Analista de Sac Transportes Jr

2 semanas atrás

Curitiba, Brasil MadeiraMadeira Tempo inteiro

Sobre a vaga:
A área de Operações Transportes é responsável pela otimização e monitoramento das entregas da Madeira Madeira, atuando como guardiões da jornada do cliente desde o momento da coleta no fornecedor até a entrega dentro da casa do cliente. Somos inconformados, insistentes e protagonistas no desenvolvimento do transporte de mercadorias da empresa e em conjunto com as demais áreas de negócio, reinventamos a maneira com que as pessoas montam suas casas.

**Responsabilidades**:
Sua missão será acompanhar e otimizar o desempenho da resolução de SACs transporte, garantindo que os processos sejam executados de forma eficiente e dentro dos padrões estabelecidos, melhorando o nível de serviço aos nossos clientes

Suas principais** **atividades** **serão:

- Revisar os procedimentos de atendimento do time as solicitações de CX.
- Realizar treinamentos e compartilhar boas práticas com o time no atendimento.
- Conduzir a tratativa de casos críticos de transportes junto ao CX.
- Analisar o desempenho dos indicadores de retorno dos protocolos, bem como abertura e resolução.
- Registrar detalhadamente todas as interações com as áreas envolvidas no sistema CRM.
- Manter boa comunicação e sinergia entre os CDs MadeiraMadeira e o time de CX.
- Sugerir melhorias na área, visando alavancar os resultados e melhorar a experiência do cliente final.

Qualificações:
**Competências Técnicas/ Hard Skills**:

- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento em ferramentas de CRM.
- Habilidades interpessoais e empatia para lidar com diferentes tipos de clientes.

**Competências Comportamentais/ Soft Skills**:
***Organização** **Boa comunicação**

**Formação**:

- Ensino Superior Completo em Engenharia/Administração ou áreas afins

**Diferenciais**:

- Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de transporte.
- Conhecimento em operações de varejo.
- Ferramentas de BI/Visualização de Dados (Looker ou Power BI).

**Informações Adicionais**

**Benefícios**:

- Vale Refeição e Alimentação pela Flash Benefícios;
- Gympass;
- Plano de saúde (sem coparticipação);
- Plano odontológico Amil Dental (sem coparticipação);
- Seguro de Vida MetLife.

**Facilidades que só a MadeiraMadeira te oferece**:

- Subsídio mensal para ajuda de custo de luz e internet (para quem está em home office);
- Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos;
- Convênio com sistema S;
- Convênio com universidades e escolas de cursos diversos;
- No dress code (exceto EPIs de segurança);
- Horário semi-flexível;
**Sobre a MadeiraMadeira**

**REVOLUCIONAR A MANEIRA COMO AS PESSOAS MONTAM A SUA CASA É O NOSSO PROPÓSITO, E O SEU?**

Há mais de uma década a MadeiraMadeira é líder em oferecer soluções tecnológicas para que o máximo de pessoas possa se sentir em casa.

Sonhamos, acreditamos e realizamos: somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina com mais de 2 milhões de produtos ofertados em nosso site e, além do e-commerce, também somos marketplace e atuamos com Guide Shops espalhadas pelo Brasil.

Nosso propósito de reinventar a maneira como as pessoas montam suas casas nos torna pessoas apaixonadas por desafios e resultados consistentes. Trabalhamos todos os dias para garantir que cada pedacinho da casa de mais de 3 milhões de clientes conte uma história.

**Princípios que esperamos ver no dia a dia do #MadeiraLover**

Aqui na MadeiraMadeira e em todas as empresas do grupo temos princípios que devemos seguir com disciplina e consistência, fazendo com que o nosso propósito seja cumprido. Somos #protagonistas das nossas conquistas e #líderes do nosso destino.
- Temos obsessão pelo Cliente
- Time em Primeiro Lugar, sempre
- Construímos, Desenvolvemos e Mantemos um time de alta performance
- Temos objetivos claros
- Somos um time resiliente
- Trabalhamos com agilidade na execução
- Temos Curiosidade, Inconformismo e Atitude
- Inovamos e Simplificamos
- Fazemos mais com menos
- A Comunicação Permanente nos leva mais longe
- Entregamos resultados consistentes de forma surpreendente
- Ganhamos credibilidade e conquistamos nosso espaço

***Diversidade, Inclusão e Pertencimento**

Somos mais de 2000 pessoas que somam as diferenças para multiplicar: multiplicar um ambiente +diverso, +acolhedor, +criativo e +justo. Valorizamos as diferentes possibilidades de ser e pensar e, por isso criamos o Sommar, nosso programa de diversidade, inclusão e pertencimento.

Esta é a nossa entrega para uma sociedade, uma empresa e pessoas melhores.

Somos mais do que uma empresa: somos agentes de transformação, inovação e mudança. **#VamosSommar?**

**Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD)

  • Analista Garantia Jr

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Agilidade Gestão de RH Tempo inteiro

    Vaga de Analista Garantia Jr para a região do CIC Atividades: Atuar junto a clientes e logística intermediando na resolução de problemas comerciais, buscando melhor satisfação ao cliente; Estabelecer conexão entre planejamento e o Coordenador de Planejamento e Atendimento ao Cliente gerindo estoques estratégicos de peças para atendimento de...

  • Analista Transporte Jr

    Há 22 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Pinho Tempo inteiro

    Sobre o Grupo PinhoA Pinho está há mais de 80 anos no mercado, oferecendo tudo que a sua empresa precisa para importar ou exportar, desde a liberação aduaneira até o transporte internacional.Nosso time de especialistas trabalha com você para atingir seus objetivos, e nossa plataforma online organiza tudo em tempo real.Sobre a vagaNosso time está...

  • Analista Operacional/sac

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil NAIARA Tempo inteiro

    **ANALISTA OPERACIONAL/SAC** **Local: XAXIM, CURITIBA - PR** **Salário R$ 2.000,00** **Requistos: Experiência com atendimento ao cliente, conhecimento na área de transporte de cargas, facilidade na comunicação. Sistema SSW, rastreio de mercadoria, gestão de contas corporativas, tratativas de ocorrências em geral.** **Beneficios : Vale transporte,...

  • Analista De Sac

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil Rh Mais Tempo inteiro

    Analista de SACGraduação completa ou cursandoEmpresa localizada no Centro de CuritibaTipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês**Benefícios**:- Vale-refeiçãoHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Turno de 8 horas

  • Auxiliar de Sac

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Alfa Transportes Tempo inteiro

    **Principais Responsabilidades** Auxiliar na cobrança das entregas; Visualizar as pendencias de todas as Agencias do Estado a cobrar, através do envio de e - mails, MSN, Skype ou fone para que sejam providenciadas as entregas e automaticamente sejam baixados os comprovantes de entrega. Dar suporte ao atendimento das agências Auxiliar no processo de...

  • Analista De Sac

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Infojobs.Com.Br - Jobboard Tempo inteiro

    Nosso cliente líder no setor de serviços logísticos, especializado em transporte aéreo,rodoviário e armazenagem, está em busca de um profissional Analista de LogísticaComex para integrar a equipe.Atividades:Realizar o atendimento ao cliente via telefone, e-mail e outros canais,solucionando dúvidas e problemas relacionados ao transporte de...

  • Assistente de Sac

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil MID Transportes Tempo inteiro

    **Venha fazer parte do Time MID TRANSPORTES!** - Buscamos profissionais proativos, organizados e com boa comunicação verbal e escrita. _ **Pré-requisitos**: - Ensino Médio Completo; - Experiência com rotinas de Transportadora. .Experiência com SAC; **Atribuições**: - Realizar a informação de ocorrências com os clientes; - Efetuar...

  • Auxiliar De Sac

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Alfa Transportes Tempo inteiro

    **Principais Responsabilidades**Auxiliar na cobrança das entregas; Visualizar as pendencias de todas as Agencias do Estado a cobrar,através do envio de e- mails, MSN, Skype ou fone para que sejam providenciadas as entregas eautomaticamente sejam baixados os comprovantes de entrega.Dar suporte ao atendimento dasagências Auxiliar no processo de cotações...

  • Analista De Sac

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Tributo Justo Tempo inteiro

    Nível: Analista Cursos de: Administração,Direito,Ciências Contábeis Escolaridade: Graduação - Administração,Ciências Contábeis,Direito - Indiferente Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Carga horária: 40h semanais.Horário: Das 08:30 às 17:30.Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição, Vale Transporte ou Auxílio Combustível , Day Off,...

  • Analista De Sac

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Tributo Justo Tempo inteiro

    Nível: Analista Cursos de: Administração,Direito,Ciências Contábeis Escolaridade: Graduação - Administração,Ciências Contábeis,Direito - Indiferente Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Carga horária: 40h semanais.Horário: Das 08:30 às 17:30.Responsabilidades da posição:   Atividades Cotidianas: Relacionamento com clientes e parceiros...

  • Auxiliar de Sac

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Alfa Transportes Tempo inteiro

    Principais Responsabilidades Auxiliar na cobrança das entregas; Visualizar as pendencias de todas as Agencias do Estado a cobrar, através do envio de e - mails, MSN, Skype ou fone para que sejam providenciadas as entregas e automaticamente sejam baixados os comprovantes de entrega. Dar suporte ao atendimento das agências Auxiliar no processo de cotações...

  • Assistente de Sac

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil MID Transportes Tempo inteiro

    **Venha fazer parte do Time MID TRANSPORTES!** - Buscamos profissionais proativos, organizados e com ótima comunicação verbal e escrita._ **Pré-requisitos**: - Ensino médio completo; - Experiência com SAC; - Experiência com rotinas de transportadora. **Atribuições**: - Realizar a informação de ocorrências com os clientes; - Efetuar...

  • Analista de Controladoria Jr

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil IRMANDADE DA SANTA CASA DE MISERICORDIA DE CURITIBA Tempo inteiro

    A IRMANDADE DA SANTA CASA DE MISERICORDIA DE CURITIBA, está contrato para o cargo de Analista de Controladoria JR. **Requisitos**: - Conhecimento na área de custos - Noção de faturamento - Ensino Superior Completo em Administração, Economia, Contábeis, Gestão hospitalar, e áreas afins. - Experiência na área. Como Analista de Controladoria JR,...

  • Assistente de Sac

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil MID Transportes Tempo inteiro

    **Venha fazer parte do Time MID TRANSPORTES!** - Buscamos profissionais proativos, organizados e com ótima comunicação verbal e escrita._ **Pré-requisitos**: - Ensino médio completo; - Necessário experiência com SAC; - Desejável experiência com rotinas de transportadora; - Experiência com o sistema SSW será considerado um...

  • Analista Financeiro Jr

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil SAMUEL PRESLEY INTERNATIONAL PRESTACAO DE SERVICOS Tempo inteiro

    Explore mais vagas de Analista financeiro em Todas as cidades ou cadastre seu currículo para futuras oportunidades em diversas áreas.Informações da VagaDescriçãoSua principal missão como Analista Financeiro JR. será garantir o controle adequado dos recebíveis da ROOST, além da administração e realização de pagamentos, seguindo as diretrizes da...

  • Assistente de Sac

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil MID Transportes Tempo inteiro

    **Venha fazer parte do Time MID TRANSPORTES!** - Buscamos profissionais proativos, organizados e com ótima comunicação verbal e escrita._ **Pré-requisitos**: - Ensino médio completo; - Necessário experiência com SAC; - Desejável experiência com rotinas de transportadora; - Experiência com o sistema SSW será considerado um...

  • Analista Ti Jr

    Há 16 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Sistema Fiep Tempo inteiro

    Analista TI Jr (Requisitos e Processos) – RP 16016Sistema Fiep também é sinônimo de Inovação e Tecnologia. Levamos soluções sobre necessidades atuais e futuras, proporcionando ações de estímulo ao pensamento inovador. Para você que deseja contribuir com o nosso propósito, de transformar o Paraná no melhor lugar para a indústria no Brasil,...

  • Analista de Controladoria Jr

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Find Human Capital Tempo inteiro

    Consolidada rede de supermercados em Curitiba/PR, no bairro CIC, contrata Analista de Controladoria Jr. **Principais Atividades**: - Analisar dados contábeis, financeiros, despesas, custos variáveis e fixos. - Lançar e conferir dados. - Auxiliar na atualização e elaboração de relatórios. - Apurar resultados, controle orçamentário, margem e...

  • Analista De Faturamento Jr

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao De Pcd Ltda Tempo inteiro

    **CARGO**: Analista de Faturamento Jr.**LOCAL**: Curitiba - PR**HORÁRIO**: comercial**SALÁRIO**: a combinar**BENEFÍCIOS**: seguro de vida, plano de saúde, VT, gympass e desconto na compra de produtos.

  • Assistente De Sac

    25 minutos atrás

    Curitiba, Brasil Alfa Transportes Ltda Tempo inteiro

    Vaga: Vaga de Assistente de SAC em Curitiba/PREmpresa localizada na cidade de Curitiba/PR do ramo Marketing, contrata Assistente de SAC.Atribuições:Monitoramento e performance de entrega;Agendar coletas;Realizar rastreamento de carga;Auxílio na resolução de BOs e ACRs;Cotações de frete;Auxiliar na cobrança das entregas;Responsável pelas metas e...