Especialista Ii

4 meses atrás


Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

Especialista II - CX (captação de currículos)

Country: Brazil

**Especialista II - CX**

Monitorar e medir resultados das inciativas implementadas;
Acompanhar dados e indicadores, utilizando as métricas como satisfação do cliente NPS (Net Promoter Score) para avaliar o impacto das estratégias e identificar áreas que precisam de melhorias adicionais **;**

Entender como funcionam as interações com o cliente para direcionar melhorias e oportunidades gerais;
Aumentar a autonomia para os avanços de negócios;
Criar uma consistência, conformidade de experiência e promover governança e estratégias direcionadas para apoiar o time Comercial do Consignado.

Aprimorar e gerenciar o modelo de experiência de clientes ao longo de toda a jornada, contratação e pós-venda e desenvolver ações inteligentes e que possam contribuir para o aumento e lealdade de satisfação do cliente, através de melhorias no atendimento do cliente, otimização de processos, personalização de produtos e serviços, entre outras inciativas que permitam para avaliar oportunidades para o canal de força de venda externa em sua totalidade.

**Perfil**:Perspectiva estratégica, agilidade e versatilidade, visão analítica, habilidade de escuta, facilidade com tecnologia, interesse por inovação e mudança, boa comunicação oral e escrita, dinamismo em apresentações ao público, elaboração de materiais executivos.

**Formação**: Marketing, Administração, Tecnologia, MBA em Gestão de Experiência do Cliente ou áreas correlatas.

**Desejáveis**:
Experiência na metodologia NPS, conhecimento em construção e análise de pesquisa da satisfação/NPS

Pacotte Office, Excel avançado, Powerpoint,SQL,Power BI

Certificação Lean Six Sigma

Experiência em projetos de melhoria contínua e análise de processos

Conhecimento em produtos bancários ou financeiros


  • Especialista Ii

    4 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo pra crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Comunicação II Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um especialista em Comunicação II em São Paulo. **Aqui, você será responsável por**: Atender a pedidos de informações e entrevistas da imprensa,...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Comunicação II Country: Brazil Se você acredita no seu poder de transformação, vem para o Santander. Ao integrar o time de Sustentabilidade do Santander, você fará parte do time que atua diretamente com os eixos de ESG, Negócios Sustentáveis e Programas Sociais e que desenvolve todo o trabalho de sustentabilidade com as áreas do...

  • Especialista Marketing Ii

    4 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Marketing II Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Marketing II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. Estamos procurando um especialista de...

  • Especialista Universia Ii

    3 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Universia II Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Universia II. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: Garantir atendimento...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Financeiro II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **grandes sonhos para sua carreira, e gosta de desafios, vem para o Santander. Ao atuar na **VP de Finanças **do Santander você fará parte do time que elabora as informações contábeis e gerenciais para apoiar os negócios na tomada de decisão e desenvolve toda a...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Melhoria Contínua II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Tecnologia Operações II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Tecnologia Operações II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Comunicação II Country: Brazil **Se você acredita no seu poder de transformação, vem para o Santander.** No Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. A área de Redes Sociais alocada na Diretoria de Comunicação do Santander é responsável por toda arquitetura de...

  • Especialista Pessoas Ii

    3 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Pessoas II Country: Brazil **Se você tem grandes sonhos para sua carreira, e gosta de desafios, vem para o Santander. **Ao atuar na área de Pessoas **você fará parte do time que tem a missão de atender e resolver os casos mais sensíveis dos nossos clientes e que tem a função de circular por todas as estruturas representando a voz do...

  • Especialista Cx Ii

    4 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista CX II (ESF) Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar Especialista CX II (ESF). Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: -...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Especialista Ouvidoria II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Ouvidoria II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui,...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Risco e Operações II Country: Brazil **Se você tem vontade **de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar. O **time de CFO **do Santander faz a gestão financeira e de capital e cuida das atividades de Relação com Investidores, Relação com órgãos reguladores,...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Cliente Service II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e...

  • Especialista Pessoas Ii

    3 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Pessoas II Country: Brazil **Se você tem **grandes sonhos para sua carreira, e gosta de desafios, vem para o Santander. Ao atuar na **área de Pessoas **você fará parte do time que tem a missão de atender e resolver os casos mais sensíveis dos nossos clientes e que tem a função de circular por todas as estruturas representando a voz do...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Operações de Câmbio II Country: Brazil WHAT YOU WILL BE DOING Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Serviços PJ II Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um **Especialista Serviços PJ II **em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: -...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Compliance Regulat II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar. Ao integrar o **time de Riscos do Santander, **você atuará na área que tem a função de identificar, medir, avaliar, monitorar e...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Financeiro II - Processos e Organização Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **grandes sonhos para sua carreira, e gosta de desafios, vem para o Santander. Ao atuar na **VP de Finanças **do Santander você fará parte do time que elabora as informações contábeis e gerenciais para apoiar os negócios na tomada de...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista de Talent Acquisition II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Se você tem grandes sonhos para sua carreira, e gosta de desafios, vem para o Santander. Ao atuar na área de Pessoas você responsável por cuidar do nosso principal capital, as pessoas. Com inovação para oferecer os melhores benefícios, e com um time de profissionais...