Analista de Processos e Qualidade Sr
7 meses atrás
**ATIVIDADES**:
- Realizar a monitoria das interações da área Customer Success, pontuando as oportunidades identificadas durante o atendimento.
- Auditar a conformidade dos “Casos” gerados no Salesforce com as interações atendidas na Genesys.
- Aplicar treinamentos e calibrações relacionadas a qualidade de atendimento e conformidade dos processos.
- Provir relatórios das análises realizadas para os gestores das células de atendimento.
- Identificar oportunidades nos processos de atendimento e promover ações de melhoria.
- Realizar acompanhamento das ações realizadas, garantindo os resultados esperados.
**ESCOLARIDADE**:
- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
**NECESSÁRIO**:
- Domínio da língua portuguesa - verbal e escrita;
- Conhecimento em negociações;
- Experiência com monitoria da qualidade;
- Excel Avançado;
Tipo de vaga: Tempo integral, Temporário
Duração do contrato: 180 dias
Salário: R$4.000,00 - R$5.619,22 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
- Turno de 8 horas
**Experiência**:
- Controle de qualidade (preferencial)
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Analista de Qualidade e Processos
6 meses atrás
Fortaleza, Brasil Meireles e Freitas Cobrança Digital Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: - **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário comercial de: 08h00 às 18h00 de segunda a quinta e sextas de 08h00 às 17h00. **Benefícios**: Área Gourmet para Happy Hour, Ginástica Laboral, Universidade Corporativa, Plano de saúde, Plano odontológico, Vale...
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Analista de Qualidade e Processos
6 meses atrás
Fortaleza, Brasil Transcleber Transportadora LTDA Tempo inteiro**Atividades**: - Desenvolver e mapearos processos de transporte, assegurando eficiência e conformidade com os padrões de qualidade. - Realizar auditorias internas para garantir que os processos desenhados estejam sendo seguidos corretamente. - Analisar fluxos de trabalho e identificar oportunidades para melhorias e inovação. - Colaborar com diferentes...
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Analista De Dados Sr
Há 1 mês
Fortaleza, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiroAnalista de Dados SRRequisitos:Conhecimento em ferramentas de engenharia de dadosConhecimento em linguagem em PythonExperiência com processos de ingestão e tratamento de dadosConhecimento no uso de APIs Diferencial:Conhecimento em nuvem (Azure ou Google é um diferencial)Conhecimento em IA generativaLinguagem de desenvolvimento de front-end para...
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Analista de Qualidade e Processos
3 meses atrás
Fortaleza, Brasil Transcleber Transportadora LTDA Tempo inteiro**Atividades**: - Mapear e documentar os processos de transporte. - Analisar fluxos de trabalho e identificar oportunidades de melhoria e inovação. - Colaborar com diferentes departamentos para implementar mudanças nos processos e assegurar sua eficácia. - Monitorar indicadores de desempenho e elaborar relatórios detalhados sobre a eficiência e a...
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Analista de Processos Sr
4 meses atrás
Fortaleza, Brasil Página de Carreira Tempo inteiroA hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! **Responsabilidades e atribuições** - Conduzir o entendimento, a análise (situação atual) e o...
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Analista De Processos E Qualidade De Tecnologia
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiroEstamos buscando um(a) Analista de Processos e Qualidade de Tecnologia para fazer parte de um importante projeto de impacto nacional. O profissional ideal deve ter disponibilidade para trabalhar de modo presencial em Fortaleza/CE. Seguem as principais atividades:Atuar na melhoria de processos de software; Avaliar a qualidade em projetos e em processos de...
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Analista de Requisitos Sr
7 meses atrás
Fortaleza, Brasil LAMPP-IT SOLUTIONS Tempo inteiroEstamos em busca de um **Analista de Requisitos SR!** Buscamos pessoas **comprometidas, cheias de talentos e apaixonadas** pelo que fazem para compor o nosso **time!** Se você se encaixa, dá uma olhada nos requisitos para o cargo ;) **#VEMSERLAMPPER** **Responsabilidades e atribuições** Como Analista de Requisitos SR, você vai**: - Atuar com...
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Analista de Requisitos Sr
6 meses atrás
Fortaleza, Brasil LAMPP-IT SOLUTIONS Tempo inteiroEstamos em busca de um **Analista de Requisitos SR!** Buscamos pessoas **comprometidas, cheias de talentos e apaixonadas** pelo que fazem para compor o nosso **time!** Se você se encaixa, dá uma olhada nos requisitos para o cargo ;) **#VEMSERLAMPPER** **Responsabilidades e atribuições** Como Analista de Requisitos SR você vai**: - Colaborar com as...
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Analista de Processos e Qualidade de Tecnologia
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiroEstamos buscando um(a) Analista de Processos e Qualidade de Tecnologia para fazer parte de um importante projeto de impacto nacional. O profissional ideal deve ter disponibilidade para trabalhar de modo presencial em Fortaleza/CE.Seguem as principais atividades:Atuar na melhoria de processos de software;Avaliar a qualidade em projetos e em processos de...
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Analista de Processos e Qualidade de Tecnologia
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiroEstamos buscando um(a) Analista de Processos e Qualidade de Tecnologia para fazer parte de um importante projeto de impacto nacional. O profissional ideal deve ter disponibilidade para trabalhar de modo presencial em Fortaleza/CE.Seguem as principais atividades:Atuar na melhoria de processos de software;Avaliar a qualidade em projetos e em processos de...
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Analista de DevOps Sr
3 meses atrás
Fortaleza, Brasil FitBank Tempo inteiroO Analista de DevOps Sr atua na integração e automação de processos entre as equipes de desenvolvimento e operações e contribui para a entrega eficiente e contínua de software. **Qual será sua missão no time de DevOps?** Desenvolvimento de scripts e pipelines para automação de processos, integração contínua e entrega contínua...
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Fortaleza, Ceará, Brasil Lampp-It Solutions Tempo inteiroSeja bem-vindo ao Lampp-It Solutions, uma empresa brasileira de TIC com sede em Fortaleza/CE. Estamos procurando por um Analista de Requisitos Sr para compor nosso time de desenvolvimento de sistemas.A posição exige a análise de requisitos funcionais e não funcionais, além da especificação e análise de sistemas e especificações funcionais para o...
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Analista de Suprimentos Sr
6 meses atrás
Fortaleza, Brasil CANPACK Tempo inteiroAnalista de Suprimentos SR Atividades: - Realizar compras de MRO (reposição e operação). - Negociar as melhores condições (considerando aspectos técnicos, comerciais e logísticos) e selecionar fornecedor. - Participar do processo de avaliação de performance dos fornecedores de categorias específicas. - Participar do processo de formulação...
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Analista Projetos Processos Sr
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil Página de Carreira Tempo inteiroA hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora. Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar. **Responsabilidades e atribuições** **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**: - Entendimento,...
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Especialista em Inteligência de Dados Sr
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro**Sobre a Stefanini Brasil:**Nossa empresa é uma líder em tecnologia e inovação, oferecendo soluções personalizadas para nossos clientes.Vaga: Analista de Dados SrSalário estimado: R$ 12.500,00 - R$ 15.000,00 por mês, dependendo da experiência e localização.Sobre o cargo:O Analista de Dados Sr trabalhará com nossa equipe para coletar, organizar e...
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Analista Projetos Processos Sr
2 meses atrás
Fortaleza, Brasil Página de Carreira Tempo inteiroA hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! **Responsabilidades e atribuições** - Elaboração, Planejamento, monitoramento e controle de...
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Analista de processos e qualidade de tecnologia
3 meses atrás
FORTALEZA, Brasil Stefanini Group Tempo inteiroDisponibilidade para trabalhar de modo presencial em Fortaleza/CE; Formação de nível superior na área de informática, ou formação de nível superior com curso de pós-graduação na área de informática; Experiência em atividades de melhoria de processo de software; Experiência em atividades da avaliação da qualidade em...
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Analista de Processos e Qualidade de Tecnologia
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiroEstamos buscando um(a) Analista de Processos e Qualidade de Tecnologia para fazer parte de um importante projeto de impacto nacional. O profissional ideal deve ter disponibilidade para trabalhar de modo presencial em Fortaleza/CE. Seguem as principais atividades:Atuar na melhoria de processos de software;Avaliar a qualidade em projetos e em processos de...
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Analista de Processos e Qualidade Jr
6 meses atrás
Fortaleza, Brasil LAMPP-IT SOLUTIONS Tempo inteiroEstamos em busca de um **Analista de Processos e Qualidade JR!** Buscamos pessoas **comprometidas, cheias de talentos e apaixonadas** pelo que fazem para compor o nosso **time!** Se você se encaixa, dá uma olhada nos requisitos para o cargo ;) **#VEMSERLAMPPER** **Responsabilidades e atribuições** Como Analista de Processos e Qualidade JR, você...
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Analista de Processos e Qualidade
7 meses atrás
Fortaleza, Brasil GRELHAS RESTAURANTE LTDA Tempo inteiroAnalista de Processos **Responsabilidades e atribuições**: - Realizar auditorias de processos para identificar ineficiências e riscos; - Mapear processos de negócios existentes e identificar áreas de melhoria; - Desenvolver planos de implementação para otimizar os processos; - Diagnosticar problemas operacionais e propor soluções; - Utilizar...