Assistente de Control Desk

4 semanas atrás

Campinas, Brasil Órigo Energia - Recrutamento Interno Tempo inteiro

Estamos em busca de alguém com mentalidade de dono, motivado(a) a assumir responsabilidades e tomar iniciativas constantemente. Não queremos apenas um funcionário, mas alguém que queira fazer a diferença e enfrentar desafios junto com uma equipe determinada a transformar o mercado de energia no Brasil.

Na Órigo Energia, valorizamos a diversidade de perspectivas, experiências e identidades que nossos colaboradores trazem para o ambiente de trabalho. Acreditamos que a inclusão é essencial para um crescimento sustentável e uma cultura empresarial enriquecedora.

Aqui, você terá oportunidades de crescimento profissional e poderá usar sua energia para impactar positivamente o mundo. Junte-se a nós e faça parte dessa transformação
**Responsabilidades e atribuições** 1.** **Checar Regras de Renitência**

Renitência é o número máximo de vezes que o telefone será discado, intervalo de tempo entre

uma ligação e outra, intervalo de agendamento de uma ligação após receber um status de

acionamento, trocar ou não de telefone na próxima tentativa, dentre outras opções.

**2. Revisar Estratégia**

As estratégias de discagens são definidas pela área operacional, mediante solicitação formal. É

responsabilidade do Control Desk certificar que a estratégia inicial está aderente à última

solicitação do gestor da operação

**3.** **Conferir discagem fora do horário**

Os horários para iniciar e encerrar discagens no discador são pré-definidos conforme solicitação do

gestor operacional. Considerando que se trata de uma questão sistêmica, não é esperado que

ocorram chamadas fora destes horários, contudo é importe certificar-se de que o discador está

operando corretamente, evitando problemas operacionais.

**4.Checar bloqueio legal**

Atualmente o bloqueio de discagens por região/horário é realizado pela área de Telecom, conforme decisões judiciais ou SLA do contratante, permanecendo bloqueado por tempo indeterminado até que ocorra solicitação do gestor da carteira para alteração. O processo de Checagem de horários legais consiste na conferência do discador, garantindo que as regras para bloqueios de discagens estejam atualizadas e em pleno funcionamento.

**5.Monitorar Discagens**

**6. Aplicar configurações solicitadas**

**7.** **Analisar Indicadores**

**8. Realizar Rebuilder das Filas (Reciclagens)**

O Rebuilder das Filas consiste em reiniciar uma campanha higienizada quando ocorre o encerramento antes de finalizar o expediente e não temos outra campanha pronta para substituir. Fazer a higienização (excluir ou marcar para não acionar os contatos positivos (CPC), inexistentes ou inválidos. Rebuilder não é oxigenar ou trocar mailing, e sim reaproveitar o mesmo para acionar os CONTATOS que “sobraram”, estrategicamente definidos.

**9.** **Conferir Logout Operacional e encerrar o expediente**

Após o encerramento do expediente operacional o Control Desk deve assegurar que nenhum colaborador permanece logado no discador. Para conclusão do expediente deve-se certificar que as campanhas foram finalizadas corretamente no discador.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo
- Conhecimento em Informática
- Experiência na área de Cobrança
- Pacote Office
- Boa Comunicação gramatical na fala e escrita
- Facilidade em trabalho em Equipe
- Bom comportamento
- Poder de persuasão
- Resiliente
- Empático
- Boa Argumentação e raciocínio lógico

**Informações adicionais**

Aqui na Órigo Energia, a nossa paixão pela energia renovável é genuína Somos pioneiros no Brasil quando se trata de construir Usinas Fotovoltaicas para Geração Distribuída, ou, como gostamos de chamar, Fazendas Solares. Nossa expertise está em aproveitar ao máximo o sol abundante do nosso país, gerando energia limpa com muito orgulho

Nosso objetivo é proporcionar acesso, informação e oportunidades para todos. Queremos tornar a energia renovável uma realidade ao alcance de todos os brasileiros, não importa onde vivam. Nossa meta é permitir que cada pessoa participe ativamente da transição para um

futuro mais sustentável e ambientalmente responsável.

A nossa história fala por si só. Com mais de 12 anos de experiência no mercado, os últimos três foram dedicados integralmente às nossas Fazendas Solares. Atualmente, temos mais de 100 Fazendas Solares em pleno funcionamento e outras em construção ou em processo

de conexão. Já ajudamos mais de 80 mil clientes a economizarem mais de R$ 100 milhões em suas contas de luz. Além disso, com a energia que geramos, contribuímos para evitar a emissão de mais de 200mil toneladas de CO2 na atmosfera.

Diariamente, moldamos a empresa que desejamos ser com paixão e propósito, e fazemos parte de um movimento global

que usa o poder dos negócios para promover o bem. Nosso compromisso com a sustentabilidade e a responsabilidade social é absoluto. O

futuro sustentável está em curso neste exato momento, e é com orgulho que estamos contribuindo para torná-lo realidade

  • Assistente De Suporte A Sistemas – Help Desk

    Há 4 dias

    Campinas, Brasil Visto Sistemas Tempo inteiro

    Assistente de Suporte a Sistemas – Help DeskCampinas, SPVISTO SistemasPublicado: 29 Setembro 2022Endereço: Campinas, SPTipo de vaga: PlenoTipo de contrato: CLTCargo: Suporte ao Cliente - ERPDescrição da vaga:Experiência em Help Desk - Auxílio e suporte a clientes em sistemas de gestão

  • Analista de service desk n1

    3 semanas atrás

    campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição:Graduação ou estudando em cursos relacionados à Tecnologia da InformaçãoConhecimento prévio de ferramentas de ITSM; se conhecer o Service Now será um diferencial, mas não é obrigatórioTer trabalhado com catálogo de serviçoEstar familiarizado com base de conhecimentoInglês será um diferencial, mas não obrigatórioDesejável...

  • Analista de service desk n1

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição:Graduação ou estudando em cursos relacionados à Tecnologia da InformaçãoConhecimento prévio de ferramentas de ITSM; se conhecer o Service Now será um diferencial, mas não é obrigatórioTer trabalhado com catálogo de serviçoEstar familiarizado com base de conhecimentoInglês será um diferencial, mas não obrigatórioDesejável...

  • Analista De Service Desk N1

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Onset Tecnologia Ltda. Tempo inteiro

    Graduação ou estudando em cursos relacionados à Tecnologia da InformaçãoConhecimento prévio de ferramentas de ITSM, se conhecer o Service Now será um diferencial, mas não é obrigatórioTer trabalhado com catálogo de serviço;Estar familiarizado com base de conhecimento;Inglês Será um diferencial, mas não obrigatórioDesejável conhecimento em...

  • Analista de Service Desk N1

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil OnSet Tempo inteiro

    Job description Temos a missão de fornecer serviços diferenciados e soluções eficientes e inovadoras, crescendo de forma sustentável como uma empresa de excelência em serviços de TI, reconhecida por seus clientes e por seus colaboradores como uma excelente empresa para se trabalhar. Sempre com ética e transparência nos negócios, respeito aos...

  • Analista de Service Desk N1

    3 semanas atrás

    campinas, Brasil OnSet Tempo inteiro

    Job descriptionTemos a missão de fornecer serviços diferenciados e soluções eficientes e inovadoras, crescendo de forma sustentável como uma empresa de excelência em serviços de TI, reconhecida por seus clientes e por seus colaboradores como uma excelente empresa para se trabalhar. Sempre com ética e transparência nos negócios, respeito aos...

  • Analista de Service Desk N1

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil OnSet Tecnologia Tempo inteiro

    Temos a missão de fornecer serviços diferenciados e soluções eficientes e inovadoras, crescendo de forma sustentável como uma empresa de excelência em serviços de TI, reconhecida por seus clientes e por seus colaboradores como uma excelente empresa para se trabalhar. Sempre com ética e transparência nos negócios, respeito aos clientes,...

  • Analista De Service Desk N1

    Há 4 dias

    Campinas, Brasil Onset Tecnologia Tempo inteiro

    Temos a missão de fornecer serviços diferenciados e soluções eficientes e inovadoras, crescendo de forma sustentável como uma empresa de excelência em serviços de TI, reconhecida por seus clientes e por seus colaboradores como uma excelente empresa para se trabalhar.Sempre com ética e transparência nos negócios, respeito aos clientes, fornecedores,...

  • Analista De Service Desk N1

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Onset Tecnologia Tempo inteiro

    Temos a missão de fornecer serviços diferenciados e soluções eficientes e inovadoras, crescendo de forma sustentável como uma empresa de excelência em serviços de TI, reconhecida por seus clientes e por seus colaboradores como uma excelente empresa para se trabalhar.Sempre com ética e transparência nos negócios, respeito aos clientes, fornecedores,...

  • Analista de Service Desk N1

    4 semanas atrás

    campinas, Brasil OnSet Tecnologia Tempo inteiro

    Temos a missão de fornecer serviços diferenciados e soluções eficientes e inovadoras, crescendo de forma sustentável como uma empresa de excelência em serviços de TI, reconhecida por seus clientes e por seus colaboradores como uma excelente empresa para se trabalhar. Sempre com ética e transparência nos negócios, respeito aos clientes,...

  • Assistente de Controle de Pragas Urbanas

    Há 5 dias

    Campinas, Brasil Detecta Tempo inteiro

    Resumo da Empresa: A Detecta é uma empresa líder em controle de pragas urbanas com mais de 20 anos de experiência no mercado nacional.Descrição do Cargo: Nossa equipe busca um Assistente de Controle de Pragas Urbanas para realizar o controle de pragas em residências e empresas, garantindo a qualidade dos serviços oferecidos.Responsabilidades:Realizar...

  • Analista de Service Desk N1

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil OnSet Tecnologia Tempo inteiro

    Temos a missão de fornecer serviços diferenciados e soluções eficientes e inovadoras, crescendo de forma sustentável como uma empresa de excelência em serviços de TI, reconhecida por seus clientes e por seus colaboradores como uma excelente empresa para se trabalhar. Sempre com ética e transparência nos negócios, respeito aos clientes,...

  • Assistente Controles Agrícolas

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Alleanza Gestão & Negócios Tempo inteiro

    Traga sua Energia para o time USJ. O profissional que atua como Assistente de Controles Agrícolas realiza o controle de perda e avaliação da qualidade das atividades no campo dos processos de colheita, tratos culturais e plantio conforme parâmetros estabelecidos para realização das atividades e aumento de produtividade. Você tem interesse nesta...

  • Assistente de Controle de Qualidade

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Industria Tempo inteiro

    Industria admite Assistente de Controle de Qualidade em Campinas. Principais Responsabilidades:Inspecionar, examinar, medir e analisar as características gerais dos produtos.Verificar a conformidade com os padrões de qualidade.Inspecionar o funcionamento e limpeza dos equipamentos de controle de produção, como controladores e detectores.Documentar as...

  • Assistente de Prevenção e Controle

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Higa Atacado Tempo inteiro

    **Resumo da Vaga**: O Higa Atacado busca um profissional para atuar como assistente de prevenção e controle. A pessoa selecionada será responsável por auxiliar os fiscais de prevenção na entrada e saída de clientes da loja, além de outras atividades pertinentes ao cargo.**Requisitos para o Cargo**: Para se candidatar a esta vaga, é necessário ter...

  • Assistente Controle Qualidade

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **ASSISTENTE CONTROLE QUALIDADE / CAMPINAS / 1 VAGA(S) **:10 / 03 11:50 ( 2661551 ) Empresas do ramo de distribuição de produtos médicos. está com 1 vaga(s) em aberto para Campinas. **Responsabilidades**: Controle do processo, Relatório semanal de ocorrências, Treinamento de colaboradores, gerenciamento de documentos, acompanhamento de visitantes,...

  • Analista De Service Desk N1

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Onset Tecnologia Ltda. Tempo inteiro

    Temos a missão de fornecer serviços diferenciados e soluções eficientes e inovadoras, crescendo de forma sustentável como uma empresa de excelência em serviços de TI, reconhecida por seus clientes e por seus colaboradores como uma excelente empresa para se trabalhar.Sempre com ética e transparência nos negócios, respeito aos clientes, fornecedores,...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil O de Quadro Serviços Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda á sexta - 08h30 ás 17h30 Disponibilidade para viajar a trabalho **Benefícios**: Vale refeição, Vale alimentação, Vale transporte ou Auxílio combustível, TotalPass, Plano de saúde **Responsabilidades e Experiências...

  • Assistente Administrativo de Controle Financeiro e Gestão

    Há 2 dias

    Campinas, Brasil Serraf Tempo inteiro

    Somos a Serraf, um líder no setor automobilístico com experiência em fornecer peças para motores de alta qualidade.Nossa missão é garantir a satisfação dos nossos clientes com produtos inovadores e serviços personalizados.Como Assistente Administrativo de Controle Financeiro e Gestão, você será responsável por operar o caixa da nossa filial,...

  • Assistente Administrativo

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Fornecedor de produtos de borracha Tempo inteiro

    Fornecedor de produtos de borracha admite Assistente Administrativo em Campinas (Vila Mimosa). Principais Responsabilidades:Auxiliar nas atividades administrativas e operacionais do setor.Realizar controle e organização de documentos e relatórios.Atendimento a clientes e fornecedores, prestando suporte administrativo.Apoiar no controle de processos...