Analista de Qualidade de Operações
2 meses atrás
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Overview
**Responsibilities**:
- Elaborar e revisar o manual de qualidade;
- Padronizar as atividades e fazer a medição da performance dos atendentes do suporte técnico;
- Elaborar documentos para padronizar os processos, instruções de trabalho de atendimento ao cliente;
- Elaborar e apresentar relatórios com os resultados de performance e processos;
- Revisão de processos existentes para melhoria contínua da qualidade no atendimento;
- Aplicar feedback das analises de atendimento;
- Realizar treinamento quando houver necessidade de melhoria no atendimento e para novos colaboradores do suporte;
- Solicitar e homologar novas releases dos sistemas utilizados pelo suporte;
- Identificar e registrar as não conformidades;
- Fazer ativo com o cliente para entender a reclamação, fornecer sugestões e acompanhar de perto a tratativa da demandas assim como pesquisa de satisfação e NPS e /ou qualquer outra ferramenta utilizada para pesquisa de satisfação.
**Qualifications**:
- GRADUAÇÃO - Cursado ou Cursando Superior em Sistemas de informação, ciências da computação, redes de computadores, gestão de ti, análise e desenvolvimento de sistemas, Gestão da Qualidade e cursos na área de tecnologia, ti e/ou qualidade.
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TNS is an equal opportunity employer. TNS evaluates qualified applicants without regard to race, color, religion, gender, national origin, age, sexual orientation, gender identity or expression, protected veteran status, disability/handicap status or any other legally protected characteristic.
Temos outros empregos atuais relacionados a esse campo que você pode encontrar abaixo
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Garçom/ Bancários
2 meses atrás
Joao Pessoa, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiroAssegurar a limpeza e a organização do seu setor na abertura e término do turno e contribuir com a limpeza dos demais setores da loja quando solicitado pela Liderança. - Conhecer o cardápio, a composição dos pratos, os códigos dos produtos e as campanhas promocionais, buscando atualizações constantes com a liderança a fim de garantir o padrão de...
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Líder de Cozinha
2 semanas atrás
Joao Pessoa, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiroOlá, tudo bem ? Se você tem interesse em trabalhar no Grupo Habibs, na marca Habib's, bora cadastrar seu perfil aqui com a gente. Vem fazer parte da maior rede de fast-food genuinamente brasileira. Só vem! **O que buscamos**: Um profissional capaz de garantir excelência no preparo e na qualidade do produto em conformidade com os padrões estabelecidos...
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Gerente de Plantão
2 meses atrás
Joao Pessoa, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiroTem vaga nova na área! Se você tem interesse em trabalhar no Grupo Habibs, na marca Habib's, bora cadastrar seu perfil aqui com a gente. Vem fazer parte da maior rede de fast-food genuinamente brasileira. Só vem! **O que buscamos**: Um profissional capaz de garantir bons resultados financeiros, por meio da correta operação do restaurante, do...
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Operador de Caixa Bancários
2 meses atrás
Joao Pessoa, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiroGarantir o controle financeiro do caixa, através dos sistemas homologados, realizando entradas e baixas de vendas, conforme determinação da Rede. Assegurar a limpeza e a organização do seu setor na abertura e término do turno e contribuir com a limpeza dos demais setores da loja quando solicitado pela Liderança. Conhecer o cardápio, a composição...
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Analista de Qualidade Junior
2 meses atrás
Joao Pessoa, Brasil DHL Tempo inteiro**Sobre a DHL**: A DHL é uma Empresa Global e está em pleno crescimento, estamos buscando um profissional para trabalhar no setor de Supply Chain em Transportes. **Descrição da Vaga**: A DHL Busca Farmacêutica(o) Responsável Técnica(o) com carga horária semanal de 20 horas para trabalhar em Jaboatão dos Guararapes/PE. Gestão de Documentação...
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Vagapcd: Auxiliar de Operação Logística
2 meses atrás
Joao Pessoa, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro**VAGA EXCLUSIVA PCD** CARGO: Auxiliar de Operação Logística LOCAL: Jaboatão dos Guararapes - PE SALÁRIO: R$ 1.652,99 **Horário**: 44hs semanais das 08:00 - 12:00/13:15 - 18:00 (disponibilidade para finais de semana ou feriados eventualmente); BENEFÍCIOS: Vale transporte, seguro de vida, vale alimentação de R$400,00, ambulatório próprio;...
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Técnico (a) de Operacao e Manutencao I
2 semanas atrás
Joao Pessoa, Brasil ENGIE SOLUÇÕES DE OPERAÇÃO E MANUTENÇÃO LTDA. Tempo inteiroID da requisição: 9742- Localização: Jaboatão dos Guararapes, DF, BR, 54130-340A ENGIE Serviços de Operação e Manutenção é responsável por operar e manter os gasodutos da TAG, empresa adquirida pelo grupo em 2020. Com a aquisição da TAG, a ENGIE é detentora da mais extensa malha de transporte de gás natural do país com 4.500 km que...
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Analista de Contabilidade
2 meses atrás
Joao Pessoa, Brasil Cartão de Todos Tempo inteiro**Analista de Contabilidade** - Registrar e provisionar a movimentação financeira no sistema contábil, classificar e conciliar as entradas e saídas; - Elaborar folha de pagamento, de adiantamento salarial e cálculos de 13º salários, aplicar os dissídios coletivos, e outras atividades de administração pessoal; - Realizar a classificação das notas...
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Analista de Qualidade
2 meses atrás
Joao Pessoa, Brasil LOUCOS POR COXINHA Tempo inteiroAtuara no setor da Qualidade de nossa fábrica. **Principais Atividades**: Formular relatórios relacionados ao desempenho da produção aliada a qualidade; Identificar não conformidades e propor tratativas; Manutenção do conhecimento: padronização acompanhada de documentação de etapas do processo; Acompanhar procedimentos em andamento, visando...
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Analista de Qualidade
2 semanas atrás
Joao Pessoa, Brasil LOUCOS POR COXINHA Tempo inteiroAtuara no setor da Qualidade de nossa fábrica. **Principais Atividades**: Formular relatórios relacionados ao desempenho da produção aliada a qualidade; Identificar não conformidades e propor tratativas; Manutenção do conhecimento: padronização acompanhada de documentação de etapas do processo; Acompanhar procedimentos em andamento, visando...
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Analista de Qualidade
2 semanas atrás
Joao Pessoa, Brasil Tudo Novo Alimentos Tempo inteiro1. Realizar inspeções e auditorias de qualidade, desde a matéria-prima até o produto final para verificação do cumprimento dos requisitos de boas práticas de fabricação ; 2. Garantir que a produção esteja em conformidade com os processos de fabricação, padrões de qualidade estabelecidos; 3. Gerenciar documentação relacionada ao sistema de...
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Analista de Qualidade
2 meses atrás
Joao Pessoa, Brasil Tudo Novo Alimentos Tempo inteiroDesenvolver análises pelo planejamento e sistematização das atividades relativas à área de qualidade de acordo com a política definida pela empresa; Definir os controles preventivos; Realizar ações preventivas e corretivas; Assessorar as áreas da empresa quanto à documentação da qualidade; Elaborar os manuais da qualidade, de organização,...
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Analista de Recursos Humanos
1 semana atrás
Joao Pessoa, Brasil Estrhatégia Gestão de Pessoas Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Administração de Empresas superior,Adiministração de Empresas com enfase em Gestão de Negócios,Administração e gestão de Recursos Humanos,Administração e Gestão de RH **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 8H ÀS 17H DE SEGUNDA A SEXTA FEIRA8H ÀS 12H AOS...
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Analista de Operações Sênior
1 semana atrás
Joao Pessoa, Brasil Jannine Calixto Consultoria em RH Tempo inteiroPlanejamento e coordenação da operação, gestão da equipe operacional, acompanhamento de clientes e tratativas. Controle de combustível, Km, checklist. Elaboração dos relatórios e indicadores. Liderança de pessoas. Ensino superior em Administração de empresas ou áreas afins. Experiência na função, excel intermediário e conhecimento em...
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Encarregado de Operações
Há 5 dias
Joao Pessoa, Brasil Método Consultoria Tempo inteiroLiderar as equipes de operações orientando e treinando os colaboradores nas atividades e processos pertinentes ao setor; Responsável pelo recebimento, conferência, separação, roteirização e expedição de carga, garantindo o cumprimento de prazos e qualidade do serviço; Elaborar escalas e controlar a jornada dos colaboradores para evitar excessos e...
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Analista Financeiro Senior
2 semanas atrás
Joao Pessoa, Brasil Estrhatégia Gestão de Pessoas Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Bacharela em Ciencias Contabeis **Escolaridade**: Graduação - Administração, Economia, Ciências Contábeis, Gestão e afins - Completo **Tipo de contrato**: CLT Disponibilidade para viajar a trabalho Disponibilidade para mudança **Benefícios**: Auxílio Combustível, Vale refeição **Responsabilidades e...
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Analista de Processos e Qualidade Pl
3 semanas atrás
Joao Pessoa, Brasil Unimed João Pessoa Tempo inteiroAqui na Unimed JP não paramos de crescer e por isso, estamos com uma oportunidade para quem tem vocação e propósito no cuidar, para atuação como Analista de Processos e Qualidade PL no setor de Processos e Qualidade. **Responsabilidades e atribuições** - Dar suporte aos processos e projetos para atender aos requisitos de certificações,...
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Analista de Operações Iii
2 meses atrás
Joao Pessoa, Brasil ALGAR Tempo inteiroResponsável por garantir os indicadores de prazo da companhia/Anatel, Realizar a análise e proposta de soluções operacionais e serviços, visando racionalizar e/ou automatizar processos e rotinas de trabalho que possibilitem ganhos para empresa. Auxiliar a identificar, avaliar, intermediar, propor soluções e melhorias contínuas dos processos, Auxiliar...
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Analista de Qualidade
2 meses atrás
Joao Pessoa, Brasil Emprego BR Tempo inteiroNAZARÉ PTA Publicado há 12 horas DESCRIÇÃO DO CARGO: - Resolver questões relacionadas à Qualidade na empresa. Envolvendo fornecedores, clientes, produção e demais processos internos. Criando e gerindo documentação interna exigida pela certificação ISO 9001. - Realizar inspeções de recebimento para liberação dos produtos para o estoque; -...
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Analista de Qualidade
2 semanas atrás
Joao Pessoa, Brasil Emprego BR Tempo inteiroNAZARÉ PTA Publicado há 13 horas DESCRIÇÃO DO CARGO: - Resolver questões relacionadas à Qualidade na empresa. Envolvendo fornecedores, clientes, produção e demais processos internos. Criando e gerindo documentação interna exigida pela certificação ISO 9001. - Realizar inspeções de recebimento para liberação dos produtos para o estoque; -...
