Analista de Processos Sênior

Há 3 dias

Goiânia GO, Brasil Grupo Equatorial Energia Tempo inteiro

O futuro já chegou, e você pode fazer parte dele

Nós somos o Grupo Equatorial, a primeira multisserviços brasileira que opera em diversas regiões e nichos de mercado.

Estamos no setor elétrico através da geração, transmissão e distribuição de energia, incluindo nossa presença e investimentos em energias renováveis (solar e eólica) e também estamos nos setores de saneamento, telecomunicações e serviços.

Sempre em busca de crescimento e eficiência, a fim de sermos um negócio cada vez mais sólido, rentável e atrativo para o mercado, contamos com valores norteadores e buscamos pessoas que colaborem com nosso propósito.

E você pode fazer parte dessa construção
**Responsabilidades e atribuições** Como você irá contribuir**

****

**Nossa área Governança Corporativa CSC** tem como objetivo acompanhar a melhoria contínua dentro da CSC com foco no aumento de produtividade, redução de custos e eliminação de desperdícios, de forma estratégica, identificando oportunidades de garantir uma maior satisfação do cliente interno. Para isso contamos com processos bem definidos e metas norteadoras. E você poderá fazer parte como Analista de TI SR.

**Nesta posição, você irá trabalhar na unidade da Equatorial Goias - GO, **e será a pessoa responsável por garantir os padrões, desenhos dos fluxos dos processos, identificação, implementação de oportunidades de melhoria dos processos. Manutenção do Catalogo de Serviços, da Base de Conhecimento, dos Indicadores de Performance e apoio na realização dos comitês de prestação de contas dos serviços e nas auditorias externas/internas dos processos que envolvem a Diretoria da CSC.

**Suas atividades serão**:

- Manter padrão dos processos de atendimento da Diretoria;
- Manter a base de conhecimento com documentos visão do cliente interno e técnicos para os resolvedores;
- Desenhar os fluxos dos processos utilizando ferramenta de fluxograma com notação BPN em uma visão E2E para garantir a esteira de atendimento;
- Analisar indicadores de performance da operação para identificação e implantação de oportunidades de melhorias nos processos das áreas que compõem a Diretoria;
- Manter os catálogos dos serviços atualizados no sistema de registro de atendimento da CSC e todas as documentações necessárias para execução dos atendimentos do suporte contratado;
- Elaborar os relatórios baseados nas suas interações com os clientes, em que constem dados sobre as solicitações, processos e necessidades do cliente;
- Interagir com as áreas no processo de transição dos serviços paraa CSC, estabelecendo um relacionamento e analisando a melhor forma de fazer a gestão dos processos que serão migrados;
- Reduzir “erros e falhas” (incidentes) através da análise de causa com a finalidade de garantir o ANS e a qualidade do atendimento;
- Apoiar nos processos de Auditorias internas e externas as áreas da CSC para atender os requisitos solicitados;
- Auditar o processo de atendimento analisando as não conformidades e elaborar as ações corretivas e preventivas;
- Realizar treinamentos do sistema de registro de atendimento CSC com foco nos serviços dos catálogos, processos, sistema e qualidade no atendimento;
- Acompanhar e executar planos de ações de melhorias no modelo de governança do CSC e da área de Gestão de Relacionamento e Serviços;
- Acompanhar, realizar devolutivas e análise dos indicadores de pesquisas de satisfação dos serviços prestados no CSC;
- Participar das reuniões de discussão de SLAs e SLAs Reversos, analisando a aderência dos mesmos às condições do time de CSC;
- Apoiar na condução das reuniões de comitê de resultado dos atendimentos para empresas do Grupo;
- Configurar dentro do sistema de registro de ticket de atendimento e apoio nos processos de governança de TI.

**Requisitos e qualificações** O que esperamos de você**:
Ser capaz de executar plenamente todas as atividades relativas a este cargo, responsabilizar-se pelos resultados alcançados, estar apto a tomar decisões, propor idéias para melhoria dos processos e propor soluções para problemas. Para isso é necessário:

- Curso Superior Completo em uma das áreas: Administração, Analise de Sistemas, Administração, Sistema da Informação, Gestão de Pessoas ou áreas afins com Curso de Especialização;
- Ferramentas de Qualidade;
- Bizagi ou Visio Avançado;
- Power Point Avançado;
- Análise e aprofundamento;
- Trabalho em Equipe;
- Comunicação e persuasão.

**Informações adicionais** Por que se inscrever**:
Além de fazer parte da construção do futuro e atuar na primeira multi-utilities brasileira, também contamos com uma lista atrativa de benefícios pensados em você:

- Plano de Saúde (coparticipação);
- Participação nos resultados;
- Previdência Privada;
- Auxílio Creche;
- Seguro de Vida;
- Ticket Alimentação;
- Vale Transporte;
- Wellhub (antigo Gympass).

Inscreva-

  • Analista de Gente e Gestão Sênior

    2 semanas atrás

    Goiânia, GO, Brasil Expresso Satélite Norte Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Empresa de transporte Interestadual de Passageiros admite Analista de Gente e Gestão Sênior em Goiânia (Chácaras Maria Dilce). **Principais Responsabilidades**: Será responsável pelos seguintes processos: Recrutamento e seleção. Integração de novos colaboradores. Avaliações de desempenho e Head Count. Treinamento e...

  • Analista de Infraestrutura Middleware Sênior

    3 semanas atrás

    Goiânia, GO, Brasil BM Vagas Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: **BM VAGAS em parceria com MEMORA PROCESSOS INOVADORES seleciona Analista de Middleware na cidade de** **Goiana - GO** **Formação** - Curso Superior Completo em área de Tecnologia da Informação, u curso superior completo em qualquer área e pós - graduação na área Tecnologia da Informação **Experiência Mínima...

  • Analista de processos

    Há 1 mês

    Goiânia, GO, Brasil G4F Tempo inteiro

    Vem ser #GREATER! Soluções que inspiram, transformam e conectam. Com mais de 14 anos de experiência no mercado de estratégia e inovação, estamos aqui para conectar pessoas, ideias e tecnologia. Somos mais de 6.000 #greaters atuando em todo o Brasil. Todas as nossas vagas têm espaço para Pessoas com Deficiência (PcD). Se você ainda não...

  • Analista de Processos

    Há 6 dias

    Anápolis, GO, Brasil Empresa de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia da informação admite Analista de Processos em Anápolis.

  • Analista QA Sênior

    Há 4 dias

    goiânia, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Analista QA Sênior em Goiânia (Setor Sul). Realizar planejamento e Estratégia de Testes, além da execução. Desenvolvimento de Scripts. Analise de relatórios.

  • Analista QA Sênior

    3 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Analista QA Sênior em Goiânia (Setor Sul). Realizar planejamento e Estratégia de Testes, além da execução. Desenvolvimento de Scripts. Analise de relatórios.

  • Analista de processos e melhorias

    2 semanas atrás

    Goiânia, GO, Brasil SIMPAR Tempo inteiro

    Irá acompanhar desempenho da operação através de atualização de indicadores; Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino médio completo. Experiência: Experiência na área. Salário: A combinar Cargo: Analista de Processos e Qualidade Empresa: SIMPAR Atua no ramo da logística. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e...

  • ANALISTA DE SISTEMA SÊNIOR

    Há 2 dias

    Goiânia, GO, Brasil SEEDCORP|HO Tempo inteiro

    SOBRE A VAGA Estamos em busca de um(a)  Analista de Sistema Sênior,  que será responsável pela administração e otimização dos sistemas corporativos com foco principal no SAP e SalesForce. Sua missão é garantir que esses sistemas atendam plenamente as necessidades operacionais e estratégicas da empresa, promovendo integrações, melhorias...

  • Analista de Projetos e Processos

    2 semanas atrás

    Goiânia, GO, Brasil Rennova Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional dinâmico para atuar como Analista de Projetos e Processos, com o objetivo geral de otimizar fluxos e melhorar a eficiência operacional da companhia, sempre em conjunto com o time e demais departamentos. **Responsabilidades e atribuições** - Mapear o processo atual entrevistando, observando e identificando gargalos,...

  • Analista QA Sênior

    4 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Analista QA Sênior em Goiânia Setor Sul para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.. Realizar planejamento e Estratégia de Testes, além da execução. Desenvolvimento de Scripts. Analise de relatórios.. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.

  • Analista de Marketing Sênior

    Há 5 dias

    goiânia, Brasil Loja de calçados Tempo inteiro

    Loja de calçados admite Analista de Marketing Sênior em Goiânia (Centro). Desenvolver e implementar estratégias de marketing integradas, focando em aumentar a visibilidade da marca e impulsionar as vendas. Conceber e executar campanhas em colaboração com agências e fornecedores. Desenvolver projetos, produzir conteúdos e emitir relatórios...

  • Analista de Marketing Sênior

    3 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Loja de calçados Tempo inteiro

    Loja de calçados admite Analista de Marketing Sênior em Goiânia (Centro). Desenvolver e implementar estratégias de marketing integradas, focando em aumentar a visibilidade da marca e impulsionar as vendas. Conceber e executar campanhas em colaboração com agências e fornecedores. Desenvolver projetos, produzir conteúdos e emitir relatórios...

  • Analista de Controladoria Sênior

    3 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Espaço de coworking Tempo inteiro

    Espaço de coworking admite Analista de Controladoria Sênior em Goiânia (Setor Marista). Realizar o fluxo de caixa realizado e projetado, apresentando relatórios. Elaborar DRE gerencial realizado e projetado, para prestação de contas dos pagamentos realizados. Elaborar indicadores operacionais, financeiros, liquidez e endividamento. Realizar...

  • Analista de Processos Administrativos II

    2 semanas atrás

    Goiânia, GO, Brasil Fundahc Tempo inteiro

    Atender, por telefone e pessoalmente, clientes e fornecedores; Conferir dados de contratos; Analisar ata de julgamento antes da publicação; Cumprir e fazer cumprir as normas e rotinas padronizadas para esta atividade; Solicitar documentações e relatórios para empresas; Analisar documentos dos processos de compras e contratações; r telefone e...

  • Analista de Comunicação Sênior

    2 semanas atrás

    Goiânia, GO, Brasil Grupo Equatorial Energia Tempo inteiro

    O futuro já chegou, e você pode fazer parte dele! Nós somos o Grupo Equatorial, a primeira multisserviços brasileira que opera em diversas regiões e nichos de mercado. Estamos no setor elétrico através da geração, transmissão e distribuição de energia, incluindo nossa presença e investimentos em energias renováveis (solar e eólica) e também...

  • Analista de Processos

    2 semanas atrás

    Goiânia, GO, Brasil Pacto Solucoes Tecnologicas Tempo inteiro

    **Atividades**: - Mapear, modelar e otimizar processos internos, buscando maior eficiência. Documentar processos e fluxos de trabalho, garantindo a conformidade com as melhores práticas. Gerenciar e acompanhar o andamento de processos. Realizar análise de desempenho dos processos e identificar oportunidades de melhoria. Desenvolver e aplicar metodologias...

  • Analista de Processos

    4 semanas atrás

    Goiânia, GO, Brasil GOIAS FORTE ACABAMENTOS EM PVC Tempo inteiro

    Analisa e define métodos e processos de trabalho, estuda tempos e parâmetros, mapeia fluxo das atividades e identifica falhas, a fim estabelecer estratégias para solução de problemas e propor melhoria contínua dos processos. Mapear, estruturar, treinar e operacionalizar os procedimentos e processos. Junte-se à equipe da Goiás PVC e faça a...

  • ANALISTA DE ENGENHARIA CIVIL SÊNIOR

    4 meses atrás

    Goiânia, Brasil Flamboyant Tempo inteiro

    Função: ANALISTA DE ENGENHARIA SENIOR Promoção e acompanhamento dos processos de Gestão Lean Construction na obra; monitoramento de qualidade, técnicas de construção e conformidade com os padrões de segurança e regulamentações; gerenciamento e orçamento, cronogramas de trabalho e definições de prazos; entre outras atividades pertinentes à...

  • Analista de Sistemas Sênior

    Há 2 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil SEEDCORP|HO Tempo inteiro

    Sobre a VagaEstamos procurando por um(a) Analista de Sistemas Sênior para atuar na administração e otimização dos sistemas corporativos da SEEDCORP|HO, com foco principal no SAP e SalesForce.MissãoA missão do(a) Analista de Sistemas Sênior é garantir que os sistemas atendam plenamente as necessidades operacionais e estratégicas da empresa,...

  • Analista Departamento Fiscal Senior

    2 semanas atrás

    Goiânia, GO, Brasil LEAL PROCESSAMENTOS DE DADOS LTDA Tempo inteiro

    Descrição da vaga ? Oportunidade de Carreira: Analista Fiscal ? Olá, profissionais incríveis!? Estamos em busca de um(a) Analista Fiscal excepcional para se juntar à uma equipe dinâmica e inovadora! Se você é apaixonado(a) por desafios e tem experiência sólida na área fiscal, esta pode ser a sua chance de brilhar! Requisitos Essenciais: -...