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A empresa NEOBPO está em busca de um profissional qualificado para a posição de Consultor em Processos e Melhoria Contínua. Se você tem experiência comprovada em mapeamento e análise de processos, além de conhecimento em metodologias de melhoria contínua como Lean, Six Sigma ou Kaizen, essa é a oportunidade ideal para você.

**Responsabilidades**:

- Gestão de canais de reclamações e acompanhamento da jornada end to end do cliente de Recuperações.
- Mapear e analisar processos existentes para identificar áreas de melhoria e oportunidades de otimização.
- Colaborar com as equipes e facilitar workshops e treinamentos sobre metodologias de melhoria contínua.
- Utilizar ferramentas de análise de dados e visualização para fornecer insights sobre o desempenho dos processos.
- Gerenciar projetos de melhoria contínua.

**Requisitos**:

- Experiência comprovada em mapeamento e análise de processos.
- Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, como Lean, Six Sigma ou Kaizen.
- Habilidade de comunicação excepcional, tanto verbalmente quanto por escrito.
- Capacidade de trabalhar efetivamente em equipe e liderar projetos de melhoria contínua.
- Fortes habilidades analíticas e capacidade de utilizar ferramentas de análise de dados.
- Formação em Engenharia, Administração de Empresas, Ciência da Computação ou áreas relacionadas.

**Diferenciais**:

- Vivência em atuação de CX (Customer Experience).
- Certificação em Lean Six Sigma (desejável Green Belt ou Black Belt).
- Experiência prévia em facilitação de workshops e treinamentos.

**Benefícios**:

- Vale-refeição ou alimentação;
- Plano de saúde;
- Plano odontológico.

**Sobre a NEOBPO**:
A NEOBPO é uma empresa líder no mercado de terceirização de processos de negócio. Com uma equipe altamente qualificada e tecnologia de ponta, oferecemos soluções inovadoras e customizadas para nossos clientes em diversos segmentos. Venha fazer parte de nossa equipe e contribuir para o sucesso de nossos clientes.

**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior