Analista de Cx

2 semanas atrás

Palhoca, Brasil Portobello Shop Tempo inteiro

Venha fazer parte da Marca Líder no Brasil em Varejo de Revestimentos e Complementos e Protagonista Global no Setor Cerâmico.

A Portobello Shop é a maior rede do varejo especializado no Brasil e oferece uma experiência de compra diferenciada, na loja e nos ambientes digitais, para profissionais de arquitetura e seus clientes. Nosso sucesso depende fundamentalmente das pessoas. Das melhores pessoas, com talento e vontade de fazer sempre mais e melhor e que gostem de um ambiente desafiador e competitivo, que busquem eficiência, aprendam com os erros e entreguem os melhores resultados. Buscamos talentos que inspirem seus colegas e disseminem nossa cultura de evoluir sempre.

Se você tem uma visão empreendedora, atitude de dono, é focado em resultados, tem espírito de equipe, visão de longo prazo, gosta do que faz e compartilha nossos valores, venha fazer parte da nossa equipe

Estamos buscando **ANALISTA DE CUSTOMER EXPERIENCE OPS - VOZ DO CLIENTE**, para um dos nossos principais negócios, que reúne as melhores lojas do Brasil, com potencial de crescimento e expansão e a expressão máxima da nossa Marca.

**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar a criação e ajustes em questionários e dashboards dentro da ferramenta de CX, interagindo com time de TI quando necessário para novas integrações;
- Definir os targets de pesquisa, respeitando regras pré-estabelecidas;
- Realizar interface com diferentes áreas do business para entender as necessidades com pesquisas e otimização de iniciativas de pesquisa;
- Dar suporte na identificação de insights com base nas pesquisas de CX e cruzamento com dados operacionais e de clientes;
- Dar suporte em projetos de melhoria contínua com base em oportunidades identificadas nos programas de voz do cliente (como NPS);
- Criar apresentações e fornecer suporte no engajamento das diferentes áreas.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo;
- Excel básico;
- Power Point básico;
- Capacidade analítica;
- Perfil organizado e pró-ativo;
- Foco no resultado;
- Boa comunicação.

**Você irá se destacar se:**
- Possuir experiência em programas de NPS;
- Possuir experiência com ferramentas de CX, como Qualtrics ou Medallia (ou similar).

**Informações adicionais** O que oferecemos aos Portobello Lovers**:

- Seguro de vida;
- Assistência médica e odontológica;
- Vale-refeição e vale-transporte;
- Gympass;
- Participação nos Lucros e Resultados;
- Reembolso farmácia;
- Rede de descontos - parcerias com diversas instituições;
- Desconto na compra de produtos Portobello;
- Abono Férias;
- Auxílio Mamãe Portobello;
- Assistência a dependentes PCD's;
- Biblioteca colaborativa;
- Open coffee;
- No dress code;
- Academia Portobello Shop - Plataforma de conteúdos e treinamentos online;
- Ambiente dinâmico e acolhedor;
- Fazer parte de uma empresa líder;

Aguardamos seu cadastro para ser um **#portobellolover**
- Todas as nossas vagas também são destinadas às pessoas com deficiência._

Desde 1998, seguimos com o nosso propósito de TRANSFORMAR AMBIENTES E EMOCIONAR PESSOAS.

Somos a maior rede de varejo especializado do país, com mais de 140 lojas, sendo 25 lojas próprias. A Portobello Shop oferece uma experiência de compra, nos ambientes físicos e digitais, centrada no cliente, com uma solução completa para revestimentos e complementos.

Além das nossas lojas, contamos com centros de distribuição em localidades estratégicas e com a Officina Portobello, considerada a alta costura no mundo dos mobiliários em porcelanato.

Somos o resultado das histórias que nos trouxeram até aqui e dos sonhos que nos impulsionam a seguir em frente. Acreditamos que “Ser Varejo” é viver a melhoria contínua e a inovação, colaborar para entregar alta competitividade e cuidar das nossas pessoas.

Precisamos de gente inconformada com o status quo, apaixonada por design, inovação e tecnologia, movida por relacionamento, motivada por entregas excelentes e guiada pelas necessidades e satisfação do cliente. Bora “varejar” com a gente?

BoraVarejar #PortobelloLover

  • Analista de Jornada do Cliente

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil Oral Unic Tempo inteiro

    **Descrição**: Analista de Jornada do Cliente (Customer Journey) **Atividades**: Mapear e atualizar a jornada de clientes ou franqueados para diferentes personas e estágios; Apoio na gestão das réguas de relacionamento no CRM; Colaborar com refinamento e melhoria do design de serviço e fluxos de atendimento; Reunir dados e informações quantitativas...

  • Analista Financeiro

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil Spark Gestão de Talentos Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Ciências Contábeis,Administação,Gestão Financeira **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Local de trabalho : Pedra Branca, Palhoça/SCDe segunda à sexta-feiraDas 8h às 18h **Benefícios**: Vale alimentação, Vale transporte **Responsabilidades e...

  • Analista Financeiro

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil Spark Gestão de Talentos Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Admadministração estratégico de Recursos Humanos,Administração com ênfase em Finanças,ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E FINANÇAS,Procesos gerencias **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Local de trabalho: Pedra Branca - Palhoça /SCHorário de segunnda à...

  • Analista de Marketing

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil CENTRAL DE EXAMES Tempo inteiro

    **Requisitos**: Ensino superior completo em Marketing, Propaganda e Publicidade ou Designer Gráfico. Excel Intermediário; Possuir CNH B; Ecperiencia como Analista de Marketing será um diferencial; Experiência em automatização de processos, visando maior eficiência; Ser Dinamico; Domínio na suíte de aplicativos adobe; Criatividade pois tambem...

  • Analista de Atendimento Proativo

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Escrita Contabilidade de Empresas Tempo inteiro

    Pessoa responsável por entender as necessidades e objetivos dos clientes, o profissional irá orientar a implementação, treinamento e suporte contínuo, visando garantir o máximo aproveitamento dos serviços oferecidos pela empresa. Além disso, o Analista de Aprendimento Proativo atuará como ponte entre os clientes e as equipes internas.

  • Analista de Marketing

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil DUAL Assessoria de RH Tempo inteiro

    Empresa do ramo de proteção veicular contrata ANALISTA DE MARKETING. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES - Desenvolver, criar e implementar campanhas de marketing online e off-line; - Mapear satisfação do cliente; - Atender a demanda do setor comercial; - Apresentar relatórios de desenvolvimento. **Requisitos**: - Conhecimento em informática e pacote...

  • Analista Administrativo Pleno

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil Seguridade Serviços de segurança Tempo inteiro

    **Oportunidade no GRUPO SEGURIDADE, para ITAJAÍ** **Estamos com uma oportunidade para ANALISTA ADM PLENO** **RESIDIR EM ITAJAÍ** **Requisitos**: Experiência; Salário compatível + Benefícios Horário Comercial Se você possui esses requisitos, queremos te conhecer! Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.800,00 por mês **Benefícios**: -...

  • Analista de Dados

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil Agnus Promotora de Credito Tempo inteiro

    **Analista de dados** Experiência com Crédito Consignado Criação e higienização de mailings. Criação e agendamento de campanhas: discadora, SMS e WhatsApp. Relatórios analíticos **Requisitos**: Excel avançado. Conhecimento e experiência com pacotes de elaboração de relatórios (BusinessObjects etc.), bancos de dados (SQL etc.),...

  • Analista Contábil

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil Hazan Gestão de RH Tempo inteiro

    Analista contábil Empresa de grande porte contrata analista contábil - escritório localizado no Bairro Barreiros em São José Atividades: Supervisionar a análise e conciliação de todas as contas contábeis; analisar os lançamentos efetuados visando o fechamento periódico e levantamento das Demonstrações Financeiras; supervisionar os lançamentos...

  • Analista Financeiro

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil TEMPO & TRABALHO GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Rotinas de contas a pagar e a receber; - Conciliação bancária; - Emissão de notas e boletos; - Controle de fluxo de caixa (presente e projetado); - Separação e cadastramento de contas semanais para pagamento; - Emissão de relatórios de suporte a diretoria; - Auxiliar em compras de insumos; - Auxiliar nas rotinas de departamento pessoal (controle de...

  • Analista de Transportes

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil AGRICOPEL COMERCIO DE DERIVADOS DE PETROLEO LTDA Tempo inteiro

    Somos uma empresa feita de pessoas para pessoas e estamos buscando profissionais alinhados aos nossos Valores, que possam nos ajudar na busca pelo nosso Propósito: Criar valor para nossos clientes e participar na construção do futuro das comunidades nas quais estamos inseridos. Oportunidade para: Analista de Transporte Responsabilidades serão: Possuir...

  • Analista Logística

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil AGRICOPEL COMERCIO DE DERIVADOS DE PETROLEO LTDA Tempo inteiro

    Somos uma empresa feita de pessoas para pessoas e estamos buscando profissionais alinhados aos nossos Valores, que possam nos ajudar na busca pelo nosso Propósito: Criar valor para nossos clientes e participar na construção do futuro das comunidades nas quais estamos inseridos. Oportunidade para: Analista Logística Responsabilidades...

  • Analista de PMO

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil LABELLAMAFIA INDUSTRIA E COMÉRCIO DE CONFECÇÕES Tempo inteiro

    Você é apaixonado por gerenciamento de projetos e tem um histórico comprovado em liderar PMOs para o sucesso? A **Labellamafia** está procurando um(a) ANALISTA de PMO experiente e estratégico(a) para integrar nossa equipe e elevar nossos padrões de execução e entrega de projetos. Como nosso(a) Analista de PMO, você será responsável por...

  • Analista de Recursos Humanos

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Dinamica Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Cidade: Itajaí - SC **Horário**: Segunda a Sexta das 08h00 às 12h00 / das 13h12 às 18h00. Atividades: Atender todas as áreas do setor de RH da empresa Requisitos: Formação superior na área de RH, Administração ou afins, desejável experiência profissional como analista de RH, ou função similar e desejável experiência no sistema Sênior,...

  • Analista Contábil

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil INPLAC INDÚSTRIA DE PLÁSTICO Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Controlar impostos e garantir a conformidade com as obrigações fiscais. - Preparar e entregar declarações fiscais, como EFD CONTRIBUIÇÕES, EFD ICMS-IPI, DCTF e entre outras - Analisar e interpretar a legislação tributária para garantir o cumprimento das obrigações fiscais. - Colaborar com outros departamentos para...

  • Analista de RH

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil PROENG ENGENHARIA DE OBRAS Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: - Realizar recrutamento e seleção; - Integração de novos funcionários; - Ações de marketing interno. - **Área de atuação**:Administração - ** Cargo CBO**:Analista de recursos humanos - ** Escolaridade**:Superior Completo - **Faixa Salarial**: De R$ 3.000,00 à 4.000,00 - **Benefícios extras**: - Plano Odontológico -...

  • Analista de Logística

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil JM Comércio de Pedras Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Carga e descarga de materiais, organização de estoque, controle de materiais - **Área de atuação**:Outros - ** Cargo CBO**:Analista de logística - **Faixa Salarial**: De R$ 2.000,00 à 3.000,00 - **Benefícios extras**: - Plano de carreira - Refeitório - Seguro de Vida - Vale transporte - **Tipo de contrato**: Indeterminado -...

  • Analista de Logística Jr

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil AGRICOPEL COMERCIO DE DERIVADOS DE PETROLEO LTDA Tempo inteiro

    Somos uma empresa feita de pessoas para pessoas e estamos buscando profissionais alinhados aos nossos Valores, que possam nos ajudar na busca pelo nosso Propósito: Criar valor para nossos clientes e participar na construção do futuro das comunidades nas quais estamos inseridos. Oportunidade para: Analista de Controladoria Jr. Responsabilidades...

  • Analista de Social Media

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil Estrutura de Comunicação Tempo inteiro

    Quem somos? Somos uma agência de Comunicação e Marketing Digital, formada por profissionais em constante atualização. Aqui cada um tem sua relevância, conhecimento e dedicação. Nossas estratégias são planejadas e executadas. O foco está nos resultados que vamos gerar aos negócios dos clientes que atendemos. **O que você vai fazer**: Você será...

  • Analista de Social Media

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil Estrutura de Comunicação Tempo inteiro

    Quem somos? Somos uma agência de Comunicação e Marketing Digital, formada por profissionais em constante atualização. Aqui cada um tem sua relevância, conhecimento e dedicação. Nossas estratégias são planejadas e executadas. O foco está nos resultados que vamos gerar aos negócios dos clientes que atendemos. **O que você vai fazer**: Você será...