Líder de Retenção

5 meses atrás

Rio de Janeiro, Brasil Chef bob Tempo inteiro

Nosso time de Comercial está precisando de mais um integrante para a área de retenção de clientes

**Requisitos**:
Experiência consolidada na área de retenção
Ensino superior completo

Sua receita padrão (atividades diárias).
- Reunião com a equipe para alinhamento de metas e prioridades do dia.
- Revisão dos dados de retenção de clientes internos, analisando taxas de cancelamento e satisfação.
- Contato proativo com clientes em risco de cancelamento para entender suas necessidades e oferecer soluções personalizadas.
- Colaboração com o departamento de marketing para desenvolver campanhas de fidelização e comunicação direcionadas aos clientes internos.
- Análise de feedbacks dos clientes para identificar tendências e oportunidades de melhoria nos produtos e serviços.
- Desenvolvimento de programas de fidelidade e benefícios exclusivos para clientes assinantes.
- Treinamento contínuo da equipe de atendimento ao cliente para garantir excelência no atendimento e retenção.
- Reunião com outras áreas da empresa para garantir que os processos internos estejam alinhados com a missão de retenção de clientes.
- Avaliação regular do desempenho das estratégias de retenção e ajustes conforme necessário para alcançar metas de longo prazo.

Ingredientes específicos que estamos procurando (Soft e hard skills)
- Análise de dados: Capacidade de interpretar dados sobre retenção de clientes, taxas de cancelamento, feedbacks e métricas de desempenho para tomar decisões embasadas.
- Conhecimento em CRM (Customer Relationship Management): Familiaridade com sistemas e ferramentas de CRM para gerenciar eficientemente o relacionamento com os clientes e acompanhar suas interações.
- Habilidades em marketing: Compreensão de estratégias de marketing para desenvolver campanhas eficazes de retenção e comunicação com os clientes.
- Habilidades de negociação: Capacidade de negociar contratos de renovação de assinaturas e resolver conflitos com clientes de forma diplomática.
- Empatia: Capacidade de entender as necessidades e preocupações dos clientes para oferecer soluções personalizadas e criar relacionamentos de longo prazo.
- Comunicação eficaz: Habilidade de se comunicar de forma clara e persuasiva, tanto verbalmente quanto por escrito, para interagir com clientes e equipe.
- Liderança: Capacidade de motivar e inspirar a equipe, definir metas claras e fornecer orientação para alcançar resultados.
- Resolução de problemas: Capacidade de identificar problemas rapidamente e encontrar soluções criativas e eficazes para resolver as preocupações dos clientes.
- Pensamento estratégico: Capacidade de pensar de forma estratégica e antecipar as necessidades dos clientes, desenvolvendo planos de ação a longo prazo para aumentar a retenção.
- Adaptabilidade: Flexibilidade para se adaptar a mudanças no mercado, demandas dos clientes e novas tecnologias, garantindo que as estratégias de retenção permaneçam relevantes e eficazes ao longo do tempo.

**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior

  • Líder de Retenção

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil G2C ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS Tempo inteiro

    **Realiza atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarece dúvidas, faz fidelização e mantém relacionamento afim de fazer o cliente não desistir do produto/serviço**. - Desenvolver e manter relatórios sobre métricas de retenção de clientes - Acompanhar a jornada do cliente - Executar a retenção dos clientes que solicitaram cancelamento -...

  • LÍDER DE RETENÇÃO

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil G2C Administradora de Benefícios Tempo inteiro

    Realiza atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarece dúvidas, faz fidelização e mantém relacionamento afim de fazer o cliente não desistir do produto/serviço. Desenvolver e manter relatórios sobre métricas de retenção de clientes Acompanhar a jornada do cliente Executar a retenção dos clientes que solicitaram cancelamento Participar de...

  • Gerente de Retenção de Clientes

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Chef Bob Tempo inteiro

    Descrição do CargoNossa equipe de Comercial está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Líder de Retenção, responsável por garantir a satisfação e retenção dos nossos clientes.ResponsabilidadesRevisar os dados de retenção de clientes internos, analisando taxas de cancelamento e satisfação.Contatar proativamente com...

  • Consultor de Retenção

    5 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil INSTITUTO SUPERIOR DE ENSINO CELSO LISBOA Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Cursos de**:.,Administração **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Seg. a Sex. 09 às 18h / Sáb. 08 às 12h. **Benefícios**: Vale alimentação de R$ 264,00, Vale transporte ou Estacionamento, Recesso Remunerado, Bolsa de estudos **Responsabilidades e Experiências...

  • Gerente de Retenção de Clientes

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil G2C Administradora de Benefícios Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Retenção em nossa equipe de Serviços em G2C Administradora de Benefícios. Nesta função, você será responsável por realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarecer dúvidas, fidelizar e manter relacionamento afim de fazer o cliente não desistir do...

  • Auxiliar de Retenção

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil G2C ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS Tempo inteiro

    Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarece dúvidas,realiza negociação financeira oferecendo soluções alternativas e persuadindo-os a permanecerem como clientes. Faz fidelização e mantém relacionamento afim de fazer o cliente não desistir do produto/serviço. Realiza atendimento receptivo aos clientes da empresa, esclarece...

  • Auxiliar de retenção

    2 semanas atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil G2C ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS Tempo inteiro

    Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarece dúvidas,realiza negociação financeira oferecendo soluções alternativas e persuadindo-os a permanecerem como clientes. Faz fidelização e mantém relacionamento afim de fazer o cliente não desistir do produto/serviço.   Realiza atendimento receptivo aos clientes da empresa, esclarece...

  • Conciliador De Retenção

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cartão De Descontos Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Atuar como um profissional receptivo e ativo, esclarecendo dúvidas e fomentando a fidelização de clientes, além de manter relacionamentos que ajudem a manter o cliente no produto ou serviço.Requisitos:Experiência em Serviço de Atendimento ao Cliente e no setor de Retenção.Diferencial: Formação em Psicologia e Serviço...

  • Consultor de Retenção de Alunos

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Instituto Superior De Ensino Celso Lisboa Tempo inteiro

    **Instituto Superior De Ensino Celso Lisboa** busca um profissional dedicado para o cargo de Consultor de Retenção.**Sobre o cargo:**O Consultor de Retenção atuará em estreita colaboração com a equipe para desenvolver estratégias e implementar ações que melhorem a retenção dos alunos.**Responsabilidades:**- Atendimento ao aluno presencialmente;-...

  • Conciliador de Retenção

    5 meses atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Cartão de Descontos Tempo inteiro

    Descrição do Cargo / **Responsabilidades**: Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarece dúvidas, **faz** fidelização e mantém relacionamento afim de **fazer** o cliente não desistir do produto/serviço. Formação e experiências desejáveis: Experiência com Serviço de Atendimento ao Cliente e no setor de...

  • Conciliador de Retenção

    5 meses atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Cartão de Descontos Tempo inteiro

    Descrição do Cargo / **Responsabilidades**: Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarece dúvidas, **faz** fidelização e mantém relacionamento afim de **fazer** o cliente não desistir do produto/serviço. Formação e experiências desejáveis: Experiência com Serviço de Atendimento ao Cliente e no setor de...

  • Auxiliar de Retenção

    5 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Cartão de TODOS Tempo inteiro

    Se você gosta de fazer a diferença, consegue ser empático e proficiente, essa vaga é para você! Precisamos de uma pessoa que saiba realizar um atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarecimento de dúvidas, sugerir soluções, realizar fidelização e manter um relacionamento afim de fazer o cliente não desistir do...

  • Analista de Retenção de Clientes

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Prudential Financial Tempo inteiro

    A Prudential Financial busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Retenção de Clientes. Nesta função, você será responsável por realizar contatos com clientes da seguradora, propor ações de melhoria no processo de retenção e acompanhar e reduzir a inadimplência.Requisitos:Formado em Administração, Estatística,...

  • Auxiliar de Retenção

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cartão De Todos Tempo inteiro

    Se você é uma pessoa empática e proficiente, essa vaga é para você!Nossa empresa, Cartão De Todos, está procurando por alguém que saiba realizar um atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarecer dúvidas, sugerir soluções e manter um relacionamento afim de fazer o cliente não desistir do produto/serviço.Responsabilidades e...

  • Analista de Retenção

    Há 1 mês

    Vila Olímpia (distrito de São Paulo), Brasil Centro de Saúde e Beleza Tempo inteiro

    Centro de Saúde e Beleza busca Analista de RetençãoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Retenção em nossa unidade em São Paulo (Vila Olímpia).Responsabilidades:Desenvolver estratégias para manter clientes satisfeitos;Identificar oportunidades de melhoria para aumentar a retenção de clientes;Trabalhar em...

  • Líder de Sucesso do Cliente Transfero

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Transfero Group Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Líder de Sucesso do Cliente na Transfero Group visa liderar a equipe de Sucesso do Cliente para garantir a satisfação e retenção dos clientes da Transfero. A Transfero é uma empresa internacional que visa facilitar e promover o acesso a ativos digitais.**Responsabilidades:**Liderar a equipe de Sucesso do Cliente para...

  • Líder Administrativo

    5 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Microlins Tempo inteiro

    Descrição - Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral - Nível hierárquico: Líder - Local de trabalho: Nova Iguaçu, RJ - Regime de contratação de tipo Efetivo - CLT - Jornada Período Integral - Modelo de Trabalho: Presencial **Requisitos**: - Ensino médio completo; - Experiência com atendimento ao público; -...

  • Coordenador de Recursos Humanos

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Mercado de hortifrúti Tempo inteiro

    Mercado de hortifrúti admite Coordenador de Recursos Humanos em Rio de Janeiro.Atuar como parceiro estratégico das áreas de negócio, compreendendo suas necessidades e desenvolvendo soluções em gestão de pessoas alinhadas aos objetivos organizacionais.Implementar e acompanhar programas de desenvolvimento de liderança, garantindo que os gestores...

  • Coordenador de Recursos Humanos

    Há 1 mês

    rio de janeiro, Brasil Mercado de hortifrúti Tempo inteiro

    Mercado de hortifrúti admite Coordenador de Recursos Humanos em Rio de Janeiro. Atuar como parceiro estratégico das áreas de negócio, compreendendo suas necessidades e desenvolvendo soluções em gestão de pessoas alinhadas aos objetivos organizacionais. Implementar e acompanhar programas de desenvolvimento de liderança, garantindo que os gestores...

  • Coordenador de Recursos Humanos

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Mercado de hortifrúti Tempo inteiro

    Mercado de hortifrúti admite Coordenador de Recursos Humanos em Rio de Janeiro. Atuar como parceiro estratégico das áreas de negócio, compreendendo suas necessidades e desenvolvendo soluções em gestão de pessoas alinhadas aos objetivos organizacionais. Implementar e acompanhar programas de desenvolvimento de liderança, garantindo que os gestores...