Atendimento N1

6 meses atrás

Belo Horizonte, Brasil EstrelaBet Tempo inteiro

Quer fazer parte da constelação que está revolucionando o mercado de Entretenimento Esportivo? Aqui, não é apenas um trabalho, é um jogo estelar onde todos brilham juntos.

A EstrelaBet é uma empresa em ritmo acelerado de crescimento, que se tornou uma das maiores empresas de entretenimento online do Brasil. Temos como propósito: emoção possível a qualquer instante

O que oferecemos além do comum?

No universo do gambling, somos a disrupção que desbloqueia níveis audaciosos do jogo. Não tememos o novo, abraçamos. Cada jogada que fazemos transforma o setor, desafia o status quo e promove uma vida emocionante para nossos clientes. Aqui, você não é apenas parte da corrida estelar, é um multiplayer que comanda o próprio game.

O DNA dos nossos colaboradores:
Somos uma constelação de talentos que vive intensamente. Buscamos multiplayers versáteis, ágeis e inteligentes, prontos para revolucionar nosso universo. Na EstrelaBet, cada dia é uma jornada de aprendizado em um ambiente sem precedentes. Você terá a oportunidade de assumir grandes responsabilidades, participar de um ciclo contínuo de desenvolvimento e aprimorar seus talentos. A leveza nas interações e a dinamicidade do nosso business são elementos-chave para quem quer viver, jogar e brilhar, continuamente.

Estamos buscando uma pessoa para o papel de: Atendimento N1 - CX

Como vai ser o seu dia a dia como Atendimento N1 - CX por aqui
- Fornecer suporte impecável, através da cordialidade e empatia aos clientes por meio do sistema de chat, respondendo a perguntas, solucionando problemas e oferecendo orientação.
- Compreender plenamente as necessidades dos clientes e empregar técnicas eficazes para traduzir essas necessidades em soluções palpáveis e de fácil entendimento.
- Demonstrar paciência, empatia e profissionalismo ao lidar com uma variedade de consultas e dúvidas dos clientes, desde questões simples até problemas complexos que sejam passíveis de FCR.
- Utilizar recursos internos, bases de conhecimento e protocolos estabelecidos para oferecer respostas precisas e informações relevantes e embasadas.
- Gerenciar e priorizar várias conversas de chat simultaneamente, mantendo o alto padrão de qualidade e tempo de resposta (TMA);
- Registrar detalhadamente todas as interações e informações relevantes dos clientes em sistemas de registro Zendesk.
- Trabalhar em colaboração com a equipe e também a operação, para resolver consultas que exijam insights ou assistência de níveis superiores (N2, Reclame Aqui, Qualidade etc..).
- Identificar tendências recorrentes de perguntas ou problemas dos clientes e contribuir com sugestões para a melhoria contínua dos processos de suporte.
- Manter-se atualizado(a) sobre os produtos, serviços e políticas da empresa para oferecer informações precisas e atualizadas aos clientes

O que buscamos

**O que você precisa saber para se juntar ao nosso time de Customer Experience**:

- Ter boa escrita e conhecimento da língua portuguesa e sua gramática
- Experiência prévia em atendimento e suporte ao cliente
- Habilidades analíticas e capacidade de resolver problemas de maneira estruturada
- Excelentes habilidades de comunicação verbal, mas principalmente escrita para interagir com clientes, equipes internas, documentar casos
- Capacidade de lidar com múltiplas tarefas e prioridades em um ambiente dinâmico
- Proficiência em ferramentas de software usadas para gerenciamento de casos e comunicação interna e pacote office ou google docs

**Será legal se tiver**:

- Formação acadêmica ou experiência profissional relevante na área.
- Papel de segundo nível ou backoffice.
- Habilidades analíticas e capacidade de resolver problemas de maneira estruturada.
- Conhecimento da ferramenta Zendesk

Regime de Contratação**: CLT**

Regime de Trabalho**: Presencial - Belo Horizonte**

Na EstrelaBet, não apenas jogamos. Nós vivemos, jogamos e brilhamos juntos. Sua jornada estelar começa aqui #EstrelaBet #JogueComEstilo #BrilheComEstrela

Na EstrelaBet, queremos ter a certeza de que estamos escalando um time cada vez mais diverso e inclusivo, um time que jogue junto e que esteja conectado com os nossos clientes. Contratamos com base na igualdade, sem barreiras e sempre com fairplay. Nossas oportunidades abraçam todos os tipos de etnia, raça, gênero, religião, orientação sexual e qualquer outro marcador de identidade.
Venha fazer parte da nossa constelação

  • Técnico de Atendimento N1

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Técnico de Atendimento N1 Local: Belo Horizonte Salário: R$ 1.991,92 Atividades: - Atender e solucionar problemas de usuários de software e hardware em uma empresa identificando os principais problemas de um computador e suas funcionalidades. - Suporte técnico ao usuário final, identificando e solucionando os incidentes, realizar instalação de...

  • Técnico de Atendimento N1

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Huork Tempo inteiro

    Técnico de Atendimento N1Local: Belo HorizonteSalário: R$ 1.991,92Atividades:Atender e solucionar problemas de usuários de software e hardware em uma empresa identificando os principais problemas de um computador e suas funcionalidades.Suporte técnico ao usuário final, identificando e solucionando os incidentes, realizar instalação de softwares,...

  • Atendente Técnico N1

    5 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: ATENDENTE TÉCNICO N1 - INTERMITENTE **Jornada de trabalho**: O profissional prestará serviços de forma esporádica e não contínua, sendo convocado conforme a necessidade do empregador. O horário de trabalho é determinado pelo acionamento do profissional, que pode ocorrer entre 8h e 20h em dias úteis. **Endereço**: Subseção Judiciária...

  • ATENDENTE TÉCNICO N1

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: ATENDENTE TÉCNICO N1 - INTERMITENTEJornada de trabalho: O profissional prestará serviços de forma esporádica e não contínua, sendo convocado conforme a necessidade do empregador. O horário de trabalho é determinado pelo acionamento do profissional, que pode ocorrer entre 8h e 20h em dias úteis.Endereço: Subseção Judiciária de Belo...

  • Técnico de Suporte N1

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Huork Tempo inteiro

    Técnico de Suporte N1Na Huork, estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte N1. Nesta função, você será responsável por atender e solucionar problemas de usuários de software e hardware, identificando os principais problemas de um computador e suas funcionalidades.Responsabilidades:Atender e solucionar...

  • Atendente Técnico N1

    5 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: ATENDENTE TÉCNICO N1 - INTERMITENTE Jornada de trabalho: O profissional prestará serviços de forma esporádica e não contínua, sendo convocado conforme a necessidade do empregador. O horário de trabalho é determinado pelo acionamento do profissional, que pode ocorrer entre 8h e 20h em dias úteis. Endereço: Subseção Judiciária de Belo...

  • Técnico de Informática N1

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil AZAP SISTEMAS PARA LOGISTICA LTDA Tempo inteiro

    Venha fazer parte do **time INFOMINAS**: Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um ambiente descontraído e de muito aprendizado? Então essa é a sua chance! A Infominas está com vagas abertas para **Técnico Informática N1** **Sobre a Infominas**: Nosso perfil é dinâmico, gostamos de mensurar os...

  • Técnico de Suporte N1

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Zoom Tecnologia LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Buscamos um Tecnico de Suporte N1 para integrar nossa equipe, responsável por garantir o bom funcionamento dos equipamentos e sistemas de nossos clientes. Principais responsabilidades: Manter a disponibilidade e o bom funcionamento dos equipamentos e sistemas de informatica dos clientes; Diagnosticar e solucionar problemas tecnicos...

  • Técnico de informática n1

    Há 1 mês

    BELO HORIZONTE, Brasil AZAP SISTEMAS PARA LOGISTICA LTDA Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time INFOMINAS: Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um ambiente descontraído e de muito aprendizado? Então essa é a sua chance! A Infominas está com vagas abertas para Técnico Informática N1 Sobre a Infominas:Nosso perfil é dinâmico, gostamos de mensurar os resultados e não...

  • Técnicos de Atendimento N1

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Zummit Tecnologia Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Realizar atendimento e suporte aos usuários internos da infraestrutura de Tecnologia da Informação, além de efetuar manutenção de equipamentos e primeiras intervenções em redes e telefonia. Auxiliar equipe de infraestrutura na administração dos servidores, participando da manutenção e solução do problema; Realizar a...

  • Técnicos de Atendimento N1

    5 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil ZUMMIT TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    Atividades a serem desenvolvidas: O técnico desempenhará as atividades de formatação de computadores, instalação de sistema operacional, instalação de programas, configuração de sistema operacional e demais aplicativos do pacote office, ajuda a usuários em problemas corriqueiros de microinformática, instalação de impressoras, identificação de...

  • Técnico de Atendimento N1

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    **Local**: Belo Horizonte **Salário**: R$ 1.991,92 **Atividades**: - Atender e solucionar problemas de usuários de software e hardware em uma empresa identificando os principais problemas de um computador e suas funcionalidades. - Suporte técnico ao usuário final, identificando e solucionando os incidentes, realizar instalação de softwares,...

  • Técnico de Atendimento N1

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    **Local**: Belo Horizonte **Remuneração**: R$ 1.904,14 por mês **Benefícios**: - Plano de Saúde; - Plano Odontológico; - Cursos gratuitos na Universidade Claudiah com emissão de certificado; - Treinamentos de Processos, ITIL, Gestão, Tecnologia e Desenvolvimento; - Vale Refeição ou Vale Alimentação: R$ 27,28 por dia; - Vale...

  • Técnico De Campo De Ti

    Há 1 mês

    Horizonte, Brasil MDI Tecnologia Tempo inteiro

    A MDI Tecnologia é uma empresa com 7 anos de mercado que se encontra em pleno crescimento, somos uma empresa de serviços especializada em terceirização de TI para empresas (b2b), prestando suporte aos usuários e gerenciando servidores locais e em nuvem.Sua missão enquanto Técnico de Campo de TI (externo) será realizar atendimentos de informática N1...

  • Estagiário De TI

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Vantec Soluções Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Estagiário Número de vagas: 2 Local de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo Estágio Jornada Parcial manhãs Empresa no ramo de tecnologia está contratando para: Estagiário de TI - Suporte N1 Requisitos: Estar cursando técnico...

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil FIT Energia Tempo inteiro

    Sobre nós A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com atuação nacional, integrando geradores e consumidores de energia. Possibilitamos e incentivamos o consumo de uma energia limpa e mais barata para todos! Juntos, nossos clientes já economizaram R$ 181 milhões e deixaram de emitir 57.591 toneladas de...

  • Estagiário(a) de Suporte Técnico

    3 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Sólides Tecnologia Tempo inteiro

    Somos a **Sólides**, a única empresa de tecnologia do Brasil para **Gestão Integrada de Pessoas com Inteligência Comportamental.** Nossa plataforma é **#completadeverdade**, com soluções para RH e Departamento Pessoal, para todos os negócios do país. Em 2022 recebemos o maior aporte já feito em uma HR Tech na América Latina, R$ 530 milhões —...

  • Assistente de Ti

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil STOQUE SOLUCOES TECNOLOGICAS SA Tempo inteiro

    **Sobre a vaga** Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Assistente de TI com Atendimento N1 no time de ServiceDesk. Há 20 anos, apoiamos nossos clientes na sua jornada de transformação digital, desenvolvendo soluções de automação digital para processos e documentos para simplificar operações complexas e alavancar resultados. No nosso dia a...

  • Técnico de Suporte – N1

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Winnin Tempo inteiro

    Responsabilidades:· Atender a clientes através dos canais de helpdesk disponibilizados nas aplicações da empresa, para solução de dúvidas, configurações e orientações de funcionamento.· Realizar a abertura e acompanhamento de chamados para equipes de campo ou interna para análise de falhas.· Registrar todas as ocorrências, como foram tratadas...

  • Técnico de Suporte – N1

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Winnin Tempo inteiro

    Responsabilidades: · Atender a clientes através dos canais de helpdesk disponibilizados nas aplicações da empresa, para solução de dúvidas, configurações e orientações de funcionamento. · Realizar a abertura e acompanhamento de chamados para equipes de campo ou interna para análise de falhas. · Registrar todas as ocorrências, como foram...