Analista de Processos L Itsm

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Bridge & Co. Tempo inteiro

**Que tal fazer parte do nosso time de Operations como Analista de Processos?**

A missão da pessoa analista de processos é buscar a eficiência operacional dos processos de negócio, garantindo a padronização das atividades entre equipes, a gestão do conhecimento, o monitoramento do trabalho e a conformidade com padrões e normas vigentes. A pessoa deve ser responsável por definir métodos e processos de trabalho, estudar tempos e parâmetros, mapear o fluxo das atividades e identificar falhas, a fim de estabelecer estratégias para solução de problemas e propor a melhoria contínua dos processos. É esperado que consiga identificar oportunidades de automação e acompanhar a implementação das melhorias propostas. A gestão por indicadores também deverá fazer parte do dia-a-dia deste profissional, que irá realizar o monitoramento da performance dos processos e das melhorias implantadas.

**Essa é uma oportunidade para São Paulo (Híbrido).**

**Responsabilidades e atribuições** Como Analista de Processos l ITSM, você focará em**:

- Identificar, junto às áreas de negócio, os processos críticos, garantindo o alinhamento com a estratégia da organização
- Realizar levantamento de requisitos para implantação de ferramentas de automação de processos
- Conduzir ciclos de mapeamento e modelagem de processos
- Avaliar os gargalos dos processos, identificar oportunidades de melhoria e os resultados esperados
- Elaborar propostas de situação futura com foco na otimização e automação dos processos
- Definir métodos para a priorização das melhorias identificadas
- Realizar operação assistida de ferramentas implantadas, atuando nos ajustes e melhorias encontradas
- Acompanhar os projetos de implantação de melhoria em processos
- Definir métricas e indicadores de desempenho para os processos
- Acompanhar a execução dos processos, monitorando os indicadores de desempenho definidos
- Identificar desvios e direcionar medidas corretivas
- Detalhar os processos em procedimentos operacionais, garantindo a padronização das atividades
- Elaborar e conduzir treinamento sobre os processos de negócio
- Promover a melhoria contínua por toda a organização

**Requisitos e qualificações** Como requisitos básicos, buscamos**:

- Formação superior ou tecnóloga em áreas correlatas à engenharia ou tecnologia
- Experiência em implantação de soluções de ITSM (Freshdesk, Freshservice, TopDesk etc.)
- Conhecimento em gestão e modelagem de processos
- Conhecimento nas boas práticas ITIL (Gestão de Incidentes, Problemas, Mudanças, Requisições de Serviços, Gestão de Níveis de Serviço)
- Pacote Office

**Você se destaca se tiver**:

- Experiência em implantação de soluções de chatbot e inteligência artificial
- Inglês
- Certificação ITIL nível fundamentos
- Experiência com desenvolvimento de sistemas ou suporte a usuários

**Informações adicionais** Modelo de contratação:
- PJ (Pessoa Jurídica)
- Híbrido, sendo presencial em São Paulo

Somos uma **empresa integradora**, desde a concepção de soluções de gestão, governança e tecnologia até a implantação, automação e operação do dia a dia. Atuamos em quatro unidades de negócios para oferecer ao mercado soluções para superação de desafios reais relacionados à Transformação Digital e à nova era de competitividade da Indústria 4.0.

Nossas quatro unidades são**:Bridge Consulting**, **Bridge Technology**, **Bridge Operations** e **Bridge Academy**.

**A BRIDGE É PARA VOCÊ QUE**:

- É ético e íntegro em todas as suas ações.
- Busca um ambiente profissional transparente e colaborativo.
- Quer estruturar soluções para problemas complexos.
- Gosta de estudar e absorver novos conhecimentos.
- Se identifica com os valores e com o negócio da Bridge & Co.

**NOSSOS VALORES**:
Aqui na Bridge & Co. levamos muito a sério a aplicação constante e diária dos nossos valores, que são pré-requisito para qualquer posição na empresa.

**Se identificou? Veja as nossas oportunidades abertas e venha fazer parte da Bridge & Co.

  • Analista de Governança ITSM

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Enkel TI Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Governança ITSM para fazer parte do time!Descrição do cargoCriação e desenvolvimento de todos os books de indicadores operacionais para os clientes de operações e projetos ENKELCriação e divulgação de relatórios diários e semanais internos e para clientesLiderança dos processos de PROBLEM de nossas...

  • Analista De Governança Itsm

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil The BIG Jobsite Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Governança ITSM para fazer parte do time! Descrição do cargo Criação e desenvolvimento de todos os books de indicadores operacionais para os clientes de operações e projetos ENKEL Criação e divulgação de relatórios diários e semanais internos e para clientes Liderança dos processos de PROBLEM de nossas...

  • Analista Itsm

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Tecnocomp Tecnologia e Serviços Ltda Tempo inteiro

    Administrar/Gerenciar sistemas de ITSM (Cloud e On-Premise) de acordo com as melhores práticas de mercado (criar, administrar, implementar, sustentar, monitorar, gerenciar acessos, realizar melhorias etc.); Orientar e auxiliar os colaboradores internos - e parceiros de trabalho; Analisar e atuar no atendimento e gestão de solicitações e incidentes nos...

  • Analista de Governança ITSM

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Enkel TI Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Governança ITSM para fazer parte do time!Descrição do cargoCriação e desenvolvimento de todos os books de indicadores operacionais para os clientes de operações e projetos ENKELCriação e divulgação de relatórios diários e semanais internos e para clientesLiderança dos processos de PROBLEM de nossas...

  • Analista de Governança ITSM

    Há 4 dias

    São Paulo, SP, Brasil Enkel TI Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Governança ITSM para fazer parte do time! Descrição do cargo Criação e desenvolvimento de todos os books de indicadores operacionais para os clientes de operações e projetos ENKEL Criação e divulgação de relatórios diários e semanais internos e para clientes Liderança dos processos de PROBLEM de nossas...

  • Analista de Governança ITSM

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Enkel TI Tempo inteiro

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  • Analista de Governança ITSM

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Enkel TI Tempo inteiro

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  • Analista de Governança ITSM

    Há 4 dias

    são paulo, Brasil Enkel TI Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Governança ITSM para fazer parte do time! Descrição do cargo Criação e desenvolvimento de todos os books de indicadores operacionais para os clientes de operações e projetos ENKEL Criação e divulgação de relatórios diários e semanais internos e para clientes Liderança dos processos de PROBLEM de nossas...

  • Analista Sdm

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil SYSMAP Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: **Atividades**: - Definir, desenhar, implantar e manter processos ITIL. - Definir, construir e manter indicadores de gestão - Liderar e participar de projetos e iniciativas da área - Liderar e participar de fóruns, grupos de discussão e rituais da área - Participar e contribuir com auditorias - Garantir a entrega dos serviços...

  • Analista de Sistemas Senior l Bilingue

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Ahoy by Belago Tempo inteiro

    Analista de Sistemas l Negócios Senior - BilingueRequisitos obrigatórios:· Facilidade e experiência no uso de ferramentas de apoio como Excel, draw.io/Bizagi/Visio, Postman, Teams, Outlook, Power BI Desktop.· Experiência em projetos de integração de sistemas e métodos de integração (ETL, API, SFTP, etc).· Familiaridade (não necessariamente como...

  • Analista de Processos

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil THEO3 AGENTES AUTONOMOS DE INVESTIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    _**Analista de Processos**_ Estamos ansiosos para receber sua inscrição e desejamos-lhe boa sorte no processo selevo. **Descrição da vaga de Analista de Processos**: Estamos buscando um Analista de Processos para se juntar à nossa equipe dinâmica e em constante crescimento. Este profissional será responsável por analisar, mapear e omizar os...

  • Analista de Processos

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil GAG Reciclagem de Eletronicos Tempo inteiro

    A GAG é uma organização dedicada a reciclagem e reuso de equipamentos eletrônicos seminovos para revenda, localizada no bairro Medeiros em Jundiaí/SP. Temos como objetivo a contribuição efetiva da preservação do meio ambiente e o bem-estar social! E para que o nosso objetivo se concretize, precisamos de talentos humanos engajados com o nosso...

  • Analista de Produção

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil ANALISTA DE PRODUÇÃO Tempo inteiro

    As atividades serão apresentadas pelos recrutadores no momento do processo seletivo. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$3.200,00 - R$5.000,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Participação nos lucros - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à...

  • Analista de Sistemas Senior l Bilingue

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Ahoy by Belago Tempo inteiro

    Analista de Sistemas l Negócios Senior - Bilingue 📧 Requisitos obrigatórios: · Facilidade e experiência no uso de ferramentas de apoio como Excel, draw.io/Bizagi/Visio, Postman, Teams, Outlook, Power BI Desktop. · Experiência em projetos de integração de sistemas e métodos de integração (ETL, API, SFTP, etc). · Familiaridade (não...

  • Analista de Processos

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Estrat RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Engenharia de Produção **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta das 08 as 18 horas. **Benefícios**: Vale alimentação **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: ESTRAT Recrutamento Assertivo e Estratégico em parceria com empresa de...

  • Analista de Processos

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil SPLASH CONFECÇÕES LTDA MATRIX Tempo inteiro

    Analisar métodos e processos de trabalho, estudar tempo e parâmetros, mapear fluxo das atividades e identificar falhas a fim de estabelecer estratégias para soluções de problemas e propor melhoria contínua dos processos Necessário ensino superior, necessário que o profissional tenha boa experiência em fazer descritivo de processos de trabalho, ser...

  • Analista de Processos

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Colormaq Tempo inteiro

    **Descrição Sumária**: O Analista de Processos é o profissional que irá trabalhar com a identificação, mapeamento, modelagem e gestão de processos dentro da organização. O Analista de processos irá mapear processos de negócio com o objetivo de criar uma padronização e facilitar a automação. Criar documentações dos processos, realizar...

  • Analista Istm

    Há 4 horas

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS: Realizar Integração entre ferramenta ITSM Suporte a integração ITSM Desenvolvimento de Portal (página web) Scripts, etc. Salário a Combinar Conhecimentos obrigatórios: - Conhecimento em linguagem de programação avançada - Conhecimento dos principais frameworks dentro da linguagem de programação - Conhecimento...

  • Advogado Pleno l Contratos Agrários l Viseu Secondment

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Viseu Secondment Tempo inteiro

    Advogado Pleno l Contratos Agrários l Viseu SecondmentProjeto de 6 (seis) meses iniciais.Trabalho híbrido em São Paulo - SP.Responsabilidades:Analisar, elaborar e revisar contratos agrários, incluindo arrendamentos, parcerias rurais, contratos de compra e venda de propriedades rurais e demais documentos relacionados ao setor agrário.Prestar consultoria...

  • Analista de Processos

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Expert Consultoria em RH Tempo inteiro

    **ANALISTA DE PROCESSOS** - **Requisitos**:_ - Ensino Médio Completo; - Diferencial: Cursando ou concluído ensino superior em áreas técnicas (administração, engenharia ou tecnólogo); - Conhecimento em pacote office, principalmente Excel Básico; - Experiência como analista em empresas de limpeza ou gestora de serviços, será um diferencial; -...