Analista de Sucesso do Cliente CRM

6 meses atrás

Santa Cruz do Sul, Brasil MAILBIZ TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiro

Ao longo desses mais de 11 anos, as soluções da nossa Scale-Up já beneficiaram mais de 3.500 empreendimentos de todo Brasil, capacitando-os a aprimorar seus negócios online (e-commerces), construindo relacionamentos sólidos e obtendo resultados expressivos.

Nesse contexto, estamos à procura de um(a) Analista de CS com foco em CRM, para integrar a nossa área de Sucesso do Cliente. Este profissional, também conhecido como CSM (Customer Success Manager), será responsável por cuidar do cliente após a implantação e ao longo de toda a jornada conosco, promovendo um relacionamento humanizado e de longo prazo.

Aqui estão alguns sinais de que você seria um **bom match**:

- Conhecimento de e-commerce e de KPIs de performance, como Sessões, Ticket Médio e Taxa de Conversão;
- Conhecimento sobre entregabilidade, reputação de domínio e reputação de IP;
- Conhecimento de navegação e análise de dados em Google Analytics;
- Conhecimento sobre automação de marketing e como usá-la para aumento de engajamento e vendas.

Pontos **extras** se você tiver experiência ou conhecimentos em:

- Metodologia de Sucesso do Cliente;
- Condução de uma grande carteira de clientes;
- Atendimento estratégico focado em aumento de vendas em e-commerces;
- Apresentações mensais de resultados/reports à clientes ou Diretoria.

**Precisa gostar de pessoas acima de tudo e ser ágil para lidar com grande volume de clientes em carteira**

É importante também gostar de números, afinal, resultado com mídias digitais se mede em números, e somos muito focados nisso, temos diversos KPIs e metas a serem cumpridas. E o melhor de tudo é que você terá a oportunidade de trabalhar com um time **INCRÍVEL** que vai lhe ajudar bastante em toda essa jornada. E tudo isso em um ambiente muito divertido

E então, isso faz sentido para você?

  • Analista de Sucesso do Cliente para CRM

    4 semanas atrás

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Mailbiz Tecnologia Da Informacao Ltda Tempo inteiro

    A Scale-Up está à procura de um Analista de Sucesso do Cliente para CRM que possa cuidar dos clientes após a implantação e ao longo da jornada conosco. O profissional será responsável por promover um relacionamento humanizado e de longo prazo com os clientes.Aqui estão algumas das responsabilidades do cargo:Conhecimento de e-commerce e de KPIs de...

  • Analista de sucesso do cliente | crm

    2 meses atrás

    SANTA CRUZ DO SUL, Brasil MAILBIZ TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiro

    A Mailbiz é gaúcha e uma empresa SaaS focada em CRM para e-commerce, ajudamos os lojistas a aplicarem nosso método próprio de alavancagem de performance, focando em soluções de marketing digital (como e-mail marketing e outras possibilidades). Ajudamos cada e-commerce a aplicar as estratégias que fazem sentido para o seu negócio, visando aumento de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Mailbiz Tecnologia Da Informacao Ltda Tempo inteiro

    Mailbiz é uma empresa gaúcha de tecnologia focada em soluções de CRM para e-commerce. Nossa missão é ajudar os lojistas a aplicarem nossas estratégias de alavancagem de performance, focando em soluções de marketing digital. Buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe de Sucesso do Cliente. Este profissional será...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo Sponchiado Tempo inteiro

    Missão do Analista de Sucesso do ClienteO Analista de Sucesso do Cliente é responsável por desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente, aumentar a retenção e promover a fidelização. Além disso, é responsável por garantir que os clientes recebam um atendimento personalizado e de alta qualidade, atendendo às suas...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo Sponchiado Tempo inteiro

    O cargo de Analista de Sucesso do Cliente em Grupo Sponchiado visa atuar como verdadeiro parceiro dos clientes corporativos, identificando suas necessidades e buscando soluções que agreguem valor aos negócios. Principais responsabilidades:Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente e aumentar a retençãoAnalizar dados e métricas...

  • Analista de CRM

    3 semanas atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Funcionalidades do Analista de CRMEmpresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de CRM em São Caetano do Sul.Responsabilidades:Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score).Realizar negociações, upgrade, downgrade de planos e retenção de clientes.Realizar treinamentos e suporte para garantir que...

  • Analista de sucesso do cliente

    Há 1 mês

    SANTA CRUZ DO SUL, Brasil Grupo Sponchiado Tempo inteiro

    Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente, aumentar a retenção e promover a fidelizaçãoAnalisar dados e métricas relacionados ao sucesso do cliente, identificando tendências e oportunidades de melhoria Garantir que os clientes recebam um atendimento personalizado e de alta qualidade, atendendo às suas necessidades...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Santa Cruz do Sul, Brasil Sponchiado Jardine Veículos Ltda Tempo inteiro

    **Atividades** - Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente, aumentar a retenção e promover a fidelização - Analisar dados e métricas relacionados ao sucesso do cliente, identificando tendências e oportunidades de melhoria - Garantir que os clientes recebam um atendimento personalizado e de alta qualidade, atendendo...

  • Consultor de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Santa Cruz do Sul, Brasil E-GET DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    **Você é apaixonado por garantir o sucesso dos clientes e tem habilidades incríveis de comunicação?** **Queremos você no nosso time de e-Makers!!!** A oportunidade será para somar ao time de CS!!!! Gostou da oportunidade? Então cadastra o seu currículo!!! **O desafio dessa vaga é**: - Promover o sucesso do cliente, buscando proporcionar a...

  • Analista de CRM

    3 semanas atrás

    São Caetano do Sul, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de CRM em São Caetano do Sul.Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score).Realizar negociações, upgrade, downgrade de planos e retenção de clientes.Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados com a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    são caetano do sul, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Financeiros admite Analista de Sucesso do Cliente em São Caetano do Sul.

  • Analista de CRM

    Há 1 mês

    São Caetano do Sul, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de CRM em São Caetano do Sul. Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score). Realizar negociações, upgrade, downgrade de planos e retenção de clientes. Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados com a...

  • Consultor de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    SANTA CRUZ DO SUL, Brasil E-GET DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    Você é apaixonado por garantir o sucesso dos clientes e tem habilidades incríveis de comunicação? Queremos você no nosso time de e-Makers!!! A oportunidade será para somar ao time de CS!!!! Gostou da oportunidade? Então cadastra o seu currículo!!! O desafio dessa vaga é:  Promover o sucesso do cliente, buscando proporcionar a melhor...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    são caetano do sul, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em São Caetano do Sul.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    santa isabel, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Santa Isabel.

  • Analista de CRM

    4 semanas atrás

    São Caetano do Sul, SP, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de CRM em São Caetano do Sul. Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score). Realizar negociações, upgrade, downgrade de planos e retenção de clientes. Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados com a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Sucesso do Cliente em Gravataí. Coordenar e apoiar no desenho e utilização da ferramentas para o usuário final. Coordenação de time técnico, criação de stories e análise de requisitos e análise de dados. Puxar tomada de decisões orientadas a dados sobre o produto, incluindo mudanças de escopo,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Sucesso do Cliente em Santa Maria. Coordenar e apoiar no desenho e utilização da ferramentas para o usuário final. Coordenação de time técnico, criação de stories e análise de requisitos e análise de dados. Puxar tomada de decisões orientadas a dados sobre o produto, incluindo mudanças de escopo,...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 1 mês

    São José do Rio Preto, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em São José do Rio Preto. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Caetano do Sul, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em São Caetano do Sul.Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score).Realizar negociações, upgrade, downgrade de planos e retenção de clientes.Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados com a...