Analista de Suporte Jr
2 meses atrás
A NAVA está em busca de uma** Pessoa Analista de Suporte JR (N1) **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis
**Por que trabalhar na NAVA?**
Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo.
Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento. Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes.
**Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia?**
Abertura de reparos: Registros dos incidentes proativos ou reativamente para os circuitos de TI e Telecom em ferramentas de workflow, realizando o primeiro troubleshooting com o cliente para garantir os indicadores de proatividade e solução remota.
**Requisitos e qualificações** O que esperamos de você?**
Principais atividades
Acompanhamento de reparos: acionamento e acompanhamento dos reparos junto às áreas técnicas e parceiros realizando escalonamentos necessários para garantir o SLA do serviço.
- Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
- Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos.
- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
- Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.
- Encerramento de reparos: Encerramento dos reparos nas ferramentas de workflow após a confirmação do cliente, garantindo as atividades e processos para que o SLA seja garantido.
- Estabelecer uma rotina de backup, a fim de manter a segurança de todos os dados da empresa.
- Fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares.
- Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
- Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos.
- Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.
- Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
- Posicionamento: Realizar o posicionamento dos reparos junto ao cliente de 2 em 2 horas ou qualquer mudança de status do reparo.
- Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
- Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.
**Informações adicionais** Local de trabalho**: Alphaville / SP Híbrido 2 x por semana
**Horário**: Comercial - Escala 5 x 2 **08h - 17h**
**Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA**:
Oportunidades de carreira
Liberdade para escrever seu próprio código
Diversidade e diferentes formas de ver o mundo
Comunidades que incentivam o crescimento de todos
Treinamento In Company
Um time incrível
Trabalho 100% remoto
Trabalho híbrido +
Empresa engajada no Pacto Global da ONU
Projetos inovadores
Alta avaliação no Glassdoor
Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.
Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência. Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.
Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na **NAVA** você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.
Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.
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Analista de Suporte a Sistemas Jr
3 meses atrás
Barueri, Brasil Mazzatech Tempo inteiroANALISTA DE SUPORTE A SISTEMAS JR Requisitos Ter conhecimentos básicos em SQL Server Cursando ou Superior completo em cursos na área de TI Residir na região de Alphaville Desejável Experiência em suporte a sistemas WEB Outras Informações Horário de Trabalho: Seg a Sábado e feriados das 14h as 22h - Hibrido 2x presencial (terça e quarta), restante...
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Analista de Suporte Jr
Há 4 dias
Barueri, Brasil Stefanini Tempo inteiro**ANALISTA DE SUPORTE** Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo. Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a...
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Analista de Suporte Técnico Jr. da Central de Chamados
4 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Jedis Tempo inteiroCarreira em expansão: Analista de Suporte Técnico Jr. da Central de ChamadosSobre a VagaEstamos procurando por um profissional dinâmico e motivado para integrar nossa equipe como Analista de Suporte Técnico Jr. da Central de Chamados.Resumo da FunçãoO Analista de Suporte Técnico Jr. da Central de Chamados atua como ponto de contato entre nossos...
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Analista de Suporte Junior
7 meses atrás
Barueri, Brasil SECURISOFT DO BRASIL LTDA Tempo inteiroO **analista de suporte** **júnior** é responsável pelo primeiro nível de atrendimento aos clientes da ferramenta distribuída pela empresa, resolvendo problemas e tirando dúvidas dos clientes. Como será o seu dia a dia como Analista de suporte Jr: - Suporte técnico para clientes corporativos da solução de Antivírus Bitdefender no Pós venda. -...
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Analista de Produtos Jr
Há 5 horas
Barueri, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiroPonto Focal Call Center e BackOffice; Problemas e Reclamações de Clientes Clube e Facilidades; Suporte Parla (Call Center Externo); Ponto Focal (Aeroportos, Cargas e Jurídico); Suporte Clientes Diamante e Top Tier; Problemas Benefícios Categoria Cliente Top Tier; Operacionalização Novas Ações Tier. **CARGO**: Analista de Produtos Jr. **LOCAL**:...
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Analista de Cobrança Jr
Há 4 dias
Barueri, Brasil Michelin Tempo inteiroANALISTA DE COBRANÇA JR
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Analista de Suporte Jr
7 meses atrás
Barueri, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiroA NAVA está em busca de **uma **Pessoa Analista de Suporte JR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Por que trabalhar na NAVA?** Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções...
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Analista de Suporte Júnior
6 meses atrás
Barueri, Brasil Securisoft Tempo inteiroO **analista de suporte** **júnior** é responsável pelo primeiro nível de atendimento aos clientes da ferramenta distribuída pela empresa, resolvendo problemas e tirando dúvidas dos clientes. Como será o seu dia a dia como Analista de suporte Jr: - Suporte técnico para clientes corporativos da solução de Antivírus Bitdefender no Pós venda. -...
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Analista de Importação
7 meses atrás
Barueri, Brasil DHL Tempo inteiroANALISTA DE IMPORTAÇÃO / EXPORTAÇÃO JR
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Analista de Prevenção e Perdas Jr
7 meses atrás
Barueri, Brasil DOMINALOG EXPRESS Tempo inteiroA empresa DOMINALOG EXPRESS está atualmente em busca de um profissional qualificado para a posição de Analista de Prevenção e Perdas Jr. Se você é uma pessoa com facilidade de relacionamento com clientes internos, possui análise crítica aguçada e possui conhecimento intermediário em Excel, essa pode ser a oportunidade perfeita para você. Como...
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Assistente / Analista Financeiro Jr
2 meses atrás
Barueri, Brasil grupo willisa Tempo inteiroPor favor, faça login ou cadastre-se como candidato para se candidatar a essa vaga. Descrição da vagaAssistente / Analista Financeiro Jr Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia – Finanças Nível: FINANCEIRO JR / ASSISTENTE FINANCEIRO Tipo de contrato: Efetiva CLT Sistema de trabalho: 100% presencial em Barueri Horário:...
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Analista de Recursos Humanos Jr
7 meses atrás
Barueri, Brasil Huork.com Tempo inteiroAnalista de Recursos Humanos Jr **Local**: Barueri Salário a definir **Requisitos**: - Desejável formação na área; - Experiência anterior na função com foco em Recrutamento e Seleção; - Habilidade com pacote Office; - Disponibilidade de horário; - Fácil acesso a Alphaville.
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Analista de Implantação Jr
6 meses atrás
Barueri, Brasil REFERENCE Tempo inteiroParametrizar a solução conforme a definição dos processos;-Conduzir treinamentos funcionais ;-Acompanhar os clientes após implantação ;-Participar de reuniões para abertura, acompanhamento e finalização de projetos; - Atuar em parceria com a área de desenvolvimento, acompanhando todas as etapas do projeto. Analista de Implantação Jr.1À...
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Analista de Infraestrutura Jr
7 meses atrás
Barueri, Brasil ABAI BRASIL Tempo inteiroEstamos com oportunidade para Analista de Infraestrutura Jr. ⚠ RESPONSABILIDADES ⚠ Executar atividades de especificação de softwares e hardware de teleprocessamento e telefonia, planejamento, assistência à instalação e documentação de instalação, verificando se estão de acordo com as especificações do fornecedor, visando garantir a...
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Assistente / Analista Financeiro Jr
2 meses atrás
Barueri, Brasil grupo willisa Tempo inteiroPor favor, faça login ou cadastre-se como candidato para se candidatar a essa vaga.Descrição da vaga Assistente / Analista Financeiro JrÁrea e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia – FinançasNível: FINANCEIRO JR / ASSISTENTE FINANCEIROTipo de contrato: Efetiva CLTSistema de trabalho: 100% presencial em BarueriHorário:...
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Analista de Qualidade Jr
7 meses atrás
Barueri, Brasil ALGAR Tempo inteiro* Analista de Qualidade Jr. Localidade: Barueri - SP (Alphaville) Escala: Segunda a Sexta das 9h às 18h. > Requisitos: - Excel Avançado; - Conhecimento em gestão de identidade e acessos; - Conhecimento de ISO 27001; - Mapeamento de cenários, estruturação de processos; - Capacidade de visualizar riscos e impactos de falhas na operação; - Ferramenta de...
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Analista de Suporte Jr
3 meses atrás
Barueri, Brasil Arklok Tecnologia Tempo inteiroVem ser parte do nosso time na Arklok! Se você tem sede de crescimento, está sempre na busca por novos aprendizados e adora lidar com pessoas e tecnologia, estamos com uma vaga em aberto para você! É a sua chance de alçar voos mais altos e desenvolver a sua carreira! Curtiu até aqui?! Então se inscreva e não perca tempo! **Responsabilidades e...
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Analista de Projetos Jr
Há 2 dias
Barueri, Brasil Inteligência em recrutamento para área de tecnologia Tempo inteiroEstamos buscando uma pessoa Analista de Projetos Jr para a empresa Techsocial! **A Techsocial é uma empresa inovadora que desenvolve e aporta inteligência em softwares, aplicativos, RPAs, APIs entre outras soluções digitais para seus clientes.** A missão da Techsocial é simplificar os processos dos clientes por meio da tecnologia e estruturar grandes...
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Analista de Transportes Jr
7 meses atrás
Barueri, Brasil Cobasi Tempo inteiroAnalista de Transportes Jr **Analista de Transportes Jr**: Barueri - SP Presencial 1 Vaga Efetivo - CLT Período Integral Analista PRINCIPAIS ATIVIDADES: 1. Planejamento das cargas geradas para expedição e roteirização (São Paulo e interestaduais) 2. Agendamento/acionamento de veículos (Primordial) 3. Controle de chegada e saída dos veículos...
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Analista de Dados Jr. na Engenharia
Há 7 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Instituição de Ensino Tempo inteiroNa Instituição de Ensino, buscamos um Analista de Dados Jr. para integrar nossa equipe de Engenharia de Dados em Barueri.Descrição da OfertaO cargo envolve colaborar com nossa equipe de Inteligência Artificial (IA) para treinar modelos com Prompt Engineering e desenvolver soluções de data warehousing.ResponsabilidadesColaborar com profissionais...