Analista de Processos e Melhoria Contínua

6 meses atrás


Sao Paulo, Brasil Insider Tempo inteiro

Como analista de processos e melhoria contínua, você fará parte da equipe de CX (Customer Experience), colaborando no mapeamento e aprimoramento de todos os processos operacionais do time (front, back e reputação). Além disso, será responsável por liderar projetos de implementação, integrando as áreas de qualidade e treinamento de maneira sinérgica visando sempre entregar os melhor experiência aos nossos clientes.
**Responsabilidades e atribuições**
- Mapeamento de todos os processos atuais do time de operações
- Executar projetos de melhoria continua do time de operações, com foco em identificação e correção de falhas e desperdícios identificados
- Identificação de melhorias e implementação no chatbot
- Gestão e criação dos indicadores do chatbot (retenção, csat)
- Fazer gestão e governança das implementações e mudanças (sistêmicas e operacionais), garantindo planos de contingencia e resolução de gaps identificados
- Monitorar a aderência da operação aos novos processos e mudanças
- Mapeamento da jornada do cliente e seus principais touch points, implementando ações para corrigir falhas
- Criação e manutenção de base de conhecimento da operação
- Monitoramento de projetos de mudanças em processos e novas implementações
- Manutenção da ferramenta zendesk (criação de automações, gatilhos)

**Requisitos e qualificações**
- Superior em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Engenharias ou áreas correlatas.
- Experiência com projetos de melhoria continua e mapeamento de processos
- Pacote Office com foco em Excel
- Certificação em Yellow ou Black Belt
- Forte habilidade em organização e gestão de indicadores

**Informações adicionais**
Desejável:

- Experiência com zendesk
- Experiência em startups

A Insider surgiu em 2017 da necessidade não atendida de um dos sócios por roupas mais funcionais e feitas de materiais inteligentes que trouxessem mais conforto no dia a dia. Usando a metodologia do design thinking, os sócios formularam a visão da marca e escolheram o modelo de negócios 100% digital, direct to consumer.

Hoje a Insider tem 6 anos, 500 mil clientes e um portfólio enxuto de produtos que tem em seu DNA tecnologia têxtil e sustentabilidade. Esse é só o início de uma jornada que vai trazer mudanças estruturais para uma das maiores, mais tradicionais e mais poluentes indústrias do mundo: a indústria da moda.

Veja como a Insider já se destacou:

- Participação no programa Shark Tank ainda no primeiro ano, com 3 ofertas de investimento
- Participação no programa Startup School da aceleradora Y Combinator
- Acelerada 2 vezes nos programas Endeavor Scale Up varejo e consumer goods
- Acelerada pelo programa Endeavor Outliers pelo crescimento fora da curva dentro do peer group



  • Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **Analista Sr. de Processos e Melhoria Contínua** **Resumo da posição**: **Localização**: Nestlé Business Services Área: Business Transformation Services Reporte: Service Improvement & Innovation Manager Turno: 08:00 - 17:40 Modalidade: Teletrabalho ou híbrido (Ribeirão Preto ou Assunção) **Propósito da posição** Estamos em busca de um...


  • Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Analista Melhoria Contínua Pl. (51463)**: Ensino Superior Completo em Engenharia, preferencialmente Produção, Química ou Mecânica Experiência na função, conhecimento em melhoria continua e analise de processos de produção; Imprescindível experiência com implantação do TPM Conhecimentos em ferramentas da Qualidade; Sólidos conhecimentos...


  • São Paulo, Brasil Empresa de Obras de Infraestrutura Tempo inteiro

    Empresa de Obras de Infraestrutura admite Analista de Melhoria Contínua em São Paulo. Estruturar e documentar os métodos e artefatos, para disseminação da metodologia junto a equipe e clientes internos.Definir estratégia para solução de problemas e implantar proposição de melhoria contínua dos processos (AS IS / TO BE).Conduzir iniciativas de...

  • Analista Ii Processos

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Fontecred Tempo inteiro

    O Analista II - Processos será responsável pelas atividades: - Apoiar a condução e implementação dos projetos da empresa, que garanta as entregas e o apoio às mudanças. - Mapear processos e identificar oportunidades de otimização, realizando análises de causa-raiz e definição de planos de ação junto às áreas. - Suportar a construção de...


  • Sao Paulo, Brasil Grupo Moas Tempo inteiro

    Estamos com uma Oportunidade para atuar no Grupo Moas, que tem sede na Barra Funda, uma posição de Analista de Melhoria Contínua em aberto. Estamos trabalhando em formato presencial. Somos uma importadora e distribuidora, com três marcas no grupo: Salário R$ 2.982,72 + Benefícios Segunda a Sexta CLT **Principais responsabilidades do...


  • Sao Paulo, Brasil AUNDE Brasil Tempo inteiro

    A empresa AUNDE Brasil está em busca de um profissional para a vaga de Analista de Melhoria Contínua Junior. Se você é apaixonado por processos, busca constantemente oportunidades de otimização e possui habilidades analíticas, essa vaga é para você! **Responsabilidades**: - Realizar análise de projetos, identificando oportunidades de melhoria em...


  • Sao Paulo, Brasil RHADAR RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar em empresa localizada em Jundiaí. Vaga para liderar a implantação do Projeto TPM. **Cargo**: Analista de Melhoria Contínua Pl (Vaga Efetiva) **Requisitos**: Ensino Superior Completo em Engenharia (preferencialmente Produção, Química ou Mecânica) Disponibilidade para trabalhar em Jundiaí (trabalho 100%...


  • Sao Paulo, Brasil GRUPO OURHO CONNECTA Tempo inteiro

    Aplicação de metodologias de melhoria contínua; projetos de programas de excelência; mapeamento de processos; diagnóstico e avaliação de dados; aplicação de metodologia Kaizen; aplicação com ferramentas de qualidade, como diagramas de Ishikawa (espinha de peixe); indicadores de desempenho; relatórios mensais e demais atividades da área. Analista...


  • Sao Paulo, Brasil Rhadar Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar em empresa localizada em Jundiaí. Vaga para liderar a implantação do Projeto TPM. **Cargo: Analista de Melhoria Contínua Pl (Vaga Efetiva)** **Requisitos**: Ensino Superior Completo em Engenharia (preferencialmente Produção, Química ou Mecânica) Disponibilidade para trabalhar em Jundiaí (trabalho 100%...


  • Sao Paulo, Brasil Maple Recursos Humanos Tempo inteiro

    **EMPRESA DO SEGMENTO METALÚRGICO EM JUNDIAI/SP CONTRATA** **“ANALISTA DE MELHORIA CONTÍNUA “** **ATIVIDADES** - Identificar e implementar melhorias nos processos, sistemas e operações, análise de processos, desenvolver soluções para problemas com senso de urgência, coleta e análise de dados, avaliação de riscos, controle de indicadores,...


  • Sao Paulo, Brasil ALPINO INDUSTRIA METALURGICA LTDA Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Irá atuar no desenvolvimento, implementação e acompanhamento de programas, projetos e iniciativas de melhoria contínua; - Presta suporte nas diversas áreas da organização na implantação das ferramentas, metodologias e técnicas relacionadas, com vistas a dar sustentabilidade aos projetos e iniciativas em andamento ou...


  • São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Obras de Infraestrutura admite Analista de Melhoria Contínua em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Estruturar e documentar os métodos e artefatos, para disseminação da metodologia junto a equipe e clientes internos. Definir estratégia para solução de problemas e implantar proposição de melhoria contínua dos processos...


  • SAO PAULO, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Se você quer conquistar os melhores resultados com pessoas que sonham grande, trabalham e crescem juntos(as), nossa área corporativa é o seu lugar. Para transformar a saúde é preciso: Curso superior completo, preferencialmente em ciências exatas; Experiência em projetos de melhoria contínua utilizando a metodologia Lean Six Sigma; Domínio de Pacote...


  • São Paulo, Brasil OEC Tempo inteiro

    Estamos com uma oportunidade de Analista Sênior de Processos e Melhoria Contínua, com atuação em nosso escritório sede, localizado na Zona Sul de São Paulo/SP. Este/a profissional terá estas atribuições principais:Estruturar e documentar os métodos e artefatos, para disseminação da metodologia junto a equipe e clientes internos; Definir...


  • Sao Paulo, Brasil LLSM Tempo inteiro

    Identificar, analisar, modelar, documentar e automatizar processos; - Nortear e agir nas premissas e requisitos que permitam o foco em melhoria contínua, com ferramentas específicas de qualidade; - Realizar monitoramento dos processos, com intuito de melhorá-los continuamente; - Garantir o dimensionamento ideal dos recursos materiais e humanos na entrega...


  • SAO PAULO, Brasil Intelipost Tempo inteiro

    Você deve ter: Formação Superior em Logística, Administração, Engenharia ou áreas correlatas; Experiência em operações logísticas; Habilidade em coletar, analisar e interpretar dados para identificar padrões, desvios e perdas; Conhecimento em mapeamento de processos, melhoria contínua, auditorias internas e controles; Capacidade de identificar...


  • Sao Paulo, Brasil Robert Half Tempo inteiro

    Realizar o acompanhamento de projetos de melhoria contínua... A Empresa Multinacional, fabricação de produtos químicos. Descrição da vaga Realizar o acompanhamento de projetos de melhoria contínua; Garantir validação e reporte do impacto financeiro de projetos; Acompanhamento das Business Lines desenvolvendo novos projetos através de ideação ou...


  • Sao Paulo, Brasil Catho Online Ltda. - BR - Senior Tempo inteiro

    Será responsável por mapear os projetos, controlando e administrando o cronograma e riscos, desenhar os novos processos da área com foco em redução de tarefas e ajuste dos processos existentes fazendo melhoria contínua dos mesmos.RESPONSABILIDADES: Mapear e elaborar os planos de execução dos projetos;Comunicação e acompanhamento dos...


  • Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Avaliar, propor melhorias e otimizar os processos. Propor novas ideias, definir se as soluções apresentadas são viáveis e devem ser implementadas. Criação de book de processos visando identificar oportunidades em pessoas, processos e tecnologia. Consultoria em URA e BOT com foco em CX e Performance. Tratativa dos canais voltados para experiência do...


  • Sao Paulo, Brasil PROSEGUR Tempo inteiro

    **ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS**: Atuar ativamente em projetos de gerenciamento de mudanças e padronização de processos; Coletar e analisar dados para avaliar a eficiência dos processos e identificar pontos de melhoria; Propor soluções para otimizar o fluxo de trabalho, reduzir custos e aumentar a produtividade; Ser o facilitador para...