Analista de Atendimento ao Cliente Jr

Há 1 mês

Salvador, Brasil J&T Express Brasil Tempo inteiro

Somos a J&T Express, empresa multinacional que chegou ao Brasil para revolucionar o mercado de entregas expressas.

Nossos números:

- Presença em 13 países;
- 240 centros de transferência de larga escala;
- 1.000 equipamentos de triagem inteligente;
- 23.000 pontos de distribuição;
- 400.000 colaboradores;
- Nossos serviços atingem 2,5 bilhões de pessoas ao redor do mundo.

E queremos mais... tá afim?

**Responsabilidades e atribuições**
- Garantir o cumprimento das metas de qualidade, NPS, produtividade e tempo médio de resposta, ajudando na criação e ajustes, bem como planos de ação;
- Analisar e acompanhar os KPIs;
- Propor soluções e encaminhamento das solicitações e reclamações efetuadas pelos clientes da empresa;
- Possuir conhecimentos dos serviços da empresa ; Código de Defesa do Consumidor; Garantia a legislação e segurança dos produtos;
- Garantir os controles e follow-up dos contatos efetuados a fim de acompanhar as devidas soluções até o final dos processos, buscando continuidade e otimização dos serviços prestados;
- Elaborar relatórios periódicos das atividades registrando todas as ocorrências relativas aos produtos/serviço da empresa, solicitações, reclamações e providências, objetivando contribuir para a tomada de decisões;
- Responsável pela construção do sistema de atendimento ao cliente na área de abrangência e ponto de venda, desenvolvendo padrões de qualidade e implementando;

**Requisitos e qualificações**
- ** Nível de Escolaridade**:
Ensino Médio completo e/ou Superior cursando.
- ** Conhecimentos Necessários**:
Atendimento, logística (armazenamento, lançamento de informações em sistemas) e atualizações de planilhas.
- ** Conhecimentos Desejáveis**:
Vivência na área de logística.
- ** Conhecimentos Indispensáveis**:
Atendimento no e-commerce, vivência de processos, relatórios e indicadores (KPI's)

**Informações adicionais**
Chegamos para revolucionar o mercado de entregas expressas no país.

Queremos ser a opção mais rápidas para as entregas de E-commerce. Para isso, buscamos ter a melhor e mais engajada equipe

Aos nossos colaboradores, oferecemos um ambiente de trabalho inspirador e acolhedor. E, esperamos que juntos possamos trilhar um caminho de crescimento e muito sucesso.

Prezamos pela tranquilidade e saúde do nosso time e para que isso aconteça, oferecemos os melhores benefícios praticados no mercado. Ainda, contamos com remuneração acima da média das melhores empresas de logística do Brasil.

O melhor para os melhores

**SOBRE NÓS**:
A J&T Express é uma empresa global de serviços logísticos online, com foco em inovação tecnológica. Estamos empenhados em sempre criar a melhor experiência em logística e entrega expressa para nossos clientes, de forma a nos tornarmos um prestador de serviço diferenciado no qual os consumidores possam confiar.

Fundada no ano de 2015, a J&T Express atua em diversos campos, como logística, entrega expressa, armazenamento e cadeia de suprimentos. A área de atuação do negócio se estende aos níveis interestaduais e internacionais. A rede de serviços de entrega expressa da J&T Express cobre 13 países e 2 bilhões e meio de pessoas ao redor do mundo. Todos os dias fornecemos aos clientes serviços de entrega expressa de excelente qualidade e eficiência, altamente confiáveis, trazendo mais benefícios às pessoas e fazendo com que elas aproveitem melhor as transformações da economia digital.

Talento é o bem mais precioso que a J&T Express possui, é a base de seus valores fundamentais. Valores que levam a J&T Express a cultivar a atmosfera cultural de “Juntos, em direção ao nosso futuro”, incentivando a colaboração interna, fornecendo um ambiente de trabalho igualitário, diversificado, integrado e inclusivo, com respeito e sem discriminação de gênero, nacionalidade, etnia ou crenças religiosas. Através de um sistema de treinamento completo e um senso único de coletividade, a J&T Express proporciona a seus colaboradores um plano de desenvolvimento de carreira promissor.

A J&T Express é uma empresa global de serviços logísticos integrados, líder de mercado de entrega expressa no Sudeste Asiático e na China, os maiores mercados do mundo e de crescimentos mais rápidos. Focados em nossa missão “o cliente como o núcleo, a eficiência como base”, a J&T Express está comprometida em fornecer aos clientes as melhores soluções logísticas e experiência em entregas expressas, através de uma rede completa de infraestrutura inteligente, motorizada e tecnologicamente avançada. Para que assim possamos conectar o mundo com eficiência e beneficiar todos com um serviço de logística diferenciado.

Fundada no ano de 2015, a J&T Express atua em diversos campos, como logística, entrega expressa, armazenamento e cadeia de suprimentos. A área de atuação do negócio se estende aos níveis interestaduais e internacionais. A empresa

  • Assistente de Vendas

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil Grupo JR Tempo inteiro

    O Grupo JR atua no setor de prestação de serviços de reforma de pneus e comercialização de pneus novos para veículos de carga e passeio. Começou sua história em Caratinga-MG com sua primeira empresa, a JR Pneus reformadora, no ano de 1987. Desde então, o Grupo não para de crescer e expandir os negócios, sempre em família, passando de geração a...

  • Mecânico (Rio Vermelho)

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil JR | Grupo Tempo inteiro

    O Grupo JR atua no setor de prestação de serviços de reforma de pneus e comercialização de pneus novos para veículos de carga e passeio. Começou sua história em Caratinga-MG com sua primeira empresa, a JR Pneus reformadora, no ano de 1987. Desde então, o Grupo não para de crescer e expandir os negócios, sempre em família, passando de geração a...

  • Vendedor de Pneus de Carga

    Há 1 mês

    Salvador, Brasil Grupo JR Tempo inteiro

    O Grupo JR atua no setor de prestação de serviços de reforma de pneus e comercialização de pneus novos para veículos de carga e passeio. Começou sua história em Caratinga-MG com sua primeira empresa, a JR Pneus reformadora, no ano de 1987. Desde então, o Grupo não para de crescer e expandir os negócios, sempre em família, passando de geração a...

  • Analista de Processos Jr

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil BINATURAL Tempo inteiro

    Título: - Analista de Processos Jr - Unidade: - Binatural Bahia. - Escolaridade: - Ensino superior completo em Engenharia e/ou Administração. - Experiência: - Mínimo de 1 ano como Analista de Processo em Industria Química. - Atividades: - Mapeamento dos fluxos e oportunidades; - Análise dos dados dos processos ( Rendimentos, consumo específico, cP e...

  • Analista Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil Grupo Recriarh Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta: Horário comercial;Sábados alternados. **Benefícios**: Ticket Alimentação, Vale transporte, Plano de saúde **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Monitoramento dos serviços realizados em...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil Amara NZero - Página de talentos Tempo inteiro

    **Somos uma família** **Nossa diversidade** e transparência é o que **nos diferencia**, cada pessoa tem um talento inato. O trabalho em equipe e o fluxo de conhecimento tornam o valor agregado único. **Amara NZero** é mais do que uma empresa, é um grupo de pessoas que se conectam com suas paixões e tornam sonhos em realidade. Estamos em busca de...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Salvador, Brasil PLANET INTERNET Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente na PLANET INTERNET A PLANET INTERNET, uma das principais empresas de telecomunicações do país, está em busca de um profissional para preencher a posição de Atendimento ao Cliente. Se você é apaixonado por ajudar as pessoas, tem excelentes habilidades de comunicação e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, essa é a...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil PLANET INTERNET Tempo inteiro

    **Apresentação da vaga**: Estamos em busca de um colaborador (a) atencioso, proativo e organizado para cuidar do Atendimento dos nossos clientes e atuar em nosso super time da Planet Internet! Esse (a) colaborador (a) tem a missão de atender os nossos clientes com atenção, cordialidade, empatia e excelência, zelando pela integridade dos nossos...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Salvador, Brasil PLANET INTERNET Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente A empresa está em busca de um profissional para preencher a posição de Atendimento ao Cliente. Se você é apaixonado por ajudar as pessoas, tem excelentes habilidades de comunicação e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, essa é a oportunidade perfeita para você!Responsabilidades: - Recepcionar os clientes de forma...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Salvador, Brasil Ujob Brasil Tempo inteiro

    Estamos com a oportunidade de **Analista de Sucesso do Cliente**, no time de comercial. Nesta posição, buscamos uma pessoa proativa com energia e vontade de fazer a diferença. É importante ter visão do cliente no centro e experiência com este tipo de atendimento. **Horário de Trabalho**: - Segunda a Sexta, das 8h às 18h - Disponibilidade para...

  • Analista Administrativo Jr

    Há 1 mês

    Salvador, Brasil Grupo BAUMINAS Tempo inteiro

    Vaga para Analista administrativo Jr. para atuar na unidade de Simões Filho - BA. Atuação em processos administrativos com foco principal em compras. **Responsabilidades e atribuições** - Negociar com os fornecedores, visando ao fechamento de compras dentro das melhores condições de preço, qualidade e prazo de entrega; - Emitir os pedidos de compra...

  • Analista Mkt

    Há 1 mês

    Salvador, Brasil Cetrel Tempo inteiro

    ANALISTA MKT & IM JR - MARKETING & INTELIGÊNCIA DE MERCADO **Responsabilidades e atribuições** Atividades a serem executadas**: **CLIENTES E LEADS** - Satisfação - comitê, pesquisa, reclamações; - Leads - mapeamento, contato, apresentações; - Apoio aos planos de prospecção; - Acompanhamento de registros / atualizações no CRM. **MARKETING** -...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil KMSRecrutamento Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista de Sucesso do Cliente, no time de comercial. Nesta posição, buscamos uma pessoa proativa com energia e vontade de fazer a diferença. É importante ter visão do cliente no centro e experiência com este tipo de atendimento. Seus desafios para fazer a diferença neste time: - Construir estratégia para gerenciar onboarding dos...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Salvador, Brasil M Power Engenharia Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA - Realizar as atividades de campo e ações de orientação aos usuários/clientes conforme a tipologia do Projeto em execução; - Participar de eventos, animação e logística do projeto. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES - Realizar pesquisa domiciliares; - Orientar sobre a tarifa de energia elétrica; - Promover a conscientização...

  • Técnico de Manutenção Micro Jr

    Há 1 mês

    Salvador, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Técnico de manutenção de Micro JR **Código da vaga**: # **CONTRATANTE**: Empresa de Varejo de Tecnologia **QTD. DE VAGAS**: 01; **LOCAL DA(S) VAGA(S)**: Shopping Paralela - Salvador/Ba; **Requisitos**: - Ensino médio completo; Curso Técnico de manutenção de microcomputadores e noteboocks; Ter conhecimento no manutenção de microcomputadores e...

  • Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil Aposta Feita Tempo inteiro

    O nosso time está em busca de Agentes de Atendimento para solucionar as demandas de nossos clientes e futuros clientes da APOSTA FEITA. As vagas têm como objetivos dirimir eventuais dificuldades apresentadas pelos usuários, trabalhando assim a retenção de nossos clientes e também a conversão de usuários que ainda não são clientes. Caso tenha...

  • Pcd - Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Salvador, Brasil Atrativa RH Tempo inteiro

    Vaga exclusiva para PCD **Nível**: Auxiliar **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: HORÁRIO: ESCALA 6X1 (SEGUNDA À SÁBADO) **Benefícios**: Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte ou Estacionamento, Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de vida, Day Off, Convênio...

  • Estágio Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil Connect RH Tempo inteiro

    ÁREA: Estágio Atendimento ao cliente CONTRATANTE: Empresa de tecnologia ; NÚMERO DE VAGAS: 01 LOCAL DA VAGA: Comércio, Salvador/ BA. REQUISITOS: Cursando superior em Análise de sistema, Ciência da computação, Gestão de tecnologia da informação e/ou áreas afins; ATIVIDADES: - Suporte ao atendimento aos clientes do sistema POS CONTROLE E...

  • Estágio Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil Connect RH Tempo inteiro

    **Nível**: Estagiário **Cursos de**: Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação,BACHAREL EM CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: Estagiário **Jornada de trabalho**: De segunda a sexta das 11:00 às 17:00 **Benefícios**: Auxílio Transporte **Responsabilidades e Experiências...

  • Estágio Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil Connect RH Tempo inteiro

    **Nível**: Estagiário **Cursos de**: Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação,Ciencia da computaçao,Gestao da Tecnologia da Informacao **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: Estagiário **Jornada de trabalho**: De segunda a sábado das 08:00 às 13:00. **Benefícios**: Auxílio Transporte **Responsabilidades e...