Analista de Experiência do Cliente Pleno

5 meses atrás


Anapolis, Brasil Vem ser CASSI Tempo inteiro

Na CASSI somos movidos pelo propósito de “Cuidar do participante em todas as fases da sua vida”.

Por isso acreditamos que o Analista de Experiência do Cliente Pleno não é somente um cargo, pois é fundamental na condução de estratégias que transformam e simplificam as jornadas do cliente.

Procuramos pessoas que estejam dispostas a agregar valor, trocar ideias, contribuir com soluções inovadoras e a estar aberta a constantes mudanças.

**Todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência. Solicitamos que seja descrito no currículo o tipo de deficiência e se requer algum recurso especial para participar da seleção e desenvolver o seu trabalho.**

**Responsabilidades e atribuições** RESPONSABILIDADES**

1 - Contribuir para transformação de processos e ferramentas que impactam na jornada do cliente.

2 - Assessorar nas definições de estratégias para retenção de clientes.

3 - Contribuir com propostas inovadoras voltadas à transformação da jornada do cliente.

4 - Assessorar o time para obtenção de resultados.

5 - Facilitar a colaboração de outros times para as soluções propostas.

**ATRIBUIÇÕES**

01 - Coletar, tratar, checar e disponibilizar informações para transformação de processos e de jornadas do cliente.

02 - Construir relatórios gerenciais, para tomadas de decisões baseadas em dados.

03 - Assessorar na implantação de soluções CX e UX.

04 - Assessorar na identificação de causas e na proposição de soluções.

05 - Assessorar na construção de soluções para retenção do cliente.

06 - Assessorar na implantação de ferramenta de CRM.

07 - Operacionalizar ferramenta de CRM.

08 - Assessorar na melhoria de usabilidades de soluções disponibilizadas ao cliente.

09 - Mensurar indicadores.

10 - Contribuir para resolução de conflitos.

11 - Elaborar e atualizar documentação técnica e normativos.

13 - Responsabilizar-se por documentos, equipamentos e informações confidenciais da empresa.

14 - Responsabilizar-se por resultados a serem alcançados.

**Requisitos e qualificações** PRÉ-REQUISITOS**
- Ensino superior completo em Administração de Empresas, Tecnologia da Informação (e afins), Marketing, Publicidade, Propaganda, Design, Engenharias (e afins).
- Experiência em trabalhos de experiência do cliente, tratamento de Dados, Elaboração de Dashboards, Design, Copywriting, Marketing, Publicidade, Propaganda e afins.

**REQUISITOS DESEJÁVEIS**
- Cursos complementares e/ou Certificações em Analytics, Design, Marketing, Publicidade, Propaganda, Customer / User Experience e afins.
- Conhecimento em soluções tecnológicas de CRM.
- Conhecimento em ferramentas de prototipação e design para soluções.
- Conhecimento em ferramentas de captura e tratamento de dados (BI).
- Conhecimento em ferramentas de construção de painéis gerenciais.
- Conhecimento em gerenciamento de funil de vendas.
- Conhecimento em metodogia Ágil.
- Pensamento inovador, criativo, lógico, objetivo, visual e analítico.
- Visão de negócio.
- Comportamento orientado a resultados.
- Boa comunicação oral e escrita.
- Bom relacionamento para trabalhos em equipe.
- Criativo(a) e curioso(a).

**Informações adicionais**
- Modalidade de contrato: Indeterminado
- Jornada de trabalho: segunda a sexta (40 horas semanais)
- Salário: R$ 7.061,28

**Benefícios**:

- Cesta alimentação: R$ 430,37
- Vale refeição/alimentação: R$ 756,14
- Licença maternidade de 6 meses
- Licença paternidade 20 dias
- Auxílio-creche
- Trabalho na modalidade remota e presencial (quando houver necessidade de acionamento pela CASSI)

Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil (CASSI), criada em 1944, é hoje a maior empresa de autogestão em saúde do país. São 700 mil participantes, divididos em dois planos: Plano de Associados e CASSI Família. Somando-se o público dos convênios de reciprocidade, alcançamos 1 milhão de vidas atendidas. Uma rede credenciada que ultrapassa 35 mil prestadores, garantindo assistência de qualidade em todos os estados brasileiros.

O diferencial da Caixa de Assistência está na proposta de atendimento integral, focado na promoção da saúde e na prevenção de doenças, por meio da Estratégia Saúde da Família. Assim, é pioneira entre os planos de saúde brasileiros na oferta de programas e atividades coletivas em saúde, voltados para melhoria dos hábitos de vida, nutrição, atividade física, realização de consultas periódicas e exames de rotina, além de proporcionar o acompanhamento adequado dos portadores de doenças crônicas.


  • Analista Comercial Pleno

    6 meses atrás


    Anapolis, Brasil Cy Cunha Coaching & Treinamento Tempo inteiro

    Analista Comercial Pleno - Goiânia 2 vagas Vivência sólida como Analista Comercial Prospecção de clientes via telefone e presencial Apresentação pessoal e postura profissional B2B Disponibilidade imediata (62)99373-7499 Tipo de vaga: Efetivo CLT


  • Anapolis, Brasil MIRANTE TECNOLOGIA Tempo inteiro

    **Cargo**:Analista Desenvolvedor Cobol Vision Pleno **Tipo de contratação**:CLT ou PJ **Modalidade**:Home Office **Local de Trabalho**:Home Office **Formação**:Superior Completo **Requisitos Obrigatórios**: - Conhecimento de plataforma alta mainframe - Cobol - JCL/SORT - SQL/DB2


  • Anapolis, Brasil MEMORA PROCESSOS INOVADORES Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional apaixonado por desafios para integrar nossa equipe como Analista de Processos Pleno em Goiânia - GO. Se você possui formação superior, preferencialmente em Administração, Processos ou Tecnologia da Informação, e está em busca de uma oportunidade que combine conhecimento técnico e experiência prática, essa pode...


  • Anapolis, Brasil Ontex Brasil Tempo inteiro

    O Analista Contábil Pleno será responsável por realizar atividades contábeis com média complexidade, garantindo a conformidade dos controles contábeis da empresa com as normas e regulamentações vigentes. Trabalha em estreita colaboração com a equipe financeira e outros departamentos para garantir a precisão dos registros contábeis, relatórios...


  • Anapolis, Brasil GPL INCORPORADORA Tempo inteiro

    **A GPL Incorporadora está convicta de que são nas pessoas que residem a força da empresa e que nada poderá ser alcançado sem o empenho, a união e a energia em busca dos bons resultados, o que as torna seu patrimônio mais valioso.** **Principais atividades**: - Desenvolver estratégias a fim de implementar práticas que melhorem a experiência e...


  • Anapolis, Brasil WAM Group Tempo inteiro

    Somos uma empresa líder no mercado de Multipropriedades, operando em um ambiente complexo e dinâmico, com presença marcante nas redes sociais. Estamos buscando um Analista de Marketing Pleno para atuação com foco em **Redes Sociais**. Se você é apaixonado por redes sociais, tem conhecimento das plataformas mais modernas e está pronto para enfrentar...


  • Anapolis, Brasil Olam Agri Brasil Tempo inteiro

    Temos uma oportunidade efetiva, para atuar na Olam Agri, na nossa filial em Goiânia - GO. Nessa posição, você vai atuar como Analista de Logística Pleno, na estrutura de Grãos. Venha fazer parte do nosso time! Vem ser 0lamite! **Responsabilidades e atribuições** Gerenciamento da Rotina de Transportes (GO/MT), Contratação de Fretes Rodoviários...


  • Anapolis, Brasil 3 AM IT SERVICES Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Pleno** Tipo de prestação de serviço: PJ ou RPA; Período determinado: 20 dias; De segunda à sexta, das 08h as 17h; Nerópolis - GO **Responsabilidades**: Manter-se à disposição da localidade para os atendimentos de Field com senioridade Pleno. **Requisitos e Qualificações**: Experiência nas atividades citadas. Experiência...

  • Analista de Ti Pleno

    6 meses atrás


    Anapolis, Brasil MIRANTE TECNOLOGIA Tempo inteiro

    **Cargo**:Analista de TI Pleno **Tipo de contratação**:CLT **Modalidade**:Hibrido **Local de Trabalho**:Brasília **Formação**:Superior completo **Requisitos Obrigatórios/Tecnologia/Conhecimento necessários** ? Criação de códigos em Python;? Criação de códigos em Javascript;? Criação e interpretação de Shell Script;? Criação e...


  • Anapolis, Brasil FitBank Tempo inteiro

    O Analista de Marketing e Produto Pleno fará parte do time de crédito que é responsável pelo planejamento e execução de iniciativas, contribuindo para o desenvolvimento e crescimento da plataforma e definição de estratégias para alcançar os objetivos e métricas da área. **Qual será sua missão no time de Marketing e Produto?** - Gerenciamento...


  • Anapolis, Brasil Terral Incorporadora Tempo inteiro

    Se você é um profissional da área de Atendimento, é antenado para com as novidades do mercado, gosta de desafios e quer fazer a diferença dentro da área, essa vaga pode ser sua! Responsável por contribuir com o planejamento, manutenção e monitoramento de toda a jornada do cliente, visando o alinhamento das ações à Cultura Terral e missão de...


  • Anapolis, Brasil Rennova Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Recrutamento e Seleção Pleno para se juntar à nossa equipe de Recursos Humanos, que será responsável por conduzir o processo de recrutamento e seleção, desde a divulgação das vagas até a contratação final. Esse papel exigirá excelentes habilidades de comunicação, capacidade de gerenciamento de tempo e uma...

  • Analista de Experiência

    6 meses atrás


    Anapolis, Brasil Invent Software Tempo inteiro

    Quer marcar presença na área tech em um Ecossistema de Tecnologia que não para de crescer?! Então, venha escrever esta história com a gente e ser um novo InventER!!! Estamos transformando a maneira como entregamos experiência aos nossos clientes. Se você também acredita que é fundamental colocar o cliente no centro de todas as decisões, entender...

  • Analista Financeiro Pleno

    5 meses atrás


    Anapolis, Brasil Consultoria Organizza Tempo inteiro

    Analista efetuará contas a pagar como bloco principal. Podera exercer contas a receber e demais funcoes finaceiras em caso de férias do outro analista. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$3.000,00 por mês Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Tipos de pagamento adicional: - 13º salário Pergunta(s) de seleção: - Tem excel...


  • Anapolis, Brasil PLACK ATACADISTA Tempo inteiro

    **1 VAGA DE ANALISTA DE MARKETING EM GOIÂNIA / GO** **Empresa**: Plack **Salário da vaga de emprego de Analista de Marketing**: R$ 2.275,00 + 909,00 de Bônus Por Mês **Cidade/Estado**: Aparecida de Goiânia e Goiânia - GO **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Analista de Marketing - Pleno** Será responsável por:...

  • Analista Financeiro Pleno

    6 meses atrás


    Anapolis, Brasil WAM Group Tempo inteiro

    Vaga para analista financeiro pro ativo com experiência comprovada em contas a pagar, receber, tesouraria, montagem de fluxo de caixa. **Responsabilidades e atribuições**: - Garantir a qualidade nos processos operacionais, atuando como analista financeiro responsável no desenvolvimento e/ou elaboração de fluxo de caixa da companhia. - Atuar em...


  • Anapolis, Brasil TH Gestão e Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação,ou Áreas afins. **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta das 08h-18h. Disponibilidade para viajar a trabalho **Benefícios**: Plano de Saúde, Plano Odontológico, Vale Alimentação ou Refeição,...


  • Anapolis, Brasil Vem ser Tahto Tempo inteiro

    Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são...

  • Analista Comercial

    6 meses atrás


    Anapolis, Brasil PLACK ATACADISTA Tempo inteiro

    Será responsável por fazer e analisar todos os relatórios. Analisa estratégias e atividades de concorrentes e elabora projeções de vendas e relatórios de tendências mercadológicas para subsidiar informações à gerência na tomada de decisão. Desenvolve orçamentos e presta suporte à equipe de vendas no esclarecimento de dúvidas sobre produtos e...


  • Anapolis, Brasil Aliare Tempo inteiro

    Nós da **Aliare**, unimos o agronegócio em um ambiente de produtividade. Vamos juntos? Somos a plataforma de cooperação do agronegócio, conectando pessoas, ferramentas e empresas para transformar tempo em produtividade. Existimos para que todos os agentes da cadeia produtiva tenham informações certas, no tempo certo. O **Analista de Sucesso do...