Auxiliar de Atendimento Suporte Ti Aesc
8 meses atrás
OPORTUNIDADE TAMBÉM PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA
Responsável por executar o atendimento e prestar assistência inicial a todos os funcionários da instituição, clientes, fornecedores e sociedade, visando contribuir para que todas as unidades de negócio da AESC estejam recebendo o suporte e a assistência adequada em relação a resolução dos problemas e/ou dúvidas de responsabilidade do 1º Nível de Atendimento, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos valores da Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo Scalabrinianas.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atender ligações da Central de Atendimento, registrando as demandas por meio de chamados no Portal de Atendimento CSC, para que possamos ter volumetria dos atendimentos por tipo de serviço e ter rastreabilidade do atendimento;
- Apoiar a gestão para o alcance da excelência do atendimento do 1º Nível, atendendo diariamente aos usuários por intermédio de ligações telefônicas, utilização do chat e/ou pela ferramenta de gestão da demanda, prestando-lhes orientações simples sobre dúvidas e problemas surgidos;
- Analisar as demandas registradas no Portal de Atendimento CSC, utilizando os menus de consultas disponíveis, bem como respondê-las se possível, dentro do acordo de nível de serviço estipulado com o cliente;
- Auxiliar os usuários a utilizarem as ferramentas e os sistemas do CSC para a realização do autoatendimento, através de orientações e auxílios com o uso;
- Apoiar o usuário para que este garanta seu acesso aos canais corretos de atendimento, através de orientações e encaminhamentos de demandas que não estiverem dentro da alçada do 1º nível de atendimento aos demais níveis;
- Assegurar o atendimento de colaboradores e ex-colaboradores, realizando a abertura de chamados em seu nome, quando o mesmo assim desejar;
- Informar o número do chamado e os prazos de atendimento para que o solicitante consiga acompanhar seu chamado no Portal de Atendimento CSC, através de orientações extraídas direto do Portal;
- Contribuir na atualização e criação de formulários no Portal de Atendimento CSC, por meio de relatórios, feedbacks e reuniões de alinhamento, para melhoria e inovações dos serviços oferecidos no Portal de Atendimento CSC;
- Contribuir com a resolução efetiva de problemas e dúvidas dos usuários, bem como, com a minimização de impactos nos negócios e atividades das áreas demandantes, através de orientações e, quando necessário, de acessos remotos, restabelecimento da operação manual dos serviços.
**Requisitos e qualificações**
- Desejável curso superior em andamento nas áreas de Administração, Ciências Contábeis, Recursos Humanos, Tecnologia da Informação ou áreas afins.
**Informações adicionais** Horário da Vaga**:Segunda a quinta 8h às 18h e sexta das 8h às 17h.
**Oferecemos**:
- Vale Transporte;
- Vale Refeição;
- Convênio Médico e Odontológico;
- Auxílio ou reembolso creche;
- Seguro de vida;
- Teleatendimento em saúde mental, extensivo a familiares;
- Day Off aniversário (conforme política vigente);
- Total Pass (plataforma com convênios em academias, descontos em serviços de saúde mental e alimentar).
Fundada em 1962, a AESC tem sua origem na Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo-Scalabrinianas, presentes no Rio Grande do Sul desde 1915, e que aqui se estabeleceram com o propósito de acolher e cuidar, de modo particular, pessoas migrantes fragilizadas na sua condição socioeconômica e cultural, desde seus países e localidades de origem.
Hoje somos mais de 4 mil pessoas colaboradoras nos segmentos de educação, saúde e responsabilidade social.
Nossa unidade de responsabilidade social está presente na cidade de Caxias do Sul, com o Centro de Atendimento ao Migrante.
Nossas unidades de educação estão presentes nas cidades de Farroupilha, Colégio Nossa Senhora de Lourdes, em Caxias do Sul, Colégio São Carlos, e em Santa Vitória do Palmar, Colégio São Carlos.
-
Estágio Ti Aesc
7 meses atrás
Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiroO estagiário será responsável por contribuir com apoio ao time de Suporte e Infraestrutura de TI nas atividades e demandas gerais (administrativas, e de suporte relacionado a equipamentos e sistemas), buscando ajudar no suporte os usuários internos, de forma a colocar em prática os aprendizados obtidos na faculdade/universidade, sob as orientações dos...
-
Estagiário - Infraestrutura e Suporte de Ti
1 semana atrás
Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiroSe você é movido por desafios, valoriza o trabalho em time e quer fazer a diferença em uma Instituição com mais de 4 mil pessoas nas áreas de saúde, educação e responsabilidade social, essa é a sua oportunidade! O Estagiário de Infraestrutura e Suporte de TI, é responsável em contribuir com apoio ao time de Suporte e Infraestrutura de TI nas...
-
Estagiário - Infraestrutura e Suporte
1 semana atrás
Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiroO **Estagiário de Infraestrutura e Suporte**, é responsável em contribuir com apoio ao time de Suporte e Infraestrutura de TI nas atividades e demandas gerais (administrativas, e de suporte relacionado a equipamentos e sistemas), buscando ajudar no suporte os usuários internos, de forma a colocar em prática os aprendizados obtidos na...
-
Preposto Aesc Poa
Há 20 horas
Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiroO Preposto da AESC é responsável pelo auxilio na obtenção de resultados positivos em ações judiciais, mediante depoimentos como preposto reunindo todos os documentos necessários para apresentar nas defesas judiciais referente as unidades da AESC. **Responsabilidades e atribuições** - Auxiliar a Assessoria Jurídica na elaboração de defesas...
-
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Aesc - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiroDescrição do CargoO Desenvolvedor de Suporte e Infraestrutura será responsável por contribuir com apoio ao time de Suporte e Infraestrutura de TI nas atividades e demandas gerais, buscando ajudar no suporte os usuários internos, de forma a colocar em prática os aprendizados obtidos na faculdade/universidade.Responsabilidades e AtribuiçõesApoiar no...
-
Estágio de BI Aesc
7 meses atrás
Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiroAtuar em conjunto aos Analistas de BI e de Negócios no acompanhamento e resoluções das demandas, correções e melhorias solicitadas pelas áreas de negócios da AESC: Saúde, Educação e Responsabilidade Social, atendendo as requisições e incidentes, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos...
-
Auxiliar Administrativo Financeiro
7 meses atrás
Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiroO **Auxiliar Administrativo Financeiro**, é o responsável por operacionalizar e processar no sistema as atividades de contas a pagar, contas a receber de convênios e particular, auditoria de glosas e tesouraria, visando executar e registrar a movimentação financeira para todos os estabelecimentos da área da saúde da AESC, sempre em consonância com a...
-
Desenvolvedor Ii
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiroSe você é apaixonado por Desenvolvimento de Software e quer fazer a diferença em uma Instituição com mais de 4 mil pessoas atuando nas áreas de saúde, educação e responsabilidade social, essa é a sua oportunidade! Na AESC, o Desenvolvedor é o responsável pelo desenvolvimento de sistemas com base nas especificações, visando à entrega das...
-
Profissional de Enfermagem Senior em AESC
1 dia atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiroVisão da EmpresaAESC - Associação Educadora São Carlos é uma organização comprometida com a excelência no atendimento e na educação em saúde. Nossa equipe trabalha arduamente para fornecer serviços de alta qualidade aos pacientes.
-
Jovem Aprendiz
3 meses atrás
Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiroO Jovem Aprendiz irá auxiliar aos colegas nos processos administrativos das atividades de contas a pagar, contas a receber de convênios e particular, auditoria de glosas e tesouraria, visando como objetivo final a execução e registro da movimentação financeira de todos os estabelecimentos da área da saúde e educação a AESC. **Responsabilidades e...
-
Auxiliar Administrativo Financeiro Aesc
4 meses atrás
Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiroO auxiliar será responsável por operacionalizar e processar no sistema as atividades de contas a pagar, contas a receber de convênios e particular, auditoria de glosas e tesouraria, visando executar e registrar a movimentação financeira para todos os estabelecimentos da área da saúde da AESC, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores...
-
Dba Pleno
Há 3 dias
Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiroO **DBA (Administrador de Banco de Dados) PL** é o responsável por manter a integridade e disponibilidade dos dados, visando garantir a operação de todos os sistemas de informação, atuando em todas as unidades de negócio da AESC, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos da Congregação das Irmãs Missionárias...
-
Psicólogo Caps Ad Iii Aesc
Há 3 dias
Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiroSe você é apaixonado por cuidar de pessoas e quer fazer a diferença em uma Instituição com mais de 4 mil pessoas atuando nas áreas de saúde, educação e responsabilidade social, essa é a sua oportunidade! O psicólogo é responsável por realizar atendimentos psicológicos presenciais e/ou teleatendimento, assegurando o bem-estar emocional, o...
-
Estágio em Contabilidade Aesc Poa
Há 6 dias
Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiroO estagiário será responsável em apoiar o registro e conferência contábil, visando assegurar a conformidade com a legislação da área e normas internas, atuando em todos os estabelecimentos da AESC, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos valores da Congregação das Irmãs Missionárias de...
-
Assistente de Compras Aesc
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiroSe você tem paixão por pessoas e quer fazer a diferença em uma Instituição com mais de 4 mil pessoas atuando nas áreas de saúde, educação e responsabilidade social, essa é a sua oportunidade! Responsável por apoiar o time de compras nas tarefas repassadas a ele no menor tempo possível e da melhor maneira possível na área de saúde da...
-
Analista Administração de Pessoal Jr
Há 6 dias
Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiroO **Analista de Administração de Pessoal Jr** é o responsável por garantir a operacionalização da folha de pagamento, encargos sociais e demais processos de administração de pessoal, realizando análises e propondo melhorias aos processos, bem como atuar como suporte técnico aos colaboradores da AESC, zelando pelo atendimento acolhedor a todos e...
-
Enfermeiro Educador
7 meses atrás
Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiroO **Enfermeiro Educador** será responsável por assegurar o ciclo de desenvolvimento e treinamentos institucionais, técnicos e comportamentais para as unidades de saúde da AESC, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos valores da Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo...
-
Estagiário Administrativo Financeiro
Há 4 dias
Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiroO **Estagiário Administrativo Financeiro** é responsável por dar suporte e operacionalizar no sistema as atividades de contas a pagar, contas a receber de convênios e particular, auditoria de glosas e tesouraria, visando registrar a movimentação financeira para todos os estabelecimentos da área da saúde da AESC, sempre em consonância com a Missão,...
-
Porto Alegre, Brasil AESC - Educação e Saúde Tempo inteiroJob descriptionO Analista de Administração de Pessoal Jr é o responsável por garantir a operacionalização da folha de pagamento, encargos sociais e demais processos de administração de pessoal, realizando análises e propondo melhorias aos processos, bem como atuar como suporte técnico aos colaboradores da AESC, zelando pelo atendimento acolhedor...
-
Analista de Negócios Jr Aesc
1 semana atrás
Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiroSe você é apaixonado por tecnologia e soluções e quer fazer a diferença em uma Instituição com mais de 4 mil pessoas atuando nas áreas de saúde, educação e responsabilidade social, essa é a sua oportunidade! Atuar na análise de negócios, gestão de projetos, melhoria e redesenho de processos e inovação, para garantir a constante evolução...