Analista de Sucesso do Cliente Jr

5 meses atrás

Joinville, Brasil Copapel Tempo inteiro

Tipo de contrato: CLT (Presencial)

Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira das 08:00 às 12:00 e das 13:30 às 18:00 horas.
**Responsabilidades e atribuições**
Assegurar a melhoria da experiência do cliente, buscando aumentar a sua satisfação em cada jornada;
Conhecer e avaliar a jornada do cliente, acompanhando os critérios de sucesso do cliente e antecipando possíveis problemas;
Atuar na retenção e reversão de possíveis insatisfações e cancelamentos, propondo alternativas de solução em conjunto com outras áreas;
Monitorar e propor ações na busca de satisfação, métricas, engajamento e retenção da carteira de clientes, por meio das ferramentas disponíveis, propondo ações de melhorias quando necessário;
Gerenciar o processo de voz do cliente em seus diversos canais para tratativas, investigação e ações corretivas.
**Requisitos e qualificações**
Formação:
Nível superior completo em CRM (Customer Relationship Management)

Formação Desejável:
Pós-graduação em andamento (especialização/MBA)

Conhecimentos Requeridos:
Excel;
Técnicas de Negociação.

Conhecimentos Desejáveis:
Experiência na área;
Fundamentos de Marketing Digital;
Certificação CS - Costumer Sucess ou CX - Costumer Experience.

Competências Requeridas:
Gestão de conflitos;
Resolução de problemas;
Gestão de processos de negócios.
**Informações adicionais**
A empresa oferece:
Vale transporte;
Seguro de vida;
Vale alimentação/refeição (R$ 26,00 por dia útil);
Parceria com escola de idiomas;
Premiação por tempo de casa (a cada cinco anos);
Desconto de vendas para colaboradores Copapel;
Projeto + Saúde Copapel (frutas e saladas à disposição diariamente);
Zenklub para a saúde mental (oferecemos 2 sessões mensais de terapia gratuitas);
Há 47 anos, a maior e mais sustentável empresa do segmento de higiene e limpeza profissional do sul do Brasil.

Estamos presentes nos três estados do Sul, com sete unidades instaladas em cidades estratégicas de Santa Catarina (Joinville, Blumenau, Palhoça e Chapecó), Paraná (São José dos Pinhais e Arapongas) e Rio Grande do Sul (Porto Alegre).

Nosso portfólio conta com mais de 3.500 itens para atender as necessidades e exigências dos nossos clientes onde investimos no desenvolvimento de tecnologias que proporcionam economia, profissionalizam processos de limpeza, protegem o meio ambiente e garantem segurança às pessoas.

Contamos com um amplo programa de treinamento, focado em sistemas profissionais de limpeza e higiene que é oferecido aos nossos clientes. De forma gratuita, a equipe Copapel capacita operadores, garantindo a eficiência dos produtos com redução de custos.

Fazemos parte da Allia, maior rede de Higiene e Limpeza da América do Sul, parceira da Network (América do Norte e Central) e Inpacs (Europa, Oceania e Emirados Árabes). Com isso, conseguimos manter um alto padrão de atendimento sem deixar de lado as particularidades de cada região e/ou cliente.

Conheça o lado bom da limpeza, escolha a Copapel.

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 1 mês

    joinville, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Joinville.

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 1 mês

    Joinville, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Joinville. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela melhor...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    6 meses atrás

    Joinville, Brasil PERFORMANCE FRANCHISING LTDA Tempo inteiro

    O **Analista de Sucesso do Cliente** será **protagonista** a fim de garantir a **satisfação do cliente**, desenvolvendo **relacionamentos sustentáveis** e **duradouros**, garantindo que todas as necessidades e requisitos dos clientes sejam atendidos, deve possuir habilidade de comunicação para garantir o acompanhamento e desenvolvimento da área de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Performance Franchising Ltda Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente será um profissional key para garantir a satisfação do cliente, desenvolvendo relacionamentos sustentáveis e duradouros, garantindo que todas as necessidades e requisitos dos clientes sejam atendidos, deve possuir habilidade de comunicação para garantir o acompanhamento e desenvolvimento da área de sucesso do...

  • Desenvolvedor de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Twygo Tempo inteiro

    Função: Analista de Sucesso do ClienteDescrição: Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente, responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes por meio de uma experiência única e personalizada.Responsabilidades:Atender às demandas dos clientes de forma proativa.Fornecer consultoria e treinamento para...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil ARTIA Tempo inteiro

    Sucesso do Cliente em ARTIASomos ARTIA, uma empresa inovadora no ramo de tecnologia, focada em fornecer soluções avançadas para a gestão eficiente de projetos. Nossa plataforma abrangente, o Artia, reúne tudo o que uma equipe precisa para gerenciar projetos, tarefas e colaboradores de forma integrada.Missoes do Analista de Sucesso do ClienteGarantir a...

  • Analista De Backoffice Jr

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Resumo da Vaga: Buscamos um profissional para ocupar o cargo de Analista De Backoffice Jr. O candidato ideal terá experiência em administrar sistemas de gestão de projetos e assessorar o atendimento de clientes de carteira.Responsabilidades:Executar e gerenciar processos administrativos internos e externos;Gerenciar sistemas de gestão de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    5 meses atrás

    Joinville, Brasil Twygo Tempo inteiro

    Somos uma plataforma LMS que fornece uma experiência única desde o primeiro contato, com implantação one-day-ready,do seu jeito e muito fácil de usar. Proporcionamos um ambiente que oferece controle de treinamentos, facilita a execução das capacitações e gera insights para que líderes desenvolvam pessoas. **Aprendizagem transforma pessoas. Nós...

  • Analista de Cadastro Jr

    6 meses atrás

    Joinville, Brasil Veloz RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: Temporário **Jornada de trabalho**: SEGUNDA A SEXTA 08:00 ÁS 17:45H **Benefícios**: Vale refeição de R$ 27,00, Vale transporte ou Auxílio combustível, Vale alimentação de R$ 450,00 **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: ANALISTA DE CADASTRO...

  • Analista de Recursos Humanos Jr

    Há 1 mês

    Joinville, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Recursos Humanos Jr em Joinville (Pirabeiraba). Gerenciar o processo de admissões, desde a triagem de documentos até a integração dos novos colaboradores. Coordenar a elaboração e envio de contratos de trabalho. Facilitar a comunicação entre candidatos e a empresa durante todo o processo. Organizar e conduzir a...

  • Analista de Recursos Humanos Jr

    3 semanas atrás

    joinville, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Recursos Humanos Jr em Joinville (Pirabeiraba). Gerenciar o processo de admissões, desde a triagem de documentos até a integração dos novos colaboradores. Coordenar a elaboração e envio de contratos de trabalho. Facilitar a comunicação entre candidatos e a empresa durante todo o processo. Organizar e conduzir a...

  • Analista de sucesso do cliente

    2 meses atrás

    JOINVILLE, Brasil Twygo Tempo inteiro

    Somos uma plataforma LMS que fornece uma experiência única desde o primeiro contato, com implantação one-day-ready,do seu jeito e muito fácil de usar. Proporcionamos um ambiente que oferece controle de treinamentos, facilita a execução das capacitações e gera insights para que líderes desenvolvam pessoas. Aprendizagem transforma pessoas. Nós...

  • Analista de Suporte Jr 12x36

    6 meses atrás

    Joinville, Brasil by seven Tempo inteiro

    Analista de Suporte JR NOC (12x36): O que você vai encontrar aqui: - Ambiente que estimula mudanças, inspiração e inovação; - Possibilidade de crescimento profissional; - Um grupo incrível de pessoas dispostas a concluir objetivos; - E, por último e não menos importante, um espaço que está esperando por você; Você vai ser responsável por: -...

  • Analista de Suporte Jr

    6 meses atrás

    Joinville, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE JR Estamos procurando um Técnico de Suporte Jr. para se juntar à um super cliente da Algar Tech e atuar com atendimento presencial em Florianópolis - SC Alguns dos requisitos que farão você conseguir esta oportunidade: Formação: Superior Completo (não precisa ser em áreas de TI) Modalidade: Presencial (Florianópolis - SC)...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    4 semanas atrás

    Joinville, Brasil PX AGENCIAMENTO DE SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente - COMERCIAL - PresencialComercial 8h as 17:12h seg a sex | sábados Intercalados das 8h as 18hBem-vindo à PX.Center, onde a logística deixa de ser só um trabalho e se transforma em uma aventura incrível! Desbravamos fronteiras e transformamos o 'mais do mesmo' em algo extraordinário, simplificando a vida dos...

  • Analista Comercial Jr

    6 meses atrás

    Joinville, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Terá comunicação com a equipe interna, distribuidores, representantes, credenciados, lideranças e clientes, cotações Gostar de analise crítica, licitações Atendimento ao cliente, gestão de vendas, rotinas administrativas, licitações públicas.. Cargo: ANALISTA COMERCIAL JR - JOINVILLE | Salario: A combinar. | Ensino: Curso técnico |...

  • Sucesso do Cliente

    6 meses atrás

    Joinville, Brasil Masterinfo computadores Tempo inteiro

    Seja Master você também! A Masterinfo está contratando responsável pelo Sucesso do Cliente para somar ao nosso time! **Responsabilidades** - Realizar atendimento aos clientes; - Realizar renovação de planos para fidelização dos clientes da base; - Pesquisa de satisfação; - Construir, manter e desenvolver relações de sucesso com clientes; -...

  • Analista de Backoffice Jr.

    6 meses atrás

    Joinville, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Executar e gerenciar processos administrativos internos e externos; Gerenciar sistemas de gestão de projetos; Assessorar o atendimento de clientes de carteira; Participar em projetos de melhorias da área de Gestão e BackOffice.. Cargo: ANALISTA DE BACKOFFICE JR. - JOINVILLE | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura |...

  • Analista de Backoffice Jr

    6 meses atrás

    Joinville, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Executar e gerenciar processos administrativos internos e externos; Gerenciar sistemas de gestão de projetos; Assessorar o atendimento de clientes de carteira; Participar em projetos de melhorias da área de Gestão e BackOffice.. Cargo: ANALISTA DE BACKOFFICE JR - JOINVILLE | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura |...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    6 meses atrás

    Joinville, Brasil Weknow healthtech Tempo inteiro

    **Assistente de Sucesso do Cliente** Pronto (a) para impulsionar sua carreira fazendo parte de um time de sucesso? Temos uma vaga aguardando por você em nosso time de sucesso do cliente. **Texto completo para nossa página de carreiras.** Vaga: Assistente de Sucesso do Cliente **No dia a dia você irá**: - Analisar o desempenho do cliente para...