Analista de Planejamento

1 semana atrás


Campinas, Brasil AIS CONSULTORIA EM RH Tempo inteiro

Realizar análises de demanda e previsões para determinar os requisitos de pessoal do call center em termos de número de agentes, escalas de trabalho e níveis de serviço.

Desenvolver e manter modelos e ferramentas para previsão de chamadas, tráfego e dimensionamento de equipe.

Criar e gerenciar as escalas de trabalho dos agentes, levando em consideração as metas de atendimento ao cliente e a eficiência operacional.

Monitorar o desempenho em tempo real do call center e fazer ajustes imediatos, conforme necessário, para garantir que os níveis de serviço sejam alcançados.

Analisar relatórios e métricas de desempenho para identificar oportunidades de melhoria e desenvolver recomendações para otimização dos processos de atendimento ao cliente.

Colaborar com as equipes de recrutamento, treinamento e gestão de desempenho para garantir a disponibilidade e a qualidade da equipe de atendimento.

Fornecer suporte e orientação aos supervisores e agentes do call center em relação aos procedimentos e ferramentas de planejamento.

**Requisitos**:
Formação acadêmica em Administração, Estatística, Matemática ou área relacionada.

Experiência prévia como Analista de Planejamento em um ambiente de call center.

Conhecimento avançado de ferramentas de planejamento e previsão, como Erlang C, WFM e Excel.

Habilidades analíticas sólidas e capacidade de interpretar dados complexos.

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, lidando com prazos e prioridades em um ambiente dinâmico.

Conhecimento das métricas de desempenho de call center, como Taxa de Abandono, Tempo Médio de Atendimento (TMA) e Nível de Serviço (SLA).

Tipo de vaga: Tempo integral, Autônomo / PJ

Salário: R$5.000,00 - R$7.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Considerações relacionadas à COVID-19:
Empresa seguindo todas as orientações de segurança da OMS contra a COVI-19.

Pergunta(s) de seleção:

- Você tem 18 anos ou mais?
- Reside em Campinas, Hortolândia, Sumaré, Monte Mor, Nova Odessa ou Paulínia.

Escolaridade:

- Ensino Médio completo (obrigatório)


  • Analista de Planejamento

    1 semana atrás


    Campinas, Brasil HAYS Tempo inteiro

    Planejamento | Produção **Sua nova empresa** é uma indústria química multinacional em Campinas-SP. **Sua nova posição** é de Analista de Planejamento de Produção **Requisitos**: - Experiência em planejamento de produção; - Vivência em indústria química (desejável); - Conhecimento em SAP; - Excel avançado desejável; - Inglês...

  • Analista de Planejamento

    2 semanas atrás


    Campinas, Brasil alimentação e refeição coletiva Tempo inteiro

    Empresa de refeições coletivas sediada em Campinas. Analista de Planejamento. Responsável pela geração de compras, responsável pelo planejamento da produção nos restaurantes, responsável pela criação e atualização das fichas técnicas de receitas, atualização e geração de relatórios, validação de número de comensais. Responsável por...


  • Campinas, Brasil HAYS Tempo inteiro

    Empresa multinacional de bens de consumos, contrata Analista de Planejamento Sr na região de Campinas/SP. O profissional irá realizar atividades como, planejamento de produção, analise do S&OP, gerenciamento de inventários e controlar planejamentos de importações. **Requisitos**: - Ensino superior completo em administração, engenharia ou áreas...

  • Analista de Planejamento

    1 semana atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil alimentação e refeição coletiva Tempo inteiro

    Empresa de refeições coletivas sediada em Campinas.Analista de Planejamento.Responsável pela geração de compras, responsável pelo planejamento da produção nos restaurantes, responsável pela criação e atualização das fichas técnicas de receitas, atualização e geração de relatórios, validação de número de comensais.Responsável por...


  • Campinas, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Requisitos:•Superior completo em Administração de Empresas, Engenharia de Produção, Engenharia Civil, Ciências Contábeis e/ou áreas correlatas. •Experiência com planejamento de matérias primas no segmento de indústria;•Conhecimento em programação de pedidos com maior complexidade;•Excel intermediário. Principais atividades:•Participar...


  • Campinas, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Requisitos:•Superior completo em Administração de Empresas, Engenharia de Produção, Engenharia Civil, Ciências Contábeis e/ou áreas correlatas. •Experiência com planejamento de matérias primas no segmento de indústria;•Conhecimento em programação de pedidos com maior complexidade;•Excel intermediário. Principais atividades:•Participar...


  • Campinas, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Requisitos:•Superior completo em Administração de Empresas, Engenharia de Produção, Engenharia Civil, Ciências Contábeis e/ou áreas correlatas. •Experiência com planejamento de matérias primas no segmento de indústria;•Conhecimento em programação de pedidos com maior complexidade;•Excel intermediário. Principais atividades:•Participar...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Requisitos:•Superior completo em Administração de Empresas, Engenharia de Produção, Engenharia Civil, Ciências Contábeis e/ou áreas correlatas. •Experiência com planejamento de matérias primas no segmento de indústria;•Conhecimento em programação de pedidos com maior complexidade;•Excel intermediário. Principais atividades:•Participar...


  • Campinas, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Requisitos:•Superior completo em Administração de Empresas, Engenharia de Produção, Engenharia Civil, Ciências Contábeis e/ou áreas correlatas. •Experiência com planejamento de matérias primas no segmento de indústria;•Conhecimento em programação de pedidos com maior complexidade;•Excel intermediário. Principais atividades:•Participar...

  • Analista de Relacionamento

    1 semana atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Oportunidade de desenvolvimentoResponsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte a equipePromover ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas e realizar as atividades de organizaçãoControle de documentos, cadastro, elaboração de relatórios, gráficos comparativos, digitação e tabulação de dadosAtender cliente interno e externo com...


  • Campinas, Brasil MW INSPEÇÃO DE QUALIDADE Tempo inteiro

    Será responsável pela operação de planejamento de materiais do departamento de Supply Chain e também definirá projetos de complexidade moderada.Nessa função, seguirá um plano de trabalho individual, atenderá aos objetivos diários de curto prazo e resolverá problemas por meio de ação imediata ou planejamento de curto prazo para atender aos...


  • Campinas, Brasil Instituto de Desenvolvimento Sistêmico - Camila Brina Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Colaborar com a equipe de liderança para entender os objetivos organizacionais e identificar oportunidades de crescimento. Realizar análises detalhadas do mercado, concorrência e tendências da indústria para informar o desenvolvimento de estratégias. Auxiliar na definição de metas e métricas para avaliar o desempenho e o...


  • Campinas, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Oportunidade de desenvolvimento **Responsabilidades e atribuições** Prestar suporte a equipe Promover ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas e realizar as atividades de organização Controle de documentos, cadastro, elaboração de relatórios, gráficos comparativos, digitação e tabulação de dados Atender cliente interno e...


  • Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos:Conhecimentos de Contabilidade Corporativa: entendimento de estruturas de DRE e Balanço Patrimonial;Conhecimentos avançados de Microsoft Excel;Perfil analítico;Formação superior em Contabilidade, Administração, Economia ou afins.Buscamos um Analista de Planejamento Financeiro para atuar na frente de Controladoria Gerencial do grupo. O...


  • Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos:Conhecimentos de Contabilidade Corporativa: entendimento de estruturas de DRE e Balanço Patrimonial;Conhecimentos avançados de Microsoft Excel;Perfil analítico;Formação superior em Contabilidade, Administração, Economia ou afins.Buscamos um Analista de Planejamento Financeiro para atuar na frente de Controladoria Gerencial do grupo. O...


  • Campinas, São Paulo, Brasil REVNA COMERCIO E SERVICO EM TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    Analista de Planejamento de Demanda e Supply SêniorVaga: Analista de Planejamento de Demanda e Supply Sênior Modelo de trabalho : Remoto/Home office Início: Imediato Prazo: 2 meses Conhecimento técnico: Profissional sênior com experiência na área de planejamento de demanda, conhecimentos em processo de S&OP e visão geral de IBP. Capacidade de...


  • Campinas, Brasil Spl Engenharia Tempo inteiro

    Elaborar e acompanhar cronograma físico financeiro das obras, além de atualizar os dados para os departamentos necessários; Realizar reuniões semanais sobre o andamento das obras; Realizar controle de custos das obras; Acompanhar, conferir e liberar medições de serviços; Realizar gestão de contratos; Realizar rateio de custos; Elaborar relatórios...


  • Campinas, Brasil Spl Engenharia Tempo inteiro

    Elaborar e acompanhar cronograma físico financeiro das obras, além de atualizar os dados para os departamentos necessários; Realizar reuniões semanais sobre o andamento das obras; Realizar controle de custos das obras; Acompanhar, conferir e liberar medições de serviços; Realizar gestão de contratos; Realizar rateio de custos; Elaborar relatórios...


  • Campinas, Brasil Spl Engenharia Tempo inteiro

    Elaborar e acompanhar cronograma físico financeiro das obras, além de atualizar os dados para os departamentos necessários; Realizar reuniões semanais sobre o andamento das obras; Realizar controle de custos das obras; Acompanhar, conferir e liberar medições de serviços; Realizar gestão de contratos; Realizar rateio de custos; Elaborar relatórios...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Instituto de Desenvolvimento Sistêmico - Camila Brina Tempo inteiro

    Responsabilidades:Colaborar com a equipe de liderança para entender os objetivos organizacionais e identificar oportunidades de crescimento.Realizar análises detalhadas do mercado, concorrência e tendências da indústria para informar o desenvolvimento de estratégias.Auxiliar na definição de metas e métricas para avaliar o desempenho e o sucesso das...