Analista de Experiência do Cliente Pleno
5 meses atrás
Na CASSI somos movidos pelo propósito de “Cuidar do participante em todas as fases da sua vida”.
Por isso acreditamos que o Analista de Experiência do Cliente Pleno não é somente um cargo, pois é fundamental na condução de estratégias que transformam e simplificam as jornadas do cliente.
Procuramos pessoas que estejam dispostas a agregar valor, trocar ideias, contribuir com soluções inovadoras e a estar aberta a constantes mudanças.
**Todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência. Solicitamos que seja descrito no currículo o tipo de deficiência e se requer algum recurso especial para participar da seleção e desenvolver o seu trabalho.**
**Responsabilidades e atribuições** RESPONSABILIDADES**
1 - Contribuir para transformação de processos e ferramentas que impactam na jornada do cliente.
2 - Assessorar nas definições de estratégias para retenção de clientes.
3 - Contribuir com propostas inovadoras voltadas à transformação da jornada do cliente.
4 - Assessorar o time para obtenção de resultados.
5 - Facilitar a colaboração de outros times para as soluções propostas.
**ATRIBUIÇÕES**
01 - Coletar, tratar, checar e disponibilizar informações para transformação de processos e de jornadas do cliente.
02 - Construir relatórios gerenciais, para tomadas de decisões baseadas em dados.
03 - Assessorar na implantação de soluções CX e UX.
04 - Assessorar na identificação de causas e na proposição de soluções.
05 - Assessorar na construção de soluções para retenção do cliente.
06 - Assessorar na implantação de ferramenta de CRM.
07 - Operacionalizar ferramenta de CRM.
08 - Assessorar na melhoria de usabilidades de soluções disponibilizadas ao cliente.
09 - Mensurar indicadores.
10 - Contribuir para resolução de conflitos.
11 - Elaborar e atualizar documentação técnica e normativos.
13 - Responsabilizar-se por documentos, equipamentos e informações confidenciais da empresa.
14 - Responsabilizar-se por resultados a serem alcançados.
**Requisitos e qualificações** PRÉ-REQUISITOS**
- Ensino superior completo em Administração de Empresas, Tecnologia da Informação (e afins), Marketing, Publicidade, Propaganda, Design, Engenharias (e afins).
- Experiência em trabalhos de experiência do cliente, tratamento de Dados, Elaboração de Dashboards, Design, Copywriting, Marketing, Publicidade, Propaganda e afins.
**REQUISITOS DESEJÁVEIS**
- Cursos complementares e/ou Certificações em Analytics, Design, Marketing, Publicidade, Propaganda, Customer / User Experience e afins.
- Conhecimento em soluções tecnológicas de CRM.
- Conhecimento em ferramentas de prototipação e design para soluções.
- Conhecimento em ferramentas de captura e tratamento de dados (BI).
- Conhecimento em ferramentas de construção de painéis gerenciais.
- Conhecimento em gerenciamento de funil de vendas.
- Conhecimento em metodogia Ágil.
- Pensamento inovador, criativo, lógico, objetivo, visual e analítico.
- Visão de negócio.
- Comportamento orientado a resultados.
- Boa comunicação oral e escrita.
- Bom relacionamento para trabalhos em equipe.
- Criativo(a) e curioso(a).
**Informações adicionais**
- Modalidade de contrato: Indeterminado
- Jornada de trabalho: segunda a sexta (40 horas semanais)
- Salário: R$ 7.061,28
**Benefícios**:
- Cesta alimentação: R$ 430,37
- Vale refeição/alimentação: R$ 756,14
- Licença maternidade de 6 meses
- Licença paternidade 20 dias
- Auxílio-creche
- Trabalho na modalidade remota e presencial (quando houver necessidade de acionamento pela CASSI)
Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil (CASSI), criada em 1944, é hoje a maior empresa de autogestão em saúde do país. São 700 mil participantes, divididos em dois planos: Plano de Associados e CASSI Família. Somando-se o público dos convênios de reciprocidade, alcançamos 1 milhão de vidas atendidas. Uma rede credenciada que ultrapassa 35 mil prestadores, garantindo assistência de qualidade em todos os estados brasileiros.
O diferencial da Caixa de Assistência está na proposta de atendimento integral, focado na promoção da saúde e na prevenção de doenças, por meio da Estratégia Saúde da Família. Assim, é pioneira entre os planos de saúde brasileiros na oferta de programas e atividades coletivas em saúde, voltados para melhoria dos hábitos de vida, nutrição, atividade física, realização de consultas periódicas e exames de rotina, além de proporcionar o acompanhamento adequado dos portadores de doenças crônicas.
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Analista Comercial Pleno
6 meses atrás
Anapolis, Brasil Cy Cunha Coaching & Treinamento Tempo inteiroAnalista Comercial Pleno - Goiânia 2 vagas Vivência sólida como Analista Comercial Prospecção de clientes via telefone e presencial Apresentação pessoal e postura profissional B2B Disponibilidade imediata (62)99373-7499 Tipo de vaga: Efetivo CLT
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Analista Desenvolvedor Cobol Vision Pleno
6 meses atrás
Anapolis, Brasil MIRANTE TECNOLOGIA Tempo inteiro**Cargo**:Analista Desenvolvedor Cobol Vision Pleno **Tipo de contratação**:CLT ou PJ **Modalidade**:Home Office **Local de Trabalho**:Home Office **Formação**:Superior Completo **Requisitos Obrigatórios**: - Conhecimento de plataforma alta mainframe - Cobol - JCL/SORT - SQL/DB2
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Analista de Processos Pleno
5 meses atrás
Anapolis, Brasil MEMORA PROCESSOS INOVADORES Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional apaixonado por desafios para integrar nossa equipe como Analista de Processos Pleno em Goiânia - GO. Se você possui formação superior, preferencialmente em Administração, Processos ou Tecnologia da Informação, e está em busca de uma oportunidade que combine conhecimento técnico e experiência prática, essa pode...
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Analista de Contabilidade Pleno
6 meses atrás
Anapolis, Brasil Ontex Brasil Tempo inteiroO Analista Contábil Pleno será responsável por realizar atividades contábeis com média complexidade, garantindo a conformidade dos controles contábeis da empresa com as normas e regulamentações vigentes. Trabalha em estreita colaboração com a equipe financeira e outros departamentos para garantir a precisão dos registros contábeis, relatórios...
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Analista de Experiência do Cliente
6 meses atrás
Anapolis, Brasil GPL INCORPORADORA Tempo inteiro**A GPL Incorporadora está convicta de que são nas pessoas que residem a força da empresa e que nada poderá ser alcançado sem o empenho, a união e a energia em busca dos bons resultados, o que as torna seu patrimônio mais valioso.** **Principais atividades**: - Desenvolver estratégias a fim de implementar práticas que melhorem a experiência e...
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Analista de Marketing Pleno
6 meses atrás
Anapolis, Brasil WAM Group Tempo inteiroSomos uma empresa líder no mercado de Multipropriedades, operando em um ambiente complexo e dinâmico, com presença marcante nas redes sociais. Estamos buscando um Analista de Marketing Pleno para atuação com foco em **Redes Sociais**. Se você é apaixonado por redes sociais, tem conhecimento das plataformas mais modernas e está pronto para enfrentar...
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Analista de Logistica Pleno
5 meses atrás
Anapolis, Brasil Olam Agri Brasil Tempo inteiroTemos uma oportunidade efetiva, para atuar na Olam Agri, na nossa filial em Goiânia - GO. Nessa posição, você vai atuar como Analista de Logística Pleno, na estrutura de Grãos. Venha fazer parte do nosso time! Vem ser 0lamite! **Responsabilidades e atribuições** Gerenciamento da Rotina de Transportes (GO/MT), Contratação de Fretes Rodoviários...
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Analista de Suporte Técnico
6 meses atrás
Anapolis, Brasil 3 AM IT SERVICES Tempo inteiro**Analista de Suporte Pleno** Tipo de prestação de serviço: PJ ou RPA; Período determinado: 20 dias; De segunda à sexta, das 08h as 17h; Nerópolis - GO **Responsabilidades**: Manter-se à disposição da localidade para os atendimentos de Field com senioridade Pleno. **Requisitos e Qualificações**: Experiência nas atividades citadas. Experiência...
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Analista de Ti Pleno
6 meses atrás
Anapolis, Brasil MIRANTE TECNOLOGIA Tempo inteiro**Cargo**:Analista de TI Pleno **Tipo de contratação**:CLT **Modalidade**:Hibrido **Local de Trabalho**:Brasília **Formação**:Superior completo **Requisitos Obrigatórios/Tecnologia/Conhecimento necessários** ? Criação de códigos em Python;? Criação de códigos em Javascript;? Criação e interpretação de Shell Script;? Criação e...
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Analista de Marketing e Produto Pleno
5 meses atrás
Anapolis, Brasil FitBank Tempo inteiroO Analista de Marketing e Produto Pleno fará parte do time de crédito que é responsável pelo planejamento e execução de iniciativas, contribuindo para o desenvolvimento e crescimento da plataforma e definição de estratégias para alcançar os objetivos e métricas da área. **Qual será sua missão no time de Marketing e Produto?** - Gerenciamento...
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Analista Pleno de Atendimento ao Cliente
5 meses atrás
Anapolis, Brasil Terral Incorporadora Tempo inteiroSe você é um profissional da área de Atendimento, é antenado para com as novidades do mercado, gosta de desafios e quer fazer a diferença dentro da área, essa vaga pode ser sua! Responsável por contribuir com o planejamento, manutenção e monitoramento de toda a jornada do cliente, visando o alinhamento das ações à Cultura Terral e missão de...
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Analista de Recursos Humanos Pleno
6 meses atrás
Anapolis, Brasil Rennova Tempo inteiroEstamos buscando um Analista de Recrutamento e Seleção Pleno para se juntar à nossa equipe de Recursos Humanos, que será responsável por conduzir o processo de recrutamento e seleção, desde a divulgação das vagas até a contratação final. Esse papel exigirá excelentes habilidades de comunicação, capacidade de gerenciamento de tempo e uma...
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Analista de Experiência
6 meses atrás
Anapolis, Brasil Invent Software Tempo inteiroQuer marcar presença na área tech em um Ecossistema de Tecnologia que não para de crescer?! Então, venha escrever esta história com a gente e ser um novo InventER!!! Estamos transformando a maneira como entregamos experiência aos nossos clientes. Se você também acredita que é fundamental colocar o cliente no centro de todas as decisões, entender...
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Analista Financeiro Pleno
5 meses atrás
Anapolis, Brasil Consultoria Organizza Tempo inteiroAnalista efetuará contas a pagar como bloco principal. Podera exercer contas a receber e demais funcoes finaceiras em caso de férias do outro analista. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$3.000,00 por mês Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Tipos de pagamento adicional: - 13º salário Pergunta(s) de seleção: - Tem excel...
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Analista de Marketing Digital
6 meses atrás
Anapolis, Brasil PLACK ATACADISTA Tempo inteiro**1 VAGA DE ANALISTA DE MARKETING EM GOIÂNIA / GO** **Empresa**: Plack **Salário da vaga de emprego de Analista de Marketing**: R$ 2.275,00 + 909,00 de Bônus Por Mês **Cidade/Estado**: Aparecida de Goiânia e Goiânia - GO **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Analista de Marketing - Pleno** Será responsável por:...
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Analista Financeiro Pleno
6 meses atrás
Anapolis, Brasil WAM Group Tempo inteiroVaga para analista financeiro pro ativo com experiência comprovada em contas a pagar, receber, tesouraria, montagem de fluxo de caixa. **Responsabilidades e atribuições**: - Garantir a qualidade nos processos operacionais, atuando como analista financeiro responsável no desenvolvimento e/ou elaboração de fluxo de caixa da companhia. - Atuar em...
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Analista de Infraestrutura Pleno
5 meses atrás
Anapolis, Brasil TH Gestão e Pessoas Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação,ou Áreas afins. **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta das 08h-18h. Disponibilidade para viajar a trabalho **Benefícios**: Plano de Saúde, Plano Odontológico, Vale Alimentação ou Refeição,...
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Gerente de Experiência do Cliente e Qualidade
6 meses atrás
Anapolis, Brasil Vem ser Tahto Tempo inteiroSomos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são...
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Analista Comercial
6 meses atrás
Anapolis, Brasil PLACK ATACADISTA Tempo inteiroSerá responsável por fazer e analisar todos os relatórios. Analisa estratégias e atividades de concorrentes e elabora projeções de vendas e relatórios de tendências mercadológicas para subsidiar informações à gerência na tomada de decisão. Desenvolve orçamentos e presta suporte à equipe de vendas no esclarecimento de dúvidas sobre produtos e...
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Analista de Sucesso do Cliente
5 meses atrás
Anapolis, Brasil Aliare Tempo inteiroNós da **Aliare**, unimos o agronegócio em um ambiente de produtividade. Vamos juntos? Somos a plataforma de cooperação do agronegócio, conectando pessoas, ferramentas e empresas para transformar tempo em produtividade. Existimos para que todos os agentes da cadeia produtiva tenham informações certas, no tempo certo. O **Analista de Sucesso do...