Analista de Service Desk

2 semanas atrás

Contagem, Brasil PTC GROUP Tempo inteiro

Junte-se a família PTC Group

Estamos sempre a procura de talentos que tenham paixão pelo progresso, pela inovação e curiosidade para enfrentar os desafios que afetam a nossa sociedade de hoje.

Somos uma multinacional de Engenharia & TI, sendo parceiros confiáveis de grandes empresas mundiais. Focados no futuro, somos impulsionados pela procura da excelência em tudo que fazemos.
**Responsabilidades e atribuições**
Atender e registrar solicitações de suporte técnico de forma rápida e eficiente, garantindo a resolução dos problemas de acordo com os níveis de serviço estabelecidos.

Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e redes, seguindo procedimentos e documentando as atividades realizadas.

Realizar o suporte técnico remoto aos usuários, oferecendo orientações e instruções para a resolução de incidentes e problemas.

Realizar o acompanhamento dos chamados abertos, garantindo a comunicação adequada com os usuários e o encerramento satisfatório das demandas.

Identificar tendências e padrões nos chamados recebidos, sugerindo melhorias nos processos e procedimentos de suporte.

Participar ativamente de projetos e iniciativas relacionadas à melhoria contínua dos serviços de Service Desk.

Manter-se atualizado sobre as tecnologias utilizadas pela empresa, participando de treinamentos e capacitações conforme necessário.

Contribuir para a criação e atualização de documentação técnica e procedimentos operacionais padrão (POPs) relacionados ao Service Desk.

Colaborar com outras equipes de suporte técnico e TI para a resolução de problemas complexos e aprimoramento dos processos internos.

Garantir o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLAs) estabelecidos, reportando eventuais desvios e propondo ações corretivas.
**Requisitos e qualificações**
Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Experiência prévia em suporte técnico a usuários, preferencialmente em ambiente de Service Desk.

Conhecimentos sólidos em sistemas operacionais Windows, pacote Office e ferramentas de colaboração.

Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de chamados (ex: Freshservice).

Habilidades de comunicação verbal e escrita, capacidade de escuta ativa e empatia no atendimento aos usuários.

Capacidade analítica para diagnóstico e resolução de problemas técnicos, seguindo procedimentos e melhores práticas.

Certificações relevantes em suporte técnico (ex: ITIL, HDI Support Center Analyst) serão consideradas como diferencial.

Disponibilidade para atuar em regime de escalas e plantões, conforme necessidade da operação.

Proatividade, organização, trabalho em equipe e comprometimento com a qualidade do serviço prestado.

Experiência em suporte em ferramentas de Engenharia será considerado como diferencial (Catia, NX, VIS, MatLab,Candela,Inca, Creo).
**Informações adicionais**
Oferecemos uma lista completa de benefícios incluindo:
Vale-refeição no cartão Caju;
Vale-combustível no cartão Caju;
Vale-transporte;
Plano de saúde Unimed;
Plano odontológico;
Seguro de vida;
Parceria de convênios de descontos.

Vempraptc

Somos uma multinacional de Engenharia & IT presente em mais de 10 países impulsionando negócios para o futuro por meio de uma **paixão que nos move.**

Ao lado de talentos e habilidades múltiplas, nos conectamos em busca da principal motivação: Impulsionar a competitividade dos nossos clientes por meio de um futuro inovador. É através da valorização de cada **Expert** que impulsionamos o nosso comprometimento com a inovação.

O nosso movimento é feito com mais de 800 colaboradores em 5 nacionalidades estabelecendo conexões próximas com nossos clientes. Com escritórios em todo o mundo, contamos com um time de **Experts** que está sempre desenvolvendo soluções inovadoras e eficientes para as necessidades dos nossos clientes.

Como fornecedor global de serviços de engenharia, tecnologia e consultoria, nos dedicamos a proporcionar experiências eficientes e extraordinárias com o propósito de gerar valor para os nossos colaboradores, clientes e parceiros.

É assim que nós impulsionamos o futuro, inovando constantemente e adotando as mais recentes tecnologias e metodologias para acompanhar a constante evolução do mercado. Vem com a gente?

  • Analista de Legalização

    4 semanas atrás

    Contagem, Brasil Analista de Legalização - Contagem MG Tempo inteiro

    Analista de Legalização - Contagem Descrição da Vaga: - Atuar em todo o processo de constituição e alteração contratual de empresas, inclusive orientando o cliente quanto a questões como: Razão social, capital, social, objeto social, cnae, etc. - Executar processos de baixa de empresas; - Executar opção tributária pelo simples nacional; -...

  • Analista de Facilities

    Há 7 dias

    Contagem, Brasil LUMA SERVICE Tempo inteiro

    **Venha fazer parte da nossa história!** Nosso principal objetivo é facilitar o dia a dia do cliente na contratação de serviços terceirizados, com soluções simples e eficientes. **Responsabilidades e atribuições**: - Realizar a composição de custos e orçamentos dos contratos da prestação de serviços de atividades terceirizadas, como:...

  • Analista de Orçamentos

    4 semanas atrás

    Contagem, Brasil Leadd Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: formação em engenharia elétrica e controle e automação. **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Elaboração de propostas técnicas comerciais, envolvendo a análise das necessidades junto aos clientes, esclarecimentos de dúvidas,...

  • Analista Administrativo de Supermercado

    4 semanas atrás

    Contagem, Brasil AplicaRH Gestão de Pessoas & Consultoria Empresarial Tempo inteiro

    Trabalhe conosco Vaga para Analista Administrativo de Supermercado O Analista ficará responsável pelos processos administrativo e financeiros do supermercado - Organização do setor de compras - Lançamentos e escrituração de notas fiscais - Contas a pagar e receber **Necessário experiência anterior em supermercado **Disponibilidade para trabalhar...

  • Analista Contábil

    4 semanas atrás

    Contagem, Brasil Leroy Service Tempo inteiro

    Análise de resultado; - Lançamento e conciliação contábil; - Emissão e validação de Balancetes, - Geração de Balanço e DRE; - Elaboração de relatórios contábeis; - Confecção e envio do Sped Contábil e obrigações correlatas; - Apuração de IRPJ e CSLL do lucro real; - Apresentação de resultado mensal de clientes; - Formação ou estar...

  • Analista Comercial Jr

    4 semanas atrás

    Contagem, Brasil EMIS MINAS DISTRIBUIDORA DE MEDICAMENTOS Tempo inteiro

    _**ANALISTA COMERCIAL JÚNIOR (SAC)**_ - **Temos uma oportunidade incrível!**_ A Emis Minas está em crescimento constante e estamos buscando Analista Comercial Júnior para atuar no nosso time. Se você gosta do trabalho na área de atendimento ao cliente e está em busca de crescimento, seu lugar é aqui. Procuramos por pessoas que trabalhem com garra,...

  • Analista de Logística

    4 semanas atrás

    Contagem, Brasil E-cort Corte e Dobra de Metais Tempo inteiro

    O Analista de Logística analisa a compra de matérias-primas, máquinas e materiais da empresa e desenvolve estratégias para armazenagem e distribuição de produtos. Acompanha indicadores de desempenho operacional e de transporte e elabora planilhas de controle. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$2.500,00 - R$3.000,00 por mês **Benefícios**: -...

  • Estagiário de Ti

    4 semanas atrás

    Contagem, Brasil TORA TRANSPORTES Tempo inteiro

    **Estagiário TI** Criado em 1972, o Grupo Tora é um dos maiores operadores logísticos do país. Somos compostos por 6 empresas (Tora Transportes, Tora Recintos Alfandegados, Tora Terminais, Tora Seminovos, Nova Minas e FJX) que se complementam para oferecer aos clientes a melhor solução logística. O nosso objetivo é garantir qualidade, segurança e...

  • Estagiário de TI

    3 semanas atrás

    Contagem, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estagiário TI Criado em 1972, o Grupo Tora é um dos maiores operadores logísticos do país. Somos compostos por 6 empresas (Tora Transportes, Tora Recintos Alfandegados, Tora Terminais, Tora Seminovos, Nova Minas e FJX) que se complementam para oferecer aos clientes a melhor solução logística. O nosso objetivo é garantir qualidade, segurança e...

  • Técnico de Suporte Junior

    4 semanas atrás

    Contagem, Brasil WLM PARTICIPAÇÕES E COMÉRCIO DE MÁQUINAS E VEÍCULOS S.A. Tempo inteiro

    **VAGA DE TÉCNICO DE SUPORTE JÚNIOR** - WLM ITAIPU - CONTAGEM / MG_ **Atribuições**: - Atendimento remoto e presencial dos usuários do sistema da empresa. - Formatação e manutenção de computadores e notebooks. - Controle de chamados via sistema. - Atendimento telefônico. **Requisitos**: - Graduação em andamento em Redes de Computadores,...

  • Técnico de Suporte Junior

    Há 12 horas

    Contagem, Brasil WLM PARTICIPAÇÕES E COMÉRCIO DE MÁQUINAS E VEÍCULOS S.A. Tempo inteiro

    **VAGA DE TÉCNICO DE SUPORTE JÚNIOR** - WLM ITAIPU - CONTAGEM / MG_ **Atribuições**: - Atendimento remoto e presencial dos usuários do sistema da empresa. - Formatação e manutenção de computadores e notebooks. - Controle de chamados via sistema. - Atendimento telefônico. **Requisitos**: - Graduação em andamento em Redes de Computadores,...

  • Analista de Qualidade

    Há 5 dias

    Contagem, Brasil Paola Salgado Gestão de Carreira Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Qualidade para fazer parte da equipe de uma indústria de artefatos de borracha. Esse profissional ficará responsável principalmente por acompanhar todos os processos de qualificação da ISSO 9001. **DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES**: - Implantar os processos documentados da Centa Brasil. - Elaborar controles internos e...

  • Analista Financeiro

    4 semanas atrás

    Contagem, Brasil AG3 COMÉRCIO E TRANSPORTE DE ALIMENTOS Tempo inteiro

    **Suas responsabilidades e desafios serão**: - Controlar fluxo de caixa e indicadores; - Contas a pagar e receber; - Realizar levantamentos e controles das transações financeiras; - Controle em planilhas de Excel dos fluxos de pagamento e recebimento; - Lançamentos financeiros em sistema próprio de gestão financeira da empresa; - Alimentar relatórios...

  • Analista de Desenvolvimento Operações Serviços

    4 semanas atrás

    Contagem, Brasil MSA Recursos Humanos Tempo inteiro

    Profissional de Nível Superior - Contagem / Minas Gerais - Área: Outros - Segmento: Maquinário Pesado Cód: MSA017910 **Sobre a empresa**: Empresa do segmento industrial fundada em 1941 e hoje está presente nas regiões Sudeste, Centro-Oeste, Norte e Nordeste do Brasil, atuando nos mercados de Construção, Mineração, Energia e Petróleo & Marítimo,...

  • Auxiliar de Serviços Gerais

    4 semanas atrás

    Contagem, Brasil M&S Consultoria de RH Tempo inteiro

    UTILIZAR MAQUINA COMO ENCERADEIRA, lavadora de pisos, TER HABILIDADE NOS SERVIÇOS DE LIMPEZA. LAVAR BANHEIROS, LIMPEZA DE ESCRITORIO. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.439,00 - R$1.440,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte **Experiência**: - Limpeza (preferencial)

  • Analista Administrativo

    1 dia atrás

    Contagem, Brasil Tradimaq Ltda Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Vivência na área administrativa, como **analista administrativo**; - Curso superior em andamento ou concluído nos cursos de administração ou afins; - Pacote office intermediário; - Fácil acesso ao bairro Inconfidentes em Contagem. **Atividades**: - Analisar dados e interpretar informações para auxiliar na tomada de decisões...

  • Analista de Suprimentos Senior

    4 semanas atrás

    Contagem, Brasil VINCI Energies Tempo inteiro

    **Analista de Suprimentos - Vaga Afirmativa para Mulheres** Composta por 400 unidades de negócios localizadas em 40 países em todo o mundo, a Actemium é uma rede global 100% dedicada à indústria. Nossa missão é ajudar os clientes a aumentar suas vantagens competitivas e melhorar seu desempenho industrial, por isso contamos com uma rede de...

  • Analista Administrativo I

    4 semanas atrás

    Contagem, Brasil Pemax Intermediação e Negócios Tempo inteiro

    VAGA: Analista Administrativo I. Somos da Pemax Intermediação e negócios. Atuamos com prestação de serviços, com escritório localizado em Contagem/MG. Tem interesse em participar do nosso processo seletivo? ATIVIDADES: Atuar no suporte administrativo nas áreas financeira, recursos humanos e administração geral, incluindo: tratar a documentação...

  • Auxiliar de Serviços Gerais

    4 semanas atrás

    Contagem, Brasil WLM PARTICIPAÇÕES E COMÉRCIO DE MÁQUINAS E VEÍCULOS S.A. Tempo inteiro

    **AUXILIAR DE SERVIÇOS GERAIS** - WLM ITAIPU CONTAGEM / MG_ **Atribuições**: - Realizar a limpeza e a conservação de recintos e acessórios, bem como de vidros e fachadas. **Requisitos**: - Ensino fundamental completo_._ - Experiência na função. **Vantagens/Benefícios**: - Vale transporte. - Refeição na empresa. - Ticket alimentação. -...

  • Analista de Suprimentos Pleno

    Há 6 dias

    Contagem, Brasil PATRUS TRANSPORTES Tempo inteiro

    Compartilhe seu currículo conosco e venha compor o nosso time. Somos a Patrus Transportes, uma empresa que tem as pessoas como o seu maior ativo e que coloca paixão em cada detalhe. Olho no olho é premissa a ser seguida e dar a nossa palavra como garantia é prova de transparência e responsabilidade. Estamos sempre buscando os melhores caminhos e...