Analista de Atendimento Digital Senior
3 semanas atrás
**Propósito geral do cargo**
O Analista de Vendas Digitais é o pilar responsável pelo acompanhamento e mensuração dos resultados dos canais de captação de Leads, das marcas BMW, BMW Motorrad, Jeep, Chrysler, Dodge, RAM, Jaguar Land Rover e Triumph, além das marcas internas Mobility, Electric e Premium. Desenvolver e analisar relatórios de de performance, resultados e seus impactos; preparar apresentações; monitorar os nossos CRMs.
**Principais responsabilidades**
**Processos**
- Monitorar a chegada de lead e integrações;
- Transferir leads entre atendentes quando necessário;
- Monitorar a qualidade das interações no CRM;
- Verificar tempo de atendimento;
- Monitorar a finalização de clientes por parte da equipe;
**Relatórios Periódicos**
- Analisar e desenvolver relatórios de funis de conversão e desempenho das campanhas;
- Analisar e desenvolver relatórios de monitoramento de conversões por vendedor/consultor;
- Analisar e desenvolver relatórios de KPI,s de atendimento;
- Criar apresentação de resultados mensais por loja;
- Acompanhar resultado das lojas e a participação do Digital.
**Ações em plataformas**
- Followize: gerenciar os recebimentos, transferências e finalização dos leads;
- Followize: gerenciar integrações
- CRM montadoras: gerenciar os recebimentos e finalização dos leads;
- Desenvolver e buscar melhorias dos indicadores dentro das ferramentas.
**Melhoria contínua**
- Buscar e propor melhorias relacionadas ao atendimento (Omnichannel);
- Desenvolver um processo/cultura de preenchimento correto de informações (Higienização);
- Manter-se atualizado sobre novas tendências, oportunidades, melhores práticas e marketing digital.
- Identificar necessidade de novos relatórios de performance e acompanhamento do atendimento, buscando a melhor assertividade dos resultados.
**Competências**
- Perfil Analítico, Resiliente e Adaptável;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Focar na Experiência do Cliente;
- Criar Indicadores;
- Análise Qualitativa e Quantitativa;
- Proatividade;
- Comprometimento com prazos;
- Organização de tempo e arquivos;
- Boa redação.
**Formação e experiência**
- Superior Completo ou em andamento em Administração, Contabilidade, Economia, Marketing ou Engenharia de Produção;
- Possuir Carteira de Habilitação tipo “B” ou “A” será um diferencial;
- Domínio do pacote office, Excel e Power Point avançados são imprescindíveis.
- Conhecimento básico de Marketing Digital;
- Conhecimento com Microsoft Power BI e Google Data Studio será um diferencial;
- Inglês Básico.
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Analista Financeiro(a) Sênior
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Reforma Digital Tempo inteiroBuscamos por um(a) profissional com perfil analítico e organizado para trabalhar como Analista Financeiro(a) Sênior. Responsabilidades: - Controlar e Gerenciar dos fluxos e atividades da área financeira; - Supervisionar e realizar a validação da equipe e rotinas de Tesouraria; - Gerar e Analisar os DREs mensais; - Criar Planilhas de Provisionamentos...
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Analista Negócios Digitais Sênior
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Itaú Tempo inteiroEstamos em constante transformação e queremos que o seu talento, experiência e ideias nos ajudem a criar um Itaú cada vez mais Ágil. Queremos que você seja parte da transformação e impacte a vida de milhões de pessoas com suas ações. O Analista de Negócios Digitais Sênior, dentro da estrutura de Shared Experience PJ, tem como principal desafio...
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Sao Paulo, Brasil DEXCO Tempo inteiroBuscamos uma (um) Analista de Performance Digital Senior para Deca e Revestimentos. Se você tem atitude de dono, acredita na liderança pelo exemplo e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, que fomenta a inovação e acredita na diversidade, o seu ambiente é aqui na Dexco. Inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada de...
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Analista de Projetos Sênior
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Vivo Digital Tempo inteiroDiretoria: Tecnologia B2C e Novos Negócios **Local de Trabalho**: São Paulo | Eco Berrini Sua atuação será como Analista de Projetos Senior na área de pequenos projetos B2C. Soluções inovadoras, com diferenciais eficientes e competitivos são a matéria-prima de quem atua com Tecnologia da Informação na Vivo. Essa é a área que faz a gestão dos...
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Analista de Atendimento
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil WSI Marketing Digital Tempo inteiroImplementação e gestão de projetos digitais (Website, SEO, Mídias Sociais, Mídias Digitais e Inbound Marketing), garantindo o sucesso e satisfação dos clientes através do atingimento dos resultados propostos com as soluções de marketing digital voltadas ao segmento médico. Atividades - Acompanhamento de fluxos internos da Operação (Website,...
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Analista de Mídia Social
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil It's Digital Tempo inteiroQuem somos Somos uma agência especializada em Marketing Digital e estamos em busca de pessoas comprometidas e proativas para uma vaga de Analista de Mídias Sociais Pleno/Sênior aqui na** It’s**! Buscamos nos afastar do estereótipo muitas vezes associado às agências de publicidade. Valorizamos a qualidade de vida de nossa equipe e mantemos uma...
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Analista de Atendimento ao Cliente Senior
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro**Responsabilidades**: Garantir a execução dos processos chaves da área; Monitorar todo o processo do ciclo do pedido, tratando quaisquer desvios na operação com as áreas envolvidas; Ser multiplicador dos processos e procedimentos para o Atendimento ao Cliente e time de vendas; Criação, manutenção e análise dos cadastros dos clientes; Fazer a...
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Analista Contábil Sênior
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil ENKANTHA CONSULTORIA DE BUSINESS PARTNER (RH) Tempo inteiroA Enkantha está apoiando um de seus clientes na busca de um profissional para atuar como Analista Contábil Sênior. Atividades: Experiência comprovada em rotinas contábeis, tais como: Conciliação, fechamento completo da empresa, apurações de impostos, entrega das obrigações acessórias da área e atendimento ao cliente. **Requisitos**: -...
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Analista de Atendimento
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil INCANDESCENTE MARKETING DIGITAL E BUSINESS PERFORMANCE LTDA Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional responsável por estabelecer relacionamentos sólidos, mergulhando no negócio do cliente e garantindo que todas as suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e profissional. **Responsabilidades**: - Atender clientes: compreender suas necessidades e objetivos, estabelecer uma relação de confiança e...
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Analista Negócios Digitais Sênior
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Itaú Unibanco Tempo inteiroEstamos em constante transformação e queremos que o seu talento, experiência e ideias nos ajudem a criar um Itaú cada vez mais Ágil. Queremos que você seja parte da transformação e impacte a vida de milhões de pessoas com suas ações. O Analista de Negócios Digitais Sênior, dentro da estrutura de Shared Experience PJ, tem como principal desafio...
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Analista de Marketing Sênior
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Parma Consultoria Tempo inteiro**Analista de Marketing Sênior** **Salário**: R$4.000,00 - R$5.000,00 **Benefícios**: VT + VA + Assistência Médica + Assistência Odontológica + Seguro de Vida **Horário**: Segunda à Sexta-feira das 8:00 às 18:00 (Modelo híbrido) **Cidade**: Ribeirão Preto/SP **Pré-requisitos**: - Formação em Comunicação Social ou Marketing; -...
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Analista Marketplace Sênior
Há 1 mês
São Paulo, Brasil Magazine Luiza Tempo inteiroBuscamos um Analista de Marketplace Sênior para atendimento aos sellers em um novo projeto do Magalu marketplace. O Analista precisa ter ótimo
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Analista de Dados Sênior
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiroEstamos contratando **Analista de Dados Sênior **para projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. **Entendemos que para essa evolução, é necessário o conhecimento em**: - Cloud pública (AWS); - Estrutura relacional de banco de...
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Analista de Produtos Digitais
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil Usaflex Tempo inteiroA Usaflex está buscando um Analista de Produtos Digitais Senior para participar do crescimento Digital da companhia. Nessa oportunidade, você será responsável por contribuir com novas experiências e evolução dos nossos produtos digitais junto ao time de desenvolvimento e negócios, focado em melhorias da experiência dos clientes da...
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Analista de Inteligência de Dados Digital Sênior
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil GeekHunter Tempo inteiro**SQL** **POWER BI** **Localização** São Paulo, SP **Remoto** **Faixa Salarial** R$ 5.800,00 - 7.800,00 (CLT) **Senioridade** Pleno/Sênior - (4-6 anos de experiência)**Empresa**: - O nome da empresa será mostrado caso você receba um convite. - ** Ok, entendi.** - São Paulo - SP_ - Outsourcing_ - Randstad Holding N.V. é uma empresa holandesa...
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Analista Administrativo Senior
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro**Código**: - 12245 **Título da vaga**: - Analista Administrativo Senior **Local**: - São Paulo, SP **Região** - Sul **Nível Profissional**: - Analista **Nível Acadêmico**: - Ensino Superior Completo **Áreas de Atuação Profissional**: - Administrativa**Descrição**: Tutóia - Analista Administrativo Sênior GRE - **Local**:...
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Analista de Suporte Sênior
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Taking Tempo inteiroAnalista de Suporte Sênior - Formação superior em informática; - Domínio Sistemas Operacionais (Windows); - Experiência comprovado em Suporte a Usuários em Campo de no mínimo 6 anos; - Conhecimentos em infraestrutura de redes e serviços de redes TCP/IP, DHCP, DNS; - Criação de Imagens e Pacotes, Automação de Scripts e Politicas de Segurança via...
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Analista Tributário Senior
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Nestle Tempo inteiroSomos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz! “Para a Nestlé, o...
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Assistente de Atendimento
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil GOAT DIGITAL Tempo inteiro**ATRIBUIÇÕES**: Atendimento ao cliente; Contato direto com clientes ativos via (EMAIL e WHATSAPP); Organização de tarefas através de CRM, controle de agendas de reuniões dos gerentes de projeto (analistas de atendimento); Criação de tarefas com solicitações de demandas; Cobrar Aprovações de Materiais com os clientes. **PRÉ-REQUISITOS**: Perfil...
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Analista De Desenvolvimento Sênior
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Argo Solutions Tempo inteiroOportunidade de Carreira: Analista de Desenvolvimento SêniorO que faz um(a) Analista de Desenvolvimento Sênior na Argo: será responsável pelo processo