Analista de Qualidade de Operações

2 meses atrás


Joao Pessoa, Brasil Transaction Network Services Tempo inteiro

An extraordinarily talented group of individuals work together every day to drive TNS' success, from both professional and personal perspectives. Come join the excellence

Overview

**Responsibilities**:

- Elaborar e revisar o manual de qualidade;
- Padronizar as atividades e fazer a medição da performance dos atendentes do suporte técnico;
- Elaborar documentos para padronizar os processos, instruções de trabalho de atendimento ao cliente;
- Elaborar e apresentar relatórios com os resultados de performance e processos;
- Revisão de processos existentes para melhoria contínua da qualidade no atendimento;
- Aplicar feedback das analises de atendimento;
- Realizar treinamento quando houver necessidade de melhoria no atendimento e para novos colaboradores do suporte;
- Solicitar e homologar novas releases dos sistemas utilizados pelo suporte;
- Identificar e registrar as não conformidades;
- Fazer ativo com o cliente para entender a reclamação, fornecer sugestões e acompanhar de perto a tratativa da demandas assim como pesquisa de satisfação e NPS e /ou qualquer outra ferramenta utilizada para pesquisa de satisfação.

**Qualifications**:

- GRADUAÇÃO - Cursado ou Cursando Superior em Sistemas de informação, ciências da computação, redes de computadores, gestão de ti, análise e desenvolvimento de sistemas, Gestão da Qualidade e cursos na área de tecnologia, ti e/ou qualidade.

If you are passionate about technology, love personal growth and opportunity, come see what TNS is all about

TNS is an equal opportunity employer. TNS evaluates qualified applicants without regard to race, color, religion, gender, national origin, age, sexual orientation, gender identity or expression, protected veteran status, disability/handicap status or any other legally protected characteristic.


  • Garçom/ Bancários

    2 meses atrás


    Joao Pessoa, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Assegurar a limpeza e a organização do seu setor na abertura e término do turno e contribuir com a limpeza dos demais setores da loja quando solicitado pela Liderança. - Conhecer o cardápio, a composição dos pratos, os códigos dos produtos e as campanhas promocionais, buscando atualizações constantes com a liderança a fim de garantir o padrão de...

  • Líder de Cozinha

    1 semana atrás


    Joao Pessoa, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Olá, tudo bem ? Se você tem interesse em trabalhar no Grupo Habibs, na marca Habib's, bora cadastrar seu perfil aqui com a gente. Vem fazer parte da maior rede de fast-food genuinamente brasileira. Só vem! **O que buscamos**: Um profissional capaz de garantir excelência no preparo e na qualidade do produto em conformidade com os padrões estabelecidos...

  • Gerente de Plantão

    2 meses atrás


    Joao Pessoa, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Tem vaga nova na área! Se você tem interesse em trabalhar no Grupo Habibs, na marca Habib's, bora cadastrar seu perfil aqui com a gente. Vem fazer parte da maior rede de fast-food genuinamente brasileira. Só vem! **O que buscamos**: Um profissional capaz de garantir bons resultados financeiros, por meio da correta operação do restaurante, do...


  • Joao Pessoa, Brasil DHL Tempo inteiro

    **Sobre a DHL**: A DHL é uma Empresa Global e está em pleno crescimento, estamos buscando um profissional para trabalhar no setor de Supply Chain em Transportes. **Descrição da Vaga**: A DHL Busca Farmacêutica(o) Responsável Técnica(o) com carga horária semanal de 20 horas para trabalhar em Jaboatão dos Guararapes/PE. Gestão de Documentação...


  • Joao Pessoa, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **VAGA EXCLUSIVA PCD** CARGO: Auxiliar de Operação Logística LOCAL: Jaboatão dos Guararapes - PE SALÁRIO: R$ 1.652,99 **Horário**: 44hs semanais das 08:00 - 12:00/13:15 - 18:00 (disponibilidade para finais de semana ou feriados eventualmente); BENEFÍCIOS: Vale transporte, seguro de vida, vale alimentação de R$400,00, ambulatório próprio;...


  • Joao Pessoa, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Garantir o controle financeiro do caixa, através dos sistemas homologados, realizando entradas e baixas de vendas, conforme determinação da Rede. Assegurar a limpeza e a organização do seu setor na abertura e término do turno e contribuir com a limpeza dos demais setores da loja quando solicitado pela Liderança. Conhecer o cardápio, a composição...


  • Joao Pessoa, Brasil ENGIE SOLUÇÕES DE OPERAÇÃO E MANUTENÇÃO LTDA. Tempo inteiro

    ID da requisição: 9742- Localização: Jaboatão dos Guararapes, DF, BR, 54130-340A ENGIE Serviços de Operação e Manutenção é responsável por operar e manter os gasodutos da TAG, empresa adquirida pelo grupo em 2020. Com a aquisição da TAG, a ENGIE é detentora da mais extensa malha de transporte de gás natural do país com 4.500 km que...


  • Joao Pessoa, Brasil Cartão de Todos Tempo inteiro

    **Analista de Contabilidade** - Registrar e provisionar a movimentação financeira no sistema contábil, classificar e conciliar as entradas e saídas; - Elaborar folha de pagamento, de adiantamento salarial e cálculos de 13º salários, aplicar os dissídios coletivos, e outras atividades de administração pessoal; - Realizar a classificação das notas...


  • Joao Pessoa, Brasil Estrhatégia Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração de Empresas superior,Adiministração de Empresas com enfase em Gestão de Negócios,Administração e gestão de Recursos Humanos,Administração e Gestão de RH **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 8H ÀS 17H DE SEGUNDA A SEXTA FEIRA8H ÀS 12H AOS...

  • Analista de Qualidade

    2 meses atrás


    Joao Pessoa, Brasil LOUCOS POR COXINHA Tempo inteiro

    Atuara no setor da Qualidade de nossa fábrica. **Principais Atividades**: Formular relatórios relacionados ao desempenho da produção aliada a qualidade; Identificar não conformidades e propor tratativas; Manutenção do conhecimento: padronização acompanhada de documentação de etapas do processo; Acompanhar procedimentos em andamento, visando...

  • Analista de Qualidade

    1 semana atrás


    Joao Pessoa, Brasil LOUCOS POR COXINHA Tempo inteiro

    Atuara no setor da Qualidade de nossa fábrica. **Principais Atividades**: Formular relatórios relacionados ao desempenho da produção aliada a qualidade; Identificar não conformidades e propor tratativas; Manutenção do conhecimento: padronização acompanhada de documentação de etapas do processo; Acompanhar procedimentos em andamento, visando...


  • Joao Pessoa, Brasil Tudo Novo Alimentos Tempo inteiro

    1. Realizar inspeções e auditorias de qualidade, desde a matéria-prima até o produto final para verificação do cumprimento dos requisitos de boas práticas de fabricação ; 2. Garantir que a produção esteja em conformidade com os processos de fabricação, padrões de qualidade estabelecidos; 3. Gerenciar documentação relacionada ao sistema de...


  • Joao Pessoa, Brasil Tudo Novo Alimentos Tempo inteiro

    Desenvolver análises pelo planejamento e sistematização das atividades relativas à área de qualidade de acordo com a política definida pela empresa; Definir os controles preventivos; Realizar ações preventivas e corretivas; Assessorar as áreas da empresa quanto à documentação da qualidade; Elaborar os manuais da qualidade, de organização,...

  • Analista Financeiro Senior

    1 semana atrás


    Joao Pessoa, Brasil Estrhatégia Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Bacharela em Ciencias Contabeis **Escolaridade**: Graduação - Administração, Economia, Ciências Contábeis, Gestão e afins - Completo **Tipo de contrato**: CLT Disponibilidade para viajar a trabalho Disponibilidade para mudança **Benefícios**: Auxílio Combustível, Vale refeição **Responsabilidades e...


  • Joao Pessoa, Brasil Jannine Calixto Consultoria em RH Tempo inteiro

    Planejamento e coordenação da operação, gestão da equipe operacional, acompanhamento de clientes e tratativas. Controle de combustível, Km, checklist. Elaboração dos relatórios e indicadores. Liderança de pessoas. Ensino superior em Administração de empresas ou áreas afins. Experiência na função, excel intermediário e conhecimento em...


  • Joao Pessoa, Brasil Unimed João Pessoa Tempo inteiro

    Aqui na Unimed JP não paramos de crescer e por isso, estamos com uma oportunidade para quem tem vocação e propósito no cuidar, para atuação como Analista de Processos e Qualidade PL no setor de Processos e Qualidade. **Responsabilidades e atribuições** - Dar suporte aos processos e projetos para atender aos requisitos de certificações,...


  • Joao Pessoa, Brasil Método Consultoria Tempo inteiro

    Liderar as equipes de operações orientando e treinando os colaboradores nas atividades e processos pertinentes ao setor; Responsável pelo recebimento, conferência, separação, roteirização e expedição de carga, garantindo o cumprimento de prazos e qualidade do serviço; Elaborar escalas e controlar a jornada dos colaboradores para evitar excessos e...


  • Joao Pessoa, Brasil Unimed João Pessoa Tempo inteiro

    Aqui na Unimed JP não paramos de crescer e por isso, estamos com uma oportunidade para quem tem vocação e propósito no cuidar, para atuação como Analista de Processos e Qualidade PL no setor de Processos e Qualidade. **Responsabilidades e atribuições** PRINCIPAIS ATIVIDADES** - Dar suporte aos processos e projetos para atender aos requisitos de...


  • Joao Pessoa, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    NAZARÉ PTA Publicado há 12 horas DESCRIÇÃO DO CARGO: - Resolver questões relacionadas à Qualidade na empresa. Envolvendo fornecedores, clientes, produção e demais processos internos. Criando e gerindo documentação interna exigida pela certificação ISO 9001. - Realizar inspeções de recebimento para liberação dos produtos para o estoque; -...

  • Analista de Qualidade

    1 semana atrás


    Joao Pessoa, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    NAZARÉ PTA Publicado há 13 horas DESCRIÇÃO DO CARGO: - Resolver questões relacionadas à Qualidade na empresa. Envolvendo fornecedores, clientes, produção e demais processos internos. Criando e gerindo documentação interna exigida pela certificação ISO 9001. - Realizar inspeções de recebimento para liberação dos produtos para o estoque; -...