Analista de Suporte Jr

6 meses atrás

Sao Paulo, Brasil Motorola Solutions Tempo inteiro

**Company Overview**:
At Motorola Solutions, we're guided by a shared purpose - helping people be their best in the moments that matter - and we live up to our purpose every day by solving for safer. Because people can only be their best when they not only feel safe, but are safe. We're solving for safer by building the best possible technologies across every part of our safety and security ecosystem. That's mission -critical communications devices and networks, AI-powered video security & access control and the ability to unite voice, video and data in a single command center view. We're solving for safer by connecting public safety agencies and enterprises, enabling the collaboration that's critical to connect those in need with those who can help. The work we do here matters.

**Department Overview**: The Motorola Solutions Managed Services Network Operations Center (MS-NOC) is staffed by experienced technologists who ensure our customers' networks operate at peak performance. The services provided by the MS-NOC allow customers to entrust their network operations and management to Motorola Solutions, enabling our customers to focus on their primary mission. Your role is to provides Tier 2 technical support within the Motorola Network Operations Center, verifying swift and accurate response to all alerts, ensuring the repair or escalation of issues as appropriate. This position supports 24/7 Network Operations, requiring the flexibility to work across all shifts as required.
**Scope of Responsibilities/Expectations**:

- Primarily responsibility for the overall technical operation and maintenance of all main systems and subsystems.
- Act as a technical escalation point for Network Operations Centre (NOC) staff or Field Engineers requiring technical assistance.
- Provide technical user support and customer service. Be present and visible in the NOC and available to CSTs and/or users requiring technical assistance.
- Be available for occasional after hours calls out from the NOC to assist in resolving urgent system problems.
- Respond to questions from callers; remotely assist users with equipment or system problems/issues.
- Learn in depth operations of in service equipment and systems.
- Follow standard Operational and Help Desk operating procedures; accurately log and update all Help Desk contacts using incident/call tracking software.
- Be familiar with NOC policies, services, and staff.
- Provides short and long term in depth analysis and investigation of problems.
- Identify and develop work instructions, procedures and policies (surveillance, analysis and testing).
- Mentors less senior staff.

**Systems Administration**
- Responsible for providing technical support and monitor day to day operations of Network Operation Center.
- Monitoring the Motorola Solutions Infrastructure using a variety of tools and react to resolve any alerts which may arise and ensure system uptime meet service level agreements.
- Responsible for logging and resolving any network incidents ensuring that Service Level Agreements are met at all times.
- Document and record steps taken towards resolution of an incident and add this to the knowledge database for future referral.
- Ensure NOC operations meet support and performance metric requirements.
- Monitor all outages/issues through the return to normal services.
- Build strong and effective working relationships with Engineering and Management organizations.

**Customer Support**
- Respond to escalated customer incidents in a timely fashion and in compliance with NOC standards.
- Acting as the first point of contact for any Network related problems between Motorola NOC and its partner's.
- Develop good customer relationships through excellent customer service.
- Assisting in providing tier 1 customer support when incidents volumes are high.

**Other Support**
- Comply with Motorola Quality and Security policies and practices.
- Maintain reasonable discipline and decorum.
- Responsible to update and maintain data integrity of various database systems used within the NOC.
- Work closely with all other relevant teams to maximize all opportunities, make a significant contribution by supporting new process and new technology.
- Must be able to effectively coordinate and multi-task across various groups and functional teams both inside and outside of the business.
- Provide guidance and support for continual improvements.
- Ability to perform tasks with mínimal supervision.
- Operate in a 24 X 7 Network Operations Center; this includes shift work and weekends.

**Basic Requirements**:
**Specific Knowledge/Skills**:

- 2+ years of customer or technical support experience.
- Seeking prior Network Operating Center experience.
- Ability to troubleshoot Infrastructure.
- Implementation or support of sophisticated radio communications networks or systems.
- Experience with IT network design, planning and analysis or microwave distribution systems.
- Server maintenance skills - hardwa

  • Analista de Suporte Jr

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    **Vaga aberta**: Analista de Suporte Jr Nossa empresa, a ALGAR, está em busca de um Analista de Suporte Jr para integrar nossa equipe técnica e garantir a qualidade do atendimento aos nossos clientes. Se você possui conhecimentos em Windows, conexão remota, domínio de rede, acesso remoto, Office, redes, pacote office e impressoras, essa pode ser a...

  • Analista de suporte jr

    Há 1 mês

    SAO PAULO, Brasil CENTRO DE ESTETICA SEVENTH LTDA Tempo inteiro

    Seja parte da equipe da Clínica Seven, uma referência de 13 anos no mercado de atendimentos nutricionais personalizados. Com protocolos exclusivos, focamos na melhora metabólica e emagrecimento saudável. Nossa missão é levar leveza e saúde de forma próxima, rápida e inovadora para nossos pacientes. Junte-se a nós nesta jornada de cuidado e...

  • Analista de Suporte Jr

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Analista de Suporte Jr. Localidade: Rua Penedo 377, Artur Alvim/SP Escala: Seg. à Sex. 08h - 17h // 09h - 18h Formação: Ensino Médio Atividades e Requisitos: - Conhecimento de atendimento help desk, suporte de Informática, conhecimentos em sistemas Operacionais, Hardware, Software, SAP, Telefonia móvel e fixa, impressora e Redes. - Experiência em...

  • Analista de Suporte Jr

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Analista de Suporte Jr. Localidade: Vila Ré, São Paulo - SP Escala: Seg. à Sex. (horário comercial - presencial) Formação: Ensino Médio Requisitos: - Experiência com Suporte TI; - Alta disponibilidade e performance das plataformas do clientes; - Atender pronta e corretamente as solicitações, registrando e solucionando conforme procedimentos; -...

  • Analista de Suporte Jr

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Suporte N1 e N2 aos colaboradores internos e externos - Atendimento às solicitações de Infraestrutura e Sistemas dentro do Service Desk; Suporte Salesforce - Suporte aos usuários da ferramenta com chamados recorrentes relacionados a cancelamentos, pedidos, contratos e integrações; Gerenciamento de equipamentos, como parque de máquinas, atualização e...

  • Analista Administrativo Jr

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil GRUPO SRM Tempo inteiro

    Vaga para Analista Administrativo Jr no GRUPO SRM O GRUPO SRM, está buscando um profissional talentoso para ocupar a posição de Analista Administrativo Jr em nossa equipe. Se você possui habilidades de administração de viagens corporativas, lançamento de notas fiscais, reembolso, auxílio aos colaboradores e busca uma oportunidade de desenvolvimento...

  • Analista de Infraestrutura Jr

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Opah IT Tempo inteiro

    Nós somos a OpahIT e temos uma oportunidade como Analista de Infraestrutura JR. **Um pouco sobre nós**: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. **Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo**: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais capacitados e...

  • Analista de Suporte Jr T.i

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil We Can Br Tempo inteiro

    WeCanBR- Presencial - **São Paulo - SP** - Faixa Salarial - **R$ 2.598,16** - Aberta há 3 horas*** - Vaga**Sobre a vaga**: - Rede de Hospitais de grande porte, com unidades em todo o Brasil, esta contratando Analista de Suporte Jr T.I para atuar na região da Vila Nova Conceição na Zona Sul de São Paulo. Atender pronta e corretamente as solicitações...

  • Analista de Dados Jr

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil NEXMUV Tempo inteiro

    Analista de dados Jr/Pleno Analista de dados Jr.1681PJ Puro **Requisitos: Informática**: - Banco de dados: SQL Server, Oracle, MySql, Access. - Intermediário - Obrigatório - SAS Guide - Intermediário - Obrigatório **Experiências e qualificações**: Necessário conhecer SAS Guide e SQL

  • Analista de Suporte a Compras Jr

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE A COMPRAS JR** **Área / BU**: S2P **Localidade**: Ribeirão Preto **Modalidade**: Híbrido/Teletrabalho **Reporte**:Procurement Supervisor **Algum interno mapeado?** Não **Propósito da posição** Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos...

  • Analista de suporte e infraestrutura jr

    3 meses atrás

    SAO PAULO, Brasil RTM Tempo inteiro

    QUEM É O ANALISTA DE INFRAESTRUTURA E SUPORTE JR: O Analista de #INFRAESTRUTURA E SUPORTE é o nosso profissional responsável pela manutenção da infraestrutura de tecnologia e atendimento aos nossos clientes. Responsável também pela execução de rotinas operacionais e melhorias nos processos tecnológicos. Assim, o Analista de infraestrutura e...

  • Sre engineer | analista de suporte jr

    2 meses atrás

    SAO PAULO, Brasil Sinqia Tempo inteiro

    Para dar #match, essa vaga necessita que atenda alguns requisitos obrigatórios: Conhecimento em WebServices APACHE TOMCAT, IIS, WILDFLY; Conhecimento em NGINX, APPGW, Apache; Conhecimento em SERVIÇOS CLOUD (AZURE, AWS, GCP).   Caso possua o conhecimento ou atuação abaixo, será um diferencial: Conhecimento em TERRAFORM; Conhecimento em DOCKER; ...

  • Assistente de Suporte Jr

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil LIFE RECURSOS Tempo inteiro

    . Assistente de Suporte Jr.1Vale Transporte Refeição no Local Assistência Medica Assistência Odontológica SESC/SENAC Gympass **Requisitos: Escolaridade mínima**: Graduação - Gestão de Recursos Humanos - Concluído - Obrigatório **Informática**: - Excel - Avançado - Obrigatório **Experiências e qualificações**: .

  • Analista de Projetos Jr

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Empresa de Telecomunicações Tempo inteiro

    Empresa de Telecomunicações admite Analista de Projetos Jr em São Paulo (Barra Funda). Planejar e acompanhar todas as fases de projetos, garantindo o cumprimento de prazos e objetivos estabelecidos. Monitorar indicadores de desempenho e alocar recursos, ajustando o planejamento conforme necessário. Elaborar relatórios e prestar suporte à equipe,...

  • Analista Comercial Jr

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Job Company Serviços Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar como Analista Comercial Jr. (vaga temporária com possibilidade de efetivação) para uma empresa de Vidros Blindados localizado no Planalto em SBC. Salário: 2.500,00 Benefícios: Restaurante + VT + Cesta básica Horário de Trabalho: De Segunda a Sexta das 08h00 ás 18h00. Atividades: Suporte a área comercial, no pré e pós...

  • Analista Técnico de Suporte ao Cliente Jr

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Zeppini Industrial e Comercial Tempo inteiro

    Empresa do seguimento metalurgico, líder em equipamento de proteção ambiental para postos de serviços, localizada no bairro cooperativa em SBC. Cargo: Analista Técnico de Suporte ao Cliente JR Beneficios: VT ou estacionamento no local, refeição no local, plano de saúde, vale alimentação, convênio com farmácia, seguro de vida. **Local**: Bairro...

  • Analista de Suporte Jr

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil DINAMIK RENTAL Tempo inteiro

    Analista de Suporte Jr. Conhecimento Avançado em Infraestrutura de TI: Eventualmente, trabalha em altura. Habilidades para diagnosticar e resolver problemas de hardware e software em computadores, servidores e dispositivos móveis. Experiência com sistemas operacionais Windows Server Noções de administração de servidores, incluindo Active...

  • Analista de Projetos Jr

    4 semanas atrás

    são paulo (barra funda), Brasil Empresa de Telecomunicações Tempo inteiro

    Empresa de Telecomunicações admite Analista de Projetos Jr em São Paulo (Barra Funda). Planejar e acompanhar todas as fases de projetos, garantindo o cumprimento de prazos e objetivos estabelecidos. Monitorar indicadores de desempenho e alocar recursos, ajustando o planejamento conforme necessário. Elaborar relatórios e prestar suporte à equipe,...

  • Analista de Laboratório Jr

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil PROMPT SERVICOS ESPECIALIZADOS Tempo inteiro

    Analista de Laboratório Jr.1Vale Transporte, Refeição no Local, Cesta Básica e Kit Limpeza - fornecido pela empresa **Requisitos: Escolaridade mínima**: Médio - Concluído - Obrigatório **Experiências e qualificações**:

  • Analista de Infraestrutura Jr

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil FitBank Tempo inteiro

    O Analista de Infraestrutura Jr atua no suporte, na manutenção da infraestrutura tecnológica da empresa e na garantia do funcionamento eficiente dos sistemas, redes e servidores, contribuindo para a estabilidade e segurança dos ambientes tecnológicos. **Qual será sua missão no time de Infraestrutura?** - Fazer o suporte técnico em hardware e...