Gerente de Atendimento

3 meses atrás

Várzea Grande MT, Brasil Sicredi Tempo inteiro

**Somos humanos**

Entendemos a diversidade e a inclusão como fundamentais para o desenvolvimento da sociedade. Por isso, procuramos ser cada vez mais diversos. Para que mais pessoas possam ter orgulho do que **fazemos juntos**

**Você conhece a Certificação ANBIMA?**

Anbima é a sigla da Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiro e de Capitais. Ela é responsável por **definir uma série de boas práticas para as empresas desses setores, além de oferecer certificações para os profissionais das áreas. **Dentre as certificações que ela possui, temos: CPA10, CPA20 e CEA.
- CPA-10 é uma certificação importante para os profissionais do mercado financeiro. **Além de ser obrigatória para atuação direta em prospecção, vendas e atendimentos a investidores, ela lhe tornará mais capacitado dentro do mercado.**

**Responsabilidades e atribuições** Entender para atender**: Atender cooperados e não-cooperados nas dependências da Agência, apoiando em dúvidas e transações. Acolher a demanda de atendimento e solucioná-la ou direcionar o cooperado para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital. Identificar oportunidades de negócios, melhoria da experiência de atendimento junto aos cooperados, fornecer atendimento de alta qualidade e direcioná-los, quando necessário.

**Experiência Digital**: Facilitar a interação dos cooperados com os canais de autoatendimento, visando a agilidade e o direcionamento dos cooperados para as soluções digitais. Prestar orientação para cooperados utilizarem melhor os produtos e tecnologia disponíveis.

**Conhecimento do Produto**: Ter conhecimento profundo dos produtos e serviços oferecidos pela cooperativa. Permitindo que ele forneça informações precisas e úteis aos cooperados. Inclusive características de cada produto.

**Atividades Transacionais**:Realizar gerenciamento, controle de atividades operacionais relacionada a produtos e serviços, bem como a organização do Atendimento Expresso no que tange gestão da fila e distribuição de atividades entre os componentes do local e no autoatendimento (gerenciando se possui colaboradores para prestar o atendimento no espaço do caixa eletrônico).

Realizar cadastro e atualizações dos dados de cooperados. Operacionalizar os serviços de recebimentos, pagamentos e consultas diversas, abertura, fechamento e controle de numerário no terminal de caixa. Prevenir e coibir transações ou procedimentos fraudulentos e lavagem de dinheiro.

**Suporte Técnico**: Reporte técnico (Direcionamento de demandas e atividades para Assistentes de Atendimento/Caixa/Tesoureiro e Start’s). Em conjunto com o Gerente de Agência organizar férias, horário de almoço e distribuição de rotinas em caso de ausências. Conforme a necessidade/ausência do gestor ou agência com funcionamento de dois turnos, realizar abertura e fechamento da agência.

**Gestão de Conflitos**: Lidar efetivamente com conflitos ou problemas que possam surgir durante o atendimento aos cooperados.

**Agente da Comunidade**:Apoiar na organização de eventos da Cooperativa na comunidade. Analisar métricas para medir o engajamento dos cooperados e elaborar estratégias de melhorar os resultados obtidos através dos programas sociais.

**Cooperativismo**:Explicar sobre o funcionamento de uma cooperativa de crédito (o que é, nosso modelo de negócio, diferenciais etc.) para cooperados e não cooperados.

**Habilidade Técnica**: Ter capacidade de usar determinadas ferramentas, como softwares ou sistemas.
**Requisitos e qualificações**
- Formação: Administração, Contabilidade, Economia e Áreas afins
- Experiência com atendimento em instituições financeiras nos segmentos (PF, PJ e AGRO)
- Certificação Anbima: CPA 10 ou CPA 20
- Atendimento ao cooperado e não cooperado
- Conhecimento sobre produtos e serviços financeiros
- Comunicação clara e eficaz (verbal/escrita). Capacidade de explicar informações complexas de maneira que os cooperados possam entender
- Facilidade com a tecnologia
- Orientação para servir
- Facilitador / Educador
- Cooperativismo

**Informações adicionais** Benefícios que irão proporcionar uma qualidade de vida e felicidade à você e sua base familiar**:

- Vale Alimentação/Refeição;
- PPR;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Plano de Previdência Privada;
- Auxilio Creche;
- Vale Presente Aniversário;
- Folga Aniversário;
- Vale Transporte;
- Adicional Tempo de Serviço;
- Auxilio Pós Graduação;
- Auxilio Funeral;
- Ginástica Laboral;
- Sempre Bem;
- Comemoração Aniversariante do Mês etc.

Fique atento (a) às mensagens recebidas aqui na GUPY. Este será nosso principal meio de comunicação e é através dele que você conseguirá participar das próximas etapas, caso seja selecionado (a)

Há 121 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo

  • Gerente Comercial

    3 meses atrás

    Várzea Grande, MT, Brasil Espaçolaser Depilação Tempo inteiro

    O Gerente Comercial é o profissional que atua dentro de uma empresa, atendendo o cliente, negociando interesses e coordenando o time responsável pela realização de um serviço. O Gerente Comercial será o responsável por organizar os recursos humanos e materiais disponíveis, alocando-os de acordo às necessidades, além de elaborar um cronograma de...

  • Empresa de investimentos | Gerente de Marketing

    1 semana atrás

    Várzea Grande, MT, Brasil Empresa de investimentos Tempo inteiro

    Empresa de investimentos admite Gerente de Marketing em Várzea Grande. Desenvolver e executar estratégias de negócios abrangentes para impulsionar o crescimento sustentável.Construir e manter relacionamentos com parceiros e partes interessadas importantes.

  • Agente de Atendimento

    3 meses atrás

    Várzea Grande, MT, Brasil CEICO - CENTRO DE IMAGEM Tempo inteiro

    **Atividades**: - Atendimento ao cliente de forma presencial; - Autorização de exames junto aos prestadores de saúde; - Entrega de resultados de exames; - Conferência de documentos; - Agendamento de exames; - Organização e cuidado da recepção e dos pacientes; - Apoio à equipe e demais atividades relacionadas à função. **Requisitos**: - Ensino...

  • Empresa de serviços financeiros | Gerente de Desenvolvimento de Negócios

    1 semana atrás

    Várzea Grande, MT, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Gerente de Desenvolvimento de Negócios em Várzea Grande. Identificar e construir relacionamentos com KOLs/influenciadores/comunidades locais, projetos e outros parceiros em potencial no mercado local.Monitorar e analisar os resultados da cooperação do canal e fazer ajustes para garantir o desempenho ideal e o...

  • Assistente de Atendimento

    2 meses atrás

    Várzea Grande, MT, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Apoiar a área de negócios da agência no atendimento aos associados e clientes (meios eletrônicos, telefone e recepção), prestando informações relacionadas aos produtos e serviços do Sicredi. Realizar atividades operacionais, de apoio no autoatendimento, visando um atendimento ágil e eficiente e a efetivação de negócios e o cumprimento das metas...

  • Administrativo (Assistente de Atendimento) - Ag

    2 meses atrás

    Várzea Grande, MT, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    **Somos humanos** Entendemos a diversidade e a inclusão como fundamentais para o desenvolvimento da sociedade. Por isso, procuramos ser cada vez mais diversos. Para que mais pessoas possam ter orgulho do que **fazemos juntos!** **Você conhece a Certificação ANBIMA?** Anbima é a sigla da Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiro e...

  • Gerente de Contas Várzea Grande

    4 meses atrás

    Várzea Grande, MT, Brasil CrediSIS JiCred Tempo inteiro

    Através do cooperativismo de crédito, a CrediSIS JiCred estimula a realização de novos negócios, gera empregos e renda, e promove o desenvolvimento, e o reinvestimento de recursos na região, venha conhecer e cooperar com a gente. NósSomosGPTW #NósSomosCooperativa **Quais as principais responsabilidades de um Gerente de contas;** Responsável pela...

  • Gerente de Estoque e Atendimento

    4 semanas atrás

    Fazenda Rio Grande, Brasil Empresa De Agropecuária Tempo inteiro

    **Empresa De Agropecuária** está procurando por profissionais experientes para o cargo de Gerente de Estoque e Atendimento.Sobre a EmpresaNossa empresa é uma das principais do setor agropecuário no país, com uma equipe comprometida em oferecer produtos de alta qualidade aos nossos clientes.Vagas AbertasEstamos atualmente contratando um(a) Gerente de...

  • Gerente de Contas

    3 semanas atrás

    Várzea Grande, Brasil Empresa de Tecnologia de Viagens Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia de Viagens admite Gerente de Contas em Várzea Grande. Responsável por clientes existentes dentro do território atribuído.Preparar e apresentar relatórios sobre desempenho de contas, previsões de vendas e insights de mercado.

  • Gerente de Loja

    2 meses atrás

    Várzea Grande, MT, Brasil Cobasi Tempo inteiro

    Várzea Grande - MT- Presential- 1 Position- Effective - CLT- Manager- Full time- Você tem paixão por todas as formas de vida, seja ela plantas, animais ou pessoas? Gosta da ideia de ser um mediador de afeto entre elas? Então acreditamos que essa vaga é para você! Estamos com oportunidade de Gerente de Loja Jr na região de Várzea Grande Quais são as...

  • Gerente de Contas

    4 semanas atrás

    Várzea Grande, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Gerente de Contas em Várzea Grande. Colaborar com o gerente de sucesso do cliente para alinhar soluções técnicas que ajudem os clientes a atingir e superar os resultados comerciais, executando um plano de sucesso abrangente para cada conta.Fornecer assistência técnica de pré e pós-venda aos clientes.Desenvolver uma...

  • Promotor de Trade Marketing I

    4 meses atrás

    Várzea Grande, MT, Brasil Work On Tempo inteiro

    ATIVIDADES: - ATENDER AS ROTINAS DE PESQUISA E REPORT NO SISTEMA DE COLETA INFORMAÇÕES; - REPRESENTAR A MARCA TCL SEMP REALIZANDO AS ATIVIDADES, ROTINAS E NORMAS ESTABELECIDAS PELA EMPRESA; - ATENDIMENTO E ABORDAGEM AO CLIENTE, GARANTINDO VENDAS DURANTE O ATENDIMENTO E PERFORMANCE DE SELLOUT; - REALIZAR EXPOSIÇÕES E APLICAÇÃO DE MPDV, GARANTINDO A...

  • Gerente de Distribuição

    4 semanas atrás

    Várzea Grande, Brasil Industria de Dispositivos Médicos Tempo inteiro

    Industria de Dispositivos Médicos admite Gerente de Distribuição em Várzea Grande. Desenvolver, gerenciar e manter relacionamentos sólidos com distribuidores terceirizados para garantir a distribuição eficaz de produtos nos territórios designados.Supervisionar os processos de distribuição para garantir a entrega eficiente e oportuna de produtos...

  • Gerente de Distribuição

    2 meses atrás

    várzea grande, Brasil Industria de Dispositivos Médicos Tempo inteiro

    Industria de Dispositivos Médicos admite Gerente de Distribuição em Várzea Grande.

  • Gerente de Marketing

    2 semanas atrás

    Várzea Grande, Brasil Empresa de investimentos Tempo inteiro

    Empresa de investimentos admite Gerente de Marketing em Várzea Grande. Desenvolver e executar estratégias de negócios abrangentes para impulsionar o crescimento sustentável. Construir e manter relacionamentos com parceiros e partes interessadas importantes.

  • Promotor de Vendas e Atendimento

    3 meses atrás

    Várzea Grande, MT, Brasil Bluefit Tempo inteiro

    **Endereço** Várzea Grande, MT **Responsabilidades da Oportunidade** - Recepcionar os clientes, sanando dúvidas e fornecendo informações sobre os serviços e instalações da academias; - Realizar ações de divulgação da academia, tanto internamente quanto externamente, para atrair novos clientes; - Apresentar os planos e serviços disponíveis,...

  • Gerente Comercial

    3 semanas atrás

    Várzea Grande, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Financeiros admite Gerente Comercial em Várzea Grande. Gerenciar diretrizes e definir estratégias para comercialização de produtos e serviços. Avaliar relatório de resultados das vendas, métricas e índices de performance.

  • Gerente de Vendas

    4 semanas atrás

    Várzea Grande, Brasil Empresa de energia elétrica Tempo inteiro

    Empresa de energia elétrica admite Gerente de Vendas em Várzea Grande. Desenvolver novos clientes e oportunidades de pedidos na região e manter os recursos de clientes existentes.Promover ativamente a assinatura de contratos com clientes.

  • Gerente de Vendas

    3 semanas atrás

    Várzea Grande, Brasil Empresa de energia elétrica Tempo inteiro

    Empresa de energia elétrica admite Gerente de Vendas em Várzea Grande. Desenvolver novos clientes e oportunidades de pedidos na região e manter os recursos de clientes existentes.Cumprir as tarefas de vendas decompostas e indicadores de cobrança de pagamentos.

  • Gerente de Produto

    Há 1 mês

    Várzea Grande, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Gerente de Produto em Várzea Grande. Criar e manter roadmaps de produtos, garantindo alinhamento com objetivos estratégicos e necessidades de mercado. Trabalhar em estreita colaboração com equipes de marketing.Desenvolvimento e suporte para refinar e priorizar iniciativas.Desenvolver um profundo entendimento dos produtos da...