Empregos atuais relacionados a Analista de Experiência do Cliente I - Blumenau - Serasa

  • Analista de Experiência do Cliente I

    3 meses atrás

    Blumenau, Brasil Experian Tempo inteiro

    Full-time Employee Status: Regular Role Type: Hybrid Department: Customer Service Schedule: Full Time **Company Description**: A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com...

  • Analista de Experiência do Cliente I

    3 meses atrás

    Blumenau, Brasil Serasa Experian Tempo inteiro

    **Company Description** A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando...

  • Analista de Segurança da Informação I Hibrido ou

    4 meses atrás

    Blumenau, Brasil HunterCo Tempo inteiro

    BLUMENAU-Presencial Se você tem vivência com suporte e resolução de problemas com Firewall Next Generation, quer atuar com tecnologia de ponta e uma equipe top que é reconhecida pelo excelente atendimento e alta qualificação técnica, então olha essa oportunidade! - Analista Infraestrutura- Segurança Da InformaçãoSuporte Técnico - Pleno -...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Distribuidor de produtos farmacêuticos Tempo inteiro

    Distribuidor de produtos farmacêuticos admite Gerente de Experiência do Cliente em Blumenau. Entender, cultivar e traduzir os valores e o estilo de vida da marca em experiências excepcionais para o cliente em vários pontos de contato. Responsável por gerenciar clientes escalados, reverter experiências negativas e trabalhar em conjunto para mitigar...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Distribuidor de produtos farmacêuticos Tempo inteiro

    Distribuidor de produtos farmacêuticos admite Gerente de Experiência do Cliente em Blumenau para atuar em Tempo integral, A combinar.. Entender, cultivar e traduzir os valores e o estilo de vida da marca em experiências excepcionais para o cliente em vários pontos de contato. Responsável por gerenciar clientes escalados, reverter experiências...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 11 horas

    Blumenau, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Analista de Sucesso do Cliente em Blumenau. Organização/atualização de CRM.Gerenciamento e relacionamento com clientes.Promover o engajamento com o cliente por meio de follow-ups.

  • Analista de Experiência do Cliente

    4 meses atrás

    Blumenau, Brasil RH Genial Tempo inteiro

    Oportunidade para empresa localizada no bairro Itoupava Norte, em Blumenau/SC. A empresa é formada por profissionais da área da educação que visa estimular e potencializar as novas gerações a serem construtoras de conhecimentos e desenvolvedoras de tecnologia pautada no bem comum. **Requisitos**: - Ensino superior concluído em Marketing,...

  • Analista de Experiência do Cliente Junior

    3 meses atrás

    Blumenau, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Experiência do Cliente Junior - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Customer Service - Schedule: Full Time **Company Description**: A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito,...

  • Analista de Relacionamento com Cliente

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Analista de Relacionamento com Cliente em Blumenau. Organização/atualização de CRM. Gerenciamento e relacionamento com clientes. Promover o engajamento com o cliente por meio de follow-ups. Agendar reuniões e demos juntamente com a área técnica. Mapear novas demandas e oportunidades em novos clientes. Responsável pelo...

  • Quintocred Analista de Experiência do Cliente

    3 meses atrás

    Blumenau, Brasil Grupo QuintoAndar Tempo inteiro

    **Sobre a QuintoCred**: A QuintoCred é uma plataforma que facilita o processo de locação de imóveis, descartando a necessidade de fiador e reduzindo os trâmites burocráticos. Fundada em 2018, hoje contamos com 104 pessoas colaboradoras, com uma cultura forte de startup. Somos adeptos a celebrar todas as nossas conquistas e resultados, com um time...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Suporte ao Cliente em Blumenau. Será responsável por fornecer suporte técnico.Resolver problemas do cliente.Garantir a satisfação do cliente.Analisar dados de suporte ao cliente para melhorar os processos.

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Suporte ao Cliente em Blumenau para atuar em Tempo integral, A combinar.. Será responsável por fornecer suporte técnico. Resolver problemas do cliente. Garantir a satisfação do cliente. Analisar dados de suporte ao cliente para melhorar os processos.. É oferecido contrato Home Office, A combinar.

  • Analista de Relacionamento com Cliente

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Analista de Relacionamento com Cliente em Blumenau para atuar em Tempo integral, A combinar.. Organização/atualização de CRM. Gerenciamento e relacionamento com clientes. Promover o engajamento com o cliente por meio de follow-ups. Agendar reuniões e demos juntamente com a área técnica. Mapear novas demandas e...

  • Analista de Atendimento ao Cliente I

    3 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Cia. Hering Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DO TRABALHO Na Cia. Hering, somos um grupo #plural de tecnologia, abrangendo diversas cores, idades, crenças, culturas, sotaques e gêneros. Com uma visão clara e um espírito inquieto, estamos sempre atentos às tendências futuras que impactam nossa cadeia produtiva e o varejo. Com uma equipe de mais de 200 profissionais, formamos a...

  • Pv Analista de Gestão de Operações do Cliente I

    3 meses atrás

    Blumenau, Brasil Serasa Tempo inteiro

    PV | Analista de Gestão de Operações do Cliente I | Vaga afirmativa para PcD - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Customer Service - Schedule: Full Time **Company Description**: MAIS DO QUE UMA MAQUININHA, MAIS DO QUE UMA CONTA DIGITAL: uma solução completa para nossos clientes, um negócio feito de pessoas, para...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 17 horas

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Recrutar Recursos Humanos Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe de Recursos Humanos. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em atendimento ao cliente, capacidade de resolver problemas e excelente comunicação.ResponsabilidadesAtender ao cliente de forma eficaz e eficiente;Realizar retorno de...

  • Garçom I

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Atlantica Hotels Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Garçom I é responsável por atender aos clientes de forma eficiente e profissional, garantindo uma experiência de alta qualidade em todos os pontos de venda (PDVs) da Atlantica Hotels. Além disso, é responsável por:Atender reclamações de clientes e buscar soluções para os problemas apresentados;Auxiliar na limpeza e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 horas

    Blumenau, Brasil Recrutar Recursos Humanos Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe de Recursos Humanos. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em atendimento ao cliente, capacidade de resolver problemas e excelente comunicação.ResponsabilidadesAtender ao cliente de forma eficaz e eficiente;Realizar retorno de...

  • Garçom I

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Atlantica Hotels Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Garçom I é responsável por atender aos clientes de forma eficiente e profissional, garantindo uma experiência agradável e satisfatória. Além disso, é responsável por:Atender reclamações de clientes: Escutar atentamente as reclamações e buscar soluções para resolver os problemas.Auxiliar com a limpeza de mesas e montagem...

  • Analista Administrativo I

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Viacredi Tempo inteiro

    **Sobre a Viacredi**Nossa empresa é uma referência em economia colaborativa, com uma história de 70 anos de sucesso. Somos mais de 2,1 mil colaboradores que trabalham juntos para atender às necessidades dos nossos cooperados.**O que você fará como Analista Administrativo I**Como Analista Administrativo I, você será responsável por:Negociar contratos...

Analista de Experiência do Cliente I

4 meses atrás

Blumenau, Brasil Serasa Tempo inteiro

Analista de Experiência do Cliente I
- Full-time
- Employee Status: Regular
- Role Type: Hybrid
- Department: Customer Service
- Schedule: Full Time

**Company Description**:
A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

**Área**: Consumer Care
**Subárea**: Consumer Care | Atendimento
- Acompanhará diariamente o NPS (Net Promoter Score) a principal métrica da empresa e outros drivers das Pesquisas de Satisfação (CES / CSAT);
- Construção de visões de principais ofensores e alavancas de experiência do cliente a partir do NPS e dados operacionais em geral;
- Realizar reunião semanal de resultado com a empresa prestadora de serviço;
- Identificação de insights com foco na melhoria contínua da jornada do cliente;
- Condução de fóruns de engajamento dos times nos resultados da Voz do Cliente;
- Configuração de melhorias nono fluxo de atendimento, garantindo a implementação e otimização das funcionalidades disponíveis;
- Criação de apresentações e suporte no engajamento das diferentes áreas;
- Suporte em projetos de melhoria contínua com base em oportunidades identificadas pela voz do cliente (como NPS);
- Definição e configuração de targets de pesquisa, respeitando regras pré-estabelecidas;
- Interface com diferentes áreas do business para entender necessidades.

**Qualifications**:

- Ensino superior cursando;
- Excel Intermediário/Avançado;
- PowerBI;
Diferencial
- Possuir vivência em programas de NPS;
- Possuir vivência com ferramentas de CX, como Zendesk e Sydle (ou similar).

**Additional Information**:
**Diversidade e Inclusão**

Acreditamos que um ambiente plural proporciona um espaço de trabalho mais saudável, incentiva a troca de experiências positivas, gera orgulho de pertencer e impacta positivamente em inovação.

Por isso, exercemos nosso papel social de diversidade e inclusão através de alguns programas de afinidade para promover conscientização e o empoderamento, como: Women (and men) in Experian (grupo de mulheres), UBUNTU (grupo de pessoas negras), For all (grupo LGBTQIA), ASPIRE (grupo de PCDs) e o Maria Vai com as Devs (programa de Talent Acquisition que desenvolve mulheres para o mundo de Tecnologia).

**Benefícios**- Saúde e bem-estar: Plano de Saúde Nacional, Plano odontológico, Gympass ou TotalPass. Programa Respire (Promoção da Saúde nos escritórios), Einstein Conecta (Atendimento online gratuito), SAÚDECS (programa interno voltado para saúde física e mental), entre outros.
- Serasa Ensina: Parcerias para desconto e reembolso em cursos, treinamentos e certificações.
- Sua família: Oferecemos auxílio reembolso para creches, babás, berçários. Licença Maternidade e Paternidade Estendidas.
- Não pode ficar de fora: Auxílio refeição e vale transporte.
- Bora cuidar das finanças: Para te ajudar a Serasa oferece o Serasa Premium para todos os seus colaboradores Conhece? O Serasa Premium te dá a oportunidade de entender e visualizar os acessos ao seu score, vazamento de dados, novas solicitações financeiras, entre outras informações importantes para te auxiliar a ter uma vida financeira saudável.
- Tem mais: PPR Anual, Previdência Privada, Banco de Horas, Sharesave (Ações da Empresa), Recognition (Programa de Reconhecimento), Parceria com grandes empresas para descontos.
- **#LI-HYBRID**

Experian Careers - Creating a better tomorrow together

I'm interested

Privacy Policy
- Cookies Settings