Account Manager

Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:_
- Estamos localizados em Canoas (atuação presencial)
- Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado.
- Aqui ninguém é empregado de ninguém. O ambiente é o mais horizontal possível, possibilitando a sua autonomia para tomar as melhores decisões para as atividades pelas quais você é responsável. Não espere pelos outros aquilo que você pode fazer por si mesmo.
- Gestão libertária, onde a confiança, que foca em tirar o poder do centro (gestores) e distribuir nas mãos dos colaboradores. Explorando a capacidade técnica, analítica e criativa do time.
- Processos claros com rotinas determinadas é o que buscamos. Pessoas que queiram CONSTRUIR algo ao invés de OPERAR é o perfil das pessoas aqui na empresa. Somos uma franqueadora, só com esta mentalidade conseguiremos a escalabilidade que almejamos.

**Responsabilidades e atribuições**:

- Atividades da área e seus desafios:_
- Entender as necessidades do cliente e como atendê-las
- Análise estratégica e tática sobre metas e resultados do cliente, voltadas a negócios e marketing digital
- Reuniões por calls e/ou presenciais de planejamento e estratégia junto ao cliente
- Follows up com clientes e com time interno
- Agir ativamente para gerir conflitos e solucionar problemas
- Fazer follow-ups frequentes sobre o andamento do projeto dos clientes
- Colher feedback sobre o produto ou serviço
- Trabalho em equipe com os gestores de tráfego e time criativo

**Requisitos e qualificações**:
- Perfil comunicativo, dinâmico
- Bom relacionamento interpessoal e boa resolução de conflitos
- Ser orientado a metas dentro das atividades que forem designadas
- Ser empático e entender as necessidades dos clientes internos e externos
- Organização para gerir atividades distintas

Desejável, mas não eliminatório:

- Conhecimentos sobre jornada do cliente e Customer Success

**Informações adicionais**:

- O que mais oferecemos:_
- Ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer
- Foco em metas, não em horários;
- Gestão meritocrática, através de Objetivos Chave de Resultados (OKRs)
- Possiblidade de sociedade baseada no desempenho e alinhamento cultural com o negócio
- Gympass
- Plano de saúde

Na V4 somos guiados por atitudes claras e transparentes que nos permitem fazer o máximo para os nossos clientes, criando soluções que gerem resultados para todos é o nosso propósito. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado. **Aqui ninguém é empregado de ninguém **Acreditamos que a V4 precisa ser um meio para que a pessoa consiga atingir seus objetivos profissionais, para isto proporcionamos um ambiente aberto e alinhando com as expectativas de cada um,** para que a pessoa trabalhe com gosto e motivado