Analista de Experiência do Cliente

4 semanas atrás


Indaiatuba, Brasil Veneza - Veneza Equipamentos Indaiatuba Tempo inteiro

**Descrição**:
**Resumo da Posição**:
Como Analista de Experiência do Cliente Pleno, você desempenhará um papel fundamental na melhoria da satisfação e retenção dos clientes, promovendo interações positivas e eficazes. Você será responsável por analisar dados, identificar tendências, propor melhorias e garantir a consistência da experiência do cliente em todos os pontos de contato. Seu trabalho contribuirá para a construção de relacionamentos duradouros com nossos clientes e para o sucesso da empresa.

**Responsabilidades**:

- **Análise de Dados**: Coletar e analisar dados relacionados à experiência do cliente, como pesquisas de satisfação, feedbacks, métricas de desempenho e tendências do setor.
- **Identificação de Tendências**: Identificar tendências e insights a partir dos dados coletados, destacando áreas que precisam de melhoria e oportunidades para aprimorar a experiência do cliente.
- **Desenvolvimento de Estratégias**: Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente, incluindo a definição de metas, KPIs e planos de ação.
- **Colaboração**: Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de atendimento ao cliente, marketing, vendas e outras áreas para implementar melhorias e garantir a consistência da experiência do cliente.
- **Pesquisas NPS**: Gerir a base de envio, bem como atualizar e coletar os dados necessários para envio. Ser responsável pela consolidação e apresentação dos dados.
- **Comunicação Interna**: Comunicar os resultados das análises, estratégias e iniciativas à liderança e a todas as equipes relevantes. Conduzir fóruns semanais com os colaboradores internos e mensal com nosso fabricante.
- **Avaliação de Tecnologia**: Avaliar e recomendar ferramentas e tecnologias que possam melhorar a experiência do cliente, como sistemas de CRM, chatbots e outras soluções.

**Requisitos**:

- Bacharelado em Marketing, Administração, Comunicação, Engenharia ou área relacionada.
- Experiência prévia em análise de dados e pesquisas NPS.
- Fortes habilidades analíticas e capacidade de trabalhar com ferramentas de análise de dados.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e eficaz em equipe.
- Orientação para o cliente e foco na satisfação do cliente.
- Conhecimento em tecnologias e ferramentas de experiência do cliente é um diferencial.

**Requisitos**:
**Mais informações**:

- **1 Vaga**:

- **Empresa**: Veneza - Veneza Equipamentos Indaiatuba
- **Tipo de Contrato**: CLT
- **Endereço**: Rodovia Engenheiro Ermênio de Oliveira Penteado (SP, Helvétia - Indaiatuba / SP
- **Horário**: 08:00 - 18:00
- **Dias de trabalho**: Segunda à Sexta
- **Vale Transporte**: Sim
- **Vale Refeição**: Sim
- **Plano de Saúde**: Sim
- **Plano Odontológico**: Sim
- **Seguro de Vida**: Sim
- **Nível de Ensino**: Superior/Graduação/Bacharel - Concluído
- **Requer Experiência**: Sim
- **Curso**:


  • Analista Negócios

    Há 1 mês


    Indaiatuba, Brasil KSE Gestão de Mão de Obra Tempo inteiro

    Especificação da Vaga **ANALISTA NEGÓCIOS** - Ensino médio completo; - Experiência anterior em análise de negócios e licitações por portais e em vendas técnicas; - Excelentes habilidades de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal; - Atualizar e gerenciar todas as oportunidades e informações no CRM RD Station; - Realizar visitas...


  • Indaiatuba, Brasil KSE Gestão de Mão de Obra Tempo inteiro

    Especificação da Vaga **ANALISTA MARKETING E VENDAS** - Formação acadêmica em Marketing, Administração ou áreas relacionadas; - Experiência prévia na área de Marketing e Vendas, com foco no desenvolvimento de novos clientes; - Realizar pesquisas de mercado, análises de segmentação e identificar potenciais clientes alinhados com o perfil...

  • Analista Qualidade Seni…

    4 semanas atrás


    Indaiatuba, Brasil KSE Gestão de Mão de Obra Tempo inteiro

    Especificação da Vaga **ANALISTA QUALIDADE SENIOR** - Ensino superior completo em Engenharia / Qualidade ou afins. - Experiência em gestão de projetos, implantação e manutenção de ISO 9001; - Conhecimentos em Metalúrgica será considerado um diferencial; - Elaborar os indicadores estratégicos e de Apoio do SGQ (Sistema Gestão da Qualidade)...

  • Analista Compras

    4 semanas atrás


    Indaiatuba, Brasil KSE Gestão de Mão de Obra Tempo inteiro

    Especificação da Vaga **ANALISTA COMPRAS** - Graduação em Administração, logística, ou área relacionada - Experiência na área de compras, preferencialmente em Usinagem; - Habilidades avançadas de negociação, análise crítica e habilidades de resolução de problemas; - Avaliação de fornecedores e negociação de contratos; - Gerenciar...

  • Analista de Vendas

    2 semanas atrás


    Indaiatuba, São Paulo, Brasil EXPERT CONSULTORIA E TERCEIRIZACAO DE MAO-DE-OBRA LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda TécnicaNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Indaiatuba, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralExpert Consultoria de Indaiatuba em parceria com empresa fabricante de equipamentos criogênicos: Requisitos: Ensino Superior Completo ou cursando em...

  • Analista Comercial

    4 semanas atrás


    Indaiatuba, Brasil América Latina Ferramentaria e Estamparia Tempo inteiro

    **Analista Comercial / Vendas** Atribuições: - Análise de pedido de cotação; - Elaboração de propostas de cotação, abertura de custos, follow-up de projetos; - Acompanhamento de pedidos de venda; - Suporte a área de desenvolvimento e produção; - Acompanhamento do site dos clientes (boletins, normas, formulários, pacotes de orçamentos etc.); -...

  • Analista Financeiro

    4 semanas atrás


    Indaiatuba, Brasil KSE Gestão de Mão de Obra Tempo inteiro

    Especificação da Vaga **ANALISTA FINANCEIRO / CONTÁBIL JR** - Ensino superior completo em Administração de Empresas e afins. - Experiência em Contas a Pagar; Contas a Receber; Movimentação e conciliação bancária e Fechamento de Cambio. - Lançamentos contábeis em geral; Classificação de despesas/centros de custos; Atividades de fechamento...


  • Indaiatuba, Brasil BASF S.A. Tempo inteiro

    Negócio: Você sabia que a BASF é pioneira no desenvolvimento de tecnologias que ajudam a melhorar a qualidade do ar que respiramos? As soluções da BASF contribuem de muitas maneiras para o resultado sustentável dos nossos clientes, nós de CCE projetamos e produzimos catalisadores automotivos utilizando de tecnologias inovadoras que permitem proteger o...


  • Indaiatuba, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Veneza Equipamentos **Salário da vaga de emprego de Analista de Processos Administrativos**: R$ 1.800,00 **Cidade/Estado**: Indaiatuba / SP **Descrição da vaga de Analista de Processos Administrativos**: Atuação na central de monitoramento em intaiatuba. Monitorar e tratar códigos de falhas das máquinas do região sp. Controle de...


  • Indaiatuba, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    Somos uma empresa apaixonada pelo que fazemos, trazendo transformação e inovação. São mais de 25 anos de experiência em desenvolvimento está com 5 vaga(s) em aberto para a cidade de INDAIATUBA / SP. **Responsabilidades**: Prestar suporte ao sistema da empresa para seus clientes. IMPORTANTE: esta não é uma vaga para suporte a infraestrutura, ela é...

  • Analista de Help Desk

    4 semanas atrás


    Indaiatuba, Brasil Linked RH Tempo inteiro

    Prestar suporte ao sistema da empresa para seus clientes. **O que esperamos de você?** - Ter um bom relacionamento interpessoal e capacidade de comunicação. - Gostar de resolver problemas e ajudar os outros. - Ser uma pessoa colaborativa e gostar de trabalhar em equipe! - Experiência em atendimento ao cliente em empresa de software. Aqui você terá...


  • Indaiatuba, Brasil Linked RH Tempo inteiro

    Prestar suporte ao sistema da empresa para seus clientes. **O que esperamos de você?**: - Ter um bom relacionamento interpessoal e capacidade de comunicação. - Gostar de resolver problemas e ajudar os outros. - Ser uma pessoa colaborativa e gostar de trabalhar em equipe! - Experiência em atendimento ao cliente em empresa de software. Aqui você terá...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Indaiatuba, Brasil Conforce Controle de Operações em Campo Ltda EPP Tempo inteiro

    **Analista de suporte** Quer fazer parte da CONFORCE? Buscamos um profissional para trabalhar presencialmente na unidade de INDAIATUBA. **Sobre a empresa** Somos uma empresa de tecnologia que está no mercado há mais de 12 anos, criando soluções por meio da telemetria avançada, gerenciamento de frotas e novas tecnologias de automações de processos...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 21 horas


    Indaiatuba, Brasil Mermaid Hair Company Tempo inteiro

    Vagas disponível no setor de atendimento ao cliente, buscamos profissionais que tenham experiência na área, os atendimentos são realizados


  • Indaiatuba, Brasil Mermaid Hair Company Tempo inteiro

    Vagas disponível no setor de atendimento ao cliente, buscamos profissionais que tenham experiência na área, os atendimentos são realizados majoritariamente de maneira virtual.Requisitos mínimos:Ensino médio completo.Experiência em redes sociais.Bom relacionamento interpessoalPacote Office

  • Atendimento ao cliente

    Há 10 horas


    Indaiatuba, Brasil Mermaid Hair Company Tempo inteiro

    Vagas disponível no setor de atendimento ao cliente, buscamos profissionais que tenham experiência na área, os atendimentos são realizados majoritariamente de maneira virtual. Requisitos mínimos:Ensino médio completo.Experiência em redes sociais.Bom relacionamento interpessoalPacote Office

  • Analista Comercial

    Há 1 mês


    Indaiatuba, Brasil Magna Tecnologia Ltda Tempo inteiro

    A empresa Magna Tecnologia, está contratando Analista Comercial para atuar nas operações comerciais nacionais e internacionais da empresa, gestão e suporte às atividades de vendas e relacionamento com clientes/vendedores, gerir a entrada de pedidos no sistema até o acompanhamento do processo e entrega dos produtos, garantindo um fluxo contínuo e...


  • Indaiatuba, Brasil FLORUS BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO DE COSMETICOS LTDA Tempo inteiro

    A Florus, indústria de cosméticos de Indaiatuba, contrata Suporte a Vendas e Atendimento ao Cliente. Início imediato. Precisa de experiência mínima de 3 anos nessa função. Habilidades: - Experiência com atendimento ao cliente e vendas. - Bons conhecimentos de CRM. - Tem que ser pró-ativo e ter vontade de aprender. - Precisa ser interessado em...

  • Analista de Pcp

    Há 6 dias


    Indaiatuba, Brasil Valor Potencial Tempo inteiro

    Analista de PCP - Residente na região de Indaiatuba, com condução própria. Requisitos obrigatórios: Formação: superior completo em engenharia, administração ou áreas afins. Experiência na função Experiência no sistema Protheus da Totvs ou SAP **Atividades**: Realizar análise crítica dos pedidos de compra recebidos, planejando, programando...

  • Analista de Dados Jr.

    4 semanas atrás


    Indaiatuba, Brasil John Deere Tempo inteiro

    Reconhecemos e valorizamos a pluralidade dos nossos times. Por isso, criamos condições para a equidade de oportunidades através de políticas, práticas e atitudes que promovam uma cultura de respeito e o desenvolvimento de talentos. Buscamos cada vez mais diversidade de gênero, etnias, religiões, LGBTQIA+, deficiências, culturas e histórias para...