Analista de Planejamento

7 meses atrás


Campinas, Brasil AIS CONSULTORIA EM RH Tempo inteiro

Realizar análises de demanda e previsões para determinar os requisitos de pessoal do call center em termos de número de agentes, escalas de trabalho e níveis de serviço.

Desenvolver e manter modelos e ferramentas para previsão de chamadas, tráfego e dimensionamento de equipe.

Criar e gerenciar as escalas de trabalho dos agentes, levando em consideração as metas de atendimento ao cliente e a eficiência operacional.

Monitorar o desempenho em tempo real do call center e fazer ajustes imediatos, conforme necessário, para garantir que os níveis de serviço sejam alcançados.

Analisar relatórios e métricas de desempenho para identificar oportunidades de melhoria e desenvolver recomendações para otimização dos processos de atendimento ao cliente.

Colaborar com as equipes de recrutamento, treinamento e gestão de desempenho para garantir a disponibilidade e a qualidade da equipe de atendimento.

Fornecer suporte e orientação aos supervisores e agentes do call center em relação aos procedimentos e ferramentas de planejamento.

**Requisitos**:
Formação acadêmica em Administração, Estatística, Matemática ou área relacionada.

Experiência prévia como Analista de Planejamento em um ambiente de call center.

Conhecimento avançado de ferramentas de planejamento e previsão, como Erlang C, WFM e Excel.

Habilidades analíticas sólidas e capacidade de interpretar dados complexos.

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, lidando com prazos e prioridades em um ambiente dinâmico.

Conhecimento das métricas de desempenho de call center, como Taxa de Abandono, Tempo Médio de Atendimento (TMA) e Nível de Serviço (SLA).

Tipo de vaga: Tempo integral, Autônomo / PJ

Salário: R$5.000,00 - R$7.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Considerações relacionadas à COVID-19:
Empresa seguindo todas as orientações de segurança da OMS contra a COVI-19.

Pergunta(s) de seleção:

- Você tem 18 anos ou mais?
- Reside em Campinas, Hortolândia, Sumaré, Monte Mor, Nova Odessa ou Paulínia.

Escolaridade:

- Ensino Médio completo (obrigatório)


  • Analista de Planejamento

    7 meses atrás


    Campinas, Brasil HAYS Tempo inteiro

    Planejamento | Produção **Sua nova empresa** é uma indústria química multinacional em Campinas-SP. **Sua nova posição** é de Analista de Planejamento de Produção **Requisitos**: - Experiência em planejamento de produção; - Vivência em indústria química (desejável); - Conhecimento em SAP; - Excel avançado desejável; - Inglês...


  • Campinas, Brasil SOLSTICIO ENERGIA Tempo inteiro

    Acompanhamento de cronogramas de obras e revisão técnica de projetos de terceiros.Desenvolvimento e acompanhamento de projetos sob supervisão de engenheiro civil, envolvendo planejamento, orçamento, e supervisão de execução de obras.Elaboração de relatórios e cronogramas de projetos, suprimentos e obras.Interface entre EPCistas, clientes e equipe...

  • Analista de planejamento

    3 semanas atrás


    Campinas, Brasil SOLSTICIO ENERGIA Tempo inteiro

    Acompanhamento de cronogramas de obras e revisão técnica de projetos de terceiros.Desenvolvimento e acompanhamento de projetos sob supervisão de engenheiro civil, envolvendo planejamento, orçamento, e supervisão de execução de obras.Elaboração de relatórios e cronogramas de projetos, suprimentos e obras.Interface entre EPCistas, clientes e equipe...

  • Analista de planejamento

    2 semanas atrás


    Campinas, Brasil SOLSTICIO ENERGIA Tempo inteiro

    Acompanhamento de cronogramas de obras e revisão técnica de projetos de terceiros.Desenvolvimento e acompanhamento de projetos sob supervisão de engenheiro civil, envolvendo planejamento, orçamento, e supervisão de execução de obras.Elaboração de relatórios e cronogramas de projetos, suprimentos e obras.Interface entre EPCistas, clientes e equipe...


  • Campinas, Brasil SOLSTICIO ENERGIA Tempo inteiro

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  • Campinas, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Programar e controlar os planos de manutenção preventiva e corretiva, analisar falhas em máquinas e equipamentos de produção, desenvolver novos fornecedores e analisar necessidade de compra de peças para reposição. **CARGO**: Analista Planejamento Manutenção JR - Hangar VCP **LOCAL**: Campinas/SP **SALÁRIO**: pretensão salarial **HORÁRIO**:...


  • Campinas, Brasil dpaschoal Tempo inteiro

    Por favor, entre o nome de usuário ou e-mailCrie uma conta gratuita no Trabalhe Conosco Por favor, faça login ou cadastre-se como candidato para se candidatar a essa vagaDescrição da vaga Analista Planejamento Estoque Jr. Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário ter experiência em Estoque .Empresa:...

  • Analista de planejamento

    1 semana atrás


    Campinas, Brasil SOLSTICIO ENERGIA Tempo inteiro

    Acompanhamento de cronogramas de obras e revisão técnica de projetos de terceiros.Desenvolvimento e acompanhamento de projetos sob supervisão de engenheiro civil, envolvendo planejamento, orçamento, e supervisão de execução de obras.Elaboração de relatórios e cronogramas de projetos, suprimentos e obras.Interface entre EPCistas, clientes e equipe...

  • Analista de planejamento

    3 semanas atrás


    Campinas, Brasil SOLSTICIO ENERGIA Tempo inteiro

    Acompanhamento de cronogramas de obras e revisão técnica de projetos de terceiros.Desenvolvimento e acompanhamento de projetos sob supervisão de engenheiro civil, envolvendo planejamento, orçamento, e supervisão de execução de obras.Elaboração de relatórios e cronogramas de projetos, suprimentos e obras.Interface entre EPCistas, clientes e equipe...


  • Campinas, Brasil SOLSTICIO ENERGIA Tempo inteiro

    Acompanhamento de cronogramas de obras e revisão técnica de projetos de terceiros.Desenvolvimento e acompanhamento de projetos sob supervisão de engenheiro civil, envolvendo planejamento, orçamento, e supervisão de execução de obras.Elaboração de relatórios e cronogramas de projetos, suprimentos e obras.Interface entre EPCistas, clientes e equipe...


  • Campinas, Brasil Instituto de Desenvolvimento Sistêmico - Camila Brina Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Colaborar com a equipe de liderança para entender os objetivos organizacionais e identificar oportunidades de crescimento. Realizar análises detalhadas do mercado, concorrência e tendências da indústria para informar o desenvolvimento de estratégias. Auxiliar na definição de metas e métricas para avaliar o desempenho e o...


  • Campinas, Brasil Planit Gerenciamento de Projetos Tempo inteiro

    Buscamos um (a)** Assistente de Planejamento de Projeto**s para atuar em **Campinas/SP** em regime de **contrato PJ** por **10 meses**. Procuramos talentos que amam o que fazem, proativos, que buscam novos conhecimentos e alinhado com o nosso propósito: "_Transformar pessoas e organizações através da cultura de planejamento_". Inscreva-se e venha fazer...


  • Campinas, Brasil dpaschoal Tempo inteiro

    Por favor, entre o nome de usuário ou e-mail Crie uma conta gratuita no Trabalhe ConoscoPor favor, faça login ou cadastre-se como candidato para se candidatar a essa vaga Descrição da vagaAnalista Planejamento Estoque Jr. Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário ter experiência em Estoque . Empresa: Dpaschoal...


  • Campinas, Brasil dpaschoal Tempo inteiro

    Por favor, entre o nome de usuário ou e-mailCrie uma conta gratuita no Trabalhe ConoscoPor favor, faça login ou cadastre-se como candidato para se candidatar a essa vagaDescrição da vagaAnalista Planejamento Estoque Jr. Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário ter experiência em Estoque.Empresa: Dpaschoal...


  • campinas, Brasil Empresa de planejamento, assessoramento e organização de viagens Tempo inteiro

    Empresa de planejamento, assessoramento e organização de viagens admite Consultor de Viagens em Campinas.


  • campinas, Brasil Empresa de planejamento, assessoramento e organização de viagens Tempo inteiro

    Empresa de planejamento, assessoramento e organização de viagens admite Coordenador de Produtos em Campinas.


  • CAMPINAS, Brasil Indorama Brasil Tempo inteiro

    Caso você seja uma pessoa que age como dono para enfrentar desafios, se adapta à novas tecnologias, se preocupa com o próximo, e entrega trabalhos excelentes, temos um lugar especial para você! Somos uma multinacional do ramo do Agronegócio em fase de expansão, com ótimas oportunidades de carreira. Sua Missão será, administrar a demanda de Analista...


  • Campinas, Brasil Brz empreendimentos Tempo inteiro

    Atividades pertinentes ao cargo.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de planejamentoEmpresa:Brz empreendimentosAtua como construção civil, incorporação e imobiliária.Ramo:Construção Civil / Engenharia Civil (CJ)


  • Campinas, Brasil Brz empreendimentos Tempo inteiro

    Atividades pertinentes ao cargo.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de planejamentoEmpresa:Brz empreendimentosAtua como construção civil, incorporação e imobiliária.Ramo:Construção Civil / Engenharia Civil (DE)


  • Campinas, Brasil Brz empreendimentos Tempo inteiro

    Atividades pertinentes ao cargo.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de planejamentoEmpresa:Brz empreendimentosAtua como construção civil, incorporação e imobiliária.Ramo:Construção Civil / Engenharia Civil (EG)