Analista de Customer Success
1 semana atrás
**Analista de Customer Success Jr**
**Responsabilidades**
Tratamento de ocorrências (Tickets), oriundo dos canais de atendimento (Site, App, Fale Conosco, Redes Sociais).
Atendimento a clientes, esclarecendo dúvidas quanto a utilização dos produtos e serviços.
Contato ativo com o cliente para diagnóstico e esclarecimento de dúvidas.
Realização de follow up com as áreas envolvidas e parceiros.
Participação em reuniões envolvendo os times de tecnologia, finanças e operações.
Suporte aos colaboradores da rede de estacionamentos.
Elaborar apresentações de resultados em Power Point, miro, slack ou similares.
Analisar indicadores operacionais e estratégicos (OKRs e KPIs), propondo melhorias nas jornadas digitais.
Analisar resultados de iniciativas e gerar PMO.
Participar da construção de customer experience afim de criar a jornada ideal para o cliente.
Contribuir com dados/ insights/ estudos para a visão estratégica de atendimento digital.
Conhecimento em mapeamento de processos com indicação de melhorias.
**Qualificações e Requisitos**
Graduação: Completa
Experiência prévia em rotinas de BackOffice
Foco em experiência do Cliente
Metodologia Ágil
Indispensável: alta capacidade analítica, uso de dados e bases;
Indispensável: Ferramentas de BackOffice como Movidesk, Zendesk, Salesforce ou similares.
Protagonismo e capacidade de liderar agendas de experimentação e simplificação de processos.
**Perfil Comportamental**:
Hands on
Sede de aprendizado e vontade de fazer acontecer;
Trabalho em equipe
Olhar crítico
Proatividade
Paixão pelo Cliente
**Benefícios**:
Formato de contratação: CLT ou PJ
Salário Fixo
Vale alimentação
Vale transporte
Bolsa de estudos para graduação, pós ou línguas
Assistência Odontológica
Parceira com Farmácia para desconto em folha
Plataforma de qualificação
Clima leve e descontraído
Trabalho Hibrido, Local de Trabalho Faria Lima.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$4.459,53 por mês
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pergunta(s) de seleção:
- Olá, mora em que região? Qual estação de TREM/METRÔ é mais próxima da sua casa?
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Analista de Customer Success
Há 2 dias
São Paulo, Brasil Empresa de publicidade e propaganda Tempo inteiroEmpresa de publicidade e propaganda admite Analista de Customer Success em São Paulo (Santo Amaro). Garantir que os clientes obtenham sucesso. Gerir uma carteira B2B. Atuar e criar oportunidades de upsell e cross sell. Desenvolver fortes relações com clientes (através de reuniões). Promover a retenção e o engajamento de clientes. Ajudar no seu...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Empresa área de tecnologia Tempo inteiroEmpresa área de tecnologia admite Analista de Customer Success em São Paulo. Garantir e assegurar que os clientes/lojistas utilize corretamente os produtos ou serviço contratado, de modo que tenha a melhor experiencia possível.Realizar Onboarding com novos clientes e/ou reativar o relacionamento com clientes existentes na base.Realizar a Implantação...
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Analista de Customer Success
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Grupo Virtus Tempo inteiroVaga: Analista de CS - Customer Success Estamos em busca de um Analista de CS - Customer Success para se juntar à nossa equipe! Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. **Responsabilidades**: - Gerenciar e manter...
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Customer Success
3 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil 4MDG Tempo inteiro**Description**: Estamos em um novo momento e você terá a oportunidade de participar de forma ativa apoiando a construção da área de Customer Success, aprendendo e colocando em prática conceitos de Customer Experience e Customer Success, como: - Mapeamento de personas; - Mapeamento da jornada do cliente; - Estruturação do onboarding; -...
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Customer Success
3 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro**Descrição**: Estamos em um novo momento e você terá a oportunidade de participar de forma ativa apoiando a construção da área de Customer Success, aprendendo e colocando em prática conceitos de Customer Experience e Customer Success, como: - Mapeamento de personas; - Mapeamento da jornada do cliente; - Estruturação do onboarding; -...
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Customer Success Pleno
Há 6 dias
São Paulo, SP, Brasil NEWTEC TECNOLOGIA APLICADA LTDA Tempo inteiroA **Jimi** está em busca de um(a) **Analista de Customer Success Pleno** para se juntar à nossa equipe! Se você é apaixonado(a) por clientes, possui habilidades em gestão de relacionamentos e deseja fazer parte de um time dinâmico e inovador, essa é a oportunidade ideal para você! **Responsabilidades**: - Acompanhar e garantir o sucesso dos nossos...
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Head de Customer Success
3 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Evollo Tempo inteiro**Faça a Diferença como Head de Customer Success na Evollo** Na Evollo, transformamos dados de interações em insights estratégicos que impulsionam a evolução dos negócios e aprimoram a experiência dos clientes. Estamos em busca de um **Head de Customer Success** com forte experiência em gerenciamento de projetos, análise de interações e...
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Analista de Customer Success
Há 3 dias
São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de publicidade e propaganda admite Analista de Customer Success em São Paulo Santo Amaro para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 09:00 às 18:00.. Garantir que os clientes obtenham sucesso. Gerir uma carteira B2B. Atuar e criar oportunidades de upsell e cross sell. Desenvolver fortes relações com clientes (através de...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa área de tecnologia admite Analista de Customer Success em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Garantir e assegurar que os clientes/lojistas utilize corretamente os produtos ou serviço contratado, de modo que tenha a melhor experiencia possível. Realizar Onboarding com novos clientes e/ou reativar o relacionamento com clientes...
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Customer Success Area Lead
2 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Salesforce Tempo inteiroJob Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...
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Analista de Customer Success Pleno
4 meses atrás
São Paulo, SP, Brasil Grupo Permaneo Tempo inteiro**Sobre nós**: Do lançamento de infoprodutos aos eventos presenciais mais impactantes de marketing digital, somos especialistas em construir posicionamento diferenciado, influência e estratégias eficazes de monetização na internet, atuando nos bastidores das maiores personalidades e criadores de conteúdo do Brasil. Cuidamos de absolutamente tudo para...
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Customer Success Manager
Há 1 mês
São Paulo, SP, Brasil Salesforce Tempo inteiroJob Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...
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Pessoa Coordenadora de Customer Success
4 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Amicci LTDA Tempo inteiro €750Coordenador de Customer Success (B2B, Large Enterprise) Estamos buscando um Coordenador de Customer Success experiente para liderar nosso time de Customer Success focado em parceiros B2B. Esta pessoa será responsável por coordenar a equipe de ongoing das indústrias, garantindo a satisfação, retenção e expansão dos clientes, especialmente no segmento...
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Analista de Customer Success Jr
2 meses atrás
São Paulo, SP, Brasil DHL Tempo inteiro**Descrição da Vaga**: O Analista de Transportes é o profissional responsável que pelo planejamento e execução da demanda e rotinas da área de Customer Success. Garante o cumprimento das rotinas e entregáveis, processos diários, cumprindo a aplicação dos procedimentos e normas da empresa e cliente. Responsável por garantir uma comunicação clara...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil WISER&CARBONO CURSOS E TREINAMENTOS LTDA Tempo inteiro**SOBRE O OFFI-C** Somos uma empresa de educação com foco em VENDAS e ALTA PERFORMANCE. Uma missão: fazer com que nossos alunos e clientes alcancem grandes resultados, transformando suas vidas e seus negócios. Dessa forma, impactaremos positivamente a jornada de mais pessoas e famílias. Estamos crescendo muito e buscamos pessoas proativas, com sede...
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Analista de Customer Success
2 meses atrás
São Paulo, SP, Brasil NETPARK Tempo inteiro**Analista de Customer Success Jr** **Responsabilidades** Tratamento de ocorrências (Tickets), oriundo dos canais de atendimento (Site, App, Fale Conosco, Redes Sociais). Atendimento a clientes, esclarecendo dúvidas quanto a utilização dos produtos e serviços. Contato ativo com o cliente para diagnóstico e esclarecimento de dúvidas. Realização...
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Customer Success Pleno
2 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil 4MDG Plataforma de Gestão de Cadastros Tempo inteiro4MDG Cargo: Customer Success Manager Descrição da vaga: Nossa história começou com um sonho, uma única pessoa com a vontade de impactar pessoas e melhorar a governança de dados mestres em médias e grandes empresas e hoje estamos aqui para contar que esse sonho está se concretizando. No ano de 2020 tivemos um crescimento gigantesco e estamos...
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Analista de Customer Success
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil GMP RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro**ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS2201O que a GM Promo te oferece**: Seu vale refeição e alimentação no cartão Supera Bank da Visa Plano de saúde Plano odontológico Desconto em farmácias conveniadas e com desconto na folha de pagamento Licença Maternidade Equipamentos fornecidos pela empresa Oferecemos VT **Requisitos: Escolaridade...
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Manager, Customer Success
Há 2 horas
São Paulo, SP, Brasil MongoDB Tempo inteiroMongoDB is looking for an experienced and results-oriented people leader to help grow our Customer Success program out of Austin, Dallas or Atlanta. You will play a key role in the growth and success of MongoDB, our customers and CS team members. Your team will be working directly with our customers, and you'll help develop an outstanding program in one of...
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Customer Success Manager
Há 1 mês
São Paulo, Brasil Clarivate Tempo inteiroWe are looking for an energetic Customer Success Manager (CSM) to join our global Customer Success team! The Customer Success Manager serves a critical role to retain Clarivate's current business, identify and mitigate risk and support the growth of key customers. You will work proactively with Customers and will help drive value derived from the Clarivate...