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Suporte Técnico
2 semanas atrás
A Central IT tem como propósito, “Empoderar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos.
O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer?
Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento de se tornar um #citlover
Como descrever o nosso #citlover?
Para ser um colaborador aqui na Central, você deve ser aquela pessoa sagaz, com sede de conhecimento e inovação, que busca sempre dar o seu melhor para entregar resultados e compartilhar experiências.
**Responsabilidades e atribuições**
- ** Aqui na Central, você será responsável por**:
- Prestar atendimento presencial ao usuário seguindo a base de conhecimento com o objetivo de sanar a ocorrência;
- Realizar abertura de chamado pelo sistema para registrar o incidente de forma precisa;
- Receber solicitação de atendimento do usuário pelo sistema ou por telefone para prestar suporte presencial.
- Finalizar o chamado informando o procedimento utilizado segundo base de conhecimento para registrar evidência do atendimento;
- Elaborar e revisar base de conhecimento no sistema com novos procedimentos técnicos com o objetivo de otimizar o serviço prestado e disseminar o conhecimento;
- Encaminhar chamado não solucionado para o analista da área responsável registrando no sistema as ocorrências e procedimentos realizados visando a resolução do problema;
- Agir proativamente no atendimento aos usuários analisando demandas subsequentes ao chamado com o objetivo de sanar possíveis necessidades aparentes do usuário;
- Verificar o funcionamento da rede acessando o computador para conferir a disponibilidade de acesso;
- Comunicar à equipe as ocorrências pendentes no turno com objetivo de repassar os atendimentos não executados;
- Acionar e acompanhar empresas terceirizadas no reparo de equipamentos visando auxiliar a execução do serviço;
- Prestar atendimento via sistema, quando necessário, seguindo a base de conhecimento com objetivo de resolver ocorrências pontuais.
**Requisitos e qualificações**
- ** Quais requisitos você precisa ter?**
**Hard skills**:
- Experiência em suporte técnico em hardware e software;
- Curso superior em andamento em área de Tecnologia da Informação;
- Certificação ITIL v3 ou superior ;
- Microsoft MD-100;
- HDI DAST - Desktop Advanced Support Technician
**Soft skills**:
- Boa comunicação;
- Proatividade;
- Aprendizagem rápida;
- Bom desenvolvimento do trabalho em equipe.
**Informações adicionais**
- **
E quais são os benefícios?**
Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico;
Programas de saúde e bem-estar;
Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição;
Mobilidade para ir e vir, com vale transporte ou auxílio combustível;
Reconhecimento com bonificação variável por resultados;
Crescimento de carreira, com o nosso programa de certificações;
E o incentivo à inovação, com o nosso programa de treinamentos;
Programa de indicação, com premiação para quem indicar.
Na Central IT todas as pessoas são bem-vindas Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc.
E aí, o que acha do desafio? Está pronto para fazer parte da #empresadoabraco?
Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um #citlover
Quem nós somos e o que fazemos?
O nosso compromisso é facilitar a sua relação com a tecnologia, trazendo o amanhã para hoje. Nós entendemos que a transformação digital é algo que deve impactar não somente os nossos clientes, mas também os clientes deles. Por isso, desenvolvemos ambientes inovadores para acolher a todos nos mercados público e privado.
**Uma empresa dedicada a empoderar pessoas e impactar negócios com soluções inovadoras. Aqui na Central IT, o nosso compromisso é fazer com que o amanhã seja hoje, facilitando a sua relação com a tecnologia.**:
**Mais do que um time de colaboradores, nós desenvolvemos um time de #citlovers. Com profissionais excelentes e dedicados a entregar sempre os melhores resultados. Aqui você se desafia a inovar e recebe diversas oportunidades de crescimento. Não é à toa que somos a #empresadoabraco, né?**:
**_ Estamos sempre de braços abertos para receber você_**:
**E aí, o que acha do desafio? Está pronto para fazer parte da #empresadoabraco?**:
**_ Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber #citlover_**:
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Técnico Suporte
1 semana atrás
Teresina, Brasil Almaviva Tempo inteiroConhecimentos Desejável formação técnica em informática, conhecimentos básicos em hardware, software e equipamentos de telefonia, Noções de TCP/IP. Ponto de atenção: A Experiência poderá ser suprida pela Escolaridade Responsabilidades Responsável pelo 1º suporte as plataformas e usuários da empresa; Fazer análise dos problemas operacionais;...
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Técnico de Suporte
1 semana atrás
Teresina, Brasil ASSOCIAÇÃO REABILITAR Tempo inteiroA Associação Piauiense de Habilitação, Reabilitação, Readaptação - Associação Reabilitar, está realizando este processo seletivo com o objetivo de compor o Quadro de Profissionais do setor de Tecnologia da Informação da sede administrativa. Descrição das atividades para o cargo de Técnico de Suporte: 1. Vivenciar a identidade organizacional...
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Técnico de Suporte Jr
2 semanas atrás
Teresina, Brasil ALGAR Tempo inteiroContratação CLT + benefícios Atuação presencial em Teresina - PI. Estamos em busca de TÉCNICOS DE SUPORTE JR. **O que buscamos em você**: - Prestar suporte de 1 nível a sistemas corporativos, softwares e aplicações, instalação, configuração, correção de erros, movimentação, adição e troca de hardware e software presencialmente. -...
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Suporte Técnico
Há 6 dias
Teresina, Brasil UNINASSAU Tempo inteiroUNINASSAU (REDENÇÃO) **Tipo de vaga**: presencial **Regime de contratação**: CLT **Salário**: A Combinar **Local da vaga**: Teresina / PI **PCD**: Extensiva PCD **DESCRIÇÃO DA VAGA**: **O **Grupo Ser Educacional** é um dos maiores grupos de educação particular do Brasil, com mais de 200 mil alunos nas mais reconhecidas e prestigiadas...
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Técnico de Suporte Jr
Há 1 mês
Teresina, Brasil ALGAR Tempo inteiroContratação CLT + benefícios Atuação presencial em Teresina/SP **Atividades do dia a dia**: Realizar o atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos softwares e aplicações, instalação, configuração, correção de erros, movimentação, adição e troca de hardware e software através de recebimento ticket via ITSM. Realizar suporte...
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Técnico de Suporte Local
Há 2 dias
Teresina, Brasil CTC Tech Tempo inteiro**A CTC está comprometida em garantir a igualdade de oportunidades e não fará discriminação com base em raça, religião, cor, gênero, orientação sexual, idade, nacionalidade ou qualquer deficiência não impeditiva para o cargo.**: **Responsabilidades**: - Atuar em ambiente Internet, Intranet, manutenção de hardware em nível avançado -...
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Analista de Suporte Técnico
Há 1 mês
Teresina, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiroPresencial - Teresina/PI Contratação: CLT EFETIVO - Atividades:_ Atuar como hands and eyes (primeiro combate) em chamados de telecom, servidores, impressoras laser e de etiquetas, rede física. Ou seja, ser o braço estendido do suporte N2 de redes e servidores. - Suporte técnico em:_ - Microcomputadores Desktops e Notebooks; - Periféricos de estações...
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Analista de Suporte Técnico N1
Há 1 mês
Teresina, Brasil GRUPO MEGALINK Tempo inteiroO Analista de Suporte Técnico N1 é o responsável pelo atendimento garantindo o suporte necessário ao cliente. E durante esse processo de atendimento, ele esclarece e dá apoio em dúvidas, faz registro de reclamações, e buscar prestar um atendimento de excelência gerando a satisfação do cliente e sua fidelização.
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Técnico de Suporte Pleno
2 semanas atrás
Teresina, Brasil ALGAR Tempo inteiroAtividades Experiência com Redes, Telecom, troca de switch e operador em rack. Suporte técnico a usuários, hardware e software. Requisitos Formação em áreas correlatas ao TI. Disponibilidade para viagem Disponibilidade para atuar em Escala de Sobreaviso, profissional irá viajar com pernoite, vai atender Piauí e MA, Obrigatório CNH B. Escolaridade...
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Técnico de Suporte em Campo
2 meses atrás
Teresina, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiroEstamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.Em 2014 passamos a pertencer ao Grupo Rio Minas, ampliando ainda mais a nossa presença e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do...
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Técnico de Suporte 2n
Há 4 dias
Teresina, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroProver abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Responsabilidades e atribuições** Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos; Investigar / Diagnosticar...
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Gerente de Suporte Técnico de Ti
2 meses atrás
Teresina, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro**Cargo**: GERENTE DE SUPORTE TECNICO DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO **Local de trabalho**: EBSERH/PI **Jornada de trabalho**: Das 08:00 às 12:00 - 13:00 às 17:00hrs de segunda à sexta-feira **Endereço do local de trabalho**: ?Campus Ministro Petrônio Portela s/n, Bairro Ininga, CEP-64049-550 Teresina-PI. Vaga inclusiva PCD. **O que buscamos**: -...
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Analista de Suporte Técnico
4 semanas atrás
Teresina, Brasil Ayko, juntos para transformar! Tempo inteiroRealiza suporte técnico de primeiro, segundo nível e terceiro nível a ambientes de clientes relacionadas ao setor de TI. **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento ao usuário de forma remota e presencial via sistema de chamado. - Controlar a quantidade de equipamentos de TI de reserva. - Criar usuários para o sistema, atribuindo acessos,...
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Técnico de Suporte em Campo
Há 2 dias
Teresina, Brasil 3 AM IT SERVICES Tempo inteiroJunte-se a uma empresa que entrega resultados a cada conexão: Desde 2011 a 3AM IT Services, empresa de capital 100% nacional, vem se consolidando no mercado como uma empresa especializada em soluções de TI - com um portfólio de serviços que abrange field support, alocação de profissionais, cabling, projetos de rollout, inventário e moving. Indo...
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Técnico de Suporte em Campo
Há 1 mês
Teresina, Brasil 3AM It Services Tempo inteiro**Técnico de Campo** Tipo de oportunidade: CLT; Modelo: Presencial; Atuar nas imediações de Teresina/PI; Segunda à Sexta-feira | Horário Comercial. **Responsabilidades**: Atendimentos de microinformática/telecoM/Field nos clientes em campo Suporte de N1 e N2; Suporte a sistemas operacionais e redes; Manutenção e Instalação de Softwares, Hardwares...
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Analista de suporte técnico | n2
2 semanas atrás
Teresina, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino Médio completoDesejável: Ensino Superior em andamento nas áreas de TecnologiaDisponibilidade para atuar em Teresina/Piauí Atendimento ao usuário de forma remota e presencial via sistema de chamado.·Controlar a quantidade de equipamentos de TI de reserva.Criar usuários para o sistema, atribuindo acessos, instalando a aplicação, resolvendo os...
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Analista de suporte técnico | n2
3 semanas atrás
Teresina, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino Médio completoDesejável: Ensino Superior em andamento nas áreas de TecnologiaDisponibilidade para atuar em Teresina/Piauí Atendimento ao usuário de forma remota e presencial via sistema de chamado.·Controlar a quantidade de equipamentos de TI de reserva.Criar usuários para o sistema, atribuindo acessos, instalando a aplicação, resolvendo os...
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Técnico de Suporte
2 semanas atrás
Teresina, Brasil ASSOCIAÇÃO REABILITAR Tempo inteiroEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Formação desejada: - Informática, Curso Técnico - Tecnologia da Informação, Ensino Superior
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Técnico de Suporte
2 meses atrás
Teresina, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro**. A Combinar Requisitos**: Ensino Médio Completo Desejável ter Ensino Técnico ou Ensino Superior em T.I, Eletrônica, Telecomunicação ou áreas afins Necessário possuir experiência na área com suporte e usuários de rede de telecomunicações wireles, fibra e cabo, troubleshooting ao usuário, teste de conectividade e velocidade, configuração...
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Técnico de Suporte
2 semanas atrás
Teresina, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro**. A Combinar Requisitos**: Ensino Médio Completo Desejável ter Ensino Técnico ou Ensino Superior em T.I, Eletrônica, Telecomunicação ou áreas afins Necessário possuir experiência na área com suporte e usuários de rede de telecomunicações wireles, fibra e cabo, troubleshooting ao usuário, teste de conectividade e velocidade, configuração...