Programa de Estágio

O valor de uma empresa está nos seus diversos talentos. A ideia do Programa de Estágio na Santa Adélia é contribuir para o aprendizado e oferecer ao jovem a oportunidade de trabalhar com uma equipe experiente, ágil, generosa, simpática e apaixonada por transformar e facilitar a vida das pessoas de forma impactante. Durante o programa, você terá a chance de propor ideias, participar ativamente da rotina dos processos e projetos da empresa, sempre motivado a sonhar grande e realizar sem limites.
- Quais são as atividades de um estagiário de Tecnologia da Informação na Usina Santa Adélia?Realizar bom atendimento de 1º nível aos colaboradores e prestadores de serviço, realizar o monitoramento dos serviços de Tecnologia (ferramentas de monitoramento - alertas e falhas) mantendo operações de service desk de infraestrutura de TI por meio de abertura, resolução e controle de chamados, direcionando o atendimento de acordo com o nível de urgência e complexidade, contribuindo para que os atendimentos ocorram dentro do prazo acordado e qualidade esperada. Realizar atividades administrativas relacionadas a aquisições (materiais e serviços), controles (despesas, investimentos, contratos) e operação (ponto e férias de colaboradores, apuração de indicadores).

**Responsabilidades e atribuições**
- Apoiar em atividades administrativos de cadastro de itens, requisições, acompanhamento junto ao compras. Apresentar reports com status de negociações e requisições dos projetos;- Realizar a gestão e o atendimento de tickets de incidentes, problemas e serviços nível 1, relacionados a infraestrutura de TI conforme SLA de atendimento acordado;
- Através de ferramentas de monitoramento proativo de mercado existentes, realizar monitoramento e registrar chamados para garantir a disponibilidade dos recursos de infraestrutura de TI como: redes e links de dados, servidores, computadores, impressoras, telefonia, videoconferência, smartphones, entre outros, das unidades do grupo, conforme SLA acordado, com o objetivo de garantir maior disponibilidade, confiabilidade e performance adequada do ambiente de TI e arquitetura de sistemas;
- Esclarecer dúvidas e treinar usuários sobre a utilização dos recursos de infraestrutura de TI no que tange a dimensão do cargo, por meio de treinamentos formais ou orientações circunstanciais, além de manter uma base de conhecimento no histórico dos tickets atendidos;
- Operacionalizar o ciclo de aquisições: requisições de compra e folhas de serviço, emissão de pedidos, recebimento e entrega de materiais, confirmação de atendimento dos serviços, liberação de licenças, etc;
- Operacionalizar atividades relacionados as pessoas: férias, exceções de ponto, horas extras e banco de horas;
- Gerenciar executar e acompanhar atividades de baixa complexidade e risco junto aos nossos fornecedores, parceiros, prestadores de serviço e demais partes relacionadas, apoiando, direcionando e sanando dúvidas administrativas (folhas, emissão de NF’s, lançamento pedidos) com base em níveis de serviço (SLA), de acordo com necessidades pontuais ou de projetos, atentando sempre para as cláusulas contratuais.

**Requisitos e qualificações**
O(a) acadêmico(a) precisa estar **cursando** Graduação ou curso Técnico no **período noturno**:
**Para Graduação**: - Superior em andamento em Ciência da Computação, Análise de Sistemas, Sistemas da Informação ou áreas afins.

Para curso Técnico: Curso em andamento de Técnico de Informática.

Pacote office básico;
Disponibilidade para estagiar **seis horas por dia;**

**Disponibilidade para residir em Guariba, Jaboticabal ou Taquaritinga.**

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Você irá brilhar se: _**

Possuir conhecimentos específicos na área de Infraestrutura, bem como: Frameworks de TI (ITIL), soluções Microsoft incluindo AD, ferramentas de monitoramento (Zabbix ou PRTG), ferramentas de antivírus ( preferencialmente Kaspersky), Office 365, Rotinas e processos Administrativos, Visão sistêmica de TI (ERPs, cloud, infraestrutura, segurança, serviços etc.)
- Habilidades e competências: Planejamento e Organização; Comunicação; Trabalho em equipe; Negociação; Agilidade de aprendizagem; Agilidade com mudanças; Pró ativo, Fazer Acontecer; Senso de prioridade e dono;
**Informações adicionais**
O que oferecemos:
Bolsa Auxílio;
Assistência médica;
Transporte gratuito: com os ônibus fretados pela empresa para nossa Matriz em Jaboticabal (Jaboticabal, Taquaritinga e Guariba );
Restaurante interno;
Seguro de vida;
Trabalhar em um Great Place to Work.

Assim como nós, você acredita que a sua energia tem poder para Melhorar o Presente e Transformar o Futuro? Sua oportunidade pode estar aqui na Santa Adélia Temos projetos e programas voltados ao desenvolvimento de cada um de nossos profissionais e aqui, você pode ir além.

Se VOCÊ já tem experiência em alguma das nossas áreas de atuação, ou deseja iniciar sua t