Especialista Ii
7 meses atrás
Especialista II - CX (captação de currículos)
Country: Brazil
**Especialista II - CX**
Monitorar e medir resultados das inciativas implementadas;
Acompanhar dados e indicadores, utilizando as métricas como satisfação do cliente NPS (Net Promoter Score) para avaliar o impacto das estratégias e identificar áreas que precisam de melhorias adicionais **;**
Entender como funcionam as interações com o cliente para direcionar melhorias e oportunidades gerais;
Aumentar a autonomia para os avanços de negócios;
Criar uma consistência, conformidade de experiência e promover governança e estratégias direcionadas para apoiar o time Comercial do Consignado.
Aprimorar e gerenciar o modelo de experiência de clientes ao longo de toda a jornada, contratação e pós-venda e desenvolver ações inteligentes e que possam contribuir para o aumento e lealdade de satisfação do cliente, através de melhorias no atendimento do cliente, otimização de processos, personalização de produtos e serviços, entre outras inciativas que permitam para avaliar oportunidades para o canal de força de venda externa em sua totalidade.
**Perfil**:Perspectiva estratégica, agilidade e versatilidade, visão analítica, habilidade de escuta, facilidade com tecnologia, interesse por inovação e mudança, boa comunicação oral e escrita, dinamismo em apresentações ao público, elaboração de materiais executivos.
**Formação**: Marketing, Administração, Tecnologia, MBA em Gestão de Experiência do Cliente ou áreas correlatas.
**Desejáveis**:
Experiência na metodologia NPS, conhecimento em construção e análise de pesquisa da satisfação/NPS
Pacotte Office, Excel avançado, Powerpoint,SQL,Power BI
Certificação Lean Six Sigma
Experiência em projetos de melhoria contínua e análise de processos
Conhecimento em produtos bancários ou financeiros
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Sao Paulo, Brasil Youse Tempo inteiroEspecialista II em Tec. da Informação
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Especialista Comunicação Ii
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Comunicação II Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um especialista em Comunicação II em São Paulo. **Aqui, você será responsável por**: Atender a pedidos de informações e entrevistas da imprensa,...
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Especialista Comunicação Ii
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Comunicação II Country: Brazil Se você acredita no seu poder de transformação, vem para o Santander. Ao integrar o time de Sustentabilidade do Santander, você fará parte do time que atua diretamente com os eixos de ESG, Negócios Sustentáveis e Programas Sociais e que desenvolve todo o trabalho de sustentabilidade com as áreas do...
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Especialista Marketing Ii
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Marketing II Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Marketing II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. Estamos procurando um especialista de...
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Especialista Universia Ii
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Universia II Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Universia II. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: Garantir atendimento...
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Especialista Financeiro Ii
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Financeiro II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **grandes sonhos para sua carreira, e gosta de desafios, vem para o Santander. Ao atuar na **VP de Finanças **do Santander você fará parte do time que elabora as informações contábeis e gerenciais para apoiar os negócios na tomada de decisão e desenvolve toda a...
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Especialista Tecnologia Operações Ii
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Tecnologia Operações II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Tecnologia Operações II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver...
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Especialista Comunicação Ii
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Comunicação II Country: Brazil **Se você acredita no seu poder de transformação, vem para o Santander.** No Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. A área de Redes Sociais alocada na Diretoria de Comunicação do Santander é responsável por toda arquitetura de...
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Especialista Pessoas Ii
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Pessoas II Country: Brazil **Se você tem grandes sonhos para sua carreira, e gosta de desafios, vem para o Santander. **Ao atuar na área de Pessoas **você fará parte do time que tem a missão de atender e resolver os casos mais sensíveis dos nossos clientes e que tem a função de circular por todas as estruturas representando a voz do...
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Especialista Cliente Service Ii
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Cliente Service II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e...
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Especialista Risco e Operações Ii
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Risco e Operações II Country: Brazil **Se você tem vontade **de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar. O **time de CFO **do Santander faz a gestão financeira e de capital e cuida das atividades de Relação com Investidores, Relação com órgãos reguladores,...
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Especialista Pessoas Ii
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Pessoas II Country: Brazil **Se você tem **grandes sonhos para sua carreira, e gosta de desafios, vem para o Santander. Ao atuar na **área de Pessoas **você fará parte do time que tem a missão de atender e resolver os casos mais sensíveis dos nossos clientes e que tem a função de circular por todas as estruturas representando a voz do...
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Especialista Operações de Câmbio Ii
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Operações de Câmbio II Country: Brazil WHAT YOU WILL BE DOING Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros...
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Especialista Serviços Pj Ii
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Serviços PJ II Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um **Especialista Serviços PJ II **em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: -...
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Especialista Financeiro Ii
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Financeiro II - Processos e Organização Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **grandes sonhos para sua carreira, e gosta de desafios, vem para o Santander. Ao atuar na **VP de Finanças **do Santander você fará parte do time que elabora as informações contábeis e gerenciais para apoiar os negócios na tomada de...
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Especialista de Talent Acquisition Ii
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista de Talent Acquisition II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Se você tem grandes sonhos para sua carreira, e gosta de desafios, vem para o Santander. Ao atuar na área de Pessoas você responsável por cuidar do nosso principal capital, as pessoas. Com inovação para oferecer os melhores benefícios, e com um time de profissionais...
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Especialista Riscos Credito Ii
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Riscos Credito II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar. Ao integrar o **time de Riscos **do Santander, você atuará na área que tem a função de identificar, medir, avaliar, monitorar e...
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Especialista Riscos Credito Ii
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Riscos Credito II Country: Brazil WHAT YOU WILL BE DOING Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar. Ao integrar o time de Riscos do Santander, você atuará na área que tem a função de identificar, medir, avaliar, monitorar e controlar todos...
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Especialista de Carta de Crédito Ii
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista de Carta de Crédito II Country: Brazil “Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e back office. E para...
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Especialista Ii
3 meses atrás
São Paulo, SP, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista II Country: Brazil Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar. Ao integrar a equipe do Varejo você será responsável por propiciar aos clientes e prospects a Experiência Santander completa, desenvolvendo de forma estratégica, produtos e...