Analista de Processos e Qualidade Sr

3 semanas atrás


Fortaleza, Brasil NOSSA SERVICO TEMPORARIO E GESTAO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiro

**ATIVIDADES**:

- Realizar a monitoria das interações da área Customer Success, pontuando as oportunidades identificadas durante o atendimento.
- Auditar a conformidade dos “Casos” gerados no Salesforce com as interações atendidas na Genesys.
- Aplicar treinamentos e calibrações relacionadas a qualidade de atendimento e conformidade dos processos.
- Provir relatórios das análises realizadas para os gestores das células de atendimento.
- Identificar oportunidades nos processos de atendimento e promover ações de melhoria.
- Realizar acompanhamento das ações realizadas, garantindo os resultados esperados.

**ESCOLARIDADE**:

- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

**NECESSÁRIO**:

- Domínio da língua portuguesa - verbal e escrita;
- Conhecimento em negociações;
- Experiência com monitoria da qualidade;
- Excel Avançado;
Tipo de vaga: Tempo integral, Temporário
Duração do contrato: 180 dias

Salário: R$4.000,00 - R$5.619,22 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Dias úteis e finais de semana
- Turno de 8 horas

**Experiência**:

- Controle de qualidade (preferencial)



  • Fortaleza, Brasil Feel Tech RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**:. **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Horário Comercial Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Pessoa Analista de Processos de TI SR para atuar em uma empresa especializada em recrutamento de profissionais de...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Feel Tech RH Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de:Escolaridade: Graduação - IndiferenteTipo de contrato:PJJornada de trabalho: Horário ComercialDisponibilidade para home-officeResponsabilidades e Experiências desejáveis:Pessoa Analista de Processos de TI SR para atuar em uma empresa especializada em recrutamento de profissionais de tecnologia, com unidades em São Paulo e...


  • Fortaleza, Brasil Ponce Tech Consultoria Tempo inteiro

    Gestão de Projetos e Processos- Fortaleza e Remoto (Híbrido)**Descrição da vaga**: Já pensou em trabalhar numa empresa que acima de tudo preza por trazer valores aos colaboradores, que motiva e desafia todos os dias? Que tal trabalhar num ambiente de constante aprendizado? Vem com a gente! **Sobre a vaga** A Ponce Tech está em busca de pessoa...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil NOSSA SERVICO TEMPORARIO E GESTAO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiro

    ATIVIDADES: Realizar a monitoria das interações da área Customer Success, pontuando as oportunidades identificadas durante o atendimento. Auditar a conformidade dos "Casos" gerados no Salesforce com as interações atendidas na Genesys. Aplicar treinamentos e calibrações relacionadas a qualidade de atendimento e conformidade dos processos. Provir...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Ponce Tech Consultoria Tempo inteiro

    Gestão de Projetos e Processos- Fortaleza e Remoto (Híbrido)Descrição da vaga:Já pensou em trabalhar numa empresa que acima de tudo preza por trazer valores aos colaboradores, quemotiva e desafia todos os dias? Que tal trabalhar num ambiente de constante aprendizado? Vem com a genteSobre a vagaA Ponce Tech está em busca de pessoa Analista de Processos...


  • Fortaleza, Brasil Meireles e Freitas Cobrança Digital Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: - **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário comercial de: 08h00 às 18h00 de segunda a quinta e sextas de 08h00 às 17h00. **Benefícios**: Área Gourmet para Happy Hour, Ginástica Laboral, Universidade Corporativa, Plano de saúde, Plano odontológico, Vale...


  • Fortaleza, Brasil GRELHAS RESTAURANTE LTDA Tempo inteiro

    Analista de Processos Responsabilidades e atribuições: • Realizar auditorias de processos para identificar ineficiências e riscos; • Mapear processos de negócios existentes e identificar áreas de melhoria; • Desenvolver planos de implementação para otimizar os processos; • Diagnosticar problemas operacionais e propor soluções; • Utilizar...


  • Fortaleza, Brasil GRELHAS RESTAURANTE LTDA Tempo inteiro

    Analista de Processos Responsabilidades e atribuições: • Realizar auditorias de processos para identificar ineficiências e riscos; • Mapear processos de negócios existentes e identificar áreas de melhoria; • Desenvolver planos de implementação para otimizar os processos; • Diagnosticar problemas operacionais e propor soluções; • Utilizar...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Meireles e Freitas Cobrança Digital Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de:- Escolaridade: Graduação IndiferenteTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Horário comercial de: 08h00 às 18h00 de segunda a quinta e sextas de 08h00 às 17h00.Benefícios: Área Gourmet para Happy Hour, Ginástica Laboral, Universidade Corporativa, Plano de saúde, Plano odontológico, Vale Alimentação ou Refeição, Vale...


  • Fortaleza, Brasil GRELHAS RESTAURANTE LTDA Tempo inteiro

    Analista de ProcessosResponsabilidades e atribuições:• Realizar auditorias de processos para identificar ineficiências e riscos;• Mapear processos de negócios existentes e identificar áreas de melhoria;• Desenvolver planos de implementação para otimizar os processos;• Diagnosticar problemas operacionais e propor soluções;• Utilizar...


  • Fortaleza, Brasil GRELHAS RESTAURANTE LTDA Tempo inteiro

    Analista de ProcessosResponsabilidades e atribuições:• Realizar auditorias de processos para identificar ineficiências e riscos;• Mapear processos de negócios existentes e identificar áreas de melhoria;• Desenvolver planos de implementação para otimizar os processos;• Diagnosticar problemas operacionais e propor soluções;• Utilizar...


  • Fortaleza, Brasil Transcleber Transportadora LTDA Tempo inteiro

    **Atividades**: - Desenvolver e mapearos processos de transporte, assegurando eficiência e conformidade com os padrões de qualidade. - Realizar auditorias internas para garantir que os processos desenhados estejam sendo seguidos corretamente. - Analisar fluxos de trabalho e identificar oportunidades para melhorias e inovação. - Colaborar com diferentes...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil GRELHAS RESTAURANTE LTDA Tempo inteiro

    Analista de ProcessosResponsabilidades e atribuições:• Realizar auditorias de processos para identificar ineficiências e riscos;• Mapear processos de negócios existentes e identificar áreas de melhoria;• Desenvolver planos de implementação para otimizar os processos;• Diagnosticar problemas operacionais e propor soluções;• Utilizar...

  • Analista de Processos Sr

    2 meses atrás


    Fortaleza, Brasil Grupo Portfolio Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Engenharia de produção, administração, processos gerenciais e afins **Escolaridade**: Graduação - Completo **Jornada de trabalho**: Presencial em Fortaleza, Segunda a Sexta em Horário Comercial. **Benefícios**: Curso de Inglês de 50,00%, Programa de Apoio Psicológico, Parcerias com estabelecimentos da região,...


  • Fortaleza, Brasil CORDEIRO LOCACAO DE MAQUINAS E EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Ensino Superior Cursando em Engenharia, Administração, Tecnologias ou áreas afins; - Desejável conhecimento em Power BI; - Diferencial ter conhecimento na ferramentas da Microsoft (Power Plataforms); **Atividades**: - Conduzir o mapeamento do processo atual (As is) e redesenho (to be, situação futura); - Realizar o acompanhamento...

  • Analista de Processos Pl

    2 meses atrás


    Fortaleza, Brasil Taking Tempo inteiro

    Analista de Processos PL/SR - REF: 16161 - Realizar mapeamento, análise e otimização de processos da empresa; - Identificar oportunidades de melhorias nos processos e propor soluções eficazes e eficientes; - Elaborar melhoria de processos; - Realizar treinamentos e capacitações para as equipes envolvidas nos processos; - Acompanhar os indicadores de...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil CORDEIRO LOCACAO DE MAQUINAS E EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino Superior Cursando em Engenharia, Administração, Tecnologias ou áreas afins; Desejável conhecimento em Power BI; Diferencial ter conhecimento na ferramentas da Microsoft (Power Plataforms);Atividades: Conduzir o mapeamento do processo atual (As is) e redesenho (to be, situação futura); Realizar o acompanhamento da manutenção do...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Transcleber Transportadora LTDA Tempo inteiro

    Atividades: Desenvolver e mapearos processos de transporte, assegurando eficiência e conformidade com os padrões de qualidade. Realizar auditorias internas para garantir que os processos desenhados estejam sendo seguidos corretamente. Analisar fluxos de trabalho e identificar oportunidades para melhorias e inovação. Colaborar com diferentes departamentos...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Portfolio Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: Engenharia de produção, administração, processos gerenciais e afinsEscolaridade: Graduação - CompletoJornada de trabalho: Presencial em Fortaleza, Segunda a Sexta em Horário Comercial.Benefícios: Curso de Inglês de 50,00%, Programa de Apoio Psicológico, Parcerias com estabelecimentos da região, Bolsa em Nossos Cursos de...

  • Analista de Requisitos Sr

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil LAMPP-IT SOLUTIONS Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Analista de Requisitos SR!** Buscamos pessoas **comprometidas, cheias de talentos e apaixonadas** pelo que fazem para compor o nosso **time!** Se você se encaixa, dá uma olhada nos requisitos para o cargo ;) **#VEMSERLAMPPER** **Responsabilidades e atribuições** Como Analista de Requisitos SR, você vai**: - Atuar com...