Líder de Customer Success

6 meses atrás


Palhoca, Brasil Concurseiro Zero 1 Tempo inteiro

**Sobre nós**:
Já pensou em contribuir com uma das Edtechs que mais crescem no país e fazer a diferença na vida profissional e financeira de milhares de pessoas?

Somos o Concurseiro Zero 1, Programa Preparatório líder em aprovações nos dois nichos de concursos públicos que atuamos:
1. Para quem tem nível superior em qualquer área e deseja ingressar nas Forças Armadas (Marinha, Aeronáutica e Exército)

2. Para quem é engenheiro(a) e deseja ingressar nas Forças Armadas ou em instituições civis (Petrobras, Transpetro, entre outros...)

Estamos em busca de pessoas que, assim como nós, acreditam que as pessoas merecem trabalhar com aquilo que amam e serem bem remuneradas por isso.

Nosso time tem a missão de contribuir com a preparação e ingresso em uma carreira estável aos nossos alunos, possibilitando reconhecimento, realização e mobilidade econômica, exercendo assim, nossa responsabilidade social.

Em 6 anos de existência já ajudamos mais de 700 alunos a conquistarem suas aprovações nos principais concursos de suas áreas.

**Responsabilidades e Atribuições**:

- Gerar valor e comprovar o ROI dos nossos produtos;
- Elaborar materiais, Webmeetings e operacional do dia a dia da área;
- Estudar e conhecer todos os produtos ;
- Documentar o processo interno (playbooks para o time);
- Elaborar artigos com perguntas frequentes e monitorar as atualizações (FAQs);
- Apresentar e executar insights para melhoria contínua;
- Participar do processo de estruturação da área;
- Conversar com outras áreas para conseguir desbloquear o sucesso do aluno;
- Responsável pela gestão, comunicação e relacionamento com os alunos após as campanhas;
- Apoiar aos alunos nos marcos de sucesso, conexões, up sell, cross-sell e documentação de cases;
- Realizar calls de acompanhamento;
- Promover conexão entre a comunidade de alunos;
- Entender a necessidade e indicar a compra de outros produtos
- Nutrir os times de Produtos, Vendas e Marketing com Feedbacks e melhorias.
- Acompanhar o plano de ação dos alunos com métricas e indicadores.
- Anotar as interações com os alunos e mapear os leads de upp e cross-sell.
- Ajudar ativamente na construção da área (playbooks, processos, melhoria contínua).
- Cuidar dos processos de churn rate e inadimplência
- Definição e Monitoramento de KPIs
- Identificar as dores e criar meios para saná-las;
- Identificar alunos com potencial para cases de sucesso;
**Requisitos**:

- Conhecer os conceitos básicos de CS: LTV, CAC, Onboarding, adoção, ongoing, retenção, churn, growth/expansão, up/cross-sell
- Capacidade de gerenciar múltiplos stakeholders;
- Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita;
- Experiência comprovada em relacionamento com cliente ;
- Visão crítica e capacidade de identificar oportunidades de melhoria;
- Habilidade de resolver problemas de forma proativa;
- Motivado(a) e apaixonado(a) por educação e aprendizado;
- Excelente capacidade analítica e habilidades de resolução de problemas;
- Flexível e capaz de se adaptar rapidamente a novas situações;
- Orientado(a) para resultados e com capacidade de trabalhar sob pressão;
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
- Experiência prévia na área educacional será considerada um diferencial

**Diferenciais**:

- Conhecer softwares de CRM ;
- Excel básico / intermediário

**Condições e Benefícios**:

- Remuneração no valor de R$ 3000,00
- Alocação presencial - Coqueiros (Florianópolis/SC).
- Vale-Alimentação/Refeição de R$40,54 dia
- Vale-Transporte
- Benefícios cartão Caju com liberdade para usá-los como você quiser (Vale-Alimentação, Vale-Refeição,, Gympass, Exames de Saúde, Apoio Psicológico entre outros).
- Uma grande oportunidade de crescimento profissional e muito aprendizado.
- Ambiente humanizado - somos um time de alta performance e vivenciamos na prática tudo aquilo que ensinamos.
- Possibilidade de trabalhar com alinhamento entre propósito pessoal e um grande propósito coletivo.

**Nossos Valores**:

- Senso de Dono: Proatividade, criatividade e foco em soluções a cada etapa do trabalho realizado.
- Inovação: Ser incansável na busca de estratégias e ferramentas inovadoras que aprimorem os serviços prestados.
- Excelência: Nunca aceitar a média em qualquer ação
- Ética: Em todas as relações e com todos os Steakholders
- Foco no Resultado: Ser intencional com todas as ações: micro e macro, sempre avaliando seus desdobramentos no resultado da empresa.

Aqui, todo colaborador é muito mais que isso: cada um tem participação e mentalidade de dono da nossa empresa

Você acredita que os brasileiros merecem conquistar uma vida com reconhecimento profissional e financeiro através da aprovação em concursos públicos? Aceita o desafio?

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$3.000,00 - R$4.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência odontológica
- Val


  • Customer Success

    6 meses atrás


    Palhoca, Brasil Donnes Tempo inteiro

    Somos a **Donnes**, uma empresa especializada em recrutamento e seleção ágil, comprometida em oferecer um processo de seleção humanizado e assertivo. Prezamos pela sinergia entre a cultura da empresa e perfil dos talentos, para um sucesso completo na jornada de ambos. Estamos à procura de talentos para ocupar a posição de Customer Success em nossa...


  • Palhoca, Brasil Codirect Tempo inteiro

    A Codirect é uma empresa de Assessoria e Consultoria em Marketing Digital para pequenas e médias empresas. Nosso objetivo é auxiliar os proprietários de negócios locais a construírem uma Marca de Valor por meio do digital. Com mais de 12 anos de atuação, já atendemos mais de 8 mil empresas e conquistamos diversos prêmios ao longo dessa...

  • Customer Success

    6 meses atrás


    Palhoca, Brasil Vital Consultoria e Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    **CUSTOMER SUCCESS** **Atividades**:administrar e desenvolver clientes dentro de uma carteira com foco em venda; gerenciar o ciclo de recompra; criação de estratégias de vendas como foco em realizar vendas e capacitar os clientes; potencializar a carteira de clientes através da ativação; retenção; manutenção e na venda; manter relacionamento;...

  • Atendimento de Contas

    6 meses atrás


    Palhoca, Brasil Wavecode Tecnologia Tempo inteiro

    Você é atencioso, gosta de processos e de auxiliar o cliente a chegar na utilização máxima e mais assertiva do produto? Como CS a sua missão é compreender a necessidade do cliente e garantir que o sucesso seja atingido através do engajamento com a nossa solução, realizando um processo de ongoing de qualidade com seus clientes. Vem fazer parte da...


  • Palhoca, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Analista de** **Customer Success**, para fazer parte do time da **Domus Educação,** uma empresa do nicho de mercado imobiliário, que fatura múltiplos 7 dígitos. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de...


  • Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    Nosso **Analista de Customer Success**, tem por missão compreender a necessidade do cliente e garantir que o sucesso seja atingido através do engajamento com a nossa solução, realizando um processo de ongoing de qualidade com seus clientes. Também será seu papel garantir a correta condução do onboarding e que as configurações do Spotter estejam...

  • Customer Success

    6 meses atrás


    Palhoca, Brasil ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA Tempo inteiro

    Atividades: - Facilitar o processo de onboarding dos clientes, garantindo uma excelente primeira experiência de utilização dos produtos. - Monitorar e incentivar a interação dos clientes com os produtos durante o período de ativação. - Fornecer suporte contínuo aos clientes para garantir a adoção completa e eficaz dos produtos. - Oferecer...

  • Customer Success

    6 meses atrás


    Palhoca, Brasil ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA Tempo inteiro

    Facilitar o processo de onboarding dos clientes, garantindo uma excelente primeira experiência de utilização dos produtos. - Monitorar e incentivar a interação dos clientes com os produtos durante o período de ativação. - Fornecer suporte contínuo aos clientes para garantir a adoção completa e eficaz dos produtos. - Oferecer assistência...

  • Customer Success

    6 meses atrás


    Palhoca, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção especializada no mercado digital. Estamos em busca de uma pessoa **CUSTOMER SUCCESS, **para fazer parte do time do PORTAL ACÚSTICA** ,** uma empresa que tem como propósito, popularizar o conhecimento sobre acústica, ajudando pessoas e empresas a tratar a poluição sonora para...


  • Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    Olá, somos a **Exact Sales**, a empresa criadora do maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter. Nascemos em 2015 e desde então não paramos de crescer com mais de 1.700 clientes ativos, mais de 10.000 usuários online e, a novidade mais recente: agora somos Exact por RD Station! Para esta vaga buscamos alguém que conheça da...


  • Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    **Somos a Exact Sales, e estamos moldando o futuro em vendas!**: Em nossa jornada de 9 anos, conquistamos mais de 15.000 usuários com o maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter. Somos a força propulsora por trás das empresas que estão transformando o cenário de negócios no Brasil, atendendo desde as startups mais...


  • Palhoca, Brasil RD Station Tempo inteiro

    **Ajudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias.** Somos uma das maiores empresas SaaS do Brasil. Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digital e vendas; Temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e de penetração internacional na América Latina e Europa. Atendemos +...


  • Palhoca, Brasil CDL de Palhoça Tempo inteiro

    Empresa do ramo de informática e internet contrata ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS. - RESPONSABILIDADES: Interagir entre a empresa e o nosso cliente, para gerar resultados esperados; - Analisar e entender as necessidades do cliente; - Atuar pro ativamente e regularmente com os clientes empresariais para verificar se estão satisfeitos, ou se há algo que...


  • Palhoca, Brasil Resultados Digitais - Sourcing Tempo inteiro

    **Ajudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias.**: Somos uma das maiores empresas SaaS do Brasil. Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digital e vendas; Temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e de penetração internacional na América Latina e Europa. Atendemos +...


  • Palhoca, Brasil OPENS TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    A **Opens Tecnologia** é uma empresa de 20 anos que tem por missão promover um melhor relacionamento entre as empresas e seus clientes, antevendo suas necessidades e oferecendo canais de atendimento eficientes e ágeis. Responsabilidades do cargo de ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS SENIOR **O que fará parte de sua Rotina**: - Manter relacionamento forte...


  • Palhoca, Brasil Grupo Khronos Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time! Buscamos um profissional Assistente de Customer Success para integrar o nosso time: **Principais Atividades**: Atender o cliente em todos os momentos da jornada e ser a ponte entre o cliente e o time Khronos Garantir que o cliente utilize a plataforma em todo seu potencial Capacitar o cliente para o uso da plataforma de...

  • Customer Success Analyst

    6 meses atrás


    Palhoca, Brasil AltoQi Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa Analista de Customer Success dinâmica e com vontade de aprender. Nesta posição você será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes a partir de seus objetivos, a fim de que eles alcancem o máximo valor de nossos produtos ou serviços. Se você é apaixonado por ajudar outras pessoas e tem excelentes...


  • Palhoca, Brasil Aprova Total Tempo inteiro

    A Aprova Total é uma das maiores Edtechs do segmento de pré-vestibulares do Brasil. Faz parte do Grupo Wiser Educação e está em franco desenvolvimento de sua estrutura em direção a metas arrojadas. Venha fazer parte desta história! **Cargo**: Assistente de Customer Success **Missão do Cargo**: Atendimento personalizado ao cliente com capacidade...


  • Palhoca, Brasil HUB Floripa Participações LTDA Tempo inteiro

    Somos um** Hub de tecnologia e inovação**. Prestamos serviços para empresas de tecnologia consolidadas há mais de 15 anos no mercado. Oferecemos oportunidades de crescimento e estamos em busca de profissionais que compartilhem da nossa paixão pelo aprendizado contínuo, sejam proativos e estejam prontos para crescer junto. Estamos contratando...


  • Palhoca, Brasil RD Station Tempo inteiro

    **Ajudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias.**: Somos uma das maiores empresas SaaS do Brasil. Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digital e vendas; Temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e de penetração internacional na América Latina e Europa. Atendemos +...