Call Center Senior Training Instructor- São Paulo

Há 1 mês


São Paulo SP, Brasil GP Strategies Corporation Tempo inteiro

GP Strategies Corporation is one of the world's leading talent transformation providers. By delivering award-winning learning and development solutions, we help organizations transform through their people and achieve meaningful change. GP Strategies has delivered our innovative consulting, learning services, and talent technology solutions to over 6,000 organizations globally._

**Job Summary**

El Instructor de Formación senior imparte formación técnica y conductual, realizando actividades teóricas y prácticas según el proyecto establecido. Esta función consiste en transmitir el contenido teórico y práctico del programa de formación. Está dirigido a instructores que capacitan a consultores de call center en el segmento de telecomunicaciones, tanto para clientes individuales como corporativos.

**Principales Actividades**:

- Impartir sesiones de capacitación presenciales y virtuales.
- Monitorear la asistencia y elaborar reportes.
- Gestionar los recursos proporcionados por la empresa y el cliente.
- Asegurar la comprensión de los contenidos propuestos y reportar al gerente los puntos positivos y áreas de mejora.

**Cualificaciones**:

- Preferiblemente licenciatura en tecnología y/o aprendizaje.
- Experiência previa en la impartición de formación conductual y experiências comerciales.
- Conocimiento de metodologías de aprendizaje y didáctica presencial tanto para formación presencial como virtual.
- Capacidad de planificación y organización.
- Dominio de MS Office.
- Conocimiento de herramientas de videoconferencia para impartir formación virtual.
- Conhecimento de recursos de videoconferência para aplicação de treinamentos virtuais
- With more than 4000 employees in over 30 countries, diversity at GP Strategies is second nature Beyond our locations, our culture focuses on performance and revolves around respect, fairness, and working collaboratively to achieve our goals. We support our People, no matter who they are or where they are from, because we all have valuable and unique perspectives and approaches. That's how great ideas are born, which enable us to work smarter._


  • Supervisor de Operações

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Call Center Tempo inteiro

    Call Center admite Supervisor de Operações em São Paulo (Bela Vista). Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo o cumprimento das metas.Monitorar e avaliar a qualidade do atendimento prestado aos clientes.Analisar relatórios de desempenho e sugerir melhorias nas operações.Treinar e orientar a equipe sobre processos e procedimentos do call...


  • São Paulo, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiro

    A Jobhome está em busca de um Analista de Treinamento SêniorO Analista de Treinamento Sênior será responsável pelo desenvolvimento e implementação de programas de treinamento para a equipe de operações de Call Center. Este profissional atuará na identificação de necessidades de treinamento, criação de materiais didáticos e condução de...

  • Supervisor de Operações

    4 semanas atrás


    são paulo (bela vista), Brasil Call Center Tempo inteiro

    Call Center admite Supervisor de Operações em São Paulo (Bela Vista). Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo o cumprimento das metas.Monitorar e avaliar a qualidade do atendimento prestado aos clientes.Analisar relatórios de desempenho e sugerir melhorias nas operações.Treinar e orientar a equipe sobre processos e procedimentos do call...


  • São Paulo, Brasil Call Center Tempo inteiro

    Call Center admite Auxiliar de Cobrança em São Paulo (Centro). Realizar ligações para clientes com pendências financeiras, para realização de cobrança.Registrar acordos e atualizações no sistema de cobrança.Negociar prazos e formas de pagamento.Consultar e atualizar dados cadastrais de clientes.Encaminhar casos específicos para análise do setor...

  • Supervisor de Call Center

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Holding Tempo inteiro

    Holding admite Supervisor de Call Center em São Paulo (Barra Funda). Gestão de equipes e operações de Call Center terceirizado, com foco em supervisão, suporte operacional, gestão de resultados e comissões.Atuar em comunicação direta com franqueados e clínicas, cooperativa interdepartamental e gestão de feedbacks para aprimorar processos e a...

  • Atendente de Call Center

    2 meses atrás


    São Paulo, SP, Brasil Hospital São Rafael (HSR) Tempo inteiro

    Atendimento telefônico de agendamento de consultas, confirmação de consultas, atingir metas de agendamento de consultas estipuladas pelo setor e suporte a liderança do Call center. Horário de segunda a sábado das: 7h40min às 14h com 20min de intervalo. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.100,00 - R$1.670,00 por mês **Benefícios**: -...


  • São Paulo, Brasil Clínica oftalmológica Tempo inteiro

    Clínica oftalmológica admite Operador de Call Center em São Paulo (Centro Histórico de São Paulo). Atendimento ao cliente, agendamento de exames e consultas e demandas relacionadas ao atendimento do Hospital.

  • Operador de Call Center

    4 semanas atrás


    são paulo, Brasil Clínica oftalmológica Tempo inteiro

    Clínica oftalmológica admite Operador de Call Center em São Paulo (Centro Histórico de São Paulo). Atendimento ao cliente, agendamento de exames e consultas e demandas relacionadas ao atendimento do Hospital.

  • Social Media

    Há 1 mês


    São Paulo, SP, Brasil ELO contact center serviços LTDA Tempo inteiro

    Ajudar nas tomadas de decisões de seu líder e dos colegas de time; Escalar casos críticos e oportunidades de melhoria de processo aos líderes. **Experiência prévia respondendo a comentários de social media**; Excelente escrita e gramática; Organização pessoal e boa gestão do tempo; Comprometimento com o time e a empresa; Ser analítico e...

  • Supervisor de Call Center

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Holding admite Supervisor de Call Center em São Paulo Barra Funda para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gestão de equipes e operações de Call Center terceirizado, com foco em supervisão, suporte operacional, gestão de resultados e comissões. Atuar em comunicação direta com franqueados e clínicas, cooperativa interdepartamental e gestão de...

  • Operador de Telemarketing

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Call Center Tempo inteiro

    Call Center admite Operador de Telemarketing em São Paulo (Centro). Atender chamadas de clientes seguindo o script padrão. Realizar vendas ou oferecer serviços conforme necessidades dos clientes. Fornecer informações sobre produtos e serviços de forma clara. Registrar as interações e atualizações no sistema de CRM. Resolver dúvidas e encaminhar...

  • Operador de Atendimento

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Call Center Tempo inteiro

    Call Center admite Operador de Atendimento em São Paulo (Itaim Bibi). Atender e solucionar as demandas dos clientes via telefone, e-mail ou chat, garantindo um atendimento ágil e de qualidade.Registrar informações e ocorrências no sistema, mantendo a base de dados atualizada e organizada.Orientar os clientes sobre produtos e serviços, fornecendo...

  • Operador de Call Center

    3 meses atrás


    São Paulo, SP, Brasil Conte RH Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Operador de Call Center em São Paulo (Centro). **Principais Responsabilidades**: Atuará em uma empresa de empreendimentos imobiliários de alto padrão, realizando as seguintes atividades: Prospecção de novos clientes. Contato com leads. Ligações ativas e agendamento de...


  • São Paulo, Brasil Call Center Tempo inteiro

    Call Center admite Supervisor de Cobrança em São Paulo (Belenzinho). Gerenciar a equipe de cobrança, monitorando o desempenho e garantindo o cumprimento das metas de recuperação de crédito. Analisar relatórios de cobrança e indicadores de desempenho, propondo ações para melhorar os resultados. Treinar e desenvolver colaboradores, oferecendo...

  • Atendente

    Há 1 mês


    São Paulo, Brasil Call Center Tempo inteiro

    Call Center admite Atendente em São Paulo (Bela Vista). Atender ligações de clientes de forma cortês e eficiente. Respondere a dúvidas dos clientes sobre produtos ou serviços da empresa. Resolver problemas dos clientes de forma proativa e eficaz. Registrar informações sobre as interações com os clientes de forma precisa. Realizar follow-up com os...


  • Sao Paulo, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

    Analista Sênior de Sistemas de Call Center1 **Requisitos: Requisitos**: Pelo menos 3 anos atuando em Empresa de Call Center ou de TI com foco em atendimento de Call Center. Superior Completo em qualquer área (desejável área de TI). Noções gerais de discadores, CRM, telefonia, metodologia ágil. **Aqui você encontrará**: Oportunidade CLT; Auxílio...


  • são paulo, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Supervisor de Call Center em São Paulo.


  • São Paulo, Brasil AeC Tempo inteiro

    Título da Vaga: Atendente de Call Center – São PauloNome da Empresa: AeCLocalização: São Paulo – SPDescrição da Vaga:Requisitos: Ter mais de 18 anos; Possuir o Ensino Médio Completo.Responsabilidades: Não é obrigatório ter experiência; Horário: Meio período em turnos diversos; Temos oportunidades para atuar presencialmente (In...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil AeC Tempo inteiro

    Resumo da Vaga:Analisamos candidatos qualificados para o cargo de Análise de Planejamento Senior em nossa equipe do Call Center em São Paulo/SP.Sobre a Empresa:AeC é uma empresa líder no setor, oferecendo oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.O que você fará:Analisar os resultados operacionais extraídos do sistema de Produção e...

  • Gerente de Call Center

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil MW CONSIGNADO Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**MW CONSIGNADO está procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Gerente de Call Center em sua unidade em São Paulo. A função envolve liderar uma equipe de cerca de 15-20 colaboradores, responsáveis por atender clientes e prospecções telefônicas.**Salário**O salário estimado é de R$ 8.500,00 a R$ 12.000,00 reais...