Monitor de Teleatendimento
2 semanas atrás
A Central IT tem como propósito, “Empoderar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos.
O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer?
Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento de se tornar um #citlover
Como descrever o nosso #citlover?
Para ser um colaborador aqui na Central, você deve ser aquela pessoa sagaz, com sede de conhecimento e inovação, que busca sempre dar o seu melhor para entregar resultados e compartilhar experiências.
**Responsabilidades e atribuições**
- ** Aqui na Central, você será responsável por**:
- Monitorar as ligações e diálogos realizados pelos operadores com os(as)
- demandantes;
- acompanhado dos resultados;
- Acompanhar e avaliar o atendimento, intervindo quando necessário;
- Promover a escuta direta (on-line) e gravada dos atendimentos, objetivando a
- qualidade do atendimento;
- Comunicar ao supervisor qualquer problema relativo aos atendimentos prestados;
- Realizar o feedback aos operadores quanto ao desempenho e aos ajustes
- necessários;
- Acompanhar o desenvolvimento dos novos operadores;
- Construir clima organizacional sadio, relacionando-se bem com as equipes.
**Requisitos e qualificações**
- ** Quais requisitos você precisa ter?**
**Hard skills**:
- Ensino superior completo;
- Conhecimentos intermediários de informática e, obrigatoriamente, com experiência profissional mínima de 06 (seis) meses em operações de Contact Center;
- Possuir conhecimento dos serviços, programas, projetos e políticas do MDS, ferramentas utilizadas pela CR, além de conhecimentos nos sistemas de informações do MDS;
- Habilidades de monitoração, organização, controle, liderança, solução de problemas mais complexos, administração de conflitos;
- Capacidade e competência em elaborar e fornecer feedback estruturado;
- Avaliar o desempenho dos operadores, identificando e indicando as necessidades de capacitação para a ampliação da qualidade dos serviços;
- Capacidade de comunicar-se corretamente em linguagem verbal e escrita;
- Conhecimento das regras formais de ortografia.
- Busca constante de conhecimento;
- Trabalho em equipe;
- Possuir fluência verbal, habilidade motora e visual compatível com a função, boa dicção, entonação, timbre de voz e audição.
**Informações adicionais**
- **
E quais são os benefícios?**
Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico;
Programas de saúde e bem-estar;
Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição;
Mobilidade para ir e vir, com vale transporte ou auxílio combustível;
Reconhecimento com bonificação variável por resultados;
Crescimento de carreira, com o nosso programa de certificações;
E o incentivo à inovação, com o nosso programa de treinamentos;
Programa de indicação, com premiação para quem indicar.
Na Central IT todas as pessoas são bem-vindas Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc.
E aí, o que acha do desafio? Está pronto para fazer parte da #empresadoabraco?
Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um #citlover
Quem nós somos e o que fazemos?
O nosso compromisso é facilitar a sua relação com a tecnologia, trazendo o amanhã para hoje. Nós entendemos que a transformação digital é algo que deve impactar não somente os nossos clientes, mas também os clientes deles. Por isso, desenvolvemos ambientes inovadores para acolher a todos nos mercados público e privado.
**Uma empresa dedicada a empoderar pessoas e impactar negócios com soluções inovadoras. Aqui na Central IT, o nosso compromisso é fazer com que o amanhã seja hoje, facilitando a sua relação com a tecnologia.**:
**Mais do que um time de colaboradores, nós desenvolvemos um time de #citlovers. Com profissionais excelentes e dedicados a entregar sempre os melhores resultados. Aqui você se desafia a inovar e recebe diversas oportunidades de crescimento. Não é à toa que somos a #empresadoabraco, né?**:
**_ Estamos sempre de braços abertos para receber você_**:
**E aí, o que acha do desafio? Está pronto para fazer parte da #empresadoabraco?**:
**_ Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber #citlover_**:
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Estagiária de Pedagogia
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil Escola de Educação Pitiguari by COC Tempo inteiroA Escola Pitiguari contrata alunos de pedagogia (ainda em formação) para atuar como monitores ou auxiliares de sala de aula Requisito: morar na região do Paranoa ou Itapoã Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1,00 - R$3.000,00 por mês **Benefícios**: - Estacionamento gratuito Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira -...
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Monitor(a) de Merchandising
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil LOGIKA DISTRIBUIDORA DE COSMETICOS LTDA Tempo inteiro**Algumas Informações que nos enchem de orgulho**: A Beautycolor Company é uma empresa muito nacional! Somos brasileiros e nascemos no estado do Paraná, mas nossa atuação é em todo o Brasil há muitos anos! Estamos entre as principais marcas de cosméticos do Brasil!! Nossa fábrica fica na cidade de Pinhais (região metropolitana de Curitiba) e temos...
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Auxiliar Financeiro
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil Fabrica e comercio de biscoito American Cookies LTDA Tempo inteiroResponsável pelos contatos necessários com fornecedores, solucionar problemas financeiros e administrativo, como por exemplo: cobrança de valores em aberto, negociações com clientes inadimplentes e também providenciar documentos necessários para o pagamento dos fornecedores. Controla e monitora o fluxo de caixa, organiza todos os documentos...
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Auxiliar Controle de Qualidade
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil AM COMERCIO DE ALIMENTOS E SERVIÇOS LTDA Tempo inteiroFaz controle de qualidade e inspeção dos materiais recebidos, definindo especificações dos produtos e materiais. Acompanha as etapas do processo de produção, conforme a especificação do produto, faz avaliação das mercadorias não conformes, elabora relatórios e auxilia em atividades inerentes ao controle de qualidade. Monitora a qualidade da...
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Gestão de Projetos
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial - ABDI Tempo inteiro**COMUNICADO DE ABERTURA 003/23**: A AGÊNCIA BRASILEIRA DE DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL - ABDI, Serviço Social Autônomo, inscrita no CNPJ/MF sob nº 07.200.966/0001-11, torna pública a abertura de inscrições para o Processo Seletivo de Recrutamento e Seleção de Pessoal, na forma estabelecida neste Comunicado. **FINALIDADE DO PROCESSO SELETIVO**: 1.1....