Coordenadção de Treinamento
3 semanas atrás
**Descrição da Vaga**
O PicPay é uma plataforma de pagamento criada para quebrar barreiras e eliminar burocracias. Nós existimos para melhorar a vida das pessoas e só conseguimos fazer isso porque temos pessoas fantásticas aqui dentro.
**O que você vai fazer por aqui**
Buscamos alguém com atitude de dono e com paixão por oferecer sempre excelente experiência aos nossos clientes. Que tenha mentalidade de tomada de decisão e criação de pontes entre áreas de Atendimento x Produtos e Negócio, com a missão de buscar eficiência a partir da otimização, estratégia, e melhoria contínua dos processos de atendimento e treinamentos dentro de Customer Experience. É um time que atua de forma cross funcional no desenvolvimento dos projetos de CX que visam ganho de eficiência e melhoria da experiência do cliente para atendimento ao consumidor e nossas BPOs.
Além disso sendo um responsáveis pelo desenvolvimento, direcionamento e engajamento e treinamento das pessoas dos nossos time, assim garantindo a qualidade e eficiência das entregas de acordo com os princípios de experiência e impacto nos objetivos do negócio e produto.
**Responsabilidades e Atribuições**
Liderar um time multidisciplinar e garantir o desenvolvimento profissional e evoluação técnica em skills necessários conforme as posições de cada individuo.
Definir as estratégias e indicadores de treinamento que contribuam com os indicadores chaves da areas de CX.
Desenvolver plano de treinamento e metodologia, que possa ser replicado pelas parceiras a fim de manter a uniformidades nos treinamentos.
Estabelecer modelos de registros de fluxo contínuo de trabalho que contemplem a jornada de execução do atendimento.
Construir e implantar do plano de desenvolvimento de novos colaboradores CX dentro ddo prazo de curva de aprendizagem de 90 dias.
Garantir que rotinas de treinamento mensais de times internos e externos estejam alinhaddas ao indicadores do negocios e promovam evulação do indicador selecionado.
Estabelecer programa de formação com a Metodolgia 70/20/10 replicando para os times externos de BPOs.
Garantir a execução dos modelos de treinamento estabelecidos, conforme necessidade e equipes de atendimento de cada parceiro.
Assegurar a redução geral de dispersão da operação nos indicadores chave e evolução contínua dos grupos treinados.
Garantir que as comunicações de mudanças cheguem as equipes de maneira efetiva, buscando ferramentas e tecnologias que facilitem esse processo, conforme necessidade da área.
**Requisitos e Qualificações**
Experiência solida em gestão de pessoas
Management 3.0
Vivência em ambiente de estrutura de Treinamentos, Processos e Operações, analítico, estratégico e aquisição.
Carreira inserida no universo de atendimento como BPOs, Treinamento e Qualidade, Customer Experience.
Graduação em humanas como Psicologia, Recursos Humanos e licenciatura.
**Soft Skilss**
Comunicação, Dinamismo, estratégica e influência com conhecimento habilidades práticas para motivação e realização de tarefas com espírito em equipe jovem e inovador.
**Desejável**
Carreira em Plataformas digitais e empresas Tech ou Startups/Fintechs e ambiente financeiro.
**Nossa missão é deixar a vida das pessoas mais fácil todos os dias, e você pode fazer parte disso**
Fundado em Vitória (ES) em 2012, o PicPay é uma empresa de tecnologia que nasceu para tornar a vida financeira mais fácil ao reinventar a forma como as pessoas lidam com dinheiro, fazem compras e se comunicam. Em 2015, a empresa foi investida pelo grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. Atualmente, com 7
**0 milhões de usuários**, o PicPay busca oferecer produtos e serviços para todos os momentos do dia a dia dos clientes, combinando os benefícios de cinco frentes em uma única plataforma: social, carteira digital, marketplace financeiro, PicPay Store e anúncios.
**Nossa cultura é nosso filtro**
Nossos valores, são nossos guias para tomada de decisões. São eles:
**Atitude de Dono, Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.**
**Nossas crenças**
Somos uma equipe diversa conectada pelos mesmos valores, e para cumprirmos essa missão, acreditamos que a diversidade é fundamental nessa jornada. O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática do nosso dia a dia aqui no PicPay.
**Nossos grupos de afinidades**
**Afro** (pessoas pretas)
**Inclui** (pessoas com deficiência)
**Pride** (LGBTQIA+)
**Elas Que Lutem Juntas **(mulheres), desenvolvem projetos e treinamentos recorrentes, além de ações estruturantes para que nosso ambiente tenha mais segurança e inclusão.
- Por isso, nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator._
**E o
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Analista de Aprendizagem
Há 1 mês
Serra, Brasil ECOSSISTEMA DE APRENDIZAGEM WIS LTDA Tempo inteiroO time WIS está crescendo o/ A **WIS **é uma Learntech que desenvolve soluções para transformar o cenário de aprendizagem corporativa, com foco em cultura, performance e aprendizagem. Criamos soluções baseadas em **learning campaigns**, adotando metodologias próprias de aprendizagem aplicada e ferramentas inovadoras para promover resultados nas...
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Assistente de Recursos Humanos
Há 1 mês
Serra, Brasil Barcelos Gestão de Talentos Tempo inteiroAuxilia na atividade de recrutamento e seleção, prestando apoio em dinâmicas de grupos e em entrevistas. Participa nas rotinas de treinamento e desenvolvimento, gestão de pessoas e apoio a gestão da cultura organizacional Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: a partir de R$1.600,00 por mês Horário de trabalho: - Turno de 8 horas -...
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Promotor Técnico
Há 1 mês
Serra, Brasil Mouragro Comercio de Produtos Agropecuarios Eireli Tempo inteiroDeseja trabalhar em uma empresa comprometida com seus colaboradores e clientes? Se sua resposta for sim, a Mouragro é seu lugar! Distribuidora do ramo Veterinário com 45 anos de mercado. Vem com a gente e faça parte desse time também! Ensino Superior Completo em Medicina Veterinária Ter habilitação e carro próprio Região: Serra, Vitória e Sul do...
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Promotor Técnico
4 semanas atrás
Serra, Brasil Mouragro Comercio de Produtos Agropecuarios Eireli Tempo inteiroDeseja trabalhar em uma empresa comprometida com seus colaboradores e clientes? Se sua resposta for sim, a Mouragro é seu lugar! Distribuidora do ramo Veterinário com 45 anos de mercado. Vem com a gente e faça parte desse time também! Ensino Superior Completo em Medicina Veterinária Ter habilitação e carro próprio Região: Serra, Vitória e Sul do...
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Auxiliar Administrativo Relacionamento com o Cliente
4 semanas atrás
Serra, Brasil Valoren Gestão de Pessoas Tempo inteiro**Nível**: Auxiliar **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De segunda a sexta-feira de 09:00 as 18:00h e sábado de 08:00h as 12:00h. **Benefícios**: Vale alimentação de R$ 4,20, Vale transporte, Vale Cesta de R$ 1,20, Treinamentos **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Atendimento ao...
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Vendedor Interno
4 semanas atrás
Serra, Brasil IFP - Instituto de Formação Profissional Tempo inteiroEmpresa em processo de expansão por todo Brasil, inclusive no ES, contrata profissionais para atuar como VENDEDOR INTERNO. - Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial: Empresa do setor Educação/Idiomas, localizada em Serra, ES. - Necessário: Disponibilidade de horário, proatividade e boa comunicação. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário:...
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Consultor de RH
Há 1 mês
Serra, Brasil Valoren Gestão de Pessoas Tempo inteiroEnsino superior completo (Administração, Psicologia ou Gestão de Recursos Humanos); - Profissionais que tenham identificação com pessoas, atuação com treinamento e desenvolvimento humano; - Consultoria organizacional, Gestão Estratégica, dentre outras atividades dos subsistemas do desenvolvimento humano; - Atuação na Grande Vitória; -...
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Operador Impressão
Há 1 mês
Serra, Brasil CUP Boutique de Recursos Humanos Tempo inteiroAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Impressor **Empresa**: CUP Boutique de Recursos Humanos Treinamento em desenvolvimento profissional e...
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Técnico(a) de Automação
Há 1 mês
Serra, Brasil TSA Tecnologia de Sistemas de Automação SA Tempo inteiroUma empresa mineira de engenharia e soluções integradas, presente nos mercados nacional e internacional, com uma trajetória marcada pela competência de seus talentos humanos e pelo forte investimento em tecnologias de ponta, permitindo estar entre as pioneiras no desenvolvimento e implantação de soluções inteligentes. A TSA é uma empresa que gera e...
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Gerente Administrativo Geral
4 semanas atrás
Serra, Brasil Valoren Gestão de Pessoas Tempo inteiro**Nível**: Gerente **Cursos de**: Administração **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De segunda à sexta-feira de 09:00 às 18:00. Esporadicamente aos sábados de 08:00 às 12:00h **Benefícios**: Bonificação por desempenho, Vale alimentação, Plano de saúde, Vale...
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Gerente de Loja
Há 1 mês
Serra, Espirito Santo, Brasil BRASMETAL LOCACAO DE EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiroPlanejar e supervisionar as atividades da área de locação de todas as lojas. Primar pelo cumprimento do contrato de cada cliente, fazendo o correto acompanhamento, renovação e faturas. É responsável pelo treinamento das atendentes de locação. É responsável pelo cumprimento da agenda da empresa e comunicação direta com os clientes após entrarem...
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Gerente de Loja
Há 1 mês
Serra, Brasil BRASMETAL LOCACAO DE EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiroPlanejar e supervisionar as atividades da área de locação de todas as lojas. Primar pelo cumprimento do contrato de cada cliente, fazendo o correto acompanhamento, renovação e faturas. É responsável pelo treinamento das atendentes de locação. É responsável pelo cumprimento da agenda da empresa e comunicação direta com os clientes após...
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Analista de Gente e Gestão
Há 17 horas
Serra, Brasil Ana Diaz | Consultoria de RH Tempo inteiro_**Job Description**_ **Atribuições da vaga** Realizar atividades de recrutamento e seleção, treinamento, sendo ponte para o desenvolvimento dos colaboradores, apoiando o negócio, realizando diagnósticos, acompanhando e levantando necessidades com objetivo de potencializar resultados e o clima organizacional, visando estreitar laços entre as áreas...
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Asb (Auxiliar de Saúde Bucal)
Há 1 mês
Serra, Brasil GO Centro de Treinamento, Recrutamento e Seleção Tempo inteiro**Vaga para Auxiliar ou Técnico em SAÚDE BUCAL** **Responsabilidades**: - Seguir rotinas do POP (Procedimento operacional padrão); - Seguir definições do PGRSS (Programa de Gerenciamento de Resíduo de Serviço de Saúde); - Auxiliar o Dentista nos procedimentos; - Fazer Controle de Protético; - Fazer Cotações para compra de Material...
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Promotor (a) de Vendas
Há 1 mês
Serra, Brasil GO Centro de Treinamento, Recrutamento e Seleção Tempo inteiro**Descrição das atividades**: - Atuar no comercial voltado para a aquisição de novos clientes; - Agendar possíveis novos clientes; - Captação externa e interna de novos clientes; - Colocação de urnas no comércio e fechar novas parcerias; - Realizar pesquisa de saúde bucal; - Ajudar na elaboração de brindes e outras estratégias para...
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Auxiliar Administrativo
Há 1 mês
Serra, Brasil GO Centro de Treinamento Recrutamento e Seleção Tempo inteiro**Requisitos**: - Conhecimentos Administrativos e Domínio das rotinas administrativas; - Conhecimento no pacote office; - Habilidade para trabalhar com planilhas e base de dados; **Competências**: - Relacionamento interpessoal; - Cordialidade; - Empatia; - Gostar de lidar com público. **Ensino Médio completo** **Maiores de 18 anos** Tipo de vaga:...
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Recepcionista
Há 1 mês
Serra, Brasil GO Centro de Treinamento Recrutamento e Seleção Tempo inteiro**Responsabilidades**: - Confirmação, remarcação e cancelamento de Agenda; - Agendar, remarcar ou cancelar orçamentos para pessoas que fizeram contato ou vieram espontaneamente até a clínica; - Recepcionar o Paciente; - Noções de rotinas administrativas; - Manter o ambiente da recepção organizado; **Necessário**: Pacote office básico, em...
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Técnico(a) de Automação
Há 1 mês
Serra, Brasil TSA Tecnologia de Sistemas de Automação SA Tempo inteiroUma empresa mineira de engenharia e soluções integradas, presente nos mercados nacional e internacional, com uma trajetória marcada pela competência de seus talentos humanos e pelo forte investimento em tecnologias de ponta, permitindo estar entre as pioneiras no desenvolvimento e implantação de soluções inteligentes. A TSA é uma empresa que gera e...
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Consultor Comercial Externo
Há 1 mês
Serra, Brasil TK GARANTIA DE MOTOR E CAMBIO Tempo inteiroDESEJÁVEL - Condução Própria - Disponibilidade de horários - Experiência com vendas A TERAKAI oferece a - Melhor comissão do mercado - Qualificação e treinamento - Planejamento e estratégias para captação de clientes - Acompanhamento e auxilio nas vendas - Suporte Jurídico - Inteligência do mercado - Suporte Estratégico de Marketing -...
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Farmacêutico (Drogaria Sar)
Há 1 mês
Serra, Brasil GrupoSC Distribuidora de Medicamentos Tempo inteiroBuscamos pessoas que nos ajudem a cumprir o nosso propósito de **levar mais saúde para mais pessoas**. Se você é um profissional pró ativo, flexível a mudanças e disposto a se comprometer com a busca pela melhoria contínua, **junte-se a nós**! **Responsabilidades e atribuições** - Providenciar a regularização dos Documentos Sanitários do CD; -...