Líder Sênior de Planejamento

5 meses atrás

Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

Neste desafio você vai realizar o planejamento de médio e longo prazo de todas as áreas de atendimento da central, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma de estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhada ao planejamento estratégico da central de relacionamento. Aqui na SX Negócios, temos o compromisso com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e termos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar. Responsabilidades e atribuições: Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades: - Gerir a estratégia de desempenho, garantindo um processo justo e nívelado entre os cargos de Planejamento; Gerenciar e garantir a capacitação técnica e comportamental da sua equipe de trabalho, visando a formação da mesma, bem como a melhoria dos seus resultados;
- Planejar o forecast de chamadas e backlog a curto, médio e longo prazo das áreas de atendimento de todas as áreas da central;
- Avaliar a necessidade de HC para as áreas receptivas e/ou ativa e novos projetos e, caso necessário, solicitar novas contratações à área de Recrutamento & Seleção;
- Realizar o acompanhamento da implantação de novos projetos na central de relacionamento;
- Realizar a elaboração e revisão do orçamento anual de curto, médio e longo prazo;
- Controlar o capacity de atendimento, avaliando mudanças de comportamento em indicadores para propor a otimização de recursos;
- Simular novos cenários de entrega de resultados das áreas de atendimento mediante premissas fornecidas e/ou conhecidas a fim de que a gestão possa tomar decisões;
- Realizar analises de tendência de indicadores a fim de prever mudanças nestes e avaliar necessidade de ações corretivas sugerindo melhorias nos processos e/ou nas atividades da operação;
- Avaliar o desempenho das operações por meio da criação de quartis e dados estatísticos de desvio padrão identificando os outliers e sugerindo melhorias para estes;
- Acompanhar dos indicadores chaves de negócio (KPI) previamente definidos, realizando análises e apontando mudanças de comportamento à gestão, apoiando no processo de decisões;
- Atualizar e elaborar relatórios de resultado e apresentações gerenciais;
- Analisar o volume de chamadas da Central, tempo médio de atendimento (TMA), nível de serviço (NS), absenteísmo (ABS), turnover (TO), aderência (ADR), propondo ações em situações que estejam aquém do planejado. Cargos elegíveis: Líder Especialista, Analista Pleno, Analista Sênior, Especialista Staff Para esta oportunidade, é necessário que você tenha: - Ensino Superior Completo - Conhecimento em Pacote Office;
- Experiência em planejamento - Olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais - Negociação e Influência - Relacionamento Interpessoal - Foco em Gestão de pessoas - Ter no mínimo 06 meses de tempo de empresa ou movimentação de cargo;
- Sem medida disciplinar (advertência e/ou suspensão) contados dos últimos 3 meses fechados (janeiro, fevereiro e março), devendo permanecer elegível (sem advertência e/ou suspensão) até a data de assumir o cargo;
- Sem registro de BACEN procedente contados dos últimos 3 meses fechados (janeiro, fevereiro e março), devendo permanecer elegível (sem registro de BACEN) até a data de assumir o cargo;
- Não possuir faltas injustificadas contados dos últimos 3 meses fechados (janeiro, fevereiro e março), devendo permanecer elegível (não possuir faltas injustificadas) até a data de assumir o cargo;
- Ter no máximo 2 atestados limitados em um total de até 5 dias, contados dos últimos 3 meses fechados (janeiro, fevereiro e março), devendo permanecer elegível até a data de assumir o cargo;
- Não estar participando ou ter participado de processo seletivo interno, contados dos últimos 30 dias (válido a partir da etapa de entrevista);
- Não estar de férias durante as etapas do processo seletivo (etapas de entrevistas coletivas/individuais);
- Tenha disponibilidade de horário - Tenha conhecimento intermediário em Excel;
- O colaborador deve estar de acordo com os requisitos até a data de assumir o novo cargo;

Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Campanhas de vacinação anuais
- DayOff - Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia com as pessoas especiais na sua vida
- SESC - Parceria para os associados com descontos
- Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas
- Programas de Desenvolvimento: SX Leader e Certifica SX
- Seguro de Vida
- Assistência Odontológica [Bradesco Dental]
- Vale-Transporte - Conforme a necessidade de cada colaborador

  • Líder de Planejamento Sênior Novo Hamburgo

    2 meses atrás

    Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Neste desafio você vai realizar o planejamento de médio e longo prazo de todas as áreas de atendimento da central, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma de estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhada ao planejamento estratégico da central de relacionamento. Aqui na SX Negócios,...

  • Líder de Planejamento Sênior | Novo Hamburgo

    2 meses atrás

    Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Neste desafio você vai realizar o planejamento de médio e longo prazo de todas as áreas de atendimento da central, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma de estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhada ao planejamento estratégico da central de relacionamento.Aqui na SX Negócios,...

  • Especialista em Orçamento e Planejamento

    3 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Indústria Metalúrgica Tempo inteiro

    Indústria Metalúrgica está procurando por um profissional experiente em Orçamento e Planejamento para atuar em Novo Hamburgo.O candidato ideal deve ter habilidades em análise de dados, planejamento financeiro e gestão de projetos.**Responsabilidades:**- Análise de dados financeiros e elaboração de relatórios- Planejamento e gestão de projetos-...

  • Analista de Gente e Gestão Sênior

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Indústria Tempo inteiro

    Indústria admite Analista de Gente e Gestão Sênior em Novo Hamburgo. Desenvolver e implementar programas de capacitação e desenvolvimento de líderes dentro da organização.Realizar processos de recrutamento e seleção, assegurando a atração de talentos alinhados à cultura da empresa.Analisar e gerenciar políticas de cargos e salários,...

  • Analista de Gente e Gestão Sênior

    Há 6 dias

    novo hamburgo, Brasil Indústria Tempo inteiro

    Indústria admite Analista de Gente e Gestão Sênior em Novo Hamburgo. Desenvolver e implementar programas de capacitação e desenvolvimento de líderes dentro da organização. Realizar processos de recrutamento e seleção, assegurando a atração de talentos alinhados à cultura da empresa. Analisar e gerenciar políticas de cargos e salários,...

  • Marceneiro Sênior

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Madena Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Marceneiro Sênior. O candidato ideal terá experiência comprovada em carrear e montar móveis e estruturas, selecionar e preparar materiais adequados para cada projeto, operar ferramentas e máquinas de marcenaria e realizar reparos e manutenção em peças...

  • Analista de Gente e Gestão Sênior

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Indústria admite Analista de Gente e Gestão Sênior em Novo Hamburgo para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira.. Desenvolver e implementar programas de capacitação e desenvolvimento de líderes dentro da organização. Realizar processos de recrutamento e seleção, assegurando a atração de talentos alinhados à cultura da empresa. Analisar...

  • Especialista em Planejamento de Custos

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Indústria Metalúrgica Tempo inteiro

    Indústria Metalúrgica é uma empresa líder em sua área e busca um profissional qualificado para o cargo de Analista de Orçamento e Planejamento.As principais responsabilidades do cargo incluem:Desenvolver composição de custos diretos e indiretos.Analisar desvios e apresentar revisões dos orçamentos.Identificar oportunidades de melhoria na...

  • Líder de Produção

    3 semanas atrás

    novo hamburgo, Brasil Empresa de resistência elétrica Tempo inteiro

    Empresa de resistência elétrica admite Líder de Produção em Novo Hamburgo (Primavera).

  • Líder de Aprendizagem Sênior Novo Hamburgo

    5 meses atrás

    Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Construir e validar metodologias de aprendizagem de acordo com a necessidade dos clientes internos, nas modalidades presencial e virtual; - Acompanhar e garantir evolução nos indicadores de aprendizagem (pré/pós); - Coordenar o time de aprendizagem em prol dos melhores resultados de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores; - Atualizar, quando...

  • Líder Técnico

    4 semanas atrás

    novo hamburgo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Líder Técnico em Novo Hamburgo. Liderar uma equipe de front-end de aproximadamente 5 desenvolvedores, tanto local quanto remotamente.Supervisionar a codificação e a lógica do front-end.Integrar recursos de UI/UX e animação.Colaborar com engenheiros, designers e gerentes de produto em um ambiente...

  • Líder Técnico

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Líder Técnico em Novo Hamburgo. Liderar uma equipe de front-end de aproximadamente 5 desenvolvedores, tanto local quanto remotamente.Supervisionar a codificação e a lógica do front-end.Integrar recursos de UI/UX e animação.Colaborar com engenheiros, designers e gerentes de produto em um ambiente...

  • Líder de Produção

    Há 4 dias

    novo hamburgo, Brasil Empresa de resistência elétrica Tempo inteiro

    Empresa de resistência elétrica admite Líder de Produção em Novo Hamburgo (Primavera). Coordenar e supervisionar as atividades da linha de produção. Garantir o cumprimento de metas de produção e qualidade. Treinar e desenvolver a equipe, promovendo a melhoria contínua. Monitorar o desempenho dos equipamentos e solicitar manutenções quando...

  • Líder de Produção

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Empresa de resistência elétrica Tempo inteiro

    Empresa de resistência elétrica admite Líder de Produção em Novo Hamburgo (Primavera). Coordenar e supervisionar as atividades da linha de produção. Garantir o cumprimento de metas de produção e qualidade. Treinar e desenvolver a equipe, promovendo a melhoria contínua. Monitorar o desempenho dos equipamentos e solicitar manutenções quando...

  • Marceneiro Sênior de Madeira

    2 meses atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Marceneiro Sênior em Novo Hamburgo IndustrialEstamos procurando por um profissional experiente para atuar em tempo integral em nossa fábrica de móveis em Novo Hamburgo Industrial. O candidato ideal será responsável pela criação, reparação e montagem de móveis e peças de madeira e outros materiais como acrílico.Responsabilidades:Projetar, fabricar...

  • Líder de Negócios Sênior

    3 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Sx Negócios Rit Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Liderar e apoiar o time no planejamento e execução de atividades da área, garantindo a alinhamento com a estratégia da empresa. O candidato deve ter habilidades analíticas para entender os GAPs técnicos da operação e definir estratégias com a liderança executiva e o time de aprendizagem.Responsabilidades:Liderar e apoiar o time...

  • Líder de Montagem e Acabamento

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Indústria de calçados Tempo inteiro

    Na Indústria de Calçados, estamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Líder de Montagem e Acabamento.Como nosso novo Líder de Montagem e Acabamento, você será responsável por supervisionar a equipe de montagem e acabamento, garantindo a qualidade dos produtos finais. Isso inclui planejar e organizar as atividades de produção,...

  • Desenvolvedor de Firmware Sênior

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil AM Gestão de Talentos Tempo inteiro

    Desenvolvedor Senior de FirmwareDescrição da VagaO nosso time de engenharia procura por um profissional experiente e motivado para atuar como Desenvolvedor Sênior de Firmware. Nossa equipe é responsável por criar soluções inovadoras e eficientes para os nossos produtos, e estamos procurando alguém que compartilhe nossos valores de inovação,...

  • Analista de QA Senior

    3 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Brivia Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Sistemas e Páginas na InternetBrivia busca um profissional experiente para atuar como Analista de QA Senior. O candidato deve ter habilidades em planejamento, desenho e execução de testes, além de experiência em metodologias ágeis.Responsabilidades:Planejar, desenhar e executar testes, comparando dados de entrada com os resultados...

  • Analista de QA Senior

    3 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Brivia Tempo inteiro

    Função: Analista de QADescrição: Nossa empresa, Brivia, está procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de QA. O candidato ideal deve ter habilidades em planejamento, desenho e execução de testes, além de ser capaz de analisar sistemas e identificar problemas.Responsabilidades:Planejar, desenhar e executar testes;Analisar...