Teleatendente - Unimed Pra Cuidar
1 semana atrás
Acreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia. Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também entregar tranquilidade, sorriso no rosto e satisfação a cada um que precisar de nós.
Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de
todos **#ESSEÉOPLANO**
**Responsabilidades e atribuições** Descrição Sumária**:Consultar dados dos cartões de beneficiários no sistema, Agendar consultas e exames; Repassar informações diversas sobre a rotina do Unimed Pra Cuidar de acordo com a demanda; Atender ao beneficiário e ao prestador sobre o status de autorizações e autenticadores; Realizar a comunicação direta com os ramais de todos os setores do Unimed Pra Cuidar para resolução de problemas; Remarcar e alterar dados nas agendas dos médicos quando solicitado.
**Descrição Detalhada**:Elucidar informações solicitadas de acordo com a demanda;
Esclarecer possíveis dúvidas de acordo com a demanda;
Avaliar possíveis alternativas na resolução de problemas;
Atender as solicitações relacionadas a reclamações recebidas a respeito de produtos ou serviços oferecidos pela empresa;
Encaminhar a solicitação / Reclamação / Dúvida para a área ou departamento envolvido no processo de reclamação, e direcionar o beneficiário nos encaminhamentos necessários;
Agendar /Remarcar /Cancelar consultas e/ou retornos; Exames, Procedimentos Cirúrgicos; Medicações
Conferir guias de solicitações, via sistema durante o atendimento, e esclarecer ao beneficiário no que for necessário;
Retornar aos beneficiários para os casos em que se faz necessária avaliação da Diretoria, Auditoria, Coordenação de multiprofissionais;
Pré-confirmação de agenda quando necessário;
Entrar em contato com o corpo clínico, quando necessário, para conferência de documentação e critérios da especialidade;
Preencher cadastro para novos beneficiários;
Preencher relatórios, em Excel, referentes aos serviços realizados com suas respectivas observações;
Efetuar as ligações solicitadas;
Auxiliar nas ouvidorias relacionadas ao agendamento, em caso de demora ou dificuldade relacionadas as vagas na unidade, após alinhado a situação com a Coordenação de multiprofissionais;
Realizar pesquisa de Satisfação relacionado ao tempo de espera para agendamento;
Auxiliar no check list mensal/ imobiliário da unidade, caso for brigadista de incêndio;
Realizar outras atividades pertinentes ao cargo, de acordo com a orientação do gestor da área.
**Requisitos e qualificações** Vaga**: Teleatendente - Unimed Pra Cuidar - 4613411
**Necessário**: Pacote Office Básico, experiência com Telemarketing e Ensino Médio Completo.
**Horário**:Segunda à Sexta-feira das 07h às 13h ou Segunda à Sexta-feira das 13h às 19h.
**Local de trabalho**: Setor Aeroporto - Goiânia GO
**Informações adicionais** Conheça mais sobre a gente**
**Missão: Promover a saúde por meio de serviços de excelência, sendo vetor de convergência da satisfação entre médicos cooperados e clientes, dentro dos princípios cooperativistas;**
**Visão: Ampliar a liderança de mercado, com foco na gestão da saúde, inovação, qualidade e sustentabilidade;**
**Valores: Respeito, Transparência, Solidariedade, Integridade e Qualidade.**
Acreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia. Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também entregar tranquilidade, sorriso no rosto e satisfação a cada um que precisar de nós.
Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos
**Nossos valores**:
**TRANSPARÊNCIA**
**QUALIDADE**
**INTEGRIDADE**
**RESPEITO**
**SOLIDARIEDADE
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Anapolis, Brasil Trabalhe Conosco Unimed Goiânia Tempo inteiroAcreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia. Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também entregar tranquilidade, sorriso no rosto e satisfação a cada um que precisar de nós. Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos! **#ESSEÉOPLANO** **Responsabilidades e...
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Técnico de Enfermagem
Há 6 dias
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Técnico de Enfermagem
Há 2 dias
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Anapolis, Brasil Trabalhe Conosco Unimed Goiânia Tempo inteiroRecepcionista - Atendimento ao Público **Responsabilidades e atribuições** Descrição Sumária**:Recepcionar o beneficiário, Cadastrar e autorizar atendimentos conforme POP das recepções, bem como atualizar dados pessoais dos pacientes no sistema e autorizar procedimentos de acordo com solicitações dos médicos; Conferir e atualizar a categoria do...
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Anapolis, Brasil Trabalhe Conosco Unimed Goiânia Tempo inteiroRECEPCIONISTA - PRONTO ATENDIMENTO **Responsabilidades e atribuições** Descrição Sumária**:Recepcionar o beneficiário, Cadastrar e autorizar atendimentos conforme POP das recepções, bem como atualizar dados pessoais dos pacientes no sistema e autorizar procedimentos de acordo com solicitações dos médicos; Conferir e atualizar a categoria do...
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Motorista - Unidomiciliar
Há 4 dias
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Auxiliar Administrativo
Há 2 dias
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Estagiario (a) - Infraestrutura
Há 4 dias
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Auxiliar de Atendimento
Há 3 dias
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Assistente de Servicos Especializados
Há 2 dias
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Assistente de Servicos Especializados
Há 2 dias
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Estagiario Nivel Superior
Há 4 dias
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Assistente Administrativo
Há 4 dias
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Auxiliar de Atendimento
Há 5 dias
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Recreador(a) - Bem Te Vi
Há 4 dias
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Assistente de Servicos Especializados
Há 2 dias
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