Analista de Experiência do Cliente Pleno

7 meses atrás


Anapolis, Brasil Vem ser CASSI Tempo inteiro

Na CASSI somos movidos pelo propósito de “Cuidar do participante em todas as fases da sua vida”.

Por isso acreditamos que o Analista de Experiência do Cliente Pleno não é somente um cargo, pois é fundamental na condução de estratégias que transformam e simplificam as jornadas do cliente.

Procuramos pessoas que estejam dispostas a agregar valor, trocar ideias, contribuir com soluções inovadoras e a estar aberta a constantes mudanças.

**Todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência. Solicitamos que seja descrito no currículo o tipo de deficiência e se requer algum recurso especial para participar da seleção e desenvolver o seu trabalho.**

**Responsabilidades e atribuições** RESPONSABILIDADES**

1 - Contribuir para transformação de processos e ferramentas que impactam na jornada do cliente.

2 - Assessorar nas definições de estratégias para retenção de clientes.

3 - Contribuir com propostas inovadoras voltadas à transformação da jornada do cliente.

4 - Assessorar o time para obtenção de resultados.

5 - Facilitar a colaboração de outros times para as soluções propostas.

**ATRIBUIÇÕES**

01 - Coletar, tratar, checar e disponibilizar informações para transformação de processos e de jornadas do cliente.

02 - Construir relatórios gerenciais, para tomadas de decisões baseadas em dados.

03 - Assessorar na implantação de soluções CX e UX.

04 - Assessorar na identificação de causas e na proposição de soluções.

05 - Assessorar na construção de soluções para retenção do cliente.

06 - Assessorar na implantação de ferramenta de CRM.

07 - Operacionalizar ferramenta de CRM.

08 - Assessorar na melhoria de usabilidades de soluções disponibilizadas ao cliente.

09 - Mensurar indicadores.

10 - Contribuir para resolução de conflitos.

11 - Elaborar e atualizar documentação técnica e normativos.

13 - Responsabilizar-se por documentos, equipamentos e informações confidenciais da empresa.

14 - Responsabilizar-se por resultados a serem alcançados.

**Requisitos e qualificações** PRÉ-REQUISITOS**
- Ensino superior completo em Administração de Empresas, Tecnologia da Informação (e afins), Marketing, Publicidade, Propaganda, Design, Engenharias (e afins).
- Experiência em trabalhos de experiência do cliente, tratamento de Dados, Elaboração de Dashboards, Design, Copywriting, Marketing, Publicidade, Propaganda e afins.

**REQUISITOS DESEJÁVEIS**
- Cursos complementares e/ou Certificações em Analytics, Design, Marketing, Publicidade, Propaganda, Customer / User Experience e afins.
- Conhecimento em soluções tecnológicas de CRM.
- Conhecimento em ferramentas de prototipação e design para soluções.
- Conhecimento em ferramentas de captura e tratamento de dados (BI).
- Conhecimento em ferramentas de construção de painéis gerenciais.
- Conhecimento em gerenciamento de funil de vendas.
- Conhecimento em metodogia Ágil.
- Pensamento inovador, criativo, lógico, objetivo, visual e analítico.
- Visão de negócio.
- Comportamento orientado a resultados.
- Boa comunicação oral e escrita.
- Bom relacionamento para trabalhos em equipe.
- Criativo(a) e curioso(a).

**Informações adicionais**
- Modalidade de contrato: Indeterminado
- Jornada de trabalho: segunda a sexta (40 horas semanais)
- Salário: R$ 7.061,28

**Benefícios**:

- Cesta alimentação: R$ 430,37
- Vale refeição/alimentação: R$ 756,14
- Licença maternidade de 6 meses
- Licença paternidade 20 dias
- Auxílio-creche
- Trabalho na modalidade remota e presencial (quando houver necessidade de acionamento pela CASSI)

Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil (CASSI), criada em 1944, é hoje a maior empresa de autogestão em saúde do país. São 700 mil participantes, divididos em dois planos: Plano de Associados e CASSI Família. Somando-se o público dos convênios de reciprocidade, alcançamos 1 milhão de vidas atendidas. Uma rede credenciada que ultrapassa 35 mil prestadores, garantindo assistência de qualidade em todos os estados brasileiros.

O diferencial da Caixa de Assistência está na proposta de atendimento integral, focado na promoção da saúde e na prevenção de doenças, por meio da Estratégia Saúde da Família. Assim, é pioneira entre os planos de saúde brasileiros na oferta de programas e atividades coletivas em saúde, voltados para melhoria dos hábitos de vida, nutrição, atividade física, realização de consultas periódicas e exames de rotina, além de proporcionar o acompanhamento adequado dos portadores de doenças crônicas.



  • Anapolis, Brasil Serviço de Inteligência Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Accounting (Contabilidade),Adm. Empresas com Ênfase em Finanças,Administração Financeira e Controladoria **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: 44h semanais de segunda à sexta. **Benefícios**: A combinar **Responsabilidades e Experiências...

  • Analista Comercial Pleno

    8 meses atrás


    Anapolis, Brasil Cy Cunha Coaching & Treinamento Tempo inteiro

    Analista Comercial Pleno - Goiânia 2 vagas Vivência sólida como Analista Comercial Prospecção de clientes via telefone e presencial Apresentação pessoal e postura profissional B2B Disponibilidade imediata (62)99373-7499 Tipo de vaga: Efetivo CLT


  • Anapolis, Brasil Col Assessoria Tempo inteiro

    Empresa de Seleção e agenciamento de mão-de-obra admite Analista de Atendimento ao Cliente Pleno em Goiânia (Av. 85 ) para atuar em Tempo integral, A combinar. Realizar levantamentos sobre as necessidades do cliente, registrar as demandas dos clientes encaminhando para o setor responsável, atuar em atividades de esclarecimento de dúvidas, elogios,...

  • Analista Financeiro Pleno

    2 semanas atrás


    Anapolis, Brasil PAGPRIME INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Procura-se um Analista Financeiro Pleno que tenha domínio em: - Contas a pagar, controle fluxo de caixa; - Conciliação bancária, conciliação fluxo banco digital; - Planejamento financeiro, elaboração de planilhas e relatórios gerenciais e demais atividades pertinentes ao cargo. As Competências requeridas são: Excel avançado; Visão...


  • Anapolis, Brasil PAGPRIME INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Procura-se um Analista Financeiro Pleno que tenha domínio em: - Contas a pagar, controle fluxo de caixa; - Conciliação bancária, conciliação fluxo banco digital; - Planejamento financeiro, elaboração de planilhas e relatórios gerenciais e demais atividades pertinentes ao cargo. As Competências requeridas são: Excel avançado; Visão...


  • Anapolis, Brasil MIRANTE TECNOLOGIA Tempo inteiro

    **Cargo**:Analista Desenvolvedor Cobol Vision Pleno **Tipo de contratação**:CLT ou PJ **Modalidade**:Home Office **Local de Trabalho**:Home Office **Formação**:Superior Completo **Requisitos Obrigatórios**: - Conhecimento de plataforma alta mainframe - Cobol - JCL/SORT - SQL/DB2


  • Anapolis, Brasil Ontex Brasil Tempo inteiro

    O Analista Contábil Pleno será responsável por realizar atividades contábeis com média complexidade, garantindo a conformidade dos controles contábeis da empresa com as normas e regulamentações vigentes. Trabalha em estreita colaboração com a equipe financeira e outros departamentos para garantir a precisão dos registros contábeis, relatórios...


  • Anapolis, Brasil MEMORA PROCESSOS INOVADORES Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional apaixonado por desafios para integrar nossa equipe como Analista de Processos Pleno em Goiânia - GO. Se você possui formação superior, preferencialmente em Administração, Processos ou Tecnologia da Informação, e está em busca de uma oportunidade que combine conhecimento técnico e experiência prática, essa pode...


  • Anapolis, Brasil ASH Talentos Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Área**: Comercial **Escolaridade**: Graduação - Administração e Gestão Comercial - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De segunda a sexta-feira, horário comercial. **Benefícios**: Vale Transporte ou Auxílio Combustível de R$ 330,00, Vale Alimentação ou Refeição de R$...


  • Anapolis, Brasil WAM Group Tempo inteiro

    Somos uma empresa líder no mercado de Multipropriedades, operando em um ambiente complexo e dinâmico, com presença marcante nas redes sociais. Estamos buscando um Analista de Marketing Pleno para atuação com foco em **Redes Sociais**. Se você é apaixonado por redes sociais, tem conhecimento das plataformas mais modernas e está pronto para enfrentar...


  • Anapolis, Brasil Recol Gestão de Residuos Tempo inteiro

    Vaga voltada a rotinas financeiras da empresa, gerir e analisar disponibilidade de recursos, faturamento, gestão de gastos e apoio integral a gerencia financeira, eventual atendimento ao cliente, cobranças e demais rotinas do setor. Remuneração compatível e bonificação por produtividade. Este é um cargo destinado a Analistas Financeiros com...


  • Anapolis, Brasil Olam Agri Brasil Tempo inteiro

    Temos uma oportunidade efetiva, para atuar na Olam Agri, na nossa filial em Goiânia - GO. Nessa posição, você vai atuar como Analista de Logística Pleno, na estrutura de Grãos. Venha fazer parte do nosso time! Vem ser 0lamite! **Responsabilidades e atribuições** Gerenciamento da Rotina de Transportes (GO/MT), Contratação de Fretes Rodoviários...

  • Analista de Processos Pleno

    2 semanas atrás


    Anapolis, Brasil MEMORA PROCESSOS INOVADORES Tempo inteiro

    _Ajude-nos a construir histórias memoráveis. Faça parte de uma empresa de tecnologia com atuação nacional e internacional, possibilidade de crescimento profissional, remuneração compatível com mercado e benefícios diferenciados._ - A Memora Processos Inovadores possui seis escritórios no Brasil e um na Europa. Atua há 18 anos no mercado e possui...


  • Anapolis, Brasil Rennova Tempo inteiro

    Monitorar os atendimentos pela plataforma, conforme o formulário de monitoria que é orientado para medir a aderência ao processo de venda, comportamento e padrão de atendimento, para gestão da qualidade e evolução do resultado de vendas, semanalmente **Responsabilidades e atribuições** - Criar e atualizar scripts de atendimento, disponibilizando na...

  • Analista de Sistemas Pleno

    2 semanas atrás


    Anapolis, Brasil MEMORA PROCESSOS INOVADORES Tempo inteiro

    _Ajude-nos a construir histórias memoráveis. Faça parte de uma empresa de tecnologia com atuação nacional e internacional, possibilidade de crescimento profissional, remuneração compatível com mercado e benefícios diferenciados._ - A Memora Processos Inovadores possui seis escritórios no Brasil e um na Europa. Atua há 18 anos no mercado e possui...


  • Anapolis, Brasil 3 AM IT SERVICES Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Pleno** Tipo de prestação de serviço: PJ ou RPA; Período determinado: 20 dias; De segunda à sexta, das 08h as 17h; Nerópolis - GO **Responsabilidades**: Manter-se à disposição da localidade para os atendimentos de Field com senioridade Pleno. **Requisitos e Qualificações**: Experiência nas atividades citadas. Experiência...


  • Anapolis, Brasil LEAL PROCESSAMENTOS DE DADOS LTDA Tempo inteiro

    Descrição da vaga ? Oportunidade de Carreira: Analista Fiscal ? Olá, profissionais incríveis!? Estamos em busca de um(a) Analista Fiscal excepcional para se juntar à uma equipe dinâmica e inovadora! Se você é apaixonado(a) por desafios e tem experiência sólida na área fiscal, esta pode ser a sua chance de brilhar! Requisitos Essenciais: -...


  • Anapolis, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Analista de atendimento de serviços**: Responder pelo atendimento aos clientes quanto ao diagnóstico dos serviços internos e/ou externos, fornecimento de orçamento e cotações dos serviços, acompanhamento de todas as etapas do atendimento, de forma a atender plenamente as necessidades dos clientes. Ensino superior completo em Engenharia ou...

  • Analista de Seguros Pleno

    2 semanas atrás


    Anapolis, Brasil Prover Service Soluções em RH Tempo inteiro

    **VAGA ANALISTA DE SEGUROS PLENO - TEMPORÁRIO** - **ATRIBUIÇÕES**: - Atuação na rotina de gestão de apólices, atendimento as áreas internas, análise técnica de condições de seguro, cumprimentos dos processos internos de compliance, lançamento de pagamentos em sistemas, acompanhamento de regulação de sinistro de diversos ramos de seguros. -...


  • Anapolis, Brasil Casa do Pica-Pau Tempo inteiro

    **O Analista de processos deve promover a melhoria contínua e a mudança cultural, conectando às necessidades dos clientes internos e externos, buscando soluções inovadoras com o apoio de todas as áreas de forma colaborativa. Padronizando e automatizando processos, para facilitar a rotina dos colaboradores, minimizando erros e eliminando...