tabulação de dadosAtender cliente interno e externo com...
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Analista de Planejamento de Materiais
2 meses atrás
Campinas, Brasil MW INSPEÇÃO DE QUALIDADE Tempo inteiroSerá responsável pela operação de planejamento de materiais do departamento de Supply Chain e também definirá projetos de complexidade moderada.Nessa função, seguirá um plano de trabalho individual, atenderá aos objetivos diários de curto prazo e resolverá problemas por meio de ação imediata ou planejamento de curto prazo para atender aos...
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Analista de Planejamento Estratégico
1 semana atrás
Campinas, Brasil Instituto de Desenvolvimento Sistêmico - Camila Brina Tempo inteiro**Responsabilidades**: Colaborar com a equipe de liderança para entender os objetivos organizacionais e identificar oportunidades de crescimento. Realizar análises detalhadas do mercado, concorrência e tendências da indústria para informar o desenvolvimento de estratégias. Auxiliar na definição de metas e métricas para avaliar o desempenho e o...
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Analista de Relacionamento
2 meses atrás
Campinas, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroOportunidade de desenvolvimento **Responsabilidades e atribuições** Prestar suporte a equipe Promover ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas e realizar as atividades de organização Controle de documentos, cadastro, elaboração de relatórios, gráficos comparativos, digitação e tabulação de dados Atender cliente interno e...
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Analista de planejamento financeiro pleno
3 semanas atrás
Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiroRequisitos:Conhecimentos de Contabilidade Corporativa: entendimento de estruturas de DRE e Balanço Patrimonial;Conhecimentos avançados de Microsoft Excel;Perfil analítico;Formação superior em Contabilidade, Administração, Economia ou afins.Buscamos um Analista de Planejamento Financeiro para atuar na frente de Controladoria Gerencial do grupo. O...
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Analista de planejamento financeiro pleno
2 meses atrás
Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiroRequisitos:Conhecimentos de Contabilidade Corporativa: entendimento de estruturas de DRE e Balanço Patrimonial;Conhecimentos avançados de Microsoft Excel;Perfil analítico;Formação superior em Contabilidade, Administração, Economia ou afins.Buscamos um Analista de Planejamento Financeiro para atuar na frente de Controladoria Gerencial do grupo. O...
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Analista de Planejamento de Demanda e Supply Sênior
1 semana atrás
Campinas, São Paulo, Brasil REVNA COMERCIO E SERVICO EM TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiroAnalista de Planejamento de Demanda e Supply SêniorVaga: Analista de Planejamento de Demanda e Supply Sênior Modelo de trabalho : Remoto/Home office Início: Imediato Prazo: 2 meses Conhecimento técnico: Profissional sênior com experiência na área de planejamento de demanda, conhecimentos em processo de S&OP e visão geral de IBP. Capacidade de...
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Analista de Planejamento e Controle de Obras
1 semana atrás
Campinas, Brasil Spl Engenharia Tempo inteiroElaborar e acompanhar cronograma físico financeiro das obras, além de atualizar os dados para os departamentos necessários; Realizar reuniões semanais sobre o andamento das obras; Realizar controle de custos das obras; Acompanhar, conferir e liberar medições de serviços; Realizar gestão de contratos; Realizar rateio de custos; Elaborar relatórios...
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Analista de Planejamento e Controle de Obras
1 semana atrás
Campinas, Brasil Spl Engenharia Tempo inteiroElaborar e acompanhar cronograma físico financeiro das obras, além de atualizar os dados para os departamentos necessários; Realizar reuniões semanais sobre o andamento das obras; Realizar controle de custos das obras; Acompanhar, conferir e liberar medições de serviços; Realizar gestão de contratos; Realizar rateio de custos; Elaborar relatórios...
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Analista de Planejamento e Controle de Obras
1 semana atrás
Campinas, Brasil Spl Engenharia Tempo inteiroElaborar e acompanhar cronograma físico financeiro das obras, além de atualizar os dados para os departamentos necessários; Realizar reuniões semanais sobre o andamento das obras; Realizar controle de custos das obras; Acompanhar, conferir e liberar medições de serviços; Realizar gestão de contratos; Realizar rateio de custos; Elaborar relatórios...
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Analista de Planejamento Estratégico
1 semana atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Instituto de Desenvolvimento Sistêmico - Camila Brina Tempo inteiroResponsabilidades:Colaborar com a equipe de liderança para entender os objetivos organizacionais e identificar oportunidades de crescimento.Realizar análises detalhadas do mercado, concorrência e tendências da indústria para informar o desenvolvimento de estratégias.Auxiliar na definição de metas e métricas para avaliar o desempenho e o sucesso das...