Analista de Sucesso do Cliente Pl

2 meses atrás

São Paulo SP, Brasil Página de Carreira da RoutEasy Tempo inteiro

Nós da RoutEasy trabalhamos com uma tecnologia que otimiza rotas de entregas e serviços de grandes empresas, proporcionando até 40% em redução de custos nos processos logísticos. Com apenas 7 anos de mercado, já conquistamos grandes clientes como Mercado Livre, Royal Canin e Magalu.

Hoje temos mais de 300 clientes parceiros que confiam em nosso trabalho e a mágica de tudo isso está, não só no nosso produto, mas na equipe que está por trás do desenvolvimento, comercialização, implantação e satisfação do cliente.

Estamos crescendo em ritmo acelerado e buscamos sempre investir e desenvolver novos talentos, então nada melhor do que ter mais gente para fazer parte dessa história de sucesso Por aqui, você vai encontrar diversas oportunidades de aprender, uma equipe que é muito boa no que faz, um ambiente dinâmico e, claro, nossos especialistas em pebolim que estão sempre se desafiando entre uma reunião e outra.

Se interessou? Então vem para o nosso time
**Responsabilidades e atribuições**
- Construir e executar trilha de sucesso(plano de evolução de uso da ferramenta) com cliente
- Resolução de problemas e sinalização ao time de operações
- Giro de carteira
- Monitorar NPS
- Monitorar saúde do cliente e gerenciar relacionamento
- Vendas de serviços e customizações
- Ter comunicação ativa com o cliente, de acordo com porte
- Geração de oportunidades de expansão - Cross / Up
- Defesa interna do cliente

**Requisitos e qualificações**
- Comunicação dinâmica, disponibilidade;
- Alta resolutividade;
- Autoplanejamento;
- Proatividade;
- Olhar e escuta consultiva;
- Organização;
- Relacionamento interpessoal flexível e adaptável a diferentes realidades;

**Diferenciais**:

- Conhecimento em supply chain, principalmente o braço de last mile
- Experiência como customer success empresas SaaS
- Conhecimento no uso do sensedata

**Informações adicionais**
- Plano de Saúde e Odontológico;
- VR/VA;
- VT;
- Bônus;
- Descontos especiais em academias (Gympass) e Zenklub (Auxílio-Psicológico);
- Auxílio Creche;
- Espaço para refeições com geladeiras, micro-ondas, frutinhas e máquina de café expresso;
- Ambiente descontraído com videogame, pebolim e pet friendly;
- No Dress Code;
- Day off;
- Auxílio PDI;
Nascemos em 2016 a partir do sonho do nosso CEO Caio Reina que desenvolveu em seu mestrado um Algorítmo baseado em Inteligência Artificial para otimizar e automatizar o processo de Roteirização, Gestão, Entregas e Coletas de Rotas das transportadoras, e-commerce, indústrias, serviços e varejo. Nossa tecnologia proporciona até 40% em redução de custos nos processos logísticos e com apenas 7 anos de mercado, já conquistamos grandes clientes como Mercado Livre, Royal Canin, Shopee, Zé Delivery, DHL e Magalu.

Somos focados em invocação e tecnologia para o mercado de logística e hoje contamos com mais de 300 clientes que confiam em nosso trabalho, mais de 100 colaboradores, estamos entre as 100 Startups Open Inovation, em 2022 fomos reconhecidos pelo ranking 100 Startups do Watch e em 2023 passamos a fazer parte do maior ecossistema logístico do mundo que é o grupo nstech.

A mágica de tudo isso está, não só no nosso produto, mas na equipe por trás do desenvolvimento, comercialização, implantação e satisfação do cliente. Estamos crescendo em ritmo acelerado e buscamos sempre investir e desenvolver novos talentos. Então nada melhor do que ter mais gente para fazer parte dessa história de sucesso. Por aqui, você vai encontrar diversas oportunidades de aprender, uma equipe que é muito boa no que faz, um ambiente dinâmico, regado com bastante café, bolinhos pra todo lado e, claro, nossos especialistas em pebolim e videogame que estão sempre se desafiando entre uma reunião e outra

E ai, bora transformar o **futuro da logística** juntos?

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, SP, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em São José do Rio Preto. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 21 horas

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo. Gerenciar um portfolio de clientes Top Down (Grandes contas/Enterprise). Criação e manutenção de relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) das contas mais estratégicas. Identificação, desenvolvimento e aplicação de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 21 horas

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiro

    Empresa de comunicação admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo. Ajudar os novos clientes a se familiarizarem com o produto ou serviço, garantindo uma transição suave. Oferecer treinamentos e recursos para que os clientes possam usar a solução de forma eficaz. Manter contato regular com os clientes para entender suas necessidades,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo. Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score). Realizar negociações, upgrade, dowgrade de planos e retenção de clientes visando a redução de churn. Prestar orientações e apoio aos clientes sobre a estratégia...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo. Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS. Realizar negociações, upgrade, dowgrade de planos e retenção de clientes visando a redução de churn. Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados com...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo. Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score). Realizar negociações, upgrade, dowgrade de planos e retenção de clientes visando a redução de churn. Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Franca.Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional).Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados.Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento.Prezar pela melhor...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Mauá, SP, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Mauá. Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score). Realizar negociações, upgrade, dowgrade de planos e retenção de clientes visando a redução de churn. Prestar orientações e apoio aos clientes sobre a estratégia de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Barueri, SP, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Barueri. Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score). Realizar negociações, upgrade, dowgrade de planos e retenção de clientes visando a redução de churn. Prestar orientações e apoio aos clientes sobre a estratégia de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Caieiras, SP, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Caieiras. Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score). Realizar negociações, upgrade, dowgrade de planos e retenção de clientes visando a redução de churn. Prestar orientações e apoio aos clientes sobre a estratégia de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Cotia, SP, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Cotia. Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score). Realizar negociações, upgrade, dowgrade de planos e retenção de clientes visando a redução de churn. Prestar orientações e apoio aos clientes sobre a estratégia de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Arujá, SP, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Arujá. Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score). Realizar negociações, upgrade, dowgrade de planos e retenção de clientes visando a redução de churn. Prestar orientações e apoio aos clientes sobre a estratégia de...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    3 semanas atrás

    são gonçalo, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em São Gonçalo.

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    3 semanas atrás

    são vicente, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em São Vicente.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 21 horas

    Itapetininga, SP, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiro

    Empresa de comunicação admite Analista de Sucesso do Cliente em Itapetininga. Ajudar os novos clientes a se familiarizarem com o produto ou serviço, garantindo uma transição suave. Oferecer treinamentos e recursos para que os clientes possam usar a solução de forma eficaz. Manter contato regular com os clientes para entender suas necessidades,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 21 horas

    Campinas, SP, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiro

    Empresa de comunicação admite Analista de Sucesso do Cliente em Campinas. Ajudar os novos clientes a se familiarizarem com o produto ou serviço, garantindo uma transição suave. Oferecer treinamentos e recursos para que os clientes possam usar a solução de forma eficaz. Manter contato regular com os clientes para entender suas necessidades, resolver...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 21 horas

    Guarulhos, SP, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiro

    Empresa de comunicação admite Analista de Sucesso do Cliente em Guarulhos. Ajudar os novos clientes a se familiarizarem com o produto ou serviço, garantindo uma transição suave. Oferecer treinamentos e recursos para que os clientes possam usar a solução de forma eficaz. Manter contato regular com os clientes para entender suas necessidades,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 21 horas

    Cotia, SP, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiro

    Empresa de comunicação admite Analista de Sucesso do Cliente em Cotia. Ajudar os novos clientes a se familiarizarem com o produto ou serviço, garantindo uma transição suave. Oferecer treinamentos e recursos para que os clientes possam usar a solução de forma eficaz. Manter contato regular com os clientes para entender suas necessidades, resolver...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 21 horas

    Itapevi, SP, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiro

    Empresa de comunicação admite Analista de Sucesso do Cliente em Itapevi. Ajudar os novos clientes a se familiarizarem com o produto ou serviço, garantindo uma transição suave. Oferecer treinamentos e recursos para que os clientes possam usar a solução de forma eficaz. Manter contato regular com os clientes para entender suas necessidades, resolver...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 21 horas

    Atibaia, SP, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiro

    Empresa de comunicação admite Analista de Sucesso do Cliente em Atibaia. Ajudar os novos clientes a se familiarizarem com o produto ou serviço, garantindo uma transição suave. Oferecer treinamentos e recursos para que os clientes possam usar a solução de forma eficaz. Manter contato regular com os clientes para entender suas necessidades, resolver...