Operador de Teleatendimento

4 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde - SPDM Afiliadas Tempo inteiro

Realizar processos de teleatendimento relativos ao agendamento de consultas, retornos e exames de usuários, a fim de manter a organização e bom atendimento, contribuindo para atingir as metas da instituição.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar teleatendimento ativo e receptivo de pacientes para marcação de consultas, retornos e exames;
- Fornecer suporte aos setores da instituição;
- Cumprir rigorosamente as rotinas descritas no manual do setor;
- Registrar todos os atendimentos realizados;
- Realizar demais atividades pertinente a função.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo;
- Desejável Informática nível básico, curso de Atendimento ao Cliente, Telemarketing ou correlatos;
- Desejável experiência na função;
- O Candidato selecionado deverá estar vacinado com todas as doses contra a **COVID19**, aprovada pela ANVISA, respeitando o plano de vacinação e às recomendações das Autoridades de Saúde.

**Informações adicionais** Objetivo da Função**:
Realizar o atendimento telefônico e agendamento de consultas, exames e procedimentos dos programas de saúde estabelecidos pela Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo, bem como realizar os agendamentos dos pacientes regulados pela ferramenta Regulação do módulo ambulatorial do Portal e solicitações direcionadas pelo Grupo de Regulação da SESSP, além de registrar as tabulações de todos os atendimentos e atividades no sistema de atendimento institucional. Auxiliar a liderança na correção de tabulação, confecção de relatórios e atualização de documentos disponibilizados para a equipe consultar durante os atendimentos.

**Responsabilidades**:
Realizar o atendimento via telefone e o agendamento no Portal SIRESP aos pacientes do convenio SUS com interesse em participar no Programa Mulheres de Peito ou Filho que ama, leva o Pai ao AME, seguindo script de ligação definido.

Realizar contato com os pacientes que aguardam agendamento no CDR (Cadastro de Demanda por Recurso) do Portal SIRESP, seguindo o script de ligação definido dos programas definidos.

Realizar agendamento de consultas, exames e procedimentos dos pacientes internados regulados pelo Grupo de Regulação, bem como verificar se todas as informações pertinentes ao fluxo de agendamento junto aos prestadores constam na ficha de regulação.

Realizar contato com os pacientes regulados e/ou unidades solicitantes para confirmar presença nas datas agendas, com o objetivo de reduzir absenteísmo.

Preencher relatórios da produtividade da atividade realizada semanalmente.

Contatar unidades executantes, a fim de confirmar o atendimento do paciente que por ventura, pode estar acamado ou em área de isolamento.

Tabular as ações realizada durante a execução das atividades do setor para fins estatísticos, monitoria de qualidade e produtividade do setor.

Cadastrar e atualizar dados dos pacientes no Módulo Ambulatorial do Portal SIRESP.

Monitorar as solicitações pendentes de agendamento no CDR e ferramenta regulação.

Relacionar os cadastros com registros de óbitos extraídos diariamente nos módulos do Portal SIRESP que constam pendencias no C.D.R e agendamentos em aberto para realizar contato telefônico e confirmar a informação do óbito.

Realizar controle da demanda reprimida dos casos regulados.

Realizar as atividades do setor, seguindo as determinações do Gestor imediato e padronizações da Instituição.

**Horário de trabalho: de segunda à sexta-feira, das 13h00 às 19h00.**

A **SPDM** - Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina é uma Associação civil sem fins lucrativos, de natureza filantrópica, reconhecida de utilidade pública federal, estadual e no município de sua sede, respectivamente pelos decretos nos. 57.925, de 04/03/1966, 40.103 de 17/05/1962 e 8.911, de 30/07/1970.

A diretriz primordial da Associação é sua inserção no sistema de saúde direcionada ao tratamento, prevenção de doenças e à promoção da saúde primária, secundária e terciária, estreitando laços com a comunidade local e reafirmando seu compromisso social de atender a todos, sem discriminação.

Com o crescimento Institucional, a **SPDM **vem expandindo sua área de atuação com projetos, em desenvolvimento, na área da Assistência Social e na área Educacional. Toda essa gama de atividades consolida, cada vez mais, a **SPDM** como uma instituição filantrópica de grande porte, que busca a sustentabilidade econômica, social e ambiental.

Assim, a SPDM contribui de forma efetiva para a melhoria contínua dos serviços prestados pelo Sistema Único de Saúde do Brasil, visando principalmente garantir a universalidade e as oportunidades de acesso à saúde, necessárias ao desenvolvimento humano e social do cidadão.

A SPDM é uma empregadora de igualdade de oportunidades de emprego para todas as pessoas que assim atendam os requisitos mínimos.

Valorizamos o compartilhamento de idei

  • Operador de Teleatendimento

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil está em busca de perfis de Operador de Teleatendimento Receptivo de Vendas - Experiência prévia em vendas, preferencialmente em ambiente de teleatendimento; - Habilidade com manuseio de computador e ferramentas digitais; Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) - Auxílio creche - VR - Assistência médica - Seguro de Vida - VT -...

  • Operador de Teleatendimento

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Operador de Teleatendimento**: R$ 1.105,00 Por Mês **Cidade/Estado**: São Paulo / SP **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Operador de Teleatendimento**: Atuar como consultor de seguros, esclarecendo dúvidas em célula de alto atrito. Local...

  • Operador de Teleatendimento

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil ACCESS Contact Center Tempo inteiro

    **OPERADOR DE TELEATENDIMENTO** - Atividades a realizar:_ Agendamento de exames, esclarecimento de duvidas. Atendimento ao hospital da força aerea. Horario: das 07:00 as 11:30 / 13:00 as 17:48 Seg a Sexta. Salario : $1.412,00 + Vale Alimentação $:13,78 ao dia, + Vale Transporte. **Trabalho presencial, localidade: Santana, São Paulo.** Tipo de vaga:...

  • Operador(a) de Teleatendimento de Urgência e

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo Cene Tempo inteiro

    O Grupo Cene com 37 anos na área da saúde, esta contratando Operador(a) de Teleatendimento de Urgência e Emergência, com experiência na área da saúde. Atividades: Atendimento ao cliente por central telefônica em situação de emergência; Elaboração de orçamentos. **Horário**: 12x36 noturno e diurno. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário:...

  • Operador(a) de Teleatendimento de Urgência e

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo Cene Tempo inteiro

    O Grupo Cene com 37 anos na área da saúde, esta contratando Operador(a) de Teleatendimento de Urgência e Emergência, com experiência na área da saúde. Atividades: Atendimento ao cliente por central telefônica em situação de emergência; Elaboração de orçamentos. **Horário**: Escala Folguista (cobertura de férias) Tipo de vaga: Efetivo...

  • Operador de Teleatendimento

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil unioncobra Tempo inteiro

    Operador de teleatendimento para vendas. Tipo de vaga: Tempo integral Salário: R$1.500,00 por mês Horário de trabalho: - Turno de 8 horas Tipos de pagamento adicional: - Comissão

  • Operador de Teleatendimento

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil unioncobra Tempo inteiro

    Operador de teleatendimento para vendas. Tipo de vaga: Tempo integral Pagamento: R$2.000,00 por mês Horário de trabalho: - Turno de 8 horas Tipos de pagamento adicional: - Comissão

  • Operador de Teleatendimento

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Inklua serviços para inclusão de PcD LTDA Tempo inteiro

    VAGA EXCLUSIVA PCD Realizar atendimento e agendamento de exames laboratoriais, passando todas as informações de preparo para os pacientes. CARGO: Operador de teleatendimento LOCAL: Granja Julieta, São Paulo SP **Horário**: a combinar - ESCALA: 6x1- folga sábado ou domingo (definida pelo setor de Planejamento) SALÁRIO: R$1.107,00 BENEFÍCIOS:...

  • Operador de Teleatendimento

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil KONECTA BRAZIL OUTSORCING LTDA Tempo inteiro

    A Konecta Brasil está em busca de perfis de Operador de Teleatendimento - Receptivo - Vendas Atividades: Atendimento Receptivo de Vendas: Cliente entra em contato para resolução de problemas com sua linha. No final da ligação será necessário ofertar um dos produtos oferecidos pela operadora - Mais de 18 anos e ensino médio completo; - Experiência...

  • Operador de Teleatendimento

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Empresa Konecta Brasil está em busca de profissionais para a vaga de Operador de Teleatendimento. Se você é uma pessoa comunicativa, resolutiva e possui boas habilidades de escrita e atendimento ao cliente, essa oportunidade é para você! Entre as principais responsabilidades: - Realizar atendimento ao cliente de forma proativa, buscando solucionar...

  • Operador de Teleatendimento

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Credit Cash Tempo inteiro

    Operador de Teleatendimento - Grupo Credit Cash Salário: R$1650,00 Vale Refeição: R$22,00 por dia Convênio Médico e Odontológico **Local de Trabalho**: Centro - Rio de Janeiro -RJ Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.650,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Vale-refeição -...

  • Operador de Teleatendimento

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Empresa Konecta Brasil está em busca de profissionais para a vaga de Operador de Teleatendimento. Se você é uma pessoa comunicativa, resolutiva e possui boas habilidades de escrita e atendimento ao cliente, essa oportunidade é para você! Entre as principais responsabilidades: - Realizar atendimento ao cliente de forma proativa, buscando solucionar...

  • Operador de Teleatendimento

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    Descritivo de atividades: Vendas de cartões, empréstimos, consorcio, seguros, entre outros. A Konecta Brasil, empresa líder em soluções de relacionamento com o cliente, está em busca de um Operador de TeleAtendimento - Vendas via WhatsApp, que tenha habilidades em persuasão, prática com manuseio de computador, argumentação, proatividade e...

  • Operador de Teleatendimento

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Empresa Konecta Brasil está em busca de profissionais para a vaga de Operador de Teleatendimento. Se você é uma pessoa comunicativa, resolutiva e possui boas habilidades de escrita e atendimento ao cliente, essa oportunidade é para você! Principais responsabilidades: - Realizar atendimento ao cliente de forma proativa, buscando solucionar suas...

  • Operador de Teleatendimento

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Empresa Konecta Brasil está em busca de profissionais para a vaga de Operador de Teleatendimento. Se você é uma pessoa comunicativa, resolutiva e possui boas habilidades de escrita e atendimento ao cliente, essa oportunidade é para você! Principais responsabilidades: - Realizar atendimento ao cliente de forma proativa, buscando solucionar suas...

  • Operador de Teleatendimento

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Empresa de call center admite Operador de Teleatendimento em São Paulo Alphaville para atuar em Tempo integral, A combinar.. Atender chamadas telefônicas de clientes ou usuários para fornecer informações, resolver problemas, registrar solicitações, reclamações ou comentários. Realizar vendas de produtos ou serviços através do telefone, seguindo...

  • Operador de Teleatendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Empresa de call center admite Operador de Teleatendimento em São Paulo Alphaville para atuar em Tempo integral, A combinar. Atender chamadas telefônicas de clientes ou usuários para fornecer informações, resolver problemas, registrar solicitações, reclamações ou comentários.Realizar vendas de produtos ou serviços através do telefone, seguindo...

  • Operador de Teleatendimento

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil GRUPO SÃO CRISTOVÃO SAÚDE Tempo inteiro

    Realizar teleatendimento na Central Fone nos agendamentos de consultas, exames e procedimentos realizados nas Unidades Ambulatoriais do Hospital. Experiência em Técnicas de atendimento ao cliente; Desejável conhecimento em procedimentos sobre produtos comercializados por Operadoras de Saúde, em Código de Defesa do Consumidor e Tabelas Médicas...

  • Operador de Teleatendimento Receptivo de

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Atuará com atendimento receptivo de informações para clientes de telefonia, produtos bancários ou passagens aéreas. Local de Trabalho: Região Central de São Paulo Salário R$ 1.216,16 + benefícios Escala: 6x1 Carga horária diária: 6h20 por dia.. Cargo: OPERADOR DE TELEATENDIMENTO RECEPTIVO DE INFORMAÇÕES - SAO PAULO | Salario: A combinar. |...

  • Operador de Teleatendimento

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil GRUPO PLL Tempo inteiro

    Estamos buscando um operador de teleatendimento para integrar nossa equipe. Você terá a responsabilidade de conduzir as ligações de entrada, prover informações de nossos serviços e registrar demandas dos clientes. A cultura da empresa é bem descontraída e acreditamos que um ambiente leve é fundamental para o sucesso das nossas operações. -...