Líder Sênior de Planejamento

7 meses atrás


Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

Neste desafio você vai realizar o planejamento de médio e longo prazo de todas as áreas de atendimento da central, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma de estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhada ao planejamento estratégico da central de relacionamento. Aqui na SX Negócios, temos o compromisso com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e termos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar. Responsabilidades e atribuições: Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades: - Gerir a estratégia de desempenho, garantindo um processo justo e nívelado entre os cargos de Planejamento; Gerenciar e garantir a capacitação técnica e comportamental da sua equipe de trabalho, visando a formação da mesma, bem como a melhoria dos seus resultados;
- Planejar o forecast de chamadas e backlog a curto, médio e longo prazo das áreas de atendimento de todas as áreas da central;
- Avaliar a necessidade de HC para as áreas receptivas e/ou ativa e novos projetos e, caso necessário, solicitar novas contratações à área de Recrutamento & Seleção;
- Realizar o acompanhamento da implantação de novos projetos na central de relacionamento;
- Realizar a elaboração e revisão do orçamento anual de curto, médio e longo prazo;
- Controlar o capacity de atendimento, avaliando mudanças de comportamento em indicadores para propor a otimização de recursos;
- Simular novos cenários de entrega de resultados das áreas de atendimento mediante premissas fornecidas e/ou conhecidas a fim de que a gestão possa tomar decisões;
- Realizar analises de tendência de indicadores a fim de prever mudanças nestes e avaliar necessidade de ações corretivas sugerindo melhorias nos processos e/ou nas atividades da operação;
- Avaliar o desempenho das operações por meio da criação de quartis e dados estatísticos de desvio padrão identificando os outliers e sugerindo melhorias para estes;
- Acompanhar dos indicadores chaves de negócio (KPI) previamente definidos, realizando análises e apontando mudanças de comportamento à gestão, apoiando no processo de decisões;
- Atualizar e elaborar relatórios de resultado e apresentações gerenciais;
- Analisar o volume de chamadas da Central, tempo médio de atendimento (TMA), nível de serviço (NS), absenteísmo (ABS), turnover (TO), aderência (ADR), propondo ações em situações que estejam aquém do planejado. Cargos elegíveis: Líder Especialista, Analista Pleno, Analista Sênior, Especialista Staff Para esta oportunidade, é necessário que você tenha: - Ensino Superior Completo - Conhecimento em Pacote Office;
- Experiência em planejamento - Olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais - Negociação e Influência - Relacionamento Interpessoal - Foco em Gestão de pessoas - Ter no mínimo 06 meses de tempo de empresa ou movimentação de cargo;
- Sem medida disciplinar (advertência e/ou suspensão) contados dos últimos 3 meses fechados (janeiro, fevereiro e março), devendo permanecer elegível (sem advertência e/ou suspensão) até a data de assumir o cargo;
- Sem registro de BACEN procedente contados dos últimos 3 meses fechados (janeiro, fevereiro e março), devendo permanecer elegível (sem registro de BACEN) até a data de assumir o cargo;
- Não possuir faltas injustificadas contados dos últimos 3 meses fechados (janeiro, fevereiro e março), devendo permanecer elegível (não possuir faltas injustificadas) até a data de assumir o cargo;
- Ter no máximo 2 atestados limitados em um total de até 5 dias, contados dos últimos 3 meses fechados (janeiro, fevereiro e março), devendo permanecer elegível até a data de assumir o cargo;
- Não estar participando ou ter participado de processo seletivo interno, contados dos últimos 30 dias (válido a partir da etapa de entrevista);
- Não estar de férias durante as etapas do processo seletivo (etapas de entrevistas coletivas/individuais);
- Tenha disponibilidade de horário - Tenha conhecimento intermediário em Excel;
- O colaborador deve estar de acordo com os requisitos até a data de assumir o novo cargo;

Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Campanhas de vacinação anuais
- DayOff - Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia com as pessoas especiais na sua vida
- SESC - Parceria para os associados com descontos
- Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas
- Programas de Desenvolvimento: SX Leader e Certifica SX
- Seguro de Vida
- Assistência Odontológica [Bradesco Dental]
- Vale-Transporte - Conforme a necessidade de cada colaborador



  • Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Neste desafio você vai realizar o planejamento de médio e longo prazo de todas as áreas de atendimento da central, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma de estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhada ao planejamento estratégico da central de relacionamento. Aqui na SX Negócios,...


  • Novo Hamburgo, Brasil Indústria Tempo inteiro

    Indústria admite Analista de Gente e Gestão Sênior em Novo Hamburgo. Desenvolver e implementar programas de capacitação e desenvolvimento de líderes dentro da organização.Realizar processos de recrutamento e seleção, assegurando a atração de talentos alinhados à cultura da empresa.Analisar e gerenciar políticas de cargos e salários,...


  • Novo Hamburgo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Indústria admite Analista de Gente e Gestão Sênior em Novo Hamburgo para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira.. Desenvolver e implementar programas de capacitação e desenvolvimento de líderes dentro da organização. Realizar processos de recrutamento e seleção, assegurando a atração de talentos alinhados à cultura da empresa. Analisar...


  • Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Construir e validar metodologias de aprendizagem de acordo com a necessidade dos clientes internos, nas modalidades presencial e virtual; - Acompanhar e garantir evolução nos indicadores de aprendizagem (pré/pós); - Coordenar o time de aprendizagem em prol dos melhores resultados de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores; - Atualizar, quando...

  • Líder Técnico

    3 semanas atrás


    Novo Hamburgo, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Líder Técnico em Novo Hamburgo. Trabalhar com a equipe para determinar as necessidades da arquitetura técnica global.Identificar os pontos de integração para sistemas de terceiros e existentes.Validar que todas as escolhas técnicas serão integradas à solução final e adere aos contratos técnicos definidos para...

  • Vendedor de Caixa Senior

    2 semanas atrás


    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Super Osana Tempo inteiro

    **Sobre a empresa**: A Super Osana é uma empresa líder no mercado de alimentos e bebidas. Nossa missão é fornecer produtos de alta qualidade aos nossos clientes, enquanto oferecemos uma experiência inigualável para nossos funcionários.**Salário**: R$ 2.500,00 mensais (salário bruto).**Descrição do cargo**: Como Vendedor de Caixa Senior, você...


  • Novo Hamburgo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Analista de PCP em Novo Hamburgo - RS **Descricao**: Fazer o planejamento da programação da produção; - Controlar os prazos de produção; - Efetuar a emissão de ordem de produção de máquinas, peças e componentes; - Cadastrar itens, no sistema. **Turno**: Segunda a sexta-feira. - Requisitos:Ensino superior, em andamento, em Gestão da...


  • Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Clínica de Estética Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Líder de Vendas em Estética visa treinar, motivar e coordenar a equipe de vendas para atingir as metas estabelecidas pela Clínica de Estética em Novo Hamburgo.ResponsabilidadesTreinar e motivar a equipe de vendas para alcançar os objetivos estabelecidos;Acompanhar o atendimento ao cliente, garantindo qualidade e...


  • Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Vip Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Vip Desenvolvimento Humano, empresa líder em seleção e agenciamento de mão-de-obra, busca um profissional experiente para atuar como Desenvolvedor de Front-End Sênior.O candidato ideal deve ter habilidades avançadas em linguagens de programação para front-end (JavaScript e TypeScript), além de conhecimento em frameworks de...


  • Novo Hamburgo, Brasil SX NEGÓCIOS Tempo inteiro

    A história que nos transformou na maior plataforma de negócios do Grupo Santander, teve início em 2011 quando ainda realizávamos o atendimento ao cliente da GetNet. A **SX** sempre teve como essência proporcionar experiências positivas aos seus clientes e atualmente somamos mais de 8.000 pessoas focadas em fazer negócios saudáveis para todos e todas....


  • Novo Hamburgo, Brasil EFETIVAR ASSESSORIA EM GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Realizará cotações de frete, negociações, procedimento de embarque aéreo (desembaraço), trâmites de aeroporto e follow-ups. Ensino superior completo ou em andamento. Desejável conhecimento em inglês e sistema Incoterms. Segunda a sexta-feira 7h42 às 11h30 13h às 18h Salário fixo + VA + Convênio farmácia + Convênio hospitalar + Convênio...


  • Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades: - Liderar o time de Especialistas de Atendimento e Negócios, pensando no desenvolvimento das pessoas, tendo uma gestão mais ativa e empática; - Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Sênior e time...


  • Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades: - Liderar o time de Especialistas de Atendimento e Negócios, pensando no desenvolvimento das pessoas, tendo uma gestão mais ativa e empática; - Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Sênior e time...


  • Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Aqui na SX Negócios, temos o compromisso com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e termos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades,...

  • Líder Sênior Dho

    7 meses atrás


    Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Conhecimento | Vivência com KPIs operacionais - Experiência com Gestão de Indicadores - Domínio sobre todos os subsistemas de RH - Pacote Office Escolaridade Mínima: Ensino Superior - PPR - Suas contribuições são reconhecidas anualmente conforme atingimento de resultados - SESC - Parceria para os associados com descontos - Campanhas de vacinação...


  • Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Liderar e apoiar o time no planejamento e execução de atividades da área, bem como em situações de crise; - Entender os GAPs técnicos da sua operação através de análises de resultados e definir estratégias com sua - Liderança Executiva e time de Aprendizagem; - Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco...

  • Líder de Fiscalização

    7 meses atrás


    Novo Hamburgo, Brasil C&A Tempo inteiro

    Se você está disposto a fazer parte de um ambiente dinâmico, divertido, com muita oportunidade de crescimento, aprendizado e acima de tudo inovador, a C&A é a empresa certa para você! **Atribuições do cargo**: Você será responsável pela implementação e manutenção da estratégia de Prevenção de Perdas gerada a partir de análises de...


  • Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos...


  • Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Analista de Auditoria Sênior, sua missão será realizar auditorias internas, visando garantir a aderência dos processos as estratégias da empresa e aos temas que competem a auditoria. Na sua atuação você será responsável por auditar, analisar, validar e certificar processos para que atendam a todos os requisitos estabelecidos...


  • Novo Hamburgo, Brasil G&S Desenvolver, Humanizar Tempo inteiro

    **Cidade**: Novo Hamburgo - RS **Requisitos**: - Necessário experiência comprovada em Montagem e Mecânica Industrial **Principais Atividades**: - Gerenciar a equipe do setor de montagem - Apoiar no desenvolvimento da Estratégia da empresa, com base nas informações de seu conhecimento e sob sua responsabilidade - Analisar dados e reportar ao Gerente...