Analista de Customer Service Jr

Há 1 mês

Sao Paulo, Brasil Mondelēz International Tempo inteiro

**Job Description**:
**Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?**

**Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible.**

You will improve value and service to your customers and improve supply chain efficiency. In addition, you will use internal and customer data to optimize plans and to support joint initiatives with strategic customers.

**How you will contribute**

You will:

- Be the single point of contact for your customer portfolio
- Manage escalations for complaints and disputes, and handle and resolve issues to ensure maximum customer satisfaction
- Help achieve business and commercial objectives by achieving customer service targets, supporting the improvement agenda (internal process and external customer) and developing collaborative relationships cross-functionally and with customers
- Work with the order fulfilment team to report on KPIs, including root-cause analysis and improvement initiatives
- Use customer data to monitor on-shelf availability, depot-to-store service, stock holding and promotional sales. Use this information to drive decision making internally and with the customer in ways that maximize service levels and sales

**What you will bring**

A desire to drive your future and accelerate your career and the following experience and knowledge:

- Experience in CS&L and with customers
- Experience in fast-moving consumer goods or consumer packaged goods company
- Strong analytical and problem solving skills
- SAP knowledge and expertise in MS Office
- Customer orientation, strong influencing and communication skills
- Strong focus on delivering productivities, service and KPIs
- Team player, accountable, proactive thinking, flexibility

**Mais sobre esta função**

**O que você precisa saber sobre esta função**:
Contato direto com o cliente, time de vendas e operação. Cadeira com nível alto de exposição e visibilidade.

**Quais ingredientes extras você trará**:
Atuação direta em processos de melhoria, sendo protagonista dos KPIs que envolvem a área de Customer Service.

**Educação / Certificações**:
Formação completa em Administração/Logística/Engenharias ou afins

**Requisitos específicos do trabalho**:
Comunicação, capacidade analítica, trabalho em equipe;
**Excel Avançado
**Local de trabalho: São Paulo/SP **(Híbrido)

**No Relocation support available**:
**Business Unit Summary**

**Mondelēz Brasil is Mondelēz International’s fourth largest operation in the world, with approximately 7,500 employees proudly producing, selling and distributing some of the most beloved brands of chewing gum, candies, powdered beverages, cream cheeses, chocolates, cookies and desserts in Brazil. We make the Brazilians’ favorite products such as Bis, Lacta, Oreo, Club Social, Sonho de Valsa, Trakinas, Trident, Halls, Royal, Tang and many others. We are truly part of the lives of Brazilians: You can find our mouth-watering products in more than 700,000 points of sale and we are present in more than 92% of Brazilian homes. Our factories are located in Vitória de Santo Antão, in the state of Pernambuco, and Curitiba, in the state of Paraná. We are also home to one of the company's 11 technology centers around the world, responsible for research and development, so we can continue to create new and innovative products, offering the right snack for the right time, done in the right way.**:
Mondelēz International is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation or preference, gender identity, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.

**Job Type**:
Regular

Customer Collaboration (CLD)

Customer Service & Logistics

  • Analista de Customer Service Jr

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Adecco (Bela Vista Sp) Tempo inteiro

    **Analista de Customer Service Jr**: - Adecco (Bela Vista Sp)São Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Ensino Superior em Comércio Exterior, logística ou áreas correlatas. Inglês Intermediário para conversação, leitura e escrita. Espanhol será um diferencial. Conhecimento no CRM /...

  • Analista De Customer Service

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro

    ✅ Em parceria com um de nossos clientes no ramo de Industria Farmacêutica estamos contratando; Analista de Customer Service-Jr🎯 Desafios da Posição:

  • Analista de Customer Service Jr

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Danone Tempo inteiro

    About the job Nosso time está em busca de um **Analista de Customer Service JR **para atuar na área de Gestão de Informação, célula de Customer Service em São Paulo. Para isso, suas principais contribuições serão: - Preparação e envio dos reports de Customer Service relacionados a carteira de pedidos de vendas, indicadores de nível de serviço,...

  • Analista Customer Service Jr

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Danone Tempo inteiro

    About the job Nosso time de Customer Service está em busca de um(a) Analista de Customer Service Jr para atuar na Paulista de forma híbrida e suas principais atividades serão: - Responsável pela preparação e envio dos reports de Customer Service relacionados a carteira de pedidos de vendas, indicadores de nível de serviço, e outros reports...

  • Analista de Customer Service

    1 semana atrás

    são paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro

    ✅ Em parceria com um de nossos clientes no ramo de Industria Farmacêutica estamos contratando; Analista de Customer Service-Jr

  • Analista de Customer Service Jr

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Danone Tempo inteiro

    About the job Nosso time de D2D está em busca de um Analista de Customer Service JR para atuar em nosso escritório em SP. Suas principais contribuições será: Gerenciar a carteira dos canais farma e alimentar identificando os problemas e traçando planos de ações junto as áreas Stakeholders do processo (planejamento, CD, Control Tower, Front-office,...

  • Analista de Customer Service Jr

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **NECESSÁRIO**: Superior completo em Administração de Empresas, Logistica, Comércio Exterior ou áreas correlatas. Conhecimentos na área de Customer Service. Conhecimento em Microsoft Office, principalmente excel e outlook. Inglês intermediário. **PRINCIPAIS ATIVIDADES**: Principal contato com cliente; Organizar e administrar a carteira de...

  • Analista de Customer Service Jr

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Luandre - Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Empresa de grande porte no segmento de nutrição e saúde animal contrata profissional para atuar como Analista de Customer Service Jr. Desenvolver atividades inerentes ao processo de exportação dos produtos da empresa, realizando emissão/cadastro de pedidos de venda, follow-up de embarques, cadastro de novos clientes e...

  • Analista de Customer Service Jr

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Dynatech Indústrias Químicas LTDA Tempo inteiro

    Você já pensou fazer parte de uma empresa multinacional brasileira? A Dynatech está presente na Argentina, Colômbia, China, México e Peru. Atuando há mais de três décadas no segmento químico, abrange os setores de Papel e Celulose, Pigmentos e Auxiliares, Couro, Especialidades, Têxtil, Alimentício e Mineração. Sempre primando pela qualidade de...

  • Analista de Customer Service Jr. em São Paulo

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo Servsul Tempo inteiro

    Suporte aos processos referente ao ciclo do pedido: digitação de pedidos, processamento, gestão do saldo de pedidos e desbloqueios, acompanhamento do pedido até a entrega, interface com as áreas Comercial, Fiscal, TI, Crédito e Cobrança, Distribuição e Operadores Logísticos; Atendimento aos clientes e equipe de vendas de forma...

  • Analista de Customer Service Jr

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente, customer service, inglês Intermediário, **Sua nova empresa** Empresa do segmento de Petróleo **Sua nova posição** Analista de Customer Service Júnior **O que precisa para ser bem sucedido** Responsável pela colocação e administração dos pedidos, acompanhando o processo para garantir a qualidade do atendimento até o...

  • Analista de Customer Service Jr

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente interno e externo. - Validação de solicitações de amostras das áreas, extração dos dados das amostras, input no sistema E1, processamento do pedido, acompanhamento do pedido, envio do relatório para as áreas semanal, extração dos rastreios para envio junto ao relatório. - Processo de pedido de empréstimo e controles. -...

  • Analista de Customer Service

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil VMZ Viagens Tempo inteiro

    Se você quer fazer parte desse time e construir essa história com a gente, se liga na vaga: Customer Service O analista de customer service é um profissional que atua no atendimento ao cliente que buscam de algum tipo de suporte técnico, esclarecimento de eventuais dúvidas ou para fazer reclamações.

  • Analista de customer service jr

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para isso, a gente espera que você:Tenha experiência com rotina administrativa de vendas; Tenha pacote office Intermediário; Seja organizado, comunicativo e proativo;Seja interessado e tenha facilidade para aprendizado.E nos surpreenderia se tivesse: Experiência com google sheets;Experiência com SAP.Todas as vagas são abertas para pessoas com...

  • Analista de Customer Service

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil FACTU MERCHANDISING MÃO DE OBRA LTDA Tempo inteiro

    Gestão de contas, onde o foco é a colaboração e controle de perdas. O objetivo dessa função é ser o mediador entre cliente, comercial e supply. Com foco em colaboração o analista tem a responsabilidade de analisar e atuar sobre os principais KPIs de abastecimento como: perda, ruptura, DOH, IS. **Perfil alvo**: Colaboradores que tenham vivência em...

  • Analista de Logística Jr

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Novo Tempo Consultoria e Recursos Humanos LTDA Tempo inteiro

    Verificar os pedidos recusados, verificar bloqueios, monitorar a data de entrega e reprogramação de pedidos, monitorar a falta de produtos, gerar informação diariamente sobre a carteira de pedidos, e faturamento, acompanhar o faturamento dos CDs. Monitorar os indicadores de recusas e atraso no ciclo interno e propor melhorias. Analista de Logística...

  • Analista de Customer Service

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Page Personnel Tempo inteiro

    Administração de Pedidos de Negócios e Atendimento ao Cliente; - Ser o representante dos clientes na área de Operações de Supply Chain; **Sobre nosso cliente**: Nosso cliente, é um produtor líder de alimentos e ingredientes industriais feitos a partir de fontes renováveis de base vegetal. Em parceria com a **Page Interim**, busca por profissional...

  • Analista de Customer Service

    Há 4 dias

    são paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro

    ✅ Em parceria com um de nossos clientes no ramo de Industria Farmacêutica estamos contratando; Analista de Customer Service-Jr Desafios da Posição: Gestão de pedido no sistema, até a entrega ao cliente final. Interação com times globais e latina. Suportar o time comercial e as áreas internas com relatórios e informações da carteira de...

  • Analista de Customer Services

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Ciatécnica Tempo inteiro

    Integridade, expertise e comprometimento, essas são as palavras que resumem a jornada de sucesso da Ciatécnica by Gubolin Co. Após 12 anos no mercado, embarcamos em uma nova fase, abrindo portas para o mercado internacional. Expansão e novos patamares de crescimento, fortalecimento do negócio e das relações. No Brasil a estrutura está ainda mais...

  • Customer Analyst Jr.

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Perfil Comportamental Sociável, Simpático, Compreensivo, Empreendedor, Equilibrado. Cargo: CUSTOMER ANALYST JR. - SÃO PAULO | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Atendimento. | Experiência:. | Cidade: São Paulo / SP