Líder de Serviços de Ti

6 meses atrás

Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Central de Serviços de TI **para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company.

Estamos com a posição de **Líder de Serviços de TI - Nível Sênior** que envolve criatividade, proatividade, desenvolvimento ágil e que permite compartilhamento constante de conhecimentos. Somos um mundo plural, que promove um ambiente descontraído de verdade, flexível e focado no desenvolvimento humano e profissional para que você possa exercer a sua singularidade.

Então, se você entende que este é o caminho em direção aos seus sonhos, movido por projetos desafiadores, uma carreira bem desenvolvida e o propósito de impactar uns aos outros, todos os dias: venha fazer parte deste vasto mundo Solutis.

**Responsabilidades e atribuições** Como será seu dia a dia: (Atividades que vai realizar)**

**Esse profissional irá**:

- Supervisionar a execução de todos os serviços baseados em SLA, avaliando o processo fim a fim.
- Planejar, programar e acompanhar as demandas solicitadas pelo cliente.
- Acompanhar as atividades da equipe, a fim de garantir os indicadores de qualidade dos serviços executados.
- Identificar gargalos e falhas na prestação do serviço e propor alternativas para solucioná-los o melhorá-los.
- Administrar as prioridades conforme as solicitações do cliente.
- Planejar as execuções das atividades que causem impacto nos serviços e/ou produtividade do usuário dentro das janelas programadas para manutenção, a fim de evitar solução de continuidade do negócio.
- Estimular a proatividade das equipes e a execução dos serviços seguindo as melhores práticas.
- Participar de reuniões periódicas ou ordinárias agendadas pelo cliente para tratar de tópicos que envolvam a área técnica de SLA, tais como avaliação de impacto no ambiente do cliente, comitê de gestão de mudança, definição de padrões e procedimentos, entre outras.
- Promover a integração, motivação e coesão da equipe.
- Gerar relatórios para acompanhamento dos indicadores.
- Garantir que a documentação e a base de conhecimento dos serviços realizados e do ambiente administrado esteja tempestivamente atualizada.
- Atuar como gestor de problemas direcionando os times técnicos para atuar na investigação e resolução dos mesmos.

**Requisitos e qualificações** Pra mandar bem nessa oportunidade você precisa manjar das tecnologias (Conhecimentos técnicos obrigatórios)**:

- Diploma de nível superior
- Experiência no cargo de analista de suporte ou de sistemas

**Habilidades Técnicas (Conhecimentos técnicos obrigatórios )**
- Liderança ou coordenação de Central de Serviços de TI por no mínimo 04 (quatro) anos.
- Experiência em liderança de equipes multidisciplinares por pelo menos 05 (cinco) anos.
- Experiência em Gestão de Serviços de TI.
- Experiência em fluxos de atendimento de TI.
- Experiência em administração de sistemas de gestão de serviços de TI.
- Conhecimentos avançados em ITIL.
- Conhecimentos nas áreas de infraestrutura, banco de dados, redes e segurança.
- Conhecimentos nas áreas de devops e suporte ao desenvolvedor.
- Foco na satisfação do usuário.

**Vai ser essencial se você também tiver, pelo menos 02 (duas) certificações na sua área de atuação**:

- CA Service Desk Manager;
- ITIL Foundation V4;
- ITIL Specialist (Create, Deliver & Support, Drive Stakeholder Value e High Velocity IT);
- ITIL Strategist Direct, Plan & Improve;
- HDI SCM Support Center Manager;
- HDI SCM Support Center Team Leader;
- Microsoft 365 Certified: Security Administrator Associate;
- CertProf Service Desk Leader Professional Certificate;

**O que não abrimos mão**:

- Mindset focado na resolução dos problemas técnicos dos nossos clientes;
- Capacidade de aprender com experiências de outros como também compartilhar suas próprias experiências;
- Ser apaixonado por tecnologia;
- Ser proativo e ter boa comunicação com o cliente.

**Informações adicionais** Para esta posição oferecemos**:

- Salário CLT Full;
- Vale Refeição ou Alimentação (Alelo);
- Vale Transporte (sempre que houver o deslocamento);
- Auxílio Home Office (proporcional aos dias em que atuará nesta modalidade);
- Assistência Médica Sulamérica;
- Assistência Odontológica Sulamérica;
- Seguro de Vida;
- Parcerias (Curso de idiomas, ensino, livraria, restaurante, entre outras);
- Gympass;
- Allya;
- Day Off;
- Premiação por indicações;
- Inside Out (Ocorre todas as sextas-feiras. Evento da galera voltado para troca de conhecimento);
- Oportunidade de crescimento profissional.

Somos apaixonados por tecnologia e esse valor está presente em nossas ações e proposta de trabalho. Ambiente descontraído e criativo, horário flexível, possibilidade de trabalho home office, eventos e programas internos com games.

  • Líder Técnico

    Há 1 mês

    Salvador, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Líder Técnico em Feira de Santana.Liderar e orientar a equipe de desenvolvimento de software.Colaborar no desenvolvimento de arquiteturas de software.

  • Vaga para Estagiário em Ti

    6 meses atrás

    Salvador, Brasil Insight Consultoria Tempo inteiro

    **Vagas para Estagiário de TI - Salvador** Você tem vontade de trabalhar em uma empresa onde possa se desenvolver na área de Tecnologia da Informação? Tem facilidade em informática e conhecimento da língua inglesa? Então essa vaga é para você! A TI Safe busca capacitar seus colaboradores para desenvolverem-se em sua carreira de TI. Somos...

  • Vaga para Estagiário de Ti

    6 meses atrás

    Salvador, Brasil Insight Consultoria Tempo inteiro

    Você tem vontade de trabalhar em uma empresa onde possa se desenvolver na área de Tecnologia da Informação? Tem facilidade em informática e conhecimento da língua inglesa? Então essa vaga é para você! A TI Safe busca capacitar seus colaboradores para desenvolverem-se em sua carreira de TI. Somos pioneiros e líderes em segurança cibernética...

  • Líder Técnico Full-Stack

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil Empresa de tecnologia da informação e serviços Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia da informação e serviços admite Líder Técnico Full-Stack em Feira de Santana.Colaborar com o gerente de produto, líder técnico e outros desenvolvedores para projetar, prototipar e desenvolver serviços de classe empresarial.Construir serviços escaláveis, bem documentados e que atendam às expectativas de nossos clientes.Manter...

  • Analista de Ti

    6 meses atrás

    Salvador, Brasil Prestige Assessoria e Serviços Tempo inteiro

    Buscamos _profissional para atuar na área de tecnologia do grupo, garantindo a continuidade dos processos de TI da operação. Dará suporte as equipes, clientes e fornecedores. **Responsabilidades e atribuições** Projetar sistemas de TI eficientes para atender às necessidades comerciais e tecnológicas; Fornecer orientação e treinamento técnico para...

  • Estagiário (a) de Ti

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil Grupo NewChase Tempo inteiro

    Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). Buscamos um **Estagiário (a) de TI **para garantir que os serviços de Tecnologia da Informação estejam sempre disponíveis...

  • Estagiário na área de TI

    Há 1 mês

    Salvador, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Estagiário na área de TI em Salvador.Gerenciar operações de usuários para o produto Answer.ai, com foco em uma base de usuários norte-americana.Fornecer atendimento ao cliente, responda a dúvidas e solucione problemas por meio de canais online.Interagir com os usuários para coletar insights sobre a experiência deles com o...

  • Estagiário na área de TI

    Há 1 mês

    salvador, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Estagiário na área de TI em Salvador. Gerenciar operações de usuários para o produto Answer.ai, com foco em uma base de usuários norte-americana.Fornecer atendimento ao cliente, responda a dúvidas e solucione problemas por meio de canais online.Interagir com os usuários para coletar insights sobre a experiência deles com...

  • Estagiário na área de TI

    Há 1 mês

    Salvador, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Estagiário na área de TI em Salvador. Gerenciar operações de usuários para o produto Answer.ai, com foco em uma base de usuários norte-americana. Fornecer atendimento ao cliente, responda a dúvidas e solucione problemas por meio de canais online. Interagir com os usuários para coletar insights sobre a experiência deles...

  • Analista de TI

    3 meses atrás

    SALVADOR, Brasil Prestige Assessoria e Serviços Tempo inteiro

    A vaga exige o nível técnico completo, conhecimento na área e experiência comprovada e desejável superior; desejável conhecimento em LGPD; Habilidades comportamentais Facilidade de comunicação com equipe, clientes e fornecedores, concentração, dinamismo e pró atividade. Projetar sistemas de TI eficientes para atender às necessidades comerciais e...

  • Líder Técnico

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Líder Técnico em Feira de Santana.Principais Responsabilidades: Definir a tecnologia e arquitetura do projeto, prever e solucionar problemas técnicos.Organizar o time de desenvolvimento, ajudando na definição das tarefas e planejamento de entrega.Benefícios oferecidos: Benefícios a combinar em...

  • Especialista em Serviços Financeiros

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Empresa de atividades de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de atividades de serviços financeiros busca Representante de Atendimento ao Cliente em Salvador. Com uma equipe dinâmica e experiente, estamos comprometidos com a satisfação dos nossos clientes.Salário estimado: R$ 8.500,00 - R$ 12.000,00 por mêsDescrição do cargo:O Representante de Atendimento ao Cliente será responsável por atender às...

  • Gerente de TI

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil Firedev IT Tempo inteiro

    A Firedev (www.firedev.com.br) é uma consultoria em TI que tem como objetivo o desenvolvimento do negócio de seus clientes, aplicando uma abordagem de visão aberta para soluções, não limitando o cliente a uma tecnologia específica e sim utilizando pessoas com conhecimento qualificado para adaptar a tecnologia ao negócio trazendo melhores...

  • Líder Técnico

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Líder Técnico em Feira de Santana. Principais Responsabilidades:Definir a tecnologia e arquitetura do projeto, prever e solucionar problemas técnicos. Organizar o time de desenvolvimento, ajudando na definição das tarefas e planejamento de entrega. Benefícios oferecidos: Benefícios a combinar em...

  • Coordenador(a) de Serviços de TI

    3 meses atrás

    Salvador, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    COORDENADOR(A) DE SERVIÇOS DE TI LOCAL: Salvador SALÁRIO R$ 4.900,00 + Transporte + Alimentação (R$ 36,00/dia) + Auxílio Saúde (R$ 450,00). ATIVIDADES A SEREM REALIZADAS: Coordenar a equipe de serviços. Supervisionar o progresso dos projetos, assegurando o cumprimento dos prazos, a evolução adequada e a alocação dos consultores em cada...

  • Líder Técnico

    Há 1 mês

    Salvador, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Líder Técnico em Feira de Santana.Colaborar na arquitetura de software e na implementação de soluções técnicas.Participar de reuniões de equipe para discussão de projetos e melhorias técnicas.

  • Líder Técnico

    Há 1 mês

    Salvador, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Líder Técnico em Salvador. Colaborar na arquitetura de software e na implementação de soluções técnicas.Participar de reuniões de equipe para discussão de projetos e melhorias técnicas.

  • Líder Técnico

    Há 1 mês

    salvador, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Líder Técnico em Salvador. Colaborar na arquitetura de software e na implementação de soluções técnicas. Participar de reuniões de equipe para discussão de projetos e melhorias técnicas.

  • Estágio em Ti

    6 meses atrás

    Salvador, Brasil Compos Tempo inteiro

    Estágio em TI para suporte técnico Estamos disponibilizando uma vaga de estágio em tecnologia da informação para atuação diretamente no suporte técnico aos nossos clientes. Nessa função, você irá apoiar nossa equipe na resolução de problemas técnicos em serviços de conectividade e serviços internet.

  • Técnico de Suporte de TI

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Estapar Tempo inteiro

    A Estapar é uma empresa líder em serviços de infraestrutura para aeroportos, arenas esportivas e outros setores. Com uma forte presença em 15 estados brasileiros e mais de 70 cidades, a empresa oferece uma ampla gama de soluções inovadoras, como equipamentos automatizados e sistemas de pagamento mobile.Sobre NósMarcamos nossa presença em mais de 650...