Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Temos um time muito unido em nossa missão de **facilitar a vida de empresas e pessoas**. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto **impacto social**. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa.
Se você tem experiência como Analista de Customer Success, gosta de desafios e gostaria de atuar em um projeto que realmente agregue valor para a sociedade, a AZ é seu lugar
Este profissional atuará de forma** presencial** no nosso cliente **Governo do Estado do Amapá.**
**Sobre o profissional**:
Profissional responsável por assegurar que o cliente tenha uma experiência bem sucedida com o produto/serviço. Deve manter um bom relacionamento, atuando de forma proativa, focado em oferecer os melhores caminhos para que o cliente obtenha sucesso.
**Responsabilidades**:
- Deve ser a personificação da empresa/produto, acompanhando o cliente em todas as etapas desde a implantação até o suporte
- Aumentar o engajamento do cliente com o produto
- Atender e dar suporte em demandas de requisição e incidentes, sendo o ponto focal de contato
- Orientar o cliente na melhor forma de utilização do produto
- Apoiar o cliente na melhoria de seus processos de negócio
- Registrar e realizar o acompanhamento de chamados direcionados para outras áreas
- Entender a necessidade do cliente e auxiliá-lo na busca pela melhor solução
- Elaborar e manter atualizados os procedimentos técnicos
- Realizar treinamentos presenciais, on-line ou gravados
- Realizar homologações de novas versões do sistema
- Apoiar o time de produto na identificação de melhorias
- Participar de algumas cerimônias de squads como revisão de sprint e apoiar nas atividades de DoD
- Realizar pesquisa com clientes/usuários
- Identificar gaps e pontos de atenção se antecipando a possíveis problemas
- Analisar e acompanhar os indicadores como: NPS, CSAT e Health Score
- Construir com cliente planos de sucesso que provem o valor do nosso produto e serviço
- Mapear e medir resultados
- Realizar agendas de apresentação de resultados
- **Diferencial: Ter experiência com clientes do setor público.
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Analista de Logística
4 semanas atrás
Macapa, Brasil Amara NZero - Página de talentos Tempo inteiro**Somos uma família** **Nossa diversidade** e transparência é o que **nos diferencia**, cada pessoa tem um talento inato. O trabalho em equipe e o fluxo de conhecimento tornam o valor agregado único. **Amara NZero** é mais do que uma empresa, é um grupo de pessoas que se conectam com suas paixões e tornam sonhos em realidade. Estamos em busca de...
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Estagiário
Há 5 dias
Macapa, Brasil AMS Consultoria e Gestão de Pessoas Tempo inteiroLançar notas fiscais no sistema. - Organizar documentos como comprovantes e recibos físicos e digitalizados. - Fazer conciliação bancária. - Preencher relatórios periódicos sobre contas pagas e recebidas. - Oferecer suporte aos analistas nas rotinas de fechamento. **Requisitos**: - Ensino superior em andamento nas áreas de administração,...
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Assistente de Ti
4 semanas atrás
Macapa, Brasil #VemserAssai em MacapáAP - O atacadista com mais de 49 anos de tradição! Tempo inteiro**#VemserAssaí, vem fazer a diferença com a gente!** Crescer é a nossa estratégia! Por isso, buscamos profissionais iguais a nós, que tenham muita vontade de se desenvolver em um ambiente dinâmico e que oferece muitas oportunidades. Valorizamos e destacamos profissionais que tenham: - Empatia - Relacionamento Interpessoal - Foco no cliente -...