Monitor de Call Center

5 meses atrás

Serra, Brasil Emescam Tempo inteiro

**Nível**: Supervisor
**Escolaridade**: Ensino médio - Completo
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: 44 horas semanais, horário comercial.

**Benefícios**: Plano odontológico, Seguro de vida, Ticket Alimentação de R$ 850,00, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Previdência privada de 5,00%, Vale transporte, Ginástica Laboral, Local para alimentação na empresa

**Responsabilidades da posição**:O monitor de call center é responsável por**:
Acompanhar e monitorar as chamadas dos operadores do call center;
Fornecer feedback e orientação para os operadores visando melhorar o desempenho;
Analisar relatórios de desempenho e identificar oportunidades de melhorias;
Treinar novos operadores e reciclar o treinamento dos atuais;
Realizar auditorias de qualidade nas chamadas atendidas pelos operadores;
Garantir o cumprimento das metas estabelecidas pela empresa;
Participar de reuniões e apresentar resultados e sugestões de melhorias;
Manter-se atualizado sobre as estratégias e procedimentos do call center;
Atender e solucionar demandas dos clientes quando necessário;
Contribuir para o bom clima organizacional e trabalho em equipe.

**Requisitos obrigatórios para a posição**:Requisitos para a posição**:
Experiência anterior em atendimento ao cliente
Habilidade de comunicação clara e eficaz
Capacidade de solucionar problemas rapidamente
Capacidade de trabalho em equipe
Organização e proatividade
Capacidade de liderança
Ensino médio completo

**Entregas e resultados esperados para a posição**:Entregas e resultados esperados para a posição**:
Monitorar e avaliar as chamadas dos operadores
Identificar oportunidades de melhoria no atendimento
Garantir o cumprimento das metas de qualidade
Realizar feedbacks individualizados aos operadores
Desenvolver planos de ação para correção de falhas
Elaborar relatórios de produtividade e desempenho
Otimizar os processos de atendimento ao cliente
Manter a equipe motivada e engajada
Promover a cultura de excelência no atendimento

Supervisor

  • Técnico de Planejamento

    6 meses atrás

    Serra, Brasil Sollo Brasil Contact Center Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: - **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 08:30 às 17:30 - 40hs **Benefícios**: Ações de engajamento, Plano de saúde, Plano odontológico, Ticket Alimentação, Vale transporte, Convênio farmácia, Auxílio creche, Clube de descontos **Responsabilidades e...

  • Agente de Call-Center

    Há 1 mês

    serra, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Agente de Call-Center em Serra. Participar ativamente da definição regional para soluções de CRM e padronização dos processos de call center na região LATAM.Criar, gerenciar e implementar estratégias para otimizar o atendimento ao cliente, assegurando que as interações sejam eficazes e...

  • Agente de Call-Center

    Há 1 mês

    Serra, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Agente de Call-Center em Serra. Participar ativamente da definição regional para soluções de CRM e padronização dos processos de call center na região LATAM. Criar, gerenciar e implementar estratégias para otimizar o atendimento ao cliente, assegurando que as interações sejam eficazes e...

  • Agente de Call Center

    4 semanas atrás

    Taboão da Serra, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Agente de Call Center em Taboão da Serra. Participar ativamente da definição do tenant regional para soluções de CRM e padronização dos processos de call center na região LATAM. Criar, gerenciar e implementar estratégias para otimizar o atendimento ao cliente, assegurando que as interações...

  • Agente de Call Center

    4 semanas atrás

    taboão da serra, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Agente de Call Center em Taboão da Serra. Participar ativamente da definição do tenant regional para soluções de CRM e padronização dos processos de call center na região LATAM. Criar, gerenciar e implementar estratégias para otimizar o atendimento ao cliente, assegurando que as interações...

  • Agente de Call Center

    Há 1 mês

    taboão da serra, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Agente de Call Center em Taboão da Serra.

  • Monitor de Segurança

    3 semanas atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Alarm Center Tempo inteiro

    Na Alarm Center, você atuará em atividades internas e funções pertinentes ao cargo de Monitor. É necessário conhecimento na área de atuação.**Benefícios**:• Formação acadêmica: não informado• Experiência: a combinar• Salário: a combinar• Cargo: Monitor• Empresa: Alarm Center• Ramo: Segurança Patrimonial (EE)• Regime de...

  • Atendente de Call Center

    5 meses atrás

    Serra, Brasil PSICOESPAÇO Tempo inteiro

    **Atendente de Call Center - (código RD)** **Requisitos**: - Ensino Médio ou Pós Médio completo ou Graduação em curso ou completa; - Experiência em Call Center; - Desenvoltura na comunicação e proatividade são diferenciais; - Usuário de Informática; **Atividades**: - Atendimento à clientes em Call Center Receptivo **Horário de trabalho**:...

  • Monitor de Alarme

    5 meses atrás

    Serra, Brasil Alarm Center Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Monitor **Empresa**: Alarm Center Atua com serviços em sistemas de segurança e monitoramento.Digital Tecnologia e...

  • Monitor de Alarme

    5 meses atrás

    Serra, Brasil Alarm Center Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Monitor **Empresa**: Alarm Center Atua com serviços em sistemas de segurança e monitoramento.Digital Tecnologia e...

  • Agente de Call-Center

    Há 1 mês

    Serra, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Agente de Call-Center em Serra para atuar em Tempo integral, A combinar.. Participar ativamente da definição regional para soluções de CRM e padronização dos processos de call center na região LATAM. Criar, gerenciar e implementar estratégias para otimizar o atendimento ao cliente,...

  • Monitor de Alarme

    5 meses atrás

    Serra, Brasil Alarm Center Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Monitor **Empresa**: Alarm Center Atua com serviços em sistemas de segurança e monitoramento.Digital Tecnologia e...

  • Monitor de Alarme

    5 meses atrás

    Serra, Brasil Alarm Center Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Monitor **Empresa**: Alarm Center Atua com serviços em sistemas de segurança e monitoramento.Digital Tecnologia e...

  • Monitor de Alarme

    5 meses atrás

    Serra, Brasil Alarm Center Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente Monitorar sinais de painéis de alarmes e rastreadores Monitorar imagens de sistema de CFTV Realizar abertura de Ordem de Serviço **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Monitor **Empresa**: Alarm Center Atua com serviços em sistemas de segurança e...

  • Agente de Call Center

    Há 1 mês

    Taboão da Serra, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Agente de Call Center em Taboão da Serra para atuar em Tempo integral, A combinar.. Participar ativamente da definição do tenant regional para soluções de CRM e padronização dos processos de call center na região LATAM. Criar, gerenciar e implementar estratégias para otimizar o atendimento...

  • Especialista em Planejamento de Call Center

    3 semanas atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Sollo Brasil Contact Center Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**Somos a Sollo Brasil, uma empresa de Contact Center com atuação nacional com mais de 24 anos de história. Valorizamos o ser humano, a inovação e o compromisso com os nossos clientes e colaboradores.Estamos com vaga aberta para um profissional de planejamento que fará parte da nossa equipe técnica desenvolvendo projetos e ações,...

  • Operador de Call Center

    5 meses atrás

    Serra, Brasil Emescam Tempo inteiro

    Vaga exclusiva para PCD **Nível**: Operacional **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De 08:00 às 14:20, de segunda a sexta-feira. **Benefícios**: Ticket Alimentação de R$ 800,00, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Previdência privada de 5,00%, Seguro de Vida, Vale transporte de...

  • Operador De Suporte Em Chamadas Telefônicas

    1 hora atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Lopes Call Center Tempo inteiro

    O Lopes Call Center está procurando por um profissional talentoso para assumir o papel de Operador De Suporte Em Chamadas Telefônicas. Nessa função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e desafiadora, contribuindo diretamente com os resultados da empresa.Algumas das responsabilidades incluem:Atender clientes por telefone e...

  • Líder de Call Center

    Há 1 mês

    taboão da serra, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Líder de Call Center em Taboão da Serra. Desenvolver equipes e gestão de pessoas, reportes diretos e gestão de contratos.Apoiar o negócio, gerindo o orçamento e desenvolvendo a melhor estratégia de suporte. Liderar a educação continuada de nossos clientes, apoiando-os no melhor tempo de resposta e processo de planejamento de...

  • Líder de Call Center

    Há 1 mês

    Taboão da Serra, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Líder de Call Center em Taboão da Serra. Desenvolver equipes e gestão de pessoas, reportes diretos e gestão de contratos. Apoiar o negócio, gerindo o orçamento e desenvolvendo a melhor estratégia de suporte. Liderar a educação continuada de nossos clientes, apoiando-os no melhor tempo de resposta e processo de planejamento de...