Analista de Qualidade de Atendimento

4 semanas atrás


Belo Horizonte, Brasil Declatrack Rastreamento Veicular Tempo inteiro

**TRABALHO EM HOME OFFICE**
**Segunda a Sexta - 08:30 às 18hs.**

Chamar no **WhatsApp 83 99404-6167 (Núbia Resende) **para uma entrevista prévia. Só chamar se tiver o perfil da vaga.

Estamos em busca de um Analista de Qualidade de Atendimento para monitorar e avaliar as conversas dos setores de Vendas, Suporte e Financeiro via nosso sistema de controle de atendimento do WhatsApp. Este profissional será responsável por verificar a pontualidade e a qualidade das respostas, garantindo que cada interação com o cliente atenda aos padrões estabelecidos. Além disso, o Analista de Qualidade de Atendimento deverá alertar as equipes sobre mensagens não respondidas no tempo adequado e corrigir abordagens que possam comprometer a experiência do cliente.

**Principais Responsabilidades**:*
- Monitorar, em tempo real, as conversas de atendimento via WhatsApp nos setores de Vendas, Suporte e Financeiro.
- Identificar e sinalizar mensagens não respondidas dentro do tempo padrão da empresa.
- Avaliar a qualidade das respostas, garantindo que estejam alinhadas com o padrão de comunicação da empresa.
- Fornecer feedback construtivo aos colaboradores sobre melhorias na comunicação.
- Gerar relatórios semanais de desempenho e sugerir melhorias no processo de atendimento.

**Requisitos**:*
- Experiência prévia em monitoramento de qualidade de atendimento ou cargos similares.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e análise de informações.
- Conhecimento de sistemas de atendimento via WhatsApp e ferramentas de CRM.
- Proatividade para identificar problemas e sugerir melhorias.
- Capacidade de trabalhar em equipe e de forma colaborativa com os todos os setores da empresa.

**Diferenciais**:*
- Experiência em empresas de rastreamento ou setores de tecnologia.
- Conhecimento em métricas de atendimento ao cliente e boas práticas de suporte.

**TRABALHO EM HOME OFFICE.**

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.900,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Pagamento adicional:

- 13º salário

Escolaridade:

- Ensino Superior cursando ou interrompido (preferencial)

**Experiência**:

- Controle de qualidade (obrigatório)
- Análise de Dados (preferencial)
- Atendimento ao Cliente (preferencial)

Data de início prevista: 18/11/2024


  • Analista da Qualidade

    2 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil Pedilar Atendimento Domiciliar Tempo inteiro

    **Principais atribuições**: Dar Suporte aos processos da Ouvidoria Fazer a abertura de ocorrências, ligações. Auxiliar os setores nos processos da Qualidade Acompanhar auditorias internas/domiciliares, Dar suporte aos processos da Qualidade e ouvidoria Alimentar planilhas/indicadores, Redigir atas, relatórios da Qualidade e de...

  • Analista de Qualidade

    2 meses atrás


    belo horizonte, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Qualidade em Belo Horizonte.


  • Belo Horizonte, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista de Qualidade de Dados em Juiz de Fora.Conduzir a implantação de boas práticas de qualidade de dados.Contribuir com a gestão das rotinas de qualidade de dados (data profiling e data quality assessment).Conduzir análises de qualidade nos ativos de dados.

  • Analista de Qualidade

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Qualidade em Governador Valadares.Elaboração e execução de testes funcionais, de regressão, integração, estresse e desempenho.Elaboração de relatórios detalhados sobre os problemas encontrados e execução de testes.Trabalhar em conjunto com desenvolvedores e times de apoio para...


  • Belo Horizonte, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Analista de Garantia de Qualidade em Belo Horizonte.Analisar os requisitos do usuário final para definir e documentar planos de teste.Executar casos de teste, depurar, detectar erros e/ou possíveis melhorias, documentá-los e fazer o acompanhamento para serem resolvidos.Gerar relatórios de resultados de testes...

  • Assistente da Qualidade

    6 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil Pedilar Atendimento Domiciliar Tempo inteiro

    **Principais atribuições**: - Auxiliar os setores nos processos da Qualidade - Acompanhar as auditorias internas - Dar suporte nos processos da Qualidade e Ouvidoria - Alimentar planilhas - Redigir atas, relatórios da Qualidade e de Auditorias - Operacionalizar o Sistema da Qualidade _ Qualyteam **Requisitos**: Graduado ou graduando em Gestão da...


  • Belo Horizonte, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Empresa de call center admite Analista de Atendimento em Belo Horizonte (Castelo). Atender e solucionar as demandas e dúvidas dos clientes por telefone, e-mail, chat ou outros canais de comunicação disponíveis. Realizar o cadastro de informações dos clientes no sistema da empresa. Registrar e acompanhar reclamações, elogios e sugestões dos...

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Fabricação de veículos automotores, reboques e carrocerias Tempo inteiro

    Fabricação de veículos automotores, reboques e carrocerias admite Analista de Atendimento em Belo Horizonte. Atendimento ativo para explicação do produto. Envio de campanhas. Suporte ao time comercial e markerting.


  • Belo Horizonte, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Analista de Garantia de Qualidade em Belo Horizonte. Analisar os requisitos do usuário final para definir e documentar planos de teste. Executar casos de teste, depurar, detectar erros e/ou possíveis melhorias, documentá-los e fazer o acompanhamento para serem resolvidos. Gerar relatórios de resultados de...

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás


    belo horizonte, Brasil Fabricação de veículos automotores, reboques e carrocerias Tempo inteiro

    Fabricação de veículos automotores, reboques e carrocerias admite Analista de Atendimento em Belo Horizonte.


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Lesta Atendimento Tempo inteiro

    Somos a Lesta Atendimento, uma empresa especializada em atendimento com foco em tecnologia. Nossa missão é oferecer serviços de qualidade para os nossos clientes, com eficácia e agilidade.Nossos valoresRespeito mútuoTrabalho colaborativoTransparênciaNossos benefíciosPlano de saúde Unimed coparticipativoPlano odontológico coparticipativoPrograma de...

  • Analista de Qualidade

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Qualidade em Belo Horizonte.Elaborar e executar testes funcionais, de regressão, integração, estresse e desempenho.Elaborar relatórios detalhados sobre os problemas encontrados e execução de testes.Trabalhar em conjunto com desenvolvedores e times de apoio para solucionar problemas e...


  • belo horizonte, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Analista de Garantia de Qualidade em Belo Horizonte.

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Fabricação de veículos automotores, reboques e carrocerias Tempo inteiro

    Fabricação de veículos automotores, reboques e carrocerias admite Analista de Atendimento em Belo Horizonte.Atendimento ativo para explicação do produto.Envio de campanhas.Suporte ao time comercial e markerting.


  • Belo Horizonte, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Qualidade em Belo Horizonte. Elaborar e executar testes funcionais, de regressão, integração, estresse e desempenho.Elaborar relatórios detalhados sobre os problemas encontrados e execução de testes.Trabalhar em conjunto com desenvolvedores e times de apoio para solucionar problemas...

  • Banco de Talentos

    Há 1 mês


    Região Geográfica Intermediária de Belo Horizonte, Brasil Lesta Atendimento Tempo inteiro

    Nascemos com a missão de atender com eficácia e agilidade os nossos clientes, com foco em tecnologia e auxiliando-os a ter a melhor experiência com os serviços contratados. Desde 2020, vamos avançando, agindo de forma transparente com clientes, fornecedores, parceiros e sociedade. Por aqui, cuidamos para que o nosso ambiente de trabalho seja...

  • Analista de Atendimento

    6 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil RHBH Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Analista de atendimento (Híbrido)** Acreditamos que ter paciência, ser assertivo, flexível, estar de prontidão, disponível e atento ao retorno do cliente é fundamental para desenvolvermos um bom trabalho e termos uma boa entrega. Nosso amor e entrega pelo nosso trabalho, nos fez estabelecer a regra de não trabalharmos com clientes do mesmo...

  • Analista de Atendimento

    6 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil Soluções em Mobilidade Tempo inteiro

    Ter experiência como Analista de Atendimento ao cliente. Atendimento aos associados com qualidade. Boa comunicação Gostar ou entender de veículos, Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.800,00 - R$2.000,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Auxílio-combustível - Convênios e descontos comerciais - Estacionamento...

  • Analista de Atendimento

    6 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA **Analista de Atendimento Júnior** - **Local**: Belo Horizonte - MG - **Horário**: Das 08:00 às 17:00 ou das 09:00 às 18:00 6x1 - **Remuneração**: R$ 2.500,00 Estamos em busca de um Analista de Atendimento Júnior para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por atender os participantes...

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, MG, Brasil Fabricação de veículos automotores, reboques e carrocerias Tempo inteiro

    Fabricação de veículos automotores, reboques e carrocerias admite Analista de Atendimento em Belo Horizonte. Atendimento ativo para explicação do produto. Envio de campanhas. Suporte ao time comercial e markerting.