Anl Ouvidoria Ii
3 semanas atrás
Anl Ouvidoria II
Country: Brazil
**WHAT YOU WILL BE DOING**
**Analista de Qualidade II**
Atualmente somos a Ouvidoria do Santander e mais 16 empresas do conglomerado. O profissional deve zelar pela aderência ao processo e qualidade do atendimento com o cliente final. Também deve ter a capacidade para interpretar, avaliar e construir diagnósticos baseado nos insumos e indicadores disponíveis, conectando resultados e atendimento.
**Responsabilidades**:
- Promover rotina de acompanhamento, desenvolvimento e feedback individual para equipe de atendimento
- Supervisionar os processos operacionais de controle de qualidade.
- Responsável pelo time de monitores de qualidade.
- Elaborar relatório semanal/quinzenal/mensal de desempenho da operação.
- Identificar gaps na operação que afetem os resultados da área.
- Elaborar book sobre necessidades de treinamento e oportunidades de desenvolvimento dos analistas;
- Promover a implementação de ações corretivas e/ou preventivas nos processos internos.
- Ser o ponto focal na interface entre times de qualidade x operações (atuar em sinergia com supervisores).
- Foco na satisfação do cliente e melhoria contínua, trabalhando para que haja excelência;
- Realizar reuniões estratégicas de qualidade junto as operações de atendimento.
**Qualificações**:
- Necessário superior.
- Experiência com gestão de Qualidade.
- Conhecimento de processo de inspeção e controle de qualidade.
- Conhecimento em ferramentas de qualidade.
- Pensamento voltado à resolução de problemas sempre orientado por dados.
- Perfil mão na massa com boa capacidade de execução in loco.
- Flexibilidade na mudança de processos.
- Visão do ponto de vista do cliente.
- Excelente capacidade de comunicação (empático, claro e objetivo).
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Anl Infraestrutura Video Ii
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro**CARGO** - ANL INFRAESTRUTURA VIDEO II **DIRETORIA** - COO CLARO BRASIL **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - Superior completo em áreas de tecnologia ou engenharia **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** - Monitorar toda infraestrutura de vídeo da Claro para atuar nos erros e alarmes disponibilizados pelas ferramentas de monitoração visando a atuação antes...
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Anl Riscos Varejo Ii
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroAnl Riscos Varejo II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** A pessoas será responsável por desenvolver análises buscando identificar oportunidades e construir políticas de risco de crédito para PMEs. Perfil analítico e dinâmico, com boa capacidade de comunicação. Necessário sólido conhecimento de políticas de crédito, produtos...
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Anl Prev Ii
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroAnl Prev II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Área de Relacionamento - **IMPLANTAÇÃO DO PLANO**: plano de definição e estratégia de comunicação - **DIVULGAÇÃO DO PLANO**:elaboração do enxoval de comunicação, palestras consultivas e angariação. Formato presencial e/ou virtual. - **RELACIONAMENTO**:com os pontos focais do RH e...
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Anl CRM Ii
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroAnl CRM II (SD) Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** - Análise e segmentação das bases para identificação de perfil de clientes; - Implantação e monitoria do ciclo de vida, campanhas e réguas de comunicação em ferramenta de CRM, realizadas via E-mail Marketing, Push, SMS; - Apuração, análise de resultados e performance e sustentabilidade...
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Anl Financeiro Ii
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroAnl Financeiro II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Atividades da Função: - Apuração, análise e report do resultado da Tesouraria (diário e mensal); - Apoio às publicações e reports; - Análise para admissão de novos negócios; - Apoio na coordenação do exercício orçamentário e planejamento estratégico. - Materiais...
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Anl Riscos Varejo Ii
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroAnl Riscos Varejo II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Analista de Riscos Varejo II** Já pensou em trabalhar em um lugar em constante transformação, inovação, colaboração e crescimento? Aqui é o lugar! Com sede mundial na Espanha, o Santander é o maior banco da zona do euro e um dos maiores do mundo. Em atividade no mercado local...
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Anl Riscos Varejo Ii
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroAnl Riscos Varejo II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Analista de Riscos Varejo II** Já pensou em trabalhar em um lugar em constante transformação, inovação, colaboração e crescimento? Aqui é o lugar! Com sede mundial na Espanha, o Santander é o maior banco da zona do euro e um dos maiores do mundo. Em atividade no mercado local...
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Anl Recup Cred Ii
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroAnl Recup Cred II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Analista Recuperação de Crédito II** **Desafio da vaga**: Controlar e executar a gestão da cobrança e da recuperação das perdas ocasionadas como consequência da inadimplência das operações comercializadas. **Principais atividades**: Responsável pela estratégia de recuperação...
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Assistente de Ouvidoria Ii
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Unimed Nordeste Paulista Tempo inteiro**Requisitos**: - Ensino Médio Completo ou cursando graduação na área de saúde/e ou humanas; - Conhecimento em Pacote Office, especialmente Word e Excel; - Desejável experiência em atendimento ao cliente (SAC, Ouvidoria e Relacionamento ao Cliente); - Diferencial expertise na área da saúde (Operadora de Plano de Saúde). **Responsabilidades**: -...
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Analista de Canais Remotos Ii
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro**CARGO** - ANL CANAIS REMOTOS II **DIRETORIA** - DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - SUPERIOR COMPLETO EM ADMINISTRACAO DE EMPRESAS, NEGOCIOS E AREAS AFINS. **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** - ACOMPANHAR O FUNIL DE VENDAS ATRAVÉS DOS RELATORIOS PARA ENTENDER OS MOTIVOS DOS DESVIOS E PROPOR MELHORIAS NOS PROCESSOS E...
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Bra Anl Seg Informacao Pl
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroBRA Anl Seg Informacao Pl (SGT) Country: Brazil **Conhecimento Linux (Peso 70%)**:Nível mínimo equivalente a "Red Hat System Administration I & II", que são as duas certificações básicas e gratuitas oferecidas pela RedHat. Nível desejável equivalente a "Red Hat Certified System Administrator" 99% dos nossos servidores são Linux; É obrigatório...
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Auxiliar Administrativo Ii
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Hospital Mário Covas Tempo inteiro**Endereço**:Rua Doutor Henrique Calderazzo, 321 - Paraíso. **Responsabilidades da Oportunidade** - Acolher aos usuários/familiares e colaboradores; - Oferecer escuta qualificada aos usuários/familiares e colaboradores; - Atender os colaboradores para a abertura do protocolo da ouvidoria interna e direcionar para o(a) ouvidor(a); - Realizar o cadastro e...
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Anl Comunicacao Ii
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro**CARGO** - ANALISTA COMUNICACAO I I **DIRETORIA** - DIR MARKETING E COMUNICACAO **HORÁRIO DE TRABALHO** - Das 09h às 18h - Segunda a Sexta-feira **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - Graduação completa nos cursos de Publicidade e Propaganda, Marketing, Jornalismo e áreas correlatas. **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** - Planejamento em comunicação com...
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Assistente de Operações Ii
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Allcare Gestora de Saúde Tempo inteiroSomos uma gestora de saúde especializada no desenvolvimento, distribuição e gestão de serviços e produtos de saúde em todo o país. **Responsabilidades e atribuições** Acompanhar demandas das operadoras Realizar tratativas/análises direcionadas das áreas operacionais e administrativas, bem como movimentações a nível nacional, com foco no...