Técnico de Suporte I

6 meses atrás

Barueri, Brasil TIVIT Tempo inteiro

**Principal Objetivo do Cargo**: Atuar em demandas não técnicas no centro de suporte, com baixa complexidade e realizar a designação de chamados aos demais níveis competentes. Garantir o correto e preciso atendimento de suporte aos usuários/clientes internos e externos de microinformática, através da análise e entendimento das necessidades.
**Responsabilidades e atribuições**
Descrição das Atividades:
Receber os contatos dos clientes com as solicitações que demandam ações de suporte no ambiente de TI dos clientes (microinformática), e analisá-las a fim de entender e avaliar se as necessidades estão dentro do escopo de atendimento;
Analisar o problema apresentado, identificar a complexidade técnica, atuar na solução ou direcionar para atendimento por um grupo resolvendo com nível técnico correspondente;
Fazer o registro correto e completo das ações tomadas para resolução ou referente ao encaminhamento da requisição do cliente, de acordo com os padrões estabelecidos pela Gerência de Incidentes;
Atuar na execução dos chamados das filas de atendimento quando previsto nas operações dos clientes observando os SLA's contratados;
Identificar e compartilhar as oportunidades mapeadas nos atendimentos, a fim de melhorar a base de conhecimento;
Seguir os processos de atendimento aos clientes de acordo com os padrões estabelecidos na Monitoria da Qualidade;
Identificar chamados críticos e escalar para os Especialistas para os devidos escalonamentos;

**Requisitos e qualificações**
Conhecimentos básicos em plataforma Mainframe;
Pacote Office;
Conhecimento de microinformática;
Conhecimento em Office 365;
Conhecimento de Sistemas Operacionais (Técnico de Suporte I: básico / Técnico de Suporte II: Intermediário / Técnico de Suporte III: avançado)

Conhecimento de redes (Técnico de Suporte I: básico / Técnico de Suporte II: Intermediário / Técnico de Suporte III: avançado)

Inglês básico (quando aplicável nas operações dos clientes)

Espanhol básico (quando aplicável nas operações dos clientes)

Nível II e III

Manter o Coordenador de Service Desk informado sobre novos procedimentos técnicos no atendimento aos clientes, para atualização da base de conhecimento;
Validar técnicamente as oportunidades mapeadas nos atendimentos;
**Informações adicionais** O que oferecemos para você?**

Vale Refeição ou Alimentação;
Assistência médica e Odontológica;
Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
Seguro de Vida;
Convênio Academia;
TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
PAC - Programa de aceleração de carreira;
Reembolso para certificações;
MOBIFLIX - Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;
Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.

Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.

Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT

A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia. Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina. A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.

A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS.

  • Operador de Suporte Técnico ao Cliente

    Há 3 dias

    Barueri, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Operador de Suporte Técnico ao Cliente em Barueri (Bethaville I). Tarefas pertinentes a rotinas de Operador de Suporte Técnico ao Cliente.

  • Técnico de Suporte I

    Há 1 mês

    Barueri, São Paulo, Brasil Tivit Tempo inteiro

    **Objetivo do Cargo**: Atuar em demandas não técnicas no centro de suporte, com baixa complexidade e realizar a designação de chamados aos demais níveis competentes. Garantir o correto e preciso atendimento de suporte aos usuários/clientes internos e externos de microinformática, através da análise e entendimento das necessidades.**Responsabilidades...

  • Operador de Suporte Técnico ao Cliente

    Há 6 dias

    Barueri, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Operador de Suporte Técnico ao Cliente em Barueri Bethaville I para atuar em Tempo integral, A combinar.. Tarefas pertinentes a rotinas de Operador de Suporte Técnico ao Cliente.. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.

  • Técnico de Suporte Profissional

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Conheça nossa oportunidade como Técnico de Suporte Profissional em Barueri Bethaville I. Nossa empresa de Software está procurando por profissionais talentosos para atuar em tempo integral.O que você faráComo Técnico de Suporte Profissional, você estará responsável pelas rotinas de suporte técnico ao cliente. Isso inclui:Fornecer assistência...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias

    Barueri, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Barueri. Lidar com consultas gerais para suporte técnico e atividades relacionadas ao pós-venda. Treinamento de parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente. Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos clientes. Fornecer...

  • Técnico de Telecomunicações de Nível I

    Há 1 mês

    Barueri, São Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para assumir a posição de Técnico de Telecomunicações de Nível I. O candidato ideal será responsável por ativação de dados, ter conhecimento em switch e ser um técnico B2B eficiente.ResponsabilidadesAtivação de dados em tempo hábil;Conhecimento em switch para atender a...

  • Especialista em Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Argos Rh Tempo inteiro

    Resumo da EmpresaA Argos Rh é uma empresa de referência no setor de serviços técnicos, com uma equipe experiente e comprometida com a qualidade.SalárioO salário estimado para este cargo é de R$ 5.000,00 mensais.Descrição do CargoElaboração de planilhas e cronogramas de trabalhos da equipe da Assistência Técnica;Acompanhamento do trabalho da...

  • Gerente de Suporte Técnico de Alto Nível

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Scala Data Centers Tempo inteiro

    Resumo da EmpresaScala Data Centers é uma empresa líder em infraestrutura de dados e centros de dados. Buscamos profissionais apaixonados por tecnologia e excelência para se juntarem à nossa equipe.SalárioO salário estimado para este cargo é de R$ 8.500,00 a R$ 12.000,00 por mês, dependendo da experiência e localização.Descrição do CargoNossa...

  • Assistente de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Assistente de Suporte Técnico em Barueri.Prestar suporte aos colaboradores e apoiar com estudos técnicos e suportar operações de N1.

  • Assistente de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    barueri, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Assistente de Suporte Técnico em Barueri. Prestar suporte aos colaboradores e apoiar com estudos técnicos e suportar operações de N1.

  • Assistente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Assistente de Suporte Técnico em Barueri. Prestar suporte aos colaboradores e apoiar com estudos técnicos e suportar operações de N1.

  • Pessoa Tecnica de Telecom I

    6 meses atrás

    Barueri, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Estamos buscando um novo membro para seu time de suporte técnico de telecomunicações para assumir a posição de Pessoa Técnica de Telecom I. O candidato ideal será responsável por ativação de dados, ter conhecimento em switch, ser um técnico b2b eficiente e ter habilidades técnicas e pessoais diferenciadas.O candidato deve ter conhecimento em...

  • Especialista Em Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Mubi Sys Tempo inteiro

    Informamos a vaga para o cargo de Especialista em Suporte Técnico na Mubi Sys.Vagas Disponíveis:Um(a) posiçãoTipo de Contrato:Contrato CLT - Estabilidade e BenefíciosPagamento:O salário oferecido é R$ 1.850,00 por mês.Horário de Trabalho:O trabalho será realizado de segunda à sexta-feira.Benefícios:- Assistência médica- Vale-refeição-...

  • Técnico de Suporte I

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de **Pessoa Técnica de Suporte de Campo São Paulo Região Zona Leste** **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Por que trabalhar na NAVA?** Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias

    Barueri, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Empresa especializada em soluções de TI admite Técnico de Suporte em Barueri (Tamboré). Para atuação na cidade de Barueri / SP.Tarefas pertinentes a rotinas de Técnico de Suporte.

  • Técnico de campo suporte av

    2 meses atrás

    BARUERI, Brasil ELETRO EQUIP SISTEMAS MULTIMIDIA LTDA Tempo inteiro

    A Eletro Equip integra sistemas multimídia aplicando tecnologia e criatividade em soluções de colaboração e comunicação para conectar pessoas e organizações. Utilizamos sistemas audiovisuais para construir experiências excepcionais para os clientes e seus colaboradores. Somos um time multidisciplinar apaixonados por tecnologia e pelas...

  • Técnico de Suporte de Informática

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Empresa de Tecnologia da Informação está procurando um Técnico de Suporte de Informática para se juntar à nossa equipe em Barueri. Nesta posição, você será responsável por prestar suporte técnico aos colaboradores e apoiar com estudos técnicos.SalárioO salário é a combinação dos valores oferecidos pela empresa e pelo...

  • Técnico de Suporte de Rede

    Há 1 mês

    Barueri, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte de Rede em Barueri. Dentre as responsabilidades do cargo, destacam-se: * Efetuar a abertura de incidentes de infra para link de dados; * Identificar a queda de link de dados via ferramenta de...

  • Assistente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    barueri, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Assistente de Suporte Técnico em Barueri.

  • Assistente técnico de suporte i

    2 meses atrás

    BARUERI, Brasil C&A Brasil Tempo inteiro

    Desejável experiência em suporte e resolução de problemas no primeiro nível de atendimento (sistemas e hardware); Desejável superior em andamento em cursos relacionados à Tecnologia da Informação ou equivalente; Excel, Word, Power Point nível básico. Realizar o atendimento de primeiro nível através das ligações e e-mails recebidos, buscando...