Concierge

7 meses atrás

Sao Paulo, Brasil Rosewood Hotel Group Tempo inteiro

**General Information**:

- Country/Region- Brazil- Province/City- Sao Paulo- Location- Rosewood Sao Paulo- Department- Rooms - Front Office- Job Type- Full-time Permanent- KEY RESPONSIBILITIES:

- Provides information to guest/visitor inquiries and coordinates all guest requests for special arrangements or services, courteously and efficiently. Escorts VIPs to assigned guestrooms, informing guests of hotel services, features and room amenities. Attends to immediate needs of VIPs upon arrival and follow through attention throughout stay.
- Essential Duties and Responsibilities - (Key Activities)
- Maintain complete knowledge of and comply with all departmental policies, service procedures and standards.
- Ensure that standards are maintained at a superior level on a daily basis.
- Maintain complete knowledge of correct maintenance and use of equipment. Use equipment only as intended
- Anticipate guests’ needs, respond promptly and acknowledge all guests, however busy and whatever time of day.
- Maintain positive guest relations at all times.
- Resolve guest complaints, ensuring guest satisfaction.
- Monitor and maintain cleanliness, sanitation and organization of assigned work areas.
- Maintain complete knowledge of:

- all hotel features/services, hours of operation.
- all hotel restaurant food concepts, menu price range, dress code and ambiance.
- all hotel room types, numbers/names, layout, appointments, amenities and locations.
- all hotel room rates, special packages and promotions.
- daily house count and expected arrivals/departures (particularly VIPs).
- scheduled daily group activities, names and location of meeting/banquet rooms.
- local events, attractions, holiday schedules.
- Obtain assigned bank and ensure accuracy of contracted monies. Keep bank secure at all times.
- Obtain department keys and beeper; ensure security of such.- Meet with Supervisor/departing Concierge to review business status and follow up actions.- Access all functions of computer system in accordance with departmental specifications.Set up work station with necessary supplies; maintain cleanliness throughout shift.
- Legibly complete requisition for additional supplies/materials and submit to Manager.
- Maintain updated resource materials on all vendors and information to accommodate guest requests.
- Review designated in-house guest list and be familiar with guests' names and room locations.
- Answer department telephone using correct salutations and telephone etiquette.
- Accommodate all guest requests expediently and courteously. Follow up with designated hotel personnel to ensure completion of request.
- Coordinate guest requests with designated vendors which may include:

- Room accommodations
- Airline reservations, changes, cancellations
- Transportation from hotel to airport and return
- Bus/train transportation
- Limousine reservations
- Car rentals
- Car repair and servicing
- Charter flights/rentals
- Babysitting services
- Banking/financial services
- Business center services/fax or telex services/mailing and delivery services
- Interpretation services
- Notary services
- Restaurant reservations, nightclub activities
- Dry cleaning, laundry, alterations, repairs
- Film processing
- Sporting events, golf facilities, sport and athletic activities/rentals, outdoor activities, health club facilities
- Formal wear rentals
- Flowers
- Salon appointments
- Shoe shines
- Shopping services
- Movie/theater/attraction tickets
- Sightseeing tours
- Medical services
- Religious services
- Legibly document all pertinent information in guest request log(s). Monitor and update log book(s) throughout the shift.
- Place orders for amenities and coordinate delivery of amenities to designated guest rooms.
- Legibly complete confirmation cards and deliver to guest upon completion of each arrangement coordinated for guest.
- Relay accurate directions to guests' desired destination within local area and distribute maps with highlighted routes.
- Compile weekly City Events Sheet detailing special activities and events within the local area; distribute to all departments.
- Assist guests in locating and retrieving lost luggage.
- Distribute all guest and departmental mail.
- Monitor, send and deliver guest faxes.
- Inspect blocked VIP rooms, using the checklist, prior to guest arrival; rectify any deficiencies.
- Randomly inspect designated rooms weekly and complete necessary paperwork.
- Escort VIPs upon arrival to their assigned room. Inform guests of hotel services/features and room amenities.
- Telephone newly registered guests after check-in to establish guest needs and satisfaction. Follow up on any guest requests.
- Adhere to all cashiering procedures:

- Process miscellaneous charges.
- Collect payments.
- Make change for guests.
- Cash guests' personal checks/travelers checks.
- Post charges.
- Run closing reports.
- Count bank and secure bank.
- Complete designated cashier reports.
- Balance reports.
- Drop receipts.
- Set

  • Concierge

    3 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Umanse - Recrutamento e Seleção e Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Estamos em busca de Concierge para compor nossa equipe. Como Concierge, você será responsável por: Atender a área de experiência do cliente, de ponta a ponta; Administrar as propriedades, bem como gerir equipes de prestação de serviços; Desenvolver parcerias estratégicas com fornecedores e prestadores de serviço nas praças priorizadas pela...

  • Concierge

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Hilton Tempo inteiro

    Concierge O Concierge é a pessoa que auxilia o hóspede respondendo informações gerais sobre a cidade, contratando serviços ou comprando itens que não disponibilizamos em nosso hotel. Tem conhecimento do que acontece na cidade e sabe dar indicações de serviços, restaurantes, experiências, etc. **O que eu farei?** Ponto de contato para Hóspedes e...

  • Concierge

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil HFlex Tempo inteiro

    A HFlex está em busca de um(a) Concierge excepcional para se juntar à nossa talentosa equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, extrovertida e apaixonada por proporcionar excelência no atendimento ao cliente, temos uma oportunidade incrível para você. Como Concierge da HFlex, você será responsável por garantir que todos os clientes e visitantes...

  • Concierge (Com ênfase em Facilities)

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil GMP Properties SA Tempo inteiro

    Estamos em busca de **profissionais do segmento de serviços** que já tenham atuado com hospitalidade e acolhimento para integrar** nosso time de Concierges** em nossas operações de empreendimentos comerciais de São Paulo. Somos pioneiros na implementação do** conceito e filosofia de hotelaria** no mercado de **Gestão de Propriedades comerciais...

  • Concierge Corporativo

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil GMP Properties SA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Concierge de nível Pleno para integrar uma de nossas equipe em nossas operações em empreendimento Triple A em São Paulo. Se você compartilha dos nossos valores e se identifica conosco, esta pode ser a sua chance! Nesta posição, o profissional tem como principal objetivo oferecer uma gestão eficaz nas instalações do...

  • Concierge

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo Dalia Tempo inteiro

    CONCIERGE Escolaridade: Ensino médio completo Desejável experiência na área comercial e vendas Competências técnicas necessárias: Multitarefas com organização e eficiência, redação clara e com qualidade, comunicação gentil e assertivo. Pacote office intermediário Descrição das atividades: Atendimento ao Whatsapp, redes sociais e...

  • Concierge

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Hilton Tempo inteiro

    O Concierge é a pessoa que auxilia o hóspede respondendo informações gerais sobre a cidade, contratando serviços ou comprando itens que não disponibilizamos em nosso hotel. Tem conhecimento do que acontece na cidade e sabe dar indicações de serviços, restaurantes, experiências, etc. **O que eu farei?** Ponto de contato para Hóspedes e Clientes...

  • Concierge

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil GRUPO GR Tempo inteiro

    Nosso time está crescendo! #VEMSERGR Já conhece o GRUPO GR? Estamos há mais de 30 anos no mercado e somos especialistas em proporcionar segurança aos nossos clientes e colaboradores, a qualidade, o respeito e o bem-estar. Nosso objetivo é proporcionar a sensação de tranquilidade aos nossos clientes e cuidar das pessoas ao nosso redor, e hoje...

  • Concierge Operacional

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil TP Group Tempo inteiro

    Atendimento a clientes VIPs com solicitações de reservas de restaurantes, ticket de shows, museus, e atrações - Contato com os fornecedores para recomendações - Conhecimento nível avançado do pacote office e Google - Curso Superior em andamento ou completo - Inglês avançado - Mínimo de 4 anos de experiência como Concierge - CLT - Híbrido

  • Concierge

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Contracte Consultoria Tempo inteiro

    Clínica Odontológica localizada em São Miguel Paulista - Vila Jacuí, seleciona Concierge para fazer parte de sua equipe. Atividades: Recepcionar os pacientes, sanar dúvidas, confirmar consultas, administrar a agenda dos dentistas, marcar retornos, dentre outras atividades correlatas. - Forma de contratação: CLT - Modalidade: 100% Presencial -...

  • Recepcionista - Concierge

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **POR FAVOR, NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO**Titulo**: Recepcionista - Concierge **Descricao**: Atividades: Recepcionar pacientes, realizar agendamentos e auxiliar no processo de atendimento via WhatsApp. Regime de contratação: CLT (Efetivo). A vaga fica localizada na Zona Norte próximo ao metrô Parada Inglesa. Pergunta(s) de...

  • Concierge - Recepção

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **POR FAVOR, NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO**Titulo**: Concierge - Recepção **Descricao**: Atividades: Recepcionar pacientes, realizar agendamentos e auxiliar no processo de atendimento via WhatsApp. Regime de contratação: CLT (Efetivo). A vaga fica localizada na Zona Norte próximo ao metrô Parada Inglesa. Pergunta(s) de seleção:...

  • Recepcionista Concierge

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Farisco Tempo inteiro

    Irá recepcionar pacientes, realizar agendamentos e auxiliar no processo de atendimento via redes sociais. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Necessário ter experiência como concierge. **Salário**: 1700 **Cargo**: Recepcionista **Empresa**: Farisco Consultoria em recursos...

  • Recepcionista Concierge

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Farisco Tempo inteiro

    Irá recepcionar pacientes, realizar agendamentos e auxiliar no processo de atendimento via redes sociais. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Necessário ter experiência como concierge. **Salário**: 1700 **Cargo**: Recepcionista **Empresa**: Farisco Consultoria em recursos...

  • Recepcionista Concierge

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Farisco Tempo inteiro

    Irá recepcionar pacientes, realizar agendamentos e auxiliar no processo de atendimento via redes sociais. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Necessário ter experiência como concierge. **Salário**: 1700 **Cargo**: Recepcionista **Empresa**: Farisco Consultoria em recursos...

  • Recepcionista Concierge

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Farisco Tempo inteiro

    Irá recepcionar pacientes, realizar agendamentos e auxiliar no processo de atendimento via redes sociais. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Necessário ter experiência como concierge. **Salário**: 1700 **Cargo**: Recepcionista **Empresa**: Farisco Consultoria em recursos...

  • Recepcionista Concierge

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Farisco Tempo inteiro

    Irá recepcionar pacientes, realizar agendamentos e auxiliar no processo de atendimento via redes sociais. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Necessário ter experiência como concierge. **Salário**: 1700 **Cargo**: Recepcionista **Empresa**: Farisco Consultoria em recursos...

  • Recepcionista Concierge

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Farisco Tempo inteiro

    Irá recepcionar pacientes, realizar agendamentos e auxiliar no processo de atendimento via redes sociais. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Necessário ter experiência como concierge. **Salário**: 1700 **Cargo**: Recepcionista **Empresa**: Farisco Consultoria em recursos...

  • Recepcionista Concierge

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Farisco Tempo inteiro

    Irá recepcionar pacientes, realizar agendamentos e auxiliar no processo de atendimento via redes sociais. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Necessário ter experiência como concierge. **Salário**: 1700 **Cargo**: Recepcionista **Empresa**: Farisco Consultoria em recursos...

  • Recepcionista Concierge

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Farisco Tempo inteiro

    Irá recepcionar pacientes, realizar agendamentos e auxiliar no processo de atendimento via redes sociais. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Necessário ter experiência como concierge. **Salário**: 1700 **Cargo**: Recepcionista **Empresa**: Farisco Consultoria em recursos...