Analista de Processos Sênior

3 meses atrás

Goiânia GO, Brasil Grupo Equatorial Energia Tempo inteiro

O futuro já chegou, e você pode fazer parte dele

Nós somos o Grupo Equatorial, a primeira multisserviços brasileira que opera em diversas regiões e nichos de mercado.

Estamos no setor elétrico através da geração, transmissão e distribuição de energia, incluindo nossa presença e investimentos em energias renováveis (solar e eólica) e também estamos nos setores de saneamento, telecomunicações e serviços.

Sempre em busca de crescimento e eficiência, a fim de sermos um negócio cada vez mais sólido, rentável e atrativo para o mercado, contamos com valores norteadores e buscamos pessoas que colaborem com nosso propósito.

E você pode fazer parte dessa construção
**Responsabilidades e atribuições** Como você irá contribuir**

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**Nossa área Governança Corporativa CSC** tem como objetivo acompanhar a melhoria contínua dentro da CSC com foco no aumento de produtividade, redução de custos e eliminação de desperdícios, de forma estratégica, identificando oportunidades de garantir uma maior satisfação do cliente interno. Para isso contamos com processos bem definidos e metas norteadoras. E você poderá fazer parte como Analista de TI SR.

**Nesta posição, você irá trabalhar na unidade da Equatorial Goias - GO, **e será a pessoa responsável por garantir os padrões, desenhos dos fluxos dos processos, identificação, implementação de oportunidades de melhoria dos processos. Manutenção do Catalogo de Serviços, da Base de Conhecimento, dos Indicadores de Performance e apoio na realização dos comitês de prestação de contas dos serviços e nas auditorias externas/internas dos processos que envolvem a Diretoria da CSC.

**Suas atividades serão**:

- Manter padrão dos processos de atendimento da Diretoria;
- Manter a base de conhecimento com documentos visão do cliente interno e técnicos para os resolvedores;
- Desenhar os fluxos dos processos utilizando ferramenta de fluxograma com notação BPN em uma visão E2E para garantir a esteira de atendimento;
- Analisar indicadores de performance da operação para identificação e implantação de oportunidades de melhorias nos processos das áreas que compõem a Diretoria;
- Manter os catálogos dos serviços atualizados no sistema de registro de atendimento da CSC e todas as documentações necessárias para execução dos atendimentos do suporte contratado;
- Elaborar os relatórios baseados nas suas interações com os clientes, em que constem dados sobre as solicitações, processos e necessidades do cliente;
- Interagir com as áreas no processo de transição dos serviços paraa CSC, estabelecendo um relacionamento e analisando a melhor forma de fazer a gestão dos processos que serão migrados;
- Reduzir “erros e falhas” (incidentes) através da análise de causa com a finalidade de garantir o ANS e a qualidade do atendimento;
- Apoiar nos processos de Auditorias internas e externas as áreas da CSC para atender os requisitos solicitados;
- Auditar o processo de atendimento analisando as não conformidades e elaborar as ações corretivas e preventivas;
- Realizar treinamentos do sistema de registro de atendimento CSC com foco nos serviços dos catálogos, processos, sistema e qualidade no atendimento;
- Acompanhar e executar planos de ações de melhorias no modelo de governança do CSC e da área de Gestão de Relacionamento e Serviços;
- Acompanhar, realizar devolutivas e análise dos indicadores de pesquisas de satisfação dos serviços prestados no CSC;
- Participar das reuniões de discussão de SLAs e SLAs Reversos, analisando a aderência dos mesmos às condições do time de CSC;
- Apoiar na condução das reuniões de comitê de resultado dos atendimentos para empresas do Grupo;
- Configurar dentro do sistema de registro de ticket de atendimento e apoio nos processos de governança de TI.

**Requisitos e qualificações** O que esperamos de você**:
Ser capaz de executar plenamente todas as atividades relativas a este cargo, responsabilizar-se pelos resultados alcançados, estar apto a tomar decisões, propor idéias para melhoria dos processos e propor soluções para problemas. Para isso é necessário:

- Curso Superior Completo em uma das áreas: Administração, Analise de Sistemas, Administração, Sistema da Informação, Gestão de Pessoas ou áreas afins com Curso de Especialização;
- Ferramentas de Qualidade;
- Bizagi ou Visio Avançado;
- Power Point Avançado;
- Análise e aprofundamento;
- Trabalho em Equipe;
- Comunicação e persuasão.

**Informações adicionais** Por que se inscrever**:
Além de fazer parte da construção do futuro e atuar na primeira multi-utilities brasileira, também contamos com uma lista atrativa de benefícios pensados em você:

- Plano de Saúde (coparticipação);
- Participação nos resultados;
- Previdência Privada;
- Auxílio Creche;
- Seguro de Vida;
- Ticket Alimentação;
- Vale Transporte;
- Wellhub (antigo Gympass).

Inscreva-

  • Analista de Gente e Gestão Sênior

    4 meses atrás

    Goiânia, GO, Brasil Expresso Satélite Norte Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Empresa de transporte Interestadual de Passageiros admite Analista de Gente e Gestão Sênior em Goiânia (Chácaras Maria Dilce). **Principais Responsabilidades**: Será responsável pelos seguintes processos: Recrutamento e seleção. Integração de novos colaboradores. Avaliações de desempenho e Head Count. Treinamento e...

  • Analista de Infraestrutura Middleware Sênior

    4 meses atrás

    Goiânia, GO, Brasil BM Vagas Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: **BM VAGAS em parceria com MEMORA PROCESSOS INOVADORES seleciona Analista de Middleware na cidade de** **Goiana - GO** **Formação** - Curso Superior Completo em área de Tecnologia da Informação, u curso superior completo em qualquer área e pós - graduação na área Tecnologia da Informação **Experiência Mínima...

  • Analista de Ativos Sênior

    3 meses atrás

    Goiânia, GO, Brasil Grupo Equatorial Energia Tempo inteiro

    O futuro já chegou, e você pode fazer parte dele! Nós somos o Grupo Equatorial, a primeira multisserviços brasileira que opera em diversas regiões e nichos de mercado. Estamos no setor elétrico através da geração, transmissão e distribuição de energia, incluindo nossa presença e investimentos em energias renováveis (solar e eólica) e também...

  • Analista de Projetos e Processos

    4 meses atrás

    Goiânia, GO, Brasil Rennova Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional dinâmico para atuar como Analista de Projetos e Processos, com o objetivo geral de otimizar fluxos e melhorar a eficiência operacional da companhia, sempre em conjunto com o time e demais departamentos. **Responsabilidades e atribuições** - Mapear o processo atual entrevistando, observando e identificando gargalos,...

  • Analista Financeiro Sênior

    4 semanas atrás

    Goiânia, GO, Brasil Coty Tempo inteiro

    Profissional será o suporte Sr na área de Contas a Pagar, responsável pelo desenvolvimento de relatórios financeiros estruturados, acompanhamento de DPO, métricas de efetividade, suporte na automação de processos (com ferramentas low cost), além de KPIs de controle para melhor eficiência de caixa e soluções. É crucial a habilidade para análise...

  • Analista Fiscal Sênior

    4 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Empresa de produtos de nutrição e saúde animal Tempo inteiro

    Empresa de produtos de nutrição e saúde animal admite Analista Fiscal Sênior em Goiânia. Análise e interpretação de legislação tributária. Planejamento e otimização fiscal. Gestão de impostos diretos e indiretos. Elaboração de demonstrativos fiscais. Análise de dados financeiros e tributários. Suporte à auditoria interna e...

  • Analista de Performance Sênior

    3 meses atrás

    Goiânia, GO, Brasil Grupo Equatorial Energia Tempo inteiro

    O futuro já chegou, e você pode fazer parte dele! Nós somos o Grupo Equatorial, a primeira multisserviços brasileira que opera em diversas regiões e nichos de mercado. Estamos no setor elétrico atravé Sempre em busca de crescimento e eficiêns da geração, transmissão e distribuição de energia, incluindo nossa presença e investimentos em...

  • Analista Contábil Fiscal Sênior

    2 meses atrás

    Goiânia, Brasil Garagem de automóveis Tempo inteiro

    Garagem de automóveis admite Analista Contábil Fiscal Sênior em Goiânia (Vila dos Alpes). Realizar a conciliação de contas contábeis e fiscais relacionadas às operações da concessionária, como vendas de veículos, peças e serviços.Elaborar e analisar relatórios contábeis e fiscais, garantindo a conformidade com as normas e legislação.

  • Analista de Middleware

    2 meses atrás

    Goiânia, GO, Brasil Also Hire Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Middleware Sênior para administrar ambientes de missão crítica e atuar em ferramentas de integração e infraestrutura de TI. Se você tem experiência sólida com middleware e ambientes em nuvem, essa vaga é ideal para você! **Formação**: - Curso superior completo na área de Tecnologia da Informação; ou - Curso...

  • Analista de Serviços de Vendas

    2 meses atrás

    Goiânia, GO, Brasil Analista de Serviços de Vendas Tempo inteiro

    Prestar o suporte à rede de agências; - Realizar análises das situações e procedimentos relacionado a venda; - Demais atividades pertinentes à função. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$2.240,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-alimentação -...

  • Analista de Processos

    4 meses atrás

    Goiânia, GO, Brasil Pacto Solucoes Tecnologicas Tempo inteiro

    **Atividades**: - Mapear, modelar e otimizar processos internos, buscando maior eficiência. Documentar processos e fluxos de trabalho, garantindo a conformidade com as melhores práticas. Gerenciar e acompanhar o andamento de processos. Realizar análise de desempenho dos processos e identificar oportunidades de melhoria. Desenvolver e aplicar metodologias...

  • Analista de Comunicação Sênior

    4 meses atrás

    Goiânia, GO, Brasil Grupo Equatorial Energia Tempo inteiro

    O futuro já chegou, e você pode fazer parte dele! Nós somos o Grupo Equatorial, a primeira multisserviços brasileira que opera em diversas regiões e nichos de mercado. Estamos no setor elétrico através da geração, transmissão e distribuição de energia, incluindo nossa presença e investimentos em energias renováveis (solar e eólica) e também...

  • Analista de Processos

    4 meses atrás

    Goiânia, GO, Brasil GOIAS FORTE ACABAMENTOS EM PVC Tempo inteiro

    Analisa e define métodos e processos de trabalho, estuda tempos e parâmetros, mapeia fluxo das atividades e identifica falhas, a fim estabelecer estratégias para solução de problemas e propor melhoria contínua dos processos. Mapear, estruturar, treinar e operacionalizar os procedimentos e processos. Junte-se à equipe da Goiás PVC e faça a...

  • Analista de Processos

    2 meses atrás

    Goiânia, GO, Brasil BR GAAP Tempo inteiro

    A **BR GAAP** é uma empresa de tecnologia especialista em desenvolvimento de soluções que auxiliam na gestão financeira e contábil das empresas. Desenvolvemos softwares soluções tecnológicas para monitoramento, fiscalização e controle de negócios. Construímos soluções inteligentes com atuação em todo o Brasil, simplificando os processos e...

  • Analista Financeiro Sênior

    3 meses atrás

    Goiânia, GO, Brasil Rennova Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista Financeiro Sênior para atuar como Key User no SAP S/4HANA, desempenhando um papel crucial na implementação e otimização dos processos financeiros da empresa. O profissional será responsável por mapear e documentar os processos nas áreas de Contas a Receber, Contas a Pagar, Crédito, Cobrança e Tesouraria, assegurando...

  • Analista Departamento Fiscal Senior

    4 meses atrás

    Goiânia, GO, Brasil LEAL PROCESSAMENTOS DE DADOS LTDA Tempo inteiro

    Descrição da vaga ? Oportunidade de Carreira: Analista Fiscal ? Olá, profissionais incríveis!? Estamos em busca de um(a) Analista Fiscal excepcional para se juntar à uma equipe dinâmica e inovadora! Se você é apaixonado(a) por desafios e tem experiência sólida na área fiscal, esta pode ser a sua chance de brilhar! Requisitos Essenciais: -...

  • Analistas - Complexo Oncológico de Referência do

    4 semanas atrás

    Goiânia, GO, Brasil Hospital de Amor Tempo inteiro

    O **Complexo Oncológico de Referência do Estado de Goiás (CORA)**, com administração do **Hospital de Amor**, abre as portas para profissionais comprometidos com a excelência no cuidado aos pacientes infantojuvenis em tratamento oncológico. Nossa instituição tem como missão transformar a vida dos pacientes, oferecendo não apenas tratamentos de...

  • Analista Financeiro Sênior

    Há 1 mês

    Goiânia, GO, Brasil COTY Tempo inteiro

    Profissional será o suporte Sr na área de Contas a Pagar, responsável pelo desenvolvimento de relatórios financeiros estruturados, acompanhamento de DPO, métricas de efetividade, suporte na automação de processos (com ferramentas low cost), além de KPIs de controle para melhor eficiência de caixa e soluções. É crucial a habilidade para análise...

  • Analista de Negócios e Processos

    4 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Thompson Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Realizar análise e mapeamento de processos de negócios, identificando áreas de melhoria e eficiência. - Documentar e modelar processos, utilizando metodologias e ferramentas apropriadas. - Colaborar com diferentes departamentos para entender suas necessidades e requisitos de negócios. - Propor soluções e melhorias baseadas na...

  • Analista de Processos Goiânia

    3 meses atrás

    Goiânia, GO, Brasil GRUPO LUIZ HOHL CASA DO PICA PAU Tempo inteiro

    Aqui no **Grupo Luiz Höhl**, acreditamos que **Espírito de Equipe, Inovação, Humanidade, Integridade, e Sustentabilidade** são os pilares que nos guiam diariamente. Somos comprometidos com a criação de um ambiente inclusivo, onde todos têm a oportunidade de crescer, colaborar e inovar. Nosso jeito de ser envolve apoiar o desenvolvimento de nossos...