Analista de Suporte Jr

2 meses atrás


Barueri, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

A NAVA está em busca de uma** Pessoa Analista de Suporte JR (N1) **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis

**Por que trabalhar na NAVA?**

Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo.

Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento. Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes.
**Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia?**

Abertura de reparos: Registros dos incidentes proativos ou reativamente para os circuitos de TI e Telecom em ferramentas de workflow, realizando o primeiro troubleshooting com o cliente para garantir os indicadores de proatividade e solução remota.

**Requisitos e qualificações** O que esperamos de você?**

Principais atividades

Acompanhamento de reparos: acionamento e acompanhamento dos reparos junto às áreas técnicas e parceiros realizando escalonamentos necessários para garantir o SLA do serviço.
- Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
- Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos.
- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
- Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.
- Encerramento de reparos: Encerramento dos reparos nas ferramentas de workflow após a confirmação do cliente, garantindo as atividades e processos para que o SLA seja garantido.
- Estabelecer uma rotina de backup, a fim de manter a segurança de todos os dados da empresa.
- Fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares.
- Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
- Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos.
- Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.
- Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
- Posicionamento: Realizar o posicionamento dos reparos junto ao cliente de 2 em 2 horas ou qualquer mudança de status do reparo.
- Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
- Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.

**Informações adicionais** Local de trabalho**: Alphaville / SP Híbrido 2 x por semana

**Horário**: Comercial - Escala 5 x 2 **08h - 17h**

**Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA**:
Oportunidades de carreira

Liberdade para escrever seu próprio código

Diversidade e diferentes formas de ver o mundo

Comunidades que incentivam o crescimento de todos

Treinamento In Company

Um time incrível

Trabalho 100% remoto

Trabalho híbrido +

Empresa engajada no Pacto Global da ONU

Projetos inovadores

Alta avaliação no Glassdoor

Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.

Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência. Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.

Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na **NAVA** você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.

Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.



  • Barueri, Brasil Mazzatech Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE A SISTEMAS JR Requisitos Ter conhecimentos básicos em SQL Server Cursando ou Superior completo em cursos na área de TI Residir na região de Alphaville Desejável Experiência em suporte a sistemas WEB Outras Informações Horário de Trabalho: Seg a Sábado e feriados das 14h as 22h - Hibrido 2x presencial (terça e quarta), restante...


  • Barueri, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE** Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo. Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Jedis Tempo inteiro

    Carreira em expansão: Analista de Suporte Técnico Jr. da Central de ChamadosSobre a VagaEstamos procurando por um profissional dinâmico e motivado para integrar nossa equipe como Analista de Suporte Técnico Jr. da Central de Chamados.Resumo da FunçãoO Analista de Suporte Técnico Jr. da Central de Chamados atua como ponto de contato entre nossos...


  • Barueri, Brasil SECURISOFT DO BRASIL LTDA Tempo inteiro

    O **analista de suporte** **júnior** é responsável pelo primeiro nível de atrendimento aos clientes da ferramenta distribuída pela empresa, resolvendo problemas e tirando dúvidas dos clientes. Como será o seu dia a dia como Analista de suporte Jr: - Suporte técnico para clientes corporativos da solução de Antivírus Bitdefender no Pós venda. -...


  • Barueri, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Ponto Focal Call Center e BackOffice; Problemas e Reclamações de Clientes Clube e Facilidades; Suporte Parla (Call Center Externo); Ponto Focal (Aeroportos, Cargas e Jurídico); Suporte Clientes Diamante e Top Tier; Problemas Benefícios Categoria Cliente Top Tier; Operacionalização Novas Ações Tier. **CARGO**: Analista de Produtos Jr. **LOCAL**:...


  • Barueri, Brasil Michelin Tempo inteiro

    ANALISTA DE COBRANÇA JR

  • Analista de Suporte Jr

    7 meses atrás


    Barueri, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de **uma **Pessoa Analista de Suporte JR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Por que trabalhar na NAVA?** Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções...


  • Barueri, Brasil Securisoft Tempo inteiro

    O **analista de suporte** **júnior** é responsável pelo primeiro nível de atendimento aos clientes da ferramenta distribuída pela empresa, resolvendo problemas e tirando dúvidas dos clientes. Como será o seu dia a dia como Analista de suporte Jr: - Suporte técnico para clientes corporativos da solução de Antivírus Bitdefender no Pós venda. -...

  • Analista de Importação

    7 meses atrás


    Barueri, Brasil DHL Tempo inteiro

    ANALISTA DE IMPORTAÇÃO / EXPORTAÇÃO JR


  • Barueri, Brasil DOMINALOG EXPRESS Tempo inteiro

    A empresa DOMINALOG EXPRESS está atualmente em busca de um profissional qualificado para a posição de Analista de Prevenção e Perdas Jr. Se você é uma pessoa com facilidade de relacionamento com clientes internos, possui análise crítica aguçada e possui conhecimento intermediário em Excel, essa pode ser a oportunidade perfeita para você. Como...


  • Barueri, Brasil grupo willisa Tempo inteiro

    Por favor, faça login ou cadastre-se como candidato para se candidatar a essa vaga. Descrição da vagaAssistente / Analista Financeiro Jr Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia – Finanças Nível: FINANCEIRO JR / ASSISTENTE FINANCEIRO Tipo de contrato: Efetiva CLT Sistema de trabalho: 100% presencial em Barueri Horário:...


  • Barueri, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Analista de Recursos Humanos Jr **Local**: Barueri Salário a definir **Requisitos**: - Desejável formação na área; - Experiência anterior na função com foco em Recrutamento e Seleção; - Habilidade com pacote Office; - Disponibilidade de horário; - Fácil acesso a Alphaville.


  • Barueri, Brasil REFERENCE Tempo inteiro

    Parametrizar a solução conforme a definição dos processos;-Conduzir treinamentos funcionais ;-Acompanhar os clientes após implantação ;-Participar de reuniões para abertura, acompanhamento e finalização de projetos; - Atuar em parceria com a área de desenvolvimento, acompanhando todas as etapas do projeto. Analista de Implantação Jr.1À...


  • Barueri, Brasil ABAI BRASIL Tempo inteiro

    Estamos com oportunidade para Analista de Infraestrutura Jr. ⚠ RESPONSABILIDADES ⚠ Executar atividades de especificação de softwares e hardware de teleprocessamento e telefonia, planejamento, assistência à instalação e documentação de instalação, verificando se estão de acordo com as especificações do fornecedor, visando garantir a...


  • Barueri, Brasil grupo willisa Tempo inteiro

    Por favor, faça login ou cadastre-se como candidato para se candidatar a essa vaga.Descrição da vaga Assistente / Analista Financeiro JrÁrea e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia – FinançasNível: FINANCEIRO JR / ASSISTENTE FINANCEIROTipo de contrato: Efetiva CLTSistema de trabalho: 100% presencial em BarueriHorário:...

  • Analista de Qualidade Jr

    7 meses atrás


    Barueri, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    * Analista de Qualidade Jr. Localidade: Barueri - SP (Alphaville) Escala: Segunda a Sexta das 9h às 18h. > Requisitos: - Excel Avançado; - Conhecimento em gestão de identidade e acessos; - Conhecimento de ISO 27001; - Mapeamento de cenários, estruturação de processos; - Capacidade de visualizar riscos e impactos de falhas na operação; - Ferramenta de...

  • Analista de Suporte Jr

    3 meses atrás


    Barueri, Brasil Arklok Tecnologia Tempo inteiro

    Vem ser parte do nosso time na Arklok! Se você tem sede de crescimento, está sempre na busca por novos aprendizados e adora lidar com pessoas e tecnologia, estamos com uma vaga em aberto para você! É a sua chance de alçar voos mais altos e desenvolver a sua carreira! Curtiu até aqui?! Então se inscreva e não perca tempo! **Responsabilidades e...


  • Barueri, Brasil Inteligência em recrutamento para área de tecnologia Tempo inteiro

    Estamos buscando uma pessoa Analista de Projetos Jr para a empresa Techsocial! **A Techsocial é uma empresa inovadora que desenvolve e aporta inteligência em softwares, aplicativos, RPAs, APIs entre outras soluções digitais para seus clientes.** A missão da Techsocial é simplificar os processos dos clientes por meio da tecnologia e estruturar grandes...


  • Barueri, Brasil Cobasi Tempo inteiro

    Analista de Transportes Jr **Analista de Transportes Jr**: Barueri - SP Presencial 1 Vaga Efetivo - CLT Período Integral Analista PRINCIPAIS ATIVIDADES: 1. Planejamento das cargas geradas para expedição e roteirização (São Paulo e interestaduais) 2. Agendamento/acionamento de veículos (Primordial) 3. Controle de chegada e saída dos veículos...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Instituição de Ensino Tempo inteiro

    Na Instituição de Ensino, buscamos um Analista de Dados Jr. para integrar nossa equipe de Engenharia de Dados em Barueri.Descrição da OfertaO cargo envolve colaborar com nossa equipe de Inteligência Artificial (IA) para treinar modelos com Prompt Engineering e desenvolver soluções de data warehousing.ResponsabilidadesColaborar com profissionais...