Customer Success Analyst
2 semanas atrás
As a Customer Success Analyst you will be responsible for customer service, your day-to-day will be to meet the demands of creators, contributing to answer questions and solve any problems with the platform.
You will also be contributing so that creators can make a living with their content in a simpler, fairer and more direct way. Want to change the way content is made and distributed?
**ASSIGNMENTS**
- Monitor platform usage metrics and statistics;
- Meet the demands of customers of different sizes and segments;
- Intermediate demands from external and internal customers;
- Structuring processes, manuals and procedures in the CS area;
- Control service SLA's, guaranteeing that customers will have the return within the agreed period;
- Contribute to constant improvements.
- Reading tools and analyzing the health of the portfolio and creating actions on top of it: identify upsell/cross sell/expansion opportunities in the customer base, create action plans for customers at risk, Churn and Engagement;
- Have interactions with other areas of the company such as: Finance, Development and Sales, looking at customer experience and support.
- Directing customers on onboarding;
- Collaborate with internal processes and products, acting as a filter and mediator between the client and Pingback;
- Completed or ongoing higher education;
- Possess intermediate/advanced knowledge in Excel or Google Sheets;
- Have analytical skills and enjoy working with numbers and metrics;
- Have good communication and resourcefulness to relate to clients and peers;
- Organization, pro-activity and resourcefulness, in addition to a good ability to argue and communicate;
- Basic knowledge of CS metrics and their analysis;
**DIFFERENTIALS**
- Have affinity and experience with digital platforms;
- Have experience in service/relationship with B2C customers;
- Intermediary English;
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-Customer Success Manager
Há 2 dias
Belo Horizonte, Brasil LatamCent Tempo inteiroSourcefuse is looking for a Business Process Analyst or Customer Success Manager who thrives on solving complex challenges and driving real-world results for our enterprise clients. In this role, youll partner with customers to map their processes, ensure seamless adoption of our technology, and lead change management initiatives that unlock transformative...
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-Customer Success Manager
Há 7 dias
Belo Horizonte, Brasil LatamCent Tempo inteiroSourcefuse is looking for a Business Process Analyst or Customer Success Manager who thrives on solving complex challenges and driving real-world results for our enterprise clients. In this role, you'll partner with customers to map their processes, ensure seamless adoption of our technology, and lead change management initiatives that unlock transformative...
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Global Customer Success Analyst
Há 5 horas
Belo Horizonte, Brasil ROCKCONTENT Tempo inteiroRock Content is a global leader in content marketing and we exist to enable growth opportunities for our customers, employees and partners. We offer an end-to-end content marketing solution, combining SaaS, services, and our talent marketplace. Guide the customer on the journey towards success, ensuring an unforgettable experience with Rock to achieve the...
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-Customer Success Manager
Há 7 dias
Belo Horizonte, Brasil Latamcent Tempo inteiroSourcefuse is looking for a Business Process Analyst or Customer Success Manager who thrives on solving complex challenges and driving real-world results for our enterprise clients.In this role, you'll partner with customers to map their processes, ensure seamless adoption of our technology, and lead change management initiatives that unlock transformative...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil GestãoClick Tempo inteiro**O que faz um Customer Success?** O Customer Success é responsável pela boa experiência do cliente, passando pela trilha de aprendizado e acompanhamento do uso do nosso sistema. **Quais são suas ATIVIDADES e RESPONSABILIDADES**: Auxiliar na estruturação do processo para área de Customer Success; Montar descrição da trilha da jornada do...
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Customer Success Analyst
Há 5 horas
Belo Horizonte, Brasil ROCKCONTENT Tempo inteiro**This is a remote position, you can be located anywhere in Brazil. Rock is a global leader in content marketing, with offices in four countries, so English is our official language. For that reason, you will be tested on English language proficiency, and the results will be available to you by the end of the test. As a Customer Success Manager at Rock...
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Customer Success
Há 6 dias
Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiro**Local**: Sabará **Salário**: a combinar **Benefícios**: - VR ou VA (R$ 20,97); - VT ou Auxílio Combustível; - Plano de saúde; - Seguro de Vida; - Plano Odontológico. **Atividades**: - Retenção de clientes nas solicitações de cancelamento; - Trabalhar preventivamente para retenção dos clientes; - Alimentar o sistema interno com...
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Customer Success Manager
Há 7 dias
Belo Horizonte, Brasil Seequent Tempo inteiro**The Company** A better understanding of the Earth creates a better world for all. Seequent brings together industry-leading earth modelling, geo-data management, and team collaboration software. Because when everyone can see the full picture, they can make better decisions that benefit people and the planet. Every day, our customers in over 100...
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Customer Success Manager
Há 3 dias
Belo Horizonte, Brasil Seequent Tempo inteiro**The Company** A better understanding of the Earth creates a better world for all. Seequent brings together industry-leading earth modelling, geo-data management, and team collaboration software. Because when everyone can see the full picture, they can make better decisions that benefit people and the planet. Every day, our customers in over 100...
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Customer Success Manager
Há 4 dias
Belo Horizonte, Brasil Seequent Tempo inteiro**The Company**A better understanding of the Earth creates a better world for all.Seequent brings together industry-leading earth modelling, geo-data management, and team collaboration software.Because when everyone can see the full picture, they can make better decisions that benefit people and the planet.Every day, our customers in over 100 countries work...
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CS | Customer Success
Há 7 dias
Belo Horizonte, Brasil Solutions RH Tempo inteiroVocê é uma pessoa apaixonada por atendimento ao cliente e tecnologia? Quer fazer parte de uma equipe inovadora e dinâmica? A For People, empresa de tecnologia voltada para o RH, está em busca de um Analista de Customer Success (CS) para atuar em nosso software de recursos humanos (SaaS). Se você tem experiência como CS em nível básico e possui uma...
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Customer Success
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil RH Renováveis Tempo inteiro**Descrição da Vaga**: Empresa de Marketing Digital, busca um Customer Success com atuação hibrida em Itaúna/ MG. **Atividades a desenvolver**: - Será responsável por gerenciar a carteira de clientes, atuando com as demais áreas da empresa, buscando soluções de sucesso para o cliente em toda a sua jornada; - Buscará entender as necessidades dos...
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Customer Success
Há 7 dias
Belo Horizonte, Brasil RHBH GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro**Customer Success** É o trabalho de orquestrar proativamente a jornada do consumidor em direção às soluções que ele busca?e que estão sempre em evolução. Sobre a nossa empresa: Somos uma empresa de tecnologia, estamos instalados em Belo Horizonte, somos guiados por rotinas claras e transparentes, com um propósito muito claro em cuidar de nossos...
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Estagiário de Customer Success
Há 4 dias
Belo Horizonte, Brasil Jedis Tempo inteiroVaga: Estagiario de Customer Success **Requisitos**: Formação superior em cursos de tecnologia ou humanas (em andamento a partir do 4º periodo) Boas habilidades de interação com o usuário. Perfil comunicativo e proativo. **Benefícios**: Almoço em nossos restaurantes ou lanche na empresa Seguro de vida Vale Transporte Modelo de trabalho:...
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Estágio Customer Success Operations
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil Aqua Tecnologia Tempo inteiro**Olá, somos Aqua, uma startup que nasceu com o objetivo de transformar a experiência do usuário, através da interação digital nos pontos de vendas e nos canais online, gerando soluções simples para vendas complexas. Pessoas, inovação e respeito são pilares da nossa cultura. Queremos muito pessoas que tenham essas mesmas premissas como valores de...
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Customer Success
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil BUYCO TECNOLOGIA EM NEGOCIOS S.A. Tempo inteiroSe você quer fazer parte de uma empresa que está em crescimento exponencial e impactando o mundo dos negócios, essa oportunidade é para você. Estamos buscando pessoas obstinadas por resultados para fazer parte do nosso time de Sales e decolar junto com a gente. Esse é o seu perfil? Então estamos procurando VOCÊ! Modelo de contratação: PJ A vaga...
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Customer Success
Há 3 dias
Belo Horizonte, Brasil Portus Digital Tempo inteiroNós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção especializada no mercado digital. Estamos em busca de uma pessoa **CUSTOMER SUCCESS, **para fazer parte do time do** **Médico Celebridade**,** uma empresa que tem como foco, dar visibilidade ao médico e aos serviços prestados por ele, a fim de alcançar e fidelizar mais...
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Customer Success
Há 6 dias
Belo Horizonte, Brasil Rh Renováveis Tempo inteiro**Descrição da Vaga**:Empresa de Marketing Digital, busca um Customer Success com atuação hibrida em Itaúna/ MG.**Atividades a desenvolver**:- Será responsável por gerenciar a carteira de clientes, atuando com as demais áreas da empresa, buscando soluções de sucesso para o cliente em toda a sua jornada;- Buscará entender as necessidades dos...
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Assistente de Customer Success
Há 7 dias
Belo Horizonte, Brasil Grupo Escalar Tempo inteiro**Sobre a Escalar** Temos 6 anos de mercado, atuamos na área de pré-vendas com médias e grandes empresas. Nosso principal serviço é a terceirização de times de prospecção ativa. Agimos no mercado de vendas B2B, ou seja, somos o braço comercial de empresas que vendem produtos ou serviços para outras empresas. Atuamos na construção do...
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Customer Success
Há 6 dias
Belo Horizonte, Brasil Aqua Tecnologia Tempo inteiroOlá, somos Aqua, uma startup que nasceu com o objetivo de transformar a experiência do usuário, através da interação digital nos pontos de vendas e nos canais online, gerando soluções simples para vendas complexas. Pessoas, inovação e respeito são pilares da nossa cultura. Queremos muito pessoas que tenham essas mesmas premissas como valores de...