Analista de Suporte N1

3 meses atrás

Belo Horizonte, Brasil MAMTECH MANUTENCAO DE EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro

**Descrição da Função**: O Analista de Suporte Nível 1 será responsável por atuar como o primeiro ponto de contato para os usuários que enfrentam problemas com a rede do cliente. Esta posição é fundamental para a identificação inicial de problemas e para garantir a comunicação eficiente entre o cliente e o setor técnico da empresa. O profissional deve manter os clientes atualizados sobre o andamento de seus chamados e garantir que os níveis de SLA sejam geridos de maneira adequada.

**Responsabilidades**:

- **Contato Inicial com Usuários**: Atender as solicitações e incidentes dos usuários, realizando a triagem inicial para identificar e classificar os problemas relacionados à rede.
- **Identificação de Problemas**: Coletar informações detalhadas sobre os problemas enfrentados pelos clientes e diagnosticar a natureza dos problemas, com foco em redes, telecomunicações, roteadores e switches.
- **Comunicação com o Setor Técnico**: Atuar como ponte entre o cliente e a equipe técnica, encaminhando os chamados para a equipe apropriada e garantindo que todas as informações necessárias sejam fornecidas.
- **Gerenciamento de SLA**: Monitorar e gerenciar os níveis de SLA, garantindo que os tempos de resposta e resolução estejam em conformidade com os padrões estabelecidos.
- **Atualização de Status**: Manter os clientes informados sobre o status do progresso de seus chamados, oferecendo atualizações regulares e precisas.
- **Documentação e Relatórios**: Registrar e documentar todas as interações e atividades relacionadas aos chamados, preparando relatórios e atualizações conforme necessário.

**Requisitos**:

- **Formação**: Ensino superior completo ou em andamento em áreas relacionadas a Tecnologia da Informação, Redes, Telecomunicações ou áreas afins.
- **Conhecimentos Técnicos**: Familiaridade com redes, telecomunicações, roteadores e switches é desejável, embora não seja necessário atuar diretamente na resolução técnica dos problemas.
- **Habilidades de Comunicação**: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para interagir de forma eficaz com clientes e equipe técnica.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.435,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Celular da empresa
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Dias úteis e finais de semana
- Turno de 12 horas

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Bônus de aniversário

  • Atendente de Suporte N1

    5 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Nortearh Tempo inteiro

    Belo Horizonte - MG 1 Vaga **Compartilhar com***:Copiar Link** **LinkedIn** **Facebook** **Twitter** Vaga Urgente- Candidatar-se - Especificação da Vaga**VAGA PARA ATENDENTE DE SUPORTE N1** **Local**: Belo Horizonte-MG - Atribuições: - Registrar com precisão todos os incidentes e solicitações dos clientes em nosso sistema de gerenciamento de...

  • Técnico de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Huork Tempo inteiro

    Técnico de Suporte N1Na Huork, estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte N1. Nesta função, você será responsável por atender e solucionar problemas de usuários de software e hardware, identificando os principais problemas de um computador e suas funcionalidades.Responsabilidades:Atender e solucionar...

  • Suporte Técnico N1

    5 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil ZUMMIT TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Buscamos um profissional para atuar como Suporte Técnico e fazer parte do nosso time e da missão em termos, cada vez mais, pessoas realizadas em seus trabalhos por meio de contratações mais ágeis, justas e encantadoras. - Local de trabalho: Lhoist Belocal - São José da Lapa. - Atividades de suporte técnico de TI, no nível...

  • Técnico de Suporte N1

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SUPREMA INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando um profissional altamente motivado para se juntar à nossa equipe como Técnico de Suporte N1.ResponsabilidadesRealizar a instalação, reinstalação do sistema operacional e demais softwares, sempre que necessário.Vivencia em trabalho através de Central de serviços;Montagem e manutenção de micros;Instalar e...

  • Técnico de Suporte N1

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SUPREMA INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional altamente motivado e qualificado para atuar como Técnico de Suporte N1 em nossa equipe.ResponsabilidadesRealizar a instalação, reinstalação do sistema operacional e demais softwares, sempre que necessário;Vivencia em trabalho através de Central de serviços;Montagem e manutenção de...

  • Técnico de Suporte N1

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SUPREMA INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando um profissional altamente motivado para ocupar o cargo de Técnico de Suporte N1 em nossa equipe.ResponsabilidadesRealizar a instalação, reinstalação do sistema operacional e demais softwares, sempre que necessário;Vivencia em trabalho através de Central de serviços;Montagem e manutenção de micros;Instalar e...

  • Técnico de Suporte N1

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SUPREMA INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Estamos procurando um profissional altamente motivado para atuar como Técnico de Suporte N1 em nossa equipe.As principais responsabilidades incluem:Realizar a instalação, reinstalação do sistema operacional e demais softwares, sempre que necessário;Vivencia em trabalho através de Central de serviços;Montagem e manutenção de micros;Instalar e...

  • Técnico de Suporte N1

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SUPREMA INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando um profissional altamente motivado para atuar como Técnico de Suporte N1 em nossa equipe.Responsabilidades:Realizar a instalação, reinstalação do sistema operacional e demais softwares, sempre que necessário.Vivencia em trabalho através de Central de serviços;Montagem e manutenção de micros;Instalar e...

  • Técnico de suporte n1

    2 meses atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil SUPREMA INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

        Estamos procurando um Técnico de Suporte N1 altamente motivado para se juntar à nossa equipe.   Realizar a instalação, reinstalação do sistema operacional e demais softwares, sempre que necessário. Vivencia em trabalho através de Central de serviços; Montagem e manutenção de micros; Instalar e configurar sistemas operacionais,...

  • Técnico de Suporte N1

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil SUPREMA INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Técnico de Suporte N1 altamente motivado para se juntar à nossa equipe. Suas principais responsabilidades são: Realizar a instalação, reinstalação do sistema operacional e demais softwares, sempre que necessário. Vivencia em trabalho através de Central de serviços; Montagem e manutenção de micros; Instalar e configurar...

  • Analista de Suporte N1

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Nortearh Tempo inteiro

    Oferecemos uma oportunidade empolgante para um profissional talentoso e dedicado para se juntar a nossa equipe como Analista de Suporte Técnico . Nosso objetivo é fornecer soluções tecnológicas inovadoras e confiáveis para nossos clientes, e nós acreditamos que você pode nos ajudar a alcançar esse objetivo.Requisitos:1. Desejável Graduação em...

  • Analista de Suporte N1

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Nortearh Tempo inteiro

    Oferecemos uma oportunidade empolgante para um profissional talentoso e dedicado para se juntar a nossa equipe como Analista de Suporte Técnico . Nosso objetivo é fornecer soluções tecnológicas inovadoras e confiáveis para nossos clientes, e nós acreditamos que você pode nos ajudar a alcançar esse objetivo.Requisitos:1. Desejável Graduação em...

  • Técnico de Atendimento N1

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Huork Tempo inteiro

    Técnico de Atendimento N1Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Atendimento N1 em nossa equipe de Suporte Técnico. O candidato ideal terá conhecimento em manutenção de microinformática e hardware, além de experiência em utilização de Active Directory.Responsabilidades:Atender e solucionar problemas de usuários de software...

  • Técnico de Atendimento N1

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Huork Tempo inteiro

    Técnico de Atendimento N1Buscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Atendimento N1 em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá conhecimento em manutenção de microinformática e hardware, além de experiência em suporte técnico ao usuário final.Responsabilidades:Atender e solucionar problemas de usuários de software e...

  • Analista de Suporte Técnico

    5 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Lc Assessoria em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Atuação com suporte de microinformática e infraestrutura, nível I e suporte Tasy N1. Conhecimento básico das funções do Sistema Tasy, conhecimento básico em infraestrutura (formatação de máquina, troca de dispositivo, manutenção básica. Preferencial conhecimentos Hospitalares Tipo de vaga: Tempo integral Pagamento: R$2.422,69 - R$2.660,00...

  • Analista de Suporte N1

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Nortearh Tempo inteiro

    Oferecemos uma oportunidade empolgante para um profissional talentoso e dedicado para se juntar a nossa equipe como Analista de Suporte Técnico . Nosso objetivo é fornecer soluções tecnológicas inovadoras e confiáveis para nossos clientes, e nós acreditamos que você pode nos ajudar a alcançar esse objetivo.Requisitos:1. Desejável Graduação em...

  • Analista de Suporte N1

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Nortearh Tempo inteiro

    Oferecemos uma oportunidade empolgante para um profissional talentoso e dedicado para se juntar a nossa equipe como Analista de Suporte Técnico . Nosso objetivo é fornecer soluções tecnológicas inovadoras e confiáveis para nossos clientes, e nós acreditamos que você pode nos ajudar a alcançar esse objetivo.Requisitos:1. Desejável Graduação em...

  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Nortearh Tempo inteiro

    Oferecemos uma oportunidade empolgante para um profissional talentoso e dedicado para se juntar a nossa equipe como Analista de Suporte Técnico . Nosso objetivo é fornecer soluções tecnológicas inovadoras e confiáveis para nossos clientes, e nós acreditamos que você pode nos ajudar a alcançar esse objetivo.Requisitos:1. Desejável Graduação em...

  • Técnico de Informática N1

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AZAP SISTEMAS PARA LOGISTICA LTDA Tempo inteiro

    Vagas Abertas para Técnico Informática N1A Infominas está procurando por um profissional qualificado para atuar como Técnico Informática N1. O candidato ideal deve ter conhecimento em hardware, softwares e periféricos, além de experiência em suporte técnico.Responsabilidades:Receber e registrar solicitações de suporte por meio de telefone, e-mail...

  • Técnico de suporte n1

    Há 5 dias

    BELO HORIZONTE, Brasil SUPREMA INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

        Estamos em busca de um Técnico de Suporte N1 altamente motivado para se juntar à nossa equipe.   Suas principais responsabilidades são: Realizar a instalação, reinstalação do sistema operacional e demais softwares, sempre que necessário. Vivencia em trabalho através de Central de serviços; Montagem e manutenção de micros; Instalar...