Business Travel Consultor de Viagens Junior

4 semanas atrás

Campinas, Brasil Costa Brava Travel & Events Tempo inteiro

A Costa Brava Viagens e Eventos é uma empresa que tem como propósito “PROTAGONISMO e GENTILEZA para transformar as viagens e eventos de qualquer empresa”. Somos uma empresa de 35 anos de mercado, líder na RMC, estamos entre as 15 maiores TMCs (_Travel Management Company_) do Brasil e temos atuação global através da Radius Travel, nossa aliança global.

Seu objetivo como consultor(a) na área de Business Travel será prestar atendimento e consultoria em viagens corporativas nacionais, visando suprir necessidades e oferecer a melhor experiência possível aos clientes em toda interação, sempre com protagonismo e gentileza para proporcionar boas experiências e gerar histórias inesquecíveis
**Responsabilidades e atribuições**
- Orientar e prestar consultoria ao cliente na oferta de produtos e serviços de forma a atender as necessidades do viajante e as políticas de sua empresa por meio dos canais de atendimento padrão da Costa Brava;
- Aplicar os procedimentos de atendimento Costa Brava;
- Efetuar cotações, reservas e emissões de viagens nacionais (aéreo, hotel, locação de carro, rodoviário e seguro-viagem) tanto nos portais dos fornecedores, quanto nos sistemas OBTs (Online Booking Tools) e no sistema GDS:

- Efetuar remarcações e cancelamentos de viagens nacionais (aéreo, hotel, locação de carro, rodoviário e seguro-viagem) tanto nos portais dos fornecedores, quanto nos sistemas OBTs (Online Booking Tools) e no sistema GDS;
- Efetuar a reserva ou a compra de serviços auxiliares relativos à passagem aérea (marcação ou compra de assento, compra bagagem, inserção de Pets, entre outros);
- Criar solicitações de reembolso para a área interna responsável por atender e efetuar os reembolsos, seguindo as regras tarifárias de aéreo nacional;
- Lançar vendas nos OBTs (Online Booking Tools);
- Solicitar o cadastro e atualizações de passageiros e hotéis para a equipe de Suporte de Sistemas, auxiliando a manter as informações atualizadas e completas.
- Quando identificada necessidade de atualização de profile, comunicar a liderança imediata para tomada de ação;
- Auxiliar o desenvolvimento dos Assistentes na realização de suas atividades.

**Indicadores de performance que nortearão o colaborador no dia a dia**:

- SLA (tempo de resposta) de 1ª Resposta;
- SLA (tempo de resposta) de Solução;
- Taxa de ligações não atendidas;
- NPS (satisfação de clientes);
- Emissões por consultor;
- Taxa de erros operacionais;
- Taxa de reclamações.

**Requisitos e qualificações**
- Superior cursando ou completo em Turismo ou áreas correlatas;
- Experiência mínima de 6 meses (desejável 1 ano) em sistema GDS, preferencialmente Sabre;
- Experiência mínima de 6 meses (desejável 1 ano) em sistema OBT (Online Booking Tool), preferencialmente Argo, Reserve, Lemontech e/ou Concur;
- Atendimento ao cliente;
- Pacote office intermediário;
- Conhecimento em sistema de gerenciamento de atendimentos (diferencial).

**Competências comportamentais**:

- Autonomia e autogestão;
- Atendimento de excelência;
- Comunicação assertiva;
- Espírito de equipe e colaboração;
- Comprometimento e foco em resultado;
- Gentileza;
- Afinidade com um clima organizacional que preza pela diversidade, liberdade, autonomia, responsabilidade e respeito às singularidades.

**Informações adicionais** O que você encontrará aqui?**
- Modelo de trabalho Presencial (Campinas e RMC);
- Plano de Saúde SulAmérica (90% subsidiado);
- Plano Odontológico Uniodonto (100% subsidiado);
- Gympass;
- Seguro de Vida;
- Vale Transporte (sem desconto em folha);
- Vale Refeição (Ticket Flex);
- Frutaria CB - Com o objetivo de proporcionar facilidade para nossos colaboradores e incentivar os hábitos de alimentação saudável, disponibilizamos frutas na nossa sede;
- CBirthday - Day off no seu aniversário para curtir esse momento com sua família e amigos;
- Oportunidade de conseguir viagens pessoais com condições diferenciadas;
- Ambiente que preza pela diversidade, pelo aprendizado e pela evolução constante de todos os colaboradores.

A Costa Brava Travel & Events tem uma história de sucesso de 35 anos. Somos líderes de mercado na RMC, estamos entre as 15 maiores TMC's (_Travel Management Company_) do Brasil e temos atuação global em aliança com a _Radius Travel_.

Nosso trabalho é pautado no propósito que rege a cultura da organização**:PROTAGONISMO** e **GENTILEZA** para transformar as viagens e eventos de qualquer empresa.

Atuamos em três frentes de negócios:
**CORPORATIVO**

Nossa maior satisfação é poder fazer parte da história dos nossos clientes, proporcionando segurança, controle, economia e tecnologia para viagens corporativas. Junto ao cliente, montamos um modelo de gestão de viagens personalizado, baseado em suas necessidades e condições específicas. Além disso, cuidamos de cada detalhe antes, durante e depois das viagens para que realizem as tarefas com

  • Business Travel | Assistente De Viagens

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Costa Brava Travel & Events Tempo inteiro

    Job descriptionA Costa Brava Viagens e Eventos é uma empresa que tem como propósito "PROTAGONISMO e GENTILEZA para transformar as viagens e eventos de qualquer empresa”. Somos uma empresa de 36 anos de mercado, líder na RMC, estamos entre as 15 maiores TMCs (Travel Management Company) do Brasil e temos atuação global através da Radius Travel, nossa...

  • Business Travel | Assistente de Viagens

    2 semanas atrás

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  • Business Travel | Assistente de Viagens

    2 semanas atrás

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    Job description A Costa Brava Viagens e Eventos é uma empresa que tem como propósito "PROTAGONISMO e GENTILEZA para transformar as viagens e eventos de qualquer empresa”. Somos uma empresa de 36 anos de mercado, líder na RMC, estamos entre as 15 maiores TMCs (Travel Management Company) do Brasil e temos atuação global através da Radius Travel, nossa...

  • Business Travel Consultor de Viagens Pleno

    4 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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  • Business Travel Consultor De Viagens Junior

    4 semanas atrás

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  • Banco De Talentos

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Costa Brava Travel & Events Tempo inteiro

    Banco de Talentos - Business Travel | Consultor de ViagensNão encontrou uma vaga que desse #match com o seu perfil?Inscreva-se no nosso Banco de Talentos!Quando aparecer uma oportunidade que combina com você, entraremos em contato!Nossa maior satisfação é poder fazer parte da história dos nossos clientes, proporcionando segurança, controle, economia e...

  • Business Travel Consultor de Viagens Senior

    4 semanas atrás

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  • Banco De Talentos

    4 semanas atrás

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  • Banco De Talentos

    Há 8 horas

    Campinas, Brasil Costa Brava Travel & Events Tempo inteiro

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  • Consultor de viagens Pleno

    1 semana atrás

    campinas, Brasil Costa Brava Travel & Events Tempo inteiro

    Analista de Qualidade | Coordenadora de Qualidade | Coordenadora de Atendimento Business TravelA Costa Brava Viagens e Eventos é uma empresa que tem como propósito “PROTAGONISMO e GENTILEZA para transformar as viagens e eventos de qualquer empresa”. Somos uma empresa de 36 anos de mercado, líder na RMC, estamos entre as 15 maiores TMCs (Travel...

  • Consultor de viagens Pleno

    2 semanas atrás

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    Analista de Qualidade | Coordenadora de Qualidade | Coordenadora de Atendimento Business Travel A Costa Brava Viagens e Eventos é uma empresa que tem como propósito “PROTAGONISMO e GENTILEZA para transformar as viagens e eventos de qualquer empresa”. Somos uma empresa de 36 anos de mercado, líder na RMC, estamos entre as 15 maiores TMCs ( Travel...

  • Business Travel | Consultor De Viagens Senior

    4 semanas atrás

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  • Business Travel | Consultor De Viagens Senior

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Costa Brava Travel & Events Tempo inteiro

    Business Travel | Consultor de Viagens Senior (foco no sistema Concur)A Costa Brava Viagens e Eventos é uma empresa que tem como propósito "PROTAGONISMO e GENTILEZA para transformar as viagens e eventos de qualquer empresa".Somos uma empresa de 35 anos de mercado, líder na RMC, estamos entre as 15 maiores TMCs ( Travel Management Company ) do Brasil e...

  • Eventos | Analista De Business Intelligence

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Costa Brava Travel & Events Tempo inteiro

    Job descriptionA Costa Brava Viagens e Eventos é uma empresa que tem como propósito “PROTAGONISMO e GENTILEZA para transformar as viagens e eventos de qualquer empresa”. Somos uma empresa de 36 anos de mercado, líder na RMC, estamos entre as 15 maiores TMCs (Travel Management Company) do Brasil e temos atuação global através da Radius Travel, nossa...

  • Consultor de Viagens

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil TRAVEL SOLUTION VIAGENS (EX LATAM TRAVEL IGUATEMI CAMPINAS) Tempo inteiro

    ATRIBUIÇÕES *necessário experiência como consultor de viagens* atuará em equipe de vendas Lazer - atendimento ao cliente presencial (vendas de pacotes, passagens aéreas, cruzeiros, circuitos, locação de carros). - ter bons conhecimentos de geografia e destinos (domínio Europa, EUA e América do Sul principalmente) Tipo de vaga: Efetivo...

  • Consultor De Viagens

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Travel Solution Viagens (Ex Latam Travel Iguatemi Campinas) Tempo inteiro

    ATRIBUIÇÕES *necessário experiência como consultor de viagens* atuará em equipe de vendas Lazer- atendimento ao cliente presencial (vendas de pacotes, passagens aéreas, cruzeiros, circuitos, locação de carros).- ter bons conhecimentos de geografia e destinos (domínio Europa, EUA e América do Sul principalmente)Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário:...

  • Consultor De Viagens

    Há 5 dias

    Campinas, Brasil Travel Solution Viagens (Ex Latam Travel Iguatemi Campinas) Tempo inteiro

    ATRIBUIÇÕES *necessário experiência como consultor de viagens* atuará em equipe de vendas Lazer- atendimento ao cliente presencial (vendas de pacotes, passagens aéreas, cruzeiros, circuitos, locação de carros).- ter bons conhecimentos de geografia e destinos (domínio Europa, EUA e América do Sul principalmente)Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário:...

  • Business Travel Estágio

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Costa Brava Travel & Events Tempo inteiro

    A Costa Brava Viagens e Eventos é uma empresa que tem como propósito "PROTAGONISMO e GENTILEZA para transformar as viagens e eventos de qualquer empresa”. Somos uma empresa de 35 anos de mercado, líder na RMC, estamos entre as 15 maiores TMCs (Travel Management Company) do Brasil e temos atuação global através da Radius Travel, nossa aliança...