IT Assistant

IT Assistant - Pessoa com Deficiência

Country: Brazil

**# QUEM SOMOS**

A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. ️
Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander.
Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem.
Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Digital Services.

Temos uma vaga para você se tornar IT Assistant

**Aqui, seu papel será:
**Oferecer assistência remota ou presencial, adaptando métodos de comunicação proporcionando sinergia entre suporte e clientes internos (usuários).

Instalação, configuração e realização de manutenção de hardware, software, aplicativos, impressoras em rede, configuração de contas de correio eletrônico, realização de backups, zelar pelo patrimônio e infraestrutura de informática, prestar suporte e atendimento presencial e remoto aos usuários. Área responsável por fazer o atendimento aos funcionários e colaboradores e terceiros do banco, alocados tanto em prédios corporativos, que estejam enfrentando problemas ou dificuldades com seus equipamentos ou requisições de instalação de softwares ou aplicativos.A área possui 3 níveis de atendimento, sendo o primeiro através de um sistema de inteligência artificial (tech services excellence - smart help) com diversas opções de resolução de problemas conhecidos, atendimento humano via chat e balcão com atendimento especializado.

**Requisitos Imprescindíveis**:
Conhecimento em informática básica (Sistemas Windows)

**Requisitos Desejáveis**:
Serviços Microsoft (Active Directory, SCCM, O365)

Análise Grafana | Splunk | PowerBI Suporte e Troubleshooting em Sistema Operacional Windows e MAC

Espanhol e Inglês Básico

**Local de trabalho**:
CFI-NOVO HAMBURGO
Rua Primeiro de Março 5151 / R. Dr. Simões Lopes, 697 - Liberdade
Novo Hamburgo - RS, 93320-290

BENEFÍCIOS:

- Auxílio refeição;
- Convênio médico;
- Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;
- Vale Transporte;
- Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;
- DayOff Aniversário;
- Parceiros de academia: Gympass, Totalpass;
- Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;
- Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;
- Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;
- Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;
- Auxílio Creche;
- Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.

LI-DNI

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